АДВАНСдокс

Работа наших сервисов восстановлена в полном объёме у всех клиентов.

Уважаемые клиенты! В данный момент вход в наши сервисы для ОС и создания ДС у некоторых клиентов может не работать. Мы знаем о проблеме и сообщим, когда она будет решена.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя проблема медленной загрузки файлов скан-копий по-прежнему не решена, более того сегодня прикрепление файлов скан-копий документов происходит медленнее, чем в предыдущие дни. Поэтому наши рекомендации сжимать прикрепляемые к ДС файлы скан-копий ПИ и других документов, а также увеличить в настройке плагина время на выгрузку файлов, остаются актуальными. Возможно, в связи с ещё более медленной загрузкой файлов в реестре, потребуется ещё больше увеличить время на выгрузку файлов до 70 или даже 90. Подробнее о том, как увеличить время на выгрузку файлов, можно прочитать в нашем ТГ-канале в этом сообщении

Мы обновили наш сервис для создания ДС до версии 4.6.2. Подробное описание обновления отправлено в рассылке. Дополнительно оно размещено в нашем сервисе на странице "История обновлений" (главное меню - "Помощь" - "История обновлений" - "Подробное описание обновления").

Уважаемые пользователи! Информируем вас о том, с 8 по 11 мая включительно не будут работать все сотрудники компании Адванс, поэтому в этот период не будут публиковаться сообщения о сбоях\восстановлении работы реестра Росаккредитации в нашем ТГ-канале. При этом наши сервисы для ОС и для заявителей продолжат функционировать в обычном режиме.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя проблема медленной загрузки файлов скан-копий пока не решена. Поэтому наши рекомендации сжимать прикрепляемые к ДС файлы скан-копий ПИ и других документов, а также увеличить в настройке плагина время на выгрузку файлов, остаются актуальными. Подробнее о том, как увеличить время на выгрузку файлов, можно прочитать в нашем ТГ-канале в этом сообщении

Во ФГИС Росаккредитации не работает ЛК заявителя. При выгрузке ДС может появляться ошибка "Ошибка выгрузки Ошибка во Фгис!. Текст: (JSON) Не известный код ошибки ( status :504): {}". Если ДС была ранее выгружена, то в ней вместо названия загруженных файлов будут отображаться "кружки загрузки". При попытке вновь загрузить файл будет ошибка "Неизвестная ошибка при загрузке файла". Если отправить ДС на подпись, то она вновь вернется в режим редактирования, либо будут появляться различные ошибки.

Уважаемые пользователи! Напоминаем, что если при выгрузке ДС из нашего сервиса вы получаете ошибку: "Ошибка выгрузки Ошибка во Фгис!. Текст: Неизвестная ошибка запроса ( code: 500): Ошибка подтверждения файла fileId:...", то: 1. Нажмите кнопку "Сбросить идентификаторы файлов ФГИС" и подтвердите их удаление. 2. Нажмите на кнопку "Сохранить документ во ФГИС".

Уважаемые пользователи! Информируем вас о том, что в праздничные дни наши сервисы для ОС и для заявителей продолжат функционировать в обычном режиме. Но с 1 по 4 мая включительно не будут работать все сотрудники компании Адванс, поэтому в этот период не будут публиковаться сообщения о сбоях\восстановлении работы реестра Росаккредитации в нашем ТГ-канале

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя всё так же медленно работает загрузка файлов. Если сжатие файлов (ПИ, документов от заявителя) не помогает выгрузить ДС, то можно попробовать увеличить лимит времени на загрузку файла. Для этого нужно сделать следующее: 1. Откройте Мозиллу, зайдите в Адванс. 2. В главном меню наведите курсор на пункт «Настройки» и из выпадающего меню выберите «Ассистент». 3. В открывшихся настройках Ассистента в поле «Лимит времени на загрузку файла» удалите текущую цифру и поставьте значение 50. 4. Кликните в пустое место экрана и обновите страницу. 5. После этого попробуйте выгрузить ДС еще раз.

Если при выгрузке из Адванс возникает ошибка "Превышен лимит ожидания"(из-за очень медленной загрузки файлов скан-копий в реестре), рекомендуем в макете ДС удалить прикреплённые файлы скан-копий, сжать их, а затем снова прикрепить. После этого ещё раз попробовать выгрузить ДС.

Во ФГИС Росаккредитации в ЛК заявителя медленно работает загрузка файлов. Из-за этого при выгрузке ДС может появляться ошибка "Превышен лимит ожидания".

Требуется переавторизация в реестре.

Во ФГИС Росаккредитации нормальная работа ЛК заявителя восстановлена.

Во ФГИС Росаккредитации по-прежнему после сохранения пропадают скан-копии ПИ и все данные, внесенные в раздел "Скан-копии документов". Кроме того, не присваивается даже временный номер. Напоминаем, что следует воздержаться от выгрузки ДС из Адванса до тех пор, пока ЛК заявителя не заработает нормально.

Во ФГИС Росаккредитации так и не восстановилась нормальная работа ЛК заявителя. В настоящий момент в ЛК Заявителя можно авторизоваться и даже заполнить поля ДС, но после сохранения пропадают скан-копии ПИ и все данные, внесенные в раздел "Скан-копии документов". Кроме того, не присваивается даже временный номер. Рекомендуем не выгружать ДС из Адванса до тех пор, пока ЛК заявителя не заработает нормально!

Во ФГИС Росаккредитации не работает ЛК заявителя. Если ранее вы были авторизованы, то при выгрузке ДС может появляться ошибка "Превышен лимит ожидания" или "Не могу получить элемент справочника из НСИ. Ошибка отправки запроса на сервер НСИ". Если будете проходить авторизацию, то при авторизации будет ошибка 503 Service Temporarily Unavailable или будет повторно открываться страница для авторизации.

Во ФГИС Росаккредитации работа ЛК заявителя восстановлена, но работает он нестабильно.

На сайте Росаккредитации разместили информацию о проведении технических работ. https://fsa.gov.ru/press-center/info/23188/

Во ФГИС Росаккредитации не работает ЛК заявителя.