Сипуни
Ir al canal en Telegram
Канал о том, что происходит в Сипуни. Рассказываем, что изменили, обновили и починили. Наша поддержка 24/7 помогает здесь: @SipuniHelpbot
Mostrar más1 959
Suscriptores
-424 horas
-17 días
-130 días
Cargando datos
Canales Similares
Nube de Etiquetas
Sin datos
¿Algún problema? Por favor, actualice la página o contacte a nuestro gerente de soporte.
Menciones Entrantes y Salientes
---
---
---
---
---
---
Atraer Suscriptores
octubre '26oct '26
octubre '26
+29
en 0 canales
septiembre '260
en 0 canales
Get PRO
agosto '260
en 0 canales
Get PRO
julio '260
en 0 canales
Get PRO
junio '260
en 0 canales
Get PRO
mayo '260
en 1 canales
Get PRO
abril '260
en 0 canales
Get PRO
marzo '260
en 0 canales
Get PRO
febrero '260
en 0 canales
Get PRO
enero '260
en 0 canales
Get PRO
diciembre '250
en 0 canales
Get PRO
noviembre '250
en 0 canales
Get PRO
octubre '250
en 0 canales
Get PRO
septiembre '250
en 0 canales
Get PRO
agosto '250
en 0 canales
Get PRO
julio '25
+10
en 0 canales
Get PRO
junio '25
+8
en 0 canales
Get PRO
mayo '25
+6
en 0 canales
Get PRO
abril '25
+9
en 0 canales
Get PRO
marzo '25
+18
en 0 canales
Get PRO
febrero '25
+9
en 0 canales
Get PRO
enero '25
+20
en 0 canales
Get PRO
diciembre '24
+189
en 0 canales
Get PRO
noviembre '24
+27
en 0 canales
Get PRO
octubre '24
+22
en 0 canales
Get PRO
septiembre '24
+13
en 0 canales
Get PRO
agosto '24
+17
en 0 canales
Get PRO
julio '24
+33
en 0 canales
Get PRO
junio '24
+5
en 0 canales
Get PRO
mayo '24
+35
en 0 canales
Get PRO
abril '24
+54
en 0 canales
Get PRO
marzo '24
+21
en 0 canales
Get PRO
febrero '24
+76
en 0 canales
Get PRO
enero '24
+18
en 0 canales
Get PRO
diciembre '23
+17
en 0 canales
Get PRO
noviembre '23
+30
en 0 canales
Get PRO
octubre '23
+25
en 0 canales
Get PRO
septiembre '23
+49
en 0 canales
Get PRO
agosto '23
+59
en 0 canales
Get PRO
julio '23
+747
en 0 canales
Get PRO
junio '23
+26
en 0 canales
Get PRO
mayo '23
+54
en 0 canales
Get PRO
abril '23
+16
en 0 canales
Get PRO
marzo '23
+18
en 0 canales
Get PRO
febrero '23
+11
en 0 canales
Get PRO
enero '23
+23
en 0 canales
Get PRO
diciembre '22
+19
en 0 canales
Get PRO
noviembre '22
+21
en 0 canales
Get PRO
octubre '22
+93
en 0 canales
Get PRO
septiembre '22
+37
en 0 canales
Get PRO
agosto '22
+83
en 0 canales
Get PRO
julio '22
+1 294
en 0 canales
| Fecha | Crecimiento de Suscriptores | Menciones | Canales | |
| 20 octubre | +1 | |||
| 19 octubre | 0 | |||
| 18 octubre | 0 | |||
| 17 octubre | +1 | |||
| 16 octubre | +2 | |||
| 15 octubre | +1 | |||
| 14 octubre | +1 | |||
| 13 octubre | 0 | |||
| 12 octubre | 0 | |||
| 11 octubre | +2 |
Publicaciones del Canal
| 2 |  Федеральные номера снова можно выбрать и подключить. Их часто используют для горячих линий, отделов продаж и поддержки, когда нужен один номер для звонков из разных регионов.🖊
Напомним, 8 800 и 8 804 работают только на входящие. Для исходящих нужны многоканальные городские или мобильные номера либо симки.
Теперь витрина укомплектована на 100% — выбирайте номера под свои задачи. А если понадобится помощь, поддержка рядом: @SipuniHelpbot👈 | 1 004 |
| 3 | Сим-карты билайна снова работают
Неполадки исправили, теперь проблем с сим-картами быть не должно. Если ваша сим-карта не работает — причина в чём-то другом. Обратитесь в поддержку — ребята помогут. | 1 267 |
| 4 | Сим-карты билайна заработают в течение нескольких часов
Вместе с билайном нашли причину проблемы. Устраняем неполадки: часть сим-карт уже заработала, остальные на очереди. Планируем полностью закончить работы за несколько часов. | 1 304 |
| 5 | Сим-карты билайн временно не работают
У многих пользователей сейчас не работают сим-карты билайн, купленные в Сипуни. Мы уже знаем о проблеме и связались с билайном, теперь вместе работаем над решением.
Как только появится информация — сообщим.
Поддержка сейчас может отвечать дольше, чем обычно, из-за большого количества обращений. | 1 463 |
| 6 |  Выложили многоканальные городские на витрину
Их уже можно купить.
Напомним, чтобы покупать номера, вам нужно ввести реквизиты юрлица или ИП в кабинете Сипуни, а затем принять наше приглашение в ЭДО. Туда будем присылать документы после покупки. Когда подпишете их, номера заработают.
Подробнее про ЭДО:
→ Как начать обмен документами по ЭДО
Про покупку номеров:
→ Как купить и настроить многоканальный номер | 1 032 |
| 7 |  3 сентября провели вебинар «Как повысить качество звонков» с Алексеем Киряковым (Олгрид) и Никитой Сапрыкиным (Сипуни).
О чем говорили
Разобрали путь звонка от кнопки вызова до смартфона клиента. Рассмотрели пять причин, по которым вызов может не дойти:
1. МАВ (массовые и/или автоматические вызовы).
2. Спам-фильтр оператора.
3. Определители номера.
4. «Этикетка» звонков (она же маркировка).
5. Решение абонента — взять трубку или нет.
МАВ и «этикетка» — разные вещи
🔘 МАВ — это категория звонков. Ярлык МАВ присваивается автоматически. У каждого оператора свой набор характеристик, по которым он определяет массовые и автоматические вызовы. Предполагается, что все звонки с корпоративных АТС должны быть с МАВом, иначе оператор не пропустит такой звонок до абонента.
🔘 «Этикетка» (маркировка исходящих) высвечивается на экране у того, кому звонят. «Этикетка» состоит из названия компании и вида деятельности. Информация передается вместе со звонком оператора и не зависит от того, есть ли номер в определителях или в списке контактов абонента. В Сипуни это можно легко настроить через техподдержку, причем если у вас несколько видов деятельности, на каждый номер можно подключить свою «этикетку».
🔘 Абонент может отказаться получать МАВ-звонки через госуслуги. Проверить перед звонком, согласен ли клиент получать МАВ, нельзя. Но если запрет есть, дозвониться не получится.
🔘 МАВ и «этикетки» — платные, плата списывается за попытку звонка. Точную стоимость лучше узнавать у вашего оператора.
Подробнее о МАВ и «этикетках» редакция Сипуни рассказывала в блоге и Базе знаний:
➡️ Что такое МАВ и «этикетки» https://blog.sipuni.ru/mavimarkirovka
➡️ Как настроить маркировку в Сипуни https://doc.sipuni.com/articles/1488-1516--markirovka-ishodyashih-zvonkov-etiketki-chto-eto-i-kak-poluchit/
Спам-фильтры и определители — вторая стена
Даже если МАВ и «этикетка» в порядке, звонок все равно может не дойти.
🔘 У каждого оператора своя антифрод-система — единых правил от государства нет. Критерии никто не раскрывает.
🔘 Определители номера (Яндекс, Гетконтакт, определители от банков и другие) — отдельная причина, по которой абонент может не взять трубку. У каждого сервиса своя система выдачи метки «спам». Ее могут повесить на номер и без жалоб со стороны пользователей, просто из-за количества непринятых звонков.
🔘Через поддержку Сипуни можно сразу сделать подпись в определителях Яндекса и Т-Банка.
Что еще обсуждали
🔘 Полтора года назад карусель номеров работала хорошо. Сейчас — максимум 60% дозвонов с одной попытки. И то только в том случае, если у номера нормальная репутация.
🔘 Холодный обзвон и DMP-лиды повышают шанс получения жалоб и спам-меток, операторы могут вообще заблокировать все попытки дозвона.
Алексей готов разбирать дополнительные вопросы по теме, для этого пишите в форму: https://olgrid.bitrix24site.ru/crm_form_49vqe/ | 914 |
| 8 |  Открыли продажу мобильных многоканальных номеров❗️
Номера уже положили на витрину в личном кабинете, можно покупать.
Напомним, чтобы купить номер, нужно ввести свои реквизиты в кабинете, если еще этого не делали. Мы найдем вас в ЭДО и отправим договор. Подпишите его, чтобы номер заработал.
По умолчанию на этих номерах будет маркировка ООО «Бета Воип». Рекомендуем обратиться в поддержку и оформить маркировку на вашу компанию или ИП, чтобы клиенты видели, кто им звонит. Все самое сложное возьмем на себя — вам нужно будет только прислать подтверждающие документы.
Инструкции в помощь:
➡️Как начать обмен документами по ЭДО
➡️Как купить и настроить многоканальный номер
➡️Как подключить маркировку
Поддержка Сипуни: @SipuniHelpbot | 993 |
| 9 |  Витрина номеров уже в кабинете, там можно купить сим-карты
Из симок легко сделать многоканальный номер, если он срочно нужен
В личном кабинете появилась витрина номеров, где уже можно выбрать и купить сим-карты. Плюс теперь вы можете сразу выбрать не только тариф и тип симки, но и сам номер.
Покупать многоканальные номера — мобильные, городские, 8 800 и 8 804 — пока нельзя. Мы дорабатываем процесс заключения договоров по ЭДО, тестируем и вносим правки, чтобы все работало как надо. Технические работы затянулись, мы стараемся закончить как можно быстрее.
Если нужен новый номер — можно взять симку и использовать ее как многоканальный мобильный. Работать он будет точно так же, просто бонусом вам достанется QR-код или пластиковая симка для подключения к телефону. На случай, если захотите использовать номер как сим-карту.
После покупки номер нужно будет зарегистрировать на конкретного сотрудника на госуслугах — это требование закона «О связи».
Чтобы было легче разобраться, подготовили инструкции:
➡️Как купить и оформить сим-карту через витрину
➡️Как сделать из симки многоканальный номер
Как только добавим на витрину многоканальные номера — напишем об этом сюда.
Если возникнут вопросы или нужна будет помощь — пишите в поддержку, ребята помогут. @SipuniHelpbot | 1 222 |
| 10 |  Все ваши номера теперь в одном месте🖊
Раньше, чтобы проверить свои номера, приходилось хорошенько покопаться в кабинете. Мы решили упростить вам жизнь и свели информацию по ним в одну таблицу — она появилась в разделе «Номера».
В таблице видны все номера, которые вы подключали в Сипуни. И те, что уже отключены, тоже остаются в списке.
Для каждого номера можно посмотреть тип: городской, внешний, симка и другие. А еще статус: по нему можно быстро понять, например, что номер еще не активирован или скоро отключится. Если номеров много, нужный легко найти через поиск или фильтры по типу и региону.
С уже подключенными номерами порядок навели — пользуйтесь на здоровье ✌️ Покупать новые пока нельзя: еще колдуем над этим. Когда закончим, обязательно напишем. | 1 101 |
| 11 |  Что изменилось в Сипуни с 1 сентября: коротко
Осень пришла, а вместе с ней — несколько важных изменений в Сипуни. Коротко напомним о них.
На симках больше нет пакетов минут
Тарифы сим-карт теперь такие:
🔘Без интернета — 460 ₽.
🔘Интернет 35 ГБ (+300 смс) — 820 ₽.
🔘Интернет 45 ГБ (+1000 смс) — 920 ₽.
Если у вас есть симки, мы автоматически перевели их на новые тарифы:
🔘Без интернета → Без интернета.
🔘35 ГБ интернета → Интернет 35 ГБ.
🔘Пакет 700 → Интернет 35 ГБ.
🔘Пакет 1300 → Интернет 35 ГБ.
🔘Пакет 5000 → Интернет 45 ГБ.
Теперь в пакетах сим-карт только интернет и смс, все разговоры оплачиваются с баланса личного кабинета (стоимость). Из-за этого вы можете тратить деньги быстрее, чем раньше. Пополняйте баланс с запасом, чтобы не остаться без связи.
Подключение одной сим-карты стоит 1500 ₽
Стоимость одинаковая и для пластиковой сим-карты, и для eSIM. Для пластиковой карты доставка входит в стоимость.
Стоимость звонков на всех тарифах лицензий теперь одинаковая
На Базовом минута стала дешевле, на Расширенном стоимость не поменялась, а на Профессиональном подросла. Например, теперь на любом тарифе звонок на мобильный по России стоит 1,83 ₽. Остальные условия тарифов остаются прежними.
Стоимость исходящих звонков
С номеров 8 800 и 8 804 нельзя звонить
Номера 8 800 и 8 804 теперь работают только на входящие звонки. Если раньше звонили с них клиентам, для исходящей связи понадобится городской или мобильный номер.
Почему изменились правила для 8 800 и 8 804
Из-за изменений несколько дней еще немного покопаемся под капотом кабинета, купить номера будет нельзя. Остальное работает как обычно: можете настраивать схемы, звонить, добавлять пользователей и подключать интеграции.
Закончим и вернем все на свои места ✌️ | 1 097 |
| 12 |  Вебинар по дозвонам, спам-меткам и каруселям номеров
Онлайн, 3 сентября в 12:00 мск🌟
В день, когда везде звучит одна и та же песня, проведем вебинар с партнером Сипуни Алексеем Киряковым. Обсудим, что делать, если:
📉 Менеджеры звонят, а дозваниваемость все хуже и хуже.
📉 Номера попадают в спам, их блокируют определители.
📉 Даже теплые лиды игнорируют звонки компании.
Разберемся, в чем причина, что на самом деле может помочь и как работать, чтобы менеджеры чаще слышали «алло» вместо автоответчика.
Спикеры: сооснователь компании «Олгрид» Алексей Киряков и руководитель партнерки Сипуни Никита Сапрыкин.
Вебинар начнется 3 сентября в 12:00 мск.
Вход бесплатный, но нужно зарегистрироваться.👈 | 1 203 |
| 13 |  Запаситесь номерами в августе, потому что на два дня мы приостанавливаем их продажу.
Это связано с тем, что с 1 сентября весь обмен документами будет только через ЭДО. Для этого мы подключаем сразу несколько аккредитованных сервисов электронного документооборота и переезжаем на новую базу данных — этот процесс занимает время.
С третьего сентября — работаем в штатном режиме.
Если привыкли приобретать номера в начале месяца или каждый день, закупитесь ими в августе. | 1 134 |
| 14 |  С 1 сентября обновляем пакеты на симках: пакеты минут уйдут, интернет останется
С сентября пакеты минут на симках уходят в прошлое. Интернет и смс останутся в пакете, а звонки будут считаться отдельно и списываться с баланса по факту разговоров (стоимость звонков).
Ваши текущие пакеты автоматически сменятся:
Пакет сейчас ➡️Пакет с 1 сентября
Без интернета 0 ➡️ Без интернета (460 ₽/мес)
Пакет 0 ➡️ Интернет 35 ГБ (820 ₽/мес)
Пакет 700 ➡️ Интернет 35 ГБ (820 ₽/мес)
Пакет 1300 ➡️ Интернет 35 ГБ (820 ₽/мес)
Пакет 5000 ➡️ Интернет 45 ГБ (920 ₽/мес)
Абонентская плата по новым пакетам спишется уже 1 сентября. Если будущий пакет вас устраивает, ничего делать не нужно. Если хочется другой объем интернета, лучше сменить пакет в кабинете Сипуни еще в августе.
Для этого зайдите в раздел «Оплата и документы» → в пункте «Сим-карты» кликните на нужную симку → поменяйте пакет в столбце «Тариф в следующем месяце».
Если останутся вопросы по переходу или новым условиям, напишите в поддержку — поможем разобраться.
Еще одно изменение, которое вступит в силу 1 сентября, касается документов: оформлять их будем только через ЭДО. Почитайте о переходе подробнее в блоге. | 1 584 |
| 15 |  Сентябрь — месяц, когда у бизнеса традиционно появляется что-нибудь новенькое: вступают в силу законы, меняются требования к документам и процессам. Мы готовимся к этому заранее и держим вас в курсе. С 1 сентября в Сипуни:
Договоры и новые номера — только через ЭДО
Уже подключенные номера продолжат работать в штатном режиме. А вот для покупки новых нужно будет обменяться с нами документами через ЭДО.
Если ЭДО у вас уже есть, можете отправить нам приглашение заранее, и к сентябрю у вас будет все готово для покупки номеров:
ООО «Бета Воип»
Идентификатор: 2BM-7724701236-772401001-201409041133476858340
ИНН: 7724701236
Если ЭДО пока нет, лучше оформить его до сентября. Обычно это занимает от пары часов до нескольких дней.
❗️ Для юрлиц: подписантом должен быть владелец сертификата электронной подписи или сотрудник с машиночитаемой доверенностью от владельца сертификата. Оформить ее можно на сайте налоговой.
Мобильные многоканальные номера начнем регистрировать на Госуслугах
Номер будет закрепляться за юрлицом или ИП, а ответственность за него — нести директор компании или предприниматель. Зарегать номер может руководитель или тот, кому он выдал доверенность и дал доступ к личному кабинету организации на Госуслугах.
Можете регистрировать любое количество номеров на ИП или компанию — никаких ограничений, как при покупке сим-карт, тут нет.
Появится плата за подключение сим-карт
Подключение симки будет стоить 1500 ₽. Так мы уравняем цены на подключение многоканальных мобильных номеров и сим-карт, ведь они тоже работают как многоканальные. | 1 412 |
| 16 |  Стоимость звонков на всех тарифах станет одинаковой
1 сентября мы уравниваем стоимость звонков на всех тарифах лицензий.
Вот так это выглядит на примере минуты звонка на мобильные по России:
🔘Базовый: 2,15 ₽ → 1,83 ₽.
🔘Расширенный: 1,83 ₽ → 1,83 ₽.
🔘Профессиональный: 1,51 ₽ → 1,83 ₽.
🖊 Стоимость исходящих звонков по всем направлениям можете скачать по ссылке.
Номера 8 804 будут работать только на входящие звонки
С 1 сентября с них можно будет только принимать звонки, а позвонить — нельзя. Для исходящих понадобится городской или мобильный номер. Их можно купить в личном кабинете в разделе «Оплата и документы» → «Номера».
По закону «О связи» исходящие звонки должны идти только с абонентского номера. При этом 8 804 считается кодом доступа к услуге, а не абонентским номером, поэтому его можно использовать только для входящих звонков, но не для исходящих. | 1 503 |
| 17 |  Звонилка покажет, перезвонили ли клиенту после пропущенного
Раньше в разделе «Звонки» было видно только, что вызов пропустили. А связался ли потом кто-то с клиентом, приходилось проверять отдельно.
Теперь все проще:
🔴 Красная карточка — с клиентом еще не поговорили. Статус в карточке показывает последнее действие. Например: «Вы перезвонили, но клиент не ответил».
⚪️ Карточка меняет цвет на белый — с клиентом уже связались. В статусе будет видно, что произошло: например, «Вы перезвонили» или «Клиент дозвонился».
Теперь проще контролировать пропущенные и сразу замечать клиентов, которым еще никто не ответил. Подробнее рассказываем в блоге — заглядывайте. | 1 788 |
| 18 |  Раньше у клиентов из Казахстана, Кыргызстана и Молдовы цены на услуги Сипуни были в рублях. Чтобы оплатить лицензию, вам приходилось пройти сквозь огонь, воду и двойную конвертацию.
С 20 июля все будет проще: сможете платить картой через Stripe сразу в местной валюте без лишних пересчетов.
Тарифы такие 👇
Для Казахстана
• Базовая лицензия — 3200 KZT.
• Расширенная — 6400 KZT.
• Профессиональная — 9600 KZT.
Для Кыргызстана
• Базовая лицензия — 600 KGS.
• Расширенная — 1200 KGS.
• Профессиональная — 1800 KGS.
Для Молдовы
• Базовая лицензия — 120 MDL.
• Расширенная — 240 MDL.
• Профессиональная — 360 MDL. | 1 813 |
| 19 |  Почти середина лета, вокруг столько хорошего: черешня, сапы, соловьи и звонки через нашу обновленную звонилку.
Мы выпустили ее в феврале и с тех пор собираем отзывы и допиливаем фичи. В июне, например, научили звонилку подсказывать звуком статус звонка.
Для тех, кому интересно, как мы работали над программой и чего добились за год, написали статью: «Без слез не позвонишь: как мы переделывали звонилку Сипуни». | 1 871 |
| 20 |  Теперь пользователей можно создавать только в новом кабинете Сипуни
Раньше пользователей можно было добавлять и в старом, и в новом кабинете Сипуни. Мы долго сохраняли эту возможность, но под капотом кабинеты работали по-разному. Из-за этого иногда возникали ошибки.
Например, при переключении между кабинетами профиль сотрудника мог открываться некорректно, а в звонилке — отображаться дубль сотрудника.
Теперь пользователей можно добавлять только в новом кабинете — так сбоев станет меньше, а Сипуни будет работать стабильнее. | 2 499 |
