INEX Service Design LIVE

​Давайте делиться красотой! В последние полгода мы много путешествуем, работаем с огромным количеством регионов, видим разные города с уникальными историями, традициями, культурой и никогда не перестаем восхищаться архитектурой и природой в разных уголках страны. Поделитесь с нами в комментариях, из какого города вы нас читаете и насколько холодный у вас последний месяц осени? В Москве -1 🥶

https://youtu.be/VtvfbGRDJbY Новый мини-сериал на Netflix про создание Spotify. Как перевернуть целую индустрию? Как работать в команде? Как понять потребности людей? Все как мы любим ❤️

Как подготовиться к беременности? Спросите чат-бота! 👍 В Амурской области разрабатывают чат-бота, который будет отвечать на вопросы женщин о беременности. Изначально команда создала большую электронную библиотеку для планирующих ребенка, беременных и родивших женщин. А чтобы женщинам было проще ориентироваться в потоке информации, команда сделает чат-бота: он быстро ответит на все актуальные вопросы. Над проектом работает Агентство стратегических инициатив (АСИ). Задача — проработать жизненную ситуацию «Рождение ребенка» и максимально упростить жизнь женщин в столь непростой период. Для работы над сервисом привлекли региональные профильные министерства: здравоохранения, министерство цифрового развития и связи, социальной защиты населения, Центр информационных технологий Амурской области и др. В общем, вовлечены будут все 🤝 Электронную библиотеку с чат-ботом протестируют во всех медицинских учреждениях области, оказывающих услуги по беременности и родам. Тестовую версию цифрового сервиса планируется запустить уже в ноябре этого года 🔥 Окей, бот: планирование ребёнка в 2022 году

Сегодня сделали для вас вечернюю подборку книг от Тины Гирей 📚 Они из разных сфер, на разных языках, про разные задачи бизнеса, но все про наше развитие и нешаблонный подход к мышлению Enjoy! 👓

#словарь Лёгкий образовательный контент на подходе 👩‍💻 Всем экспертам в области CX этот термин знаком вдоль и поперек, но новички, интересующиеся, и люди из других сфер часто задают вопросы - так что такое этот ваш CJM? Рассказываем 🔎

Подготовиться к выходу на пенсию смотреть онлайн Понимаем: многим пока рано думать о пенсии, но когда-то нам предстоит через это пройти. И скоро подготовиться к пенсии можно будет онлайн! Всё, как мы привыкли 💪 Агентство стратегических инициатив (АСИ) прорабатывает жизненную ситуацию «Подготовка и выход на пенсию». Мы уже рассказывали об этом проекте: команда регионального сервисного уполномоченного прорабатывает решения в разных ситуациях — от беременности до буллинга. Задача команды — максимально упростить жизнь пользователю и исполнителям услуги. Сервис разрабатывают на основе регионального портала госуслуг. В режиме одного окна можно будет оформить льготы, выплаты и другие услуги: ✔ получить медицинскую, психологическую и юридическую помощь, ✔ узнать о культурных мероприятиях, ✔ выбрать спортивные занятия и кружки, чтобы продолжить активную социальную жизнь. В рамках сервиса для старшего поколения уже создано несколько разделов: «Выплаты, льготы и пособия», «Работа и допобразование», «Культура, досуг, спорт». В категорию «Моё здоровье» включен список региональных услуг, чтобы записаться не только к врачу, но и к заведующему медучреждением. 💬 Ментор социального акселератора АСИ, эксперт РАНХиГС Алексей Гаврилов отметил, что команда уже разработала готовый прототип. Этот проект поможет не только Самарской области, но и другим регионам. А главное — до ноября региональный портал госуслуг полностью доработают, и пенсионерам будет доступно уже 100 сервисов и услуг 🙌

Благодарим всех, кто пришёл на презентацию Тины! Надеемся, что были вам полезны 🙌🏻 Для наших иногородних коллег, внимание, вопрос 😉

Цифры

Вот что показывают конкуренты

​#Анонс Коллеги, увидимся завтра на Customer Experience Forum! 🚀 25 октября в 9:40 со-основатель и партнер агентства Тина Гирей выступит с темой "Стратегия клиентского опыта - новая парадигма бизнеса" Раскроем секреты: 🔸 Как капитализировать отношения с клиентами и сотрудниками? 🔸 Как опыт людей влияет на бизнес - метрики и задачи? 🔸 Зрелость клиентского опыта - как меняется стратегия? Будем рады встретиться и познакомиться со всеми, кто будет присутствовать на конференции оффлайн!

​Не будем вас грузить статьями в пятницу - всё таки выходные близко - а вместо этого предлагаем вместе выбрать свой досуг на эти и следующие выходные 🕵️‍♀️ Ниже мы собрали для вас подборку интересных выставок в Москве, на которые сами с удовольствием бы сходили! 1️⃣ Выставка, приуроченная к 135-летию Марка Шагала Где? - Галерея Беляево, м. «Беляево» Профсоюзная, 100 Когда? - 26.10 - 27.11.2022 О чем? - Посетители познакомятся с подлинными произведениями тиражной графики Марка Шагала, работами других представителей парижской школы: Анри Матисса, Пабло Пикассо, Жоана Миро, Сальвадора Дали 2️⃣ Фрида. Viva la Vida! Где? - Artplay Когда? - 03/10/22 - 29/01/23 О чем? - На выставке «Фрида. Viva la vida!» зрители увидят великолепный и динамичный мультимедиа спектакль – ожившие картины художницы в сопровождении очень откровенного рассказа от первого лица о её жизненных перипетиях. Закадровый текст читает Марианна Шульц – актриса, дублировавшая Сальму Хайек в фильме «Фрида». 3️⃣ Условия материальной независимости Где? - старый корпус дома творчества Переделкино Когда? - до 31 октября О чем? - Название выставки «Условия материальной независимости» отсылает к письму Максима Горького. Он мечтал о писательском поселке, где авторы могли бы творить, не заботясь о жилье и питании. Эта фантазия воплотилась в Переделкине — в 1955 году здесь построили Дом творчества писателей с 40 одинаковыми комнатами. Год назад особняк отреставрировали, и теперь в нем открылась выставка Елены Наринской — куратора музея «Полторы комнаты» Иосифа Бродского. Художники Иван Лунгин и Женя Ржезникова превратили восемь комнат Дома творчества в отдельные инсталляции о разных гранях жизни в нем: о быте, любви, смерти, переделкинском детстве, созданных здесь текстах и свободе, которую писатели ощущали в этих стенах, несмотря на прослушку кагэбэшников. Также на выставке впервые представлен большой архив фотографий, которые передают атмосферу в Переделкине в 1960–1970-е годы.

Мы смогли сделать для вас трансляцию выступления Ирины, а если кто-то пропустил, то вы можете переслушать/пересмотреть его прямо сейчас! Говорили о: 🔸 Кейсе продажи квартир в ONLY 🔸 Результатах нового исследования пути покупки квартиры 🔸 Принятии решения о покупке и переезде 🔸 Шагах и способах для девелоперов и риелторов поднять свои бизнес-показатели

Сегодня со-основатель агентства Ирина Баранова выступает спикером на Международном Жилищном Конгрессе 🌟 Постараемся сделать для вас прямую трансляцию доклада - оставайтесь на связи!

Как государство помогает спланировать рождение ребенка? Представьте: будущая мама узнала, что беременна. Естественно, у нее полно вопросов: ❇️ Что делать и куда пойти? ❇️ Где получить всю необходимую информацию? ❇️ Как сделать медицинское сопровождение лёгким, качественным и понятным? ❇️ Что сделает беременность и рождение ребенка максимально комфортными? Команда Якутии ищет способ ответить на эти вопросы и выявляет «точки боли» врачей и будущих мам. В состав команды вошли эксперты Высшей школы Мария Протодьяконова и Лора Павлова, эксперт по сервис-дизайну Татьяна Булкаева и ментор команды по проекту от АСИ Алёна Ангельчева. Команда уже провела исследование: эксперты общались с мамами и врачами, изучали статистику, выявляли основные проблемы. По результатам исследования команда генерирует идеи, ранжирует их по категориям просто/сложно, дёшево/дорого и разбивает по направлениям: ✔️что можно улучшить в пространстве, ✔️какие стандарты нужно внедрить, ✔️стоит ли провести обучение для мам или для врачей, ✔️какая поддержка им всем необходима. В перспективе команда хочет создать культуру планирования детей с мудрым взрослым подходом: от прохождения анализов до финансовой грамотности 🤞 Акселератор жизненных ситуаций стартовал в 27 регионах России. В течение 12 недель региональные команды разрабатывают оптимальные решения для семи жизненных ситуаций. Якутия вошла в пилотный проект Агентства стратегических инициатив (АСИ) и прорабатывает жизненную ситуацию «Планирование и рождение ребенка». Лучшие практики будут реализованы и получат возможность для тиражирования в других городах России.