INEX Service Design LIVE

Первые инсайты с конференции Service Design in Government: 1) это тяжелая работа! Все равно что «сдвинуть гору на см», но это того стоит! Создавать небольшие улучшения для граждан того стоит для спикеров. По мне у этих людей должно быть нечто более мощное, чем просто желание делать жизнь граждан лучше. Такой глубины намерение, которого хватит не впадать в уныние при каждом встреченном сопротивлении. Я знаю лично несколько таких людей в России и они вызывают мое восхищение и истинное желание им помогать. 2) исследования ценны до тех пор пока они используются и дают возможность осваивать деньги эффективнее. Например, одна из метрик - «сокращение времени регистрации нового бизнеса в 21 раз». 3) задача сервис-дизайнера в госструктуре - волвлекать и подталкивать, вовлекать и подталкивать в реализации нового опыта граждан и самих госслужащих.