МТС Линк

⏳Баланс автоматизации: почему техподдержке все еще нужен человек Чем больше пользователей у цифрового продукта, тем выше нагрузка на техподдержку: число обращений растет, а клиенты по-прежнему ждут быстрых и точных ответов. Увеличивать команду бесконечно сложно, поэтому все больше компаний подключают ИИ. Но у автоматизации есть границы: в ситуациях, где важны контекст и глубокая экспертиза, ключевую роль по-прежнему играет оператор. Руководитель департамента технической поддержки МТС Линк Екатерина Аверичева рассказывает, как выстроить эффективную гибридную модель клиентского сервиса. #МТС_Линк_СМИ

Посмотрел вебинар — получил сертификат 😎 В Вебинарах и Формах появилась новая функция — автоматическая выдача сертификатов после мероприятия. Что доступно 👇 ☑️ Оформление сертификата Добавьте название мероприятия, дату, ФИО участника и кастомный фон — всё можно адаптировать под ваш бренд или формат. ☑️ Условия выдачи Настройте правила получения: 🔘минимальное время присутствия в эфире 🔘 обязательное заполнение формы, например теста или задания. Особенно полезной функция будет: 🔹 для образовательных курсов и лекций 🔹 для корпоративного обучения сотрудников 🔹 для партнёрских и клиентских мероприятий, где важно подтверждение участия или компетенций. ❗Важно: функция доступна только для мероприятий по регистрации. #МТС_Линк_фича

Открываем ноутбуки, записываем 💻 Учиться из дома — мечта, которая давно стала реальностью. Только вот концентрации мешает всё подряд: назойливые уведомления, соцсети или кот, внезапно прыгнувший на клавиатуру. Чтобы удержать внимание студентов, преподаватели идут на хитрости: 👉 проводят викторины и опросы 👉 дают задания для работы в группе 👉 разбирают реальные кейсы в интерактивном формате. Но вовлечение — лишь часть работы. Онлайн-формат требует соблюдения законов и продуманной технической базы. Как организовать дистанционное обучение по всем правилам, какое оборудование нужно студенту и преподавателю и какие инструменты МТС Линк сделают процесс максимально эффективным, рассказываем в блоге. #МТС_Линк_Медиа

Связь без помех — и для администрации, и для студентов 📡 В Приволжском исследовательском медицинском университете студенты проходят практику в четырёх клиниках. Чтобы координировать учебный процесс, нужна быстрая связь между аудиториями, клиниками и администрацией. Для этого вуз выстроил на базе МТС Линк единую коммуникационную среду для всех подразделений. Студенты и сотрудники ценят: ✔️ стабильность связи ✔️ функцию демонстрации экрана ✔️ автоматическую расшифровку лекций ✔️ возможность загружать материалы до начала встречи. О планах ПИМУ по развитию онлайн-направления и участии МТС Линк в проекте «Будущий врач» читайте на сайте.  #МТС_Линк_Медиа

Цифровые технологии для науки 🔬 МТС Линк и Академия наук Республики Татарстан заключили соглашение о сотрудничестве. Документ подписан во время официального визита нашей топ-команды в регион. О чём договорились? Вместе будем разрабатывать цифровые решения для научных и образовательных организаций региона. В фокусе — современные форматы коммуникаций для исследовательских команд, вузов и экспертного сообщества. Благодарим коллег за доверие и готовность вместе развивать цифровую среду 🤝 #МТС_Линк_достижения

Как ИИ меняет корпоративные коммуникации уже сегодня? Коммерческий директор МТС Линк Дмитрий Головин в интервью ТАСС рассказал, каким будет будущее унифицированных коммуникаций, зачем бизнесу ИИ-ассистенты и как работают новые инструменты защиты — от детекторов дипфейков до современных решений по безопасности данных. Также Дмитрий представил нашу новую разработку — сервис цифровых аватаров, и объяснил, какие задачи он помогает решать бизнесу. Что уже меняется прямо сейчас — читайте в статье.  #МТС_Линк_СМИ

Яхшы яңалыклар! В субтитрах МТС Линк доступен татарский язык🔥 Мы запустили автоматический субтитры с переводом с русского и английского на татарский. Во время онлайн-мероприятия достаточно выбрать нужный вариант из списка — ИИ сам распознает речь спикеров и мгновенно отобразит перевод на экране. Новую функцию представили сегодня во время официального визита нашей топ-команды в Республику Татарстан. 🔹Татарский стал первым национальным языком народов России, на который теперь доступен перевод в МТС Линк. #МТС_Линк_фича

Пс-с! Только никому — это секрет 🤐 Нейросети генерируют идеи и анализируют данные, но хранить тайны совсем не умеют. Всё, что попадает в публичный ИИ, потенциально становится доступно другим — в первую очередь разработчикам и будущим моделям. Поэтому опытные пользователи не загружают в чат-боты: ⚠️ коммерческую тайну ⚠️ финансовую информацию ⚠️ интеллектуальную собственность  ⚠️ операционные данные.  Чтобы нейросети не узнали все секреты (ваши и компании), достаточно соблюдать осторожность. Каких правил в «разговоре» с нейросетями рекомендуют придерживаться юристы и эксперты по ИИ, читайте в блоге.  #МТС_Линк_Медиа

МТС Линк глазами юных художников 🎨 Сегодня у нас для вас кое-что особенно трогательное 🥹 Среди детей наших сотрудников мы провели творческий конкурс, в котором ребята разных возрастов показали, как они представляют работу своих родителей и офис МТС Линк. 🦸‍♀️🦸‍♂️ Самые маленькие увидели родителей настоящими супергероями. 🤖 Дети постарше нарисовали офис будущего. 🔮 А подростки попробовали представить, каким будет МТС Линк через 10 лет. Мы решили добавить немного технологичности и оживили рисунки с помощью ИИ 🪄 Делимся с вами некоторыми работами наших юных талантов. Поддержите ребят огоньками🔥 и напишите пару теплых слов в комментариях, им будет очень приятно! 

У вас есть вопросы? 🤔 У нас есть формы для них Компании узнают, что думают сотрудники и клиенты. Вузы проверят, кто выучил материал. Маркетологи протестируют идеи. А всё благодаря вопросам, собранным в МТС Линк Формах — сервисе для тестов, опросов и квизов.  С его помощью можно задавать открытые и закрытые вопросы, а ещё:  🔘 собирать статистику и выгружать её в формате XLSX 🔘 поручать проверку развёрнутых ответов искусственному интеллекту 🔘 формировать облака слов и прятать нецензурные ответы, чтобы не навредить бренду. Больше о функциях МТС Линк Форм и о том, какую пользу сервис приносит бизнесу, читайте в обзоре на сайте. #МТС_Линк_Медиа

Победа, за которой стоят технологии 😎 МТС Линк стал лауреатом премии «ИИ-Олимп» в номинации «Платформа года» в категории «Автоматизация бизнес-процессов». Для нас это ещё одно подтверждение, что развитие ИИ-инструментов для бизнеса отвечает актуальным задачам рынка. Мы помогаем пользователям сократить рутинные задачи: формируем саммари встреч, фиксируем ключевые договоренности, расшифровываем звонки и налаживаем взаимодействие внутри команд. Благодарим экспертов премии за высокую оценку, а наших клиентов и партнеров — за доверие. Продолжаем развивать решения для экономии ваших ресурсов 🚀 #МТС_Линк_достижения

Продуктовый лидер в эпоху ИИ 👨🏻‍💻 Нейросети уже пишут документацию, собирают прототипы и помогают принимать решения. Отрасль ИТ меняется слишком быстро — какие навыки помогут не потеряться в новой реальности? 4 июня в 16:00 на People Sense Олег Пашукевич, директор направления «Унифицированные коммуникации» МТС Линк, станет модератором большой дискуссии о будущем продуктового лидерства, ИИ и новой технологической волне. Вместе с экспертами и аудиторией Олег обсудит три ключевых вопроса: ✔️ Какие компетенции перестанут работать, а какие станут критически важными в ближайшие годы ✔️ Где граница между ответственностью человека и алгоритма ✔️ Почему робототехника — следующая ступень после LLM и как готовиться к ней уже сейчас. 👉🏻 Присоединяйтесь по ссылке. 

Нелишняя пара рук: как технологии освобождают врачей от рутины 🩺 В медицине цена времени особенно высока: врачам важно уделять больше внимания пациентам, а не рутинным процессам. Поэтому клиники внедряют искусственный интеллект. Но есть и обратная сторона: ошибки алгоритмов, вопросы ответственности и риск чрезмерного доверия системе. В статье «Медвестника» эксперты разбирают, как ИИ уже применяют в российском здравоохранении, где он помогает врачам и какие риски важно учитывать при внедрении. Опытом и сценариями применения поделились наши клиенты и Алексей Нечипорук, директор по работе с организациями здравоохранения МТС Линк. #МТС_Линк_СМИ

26 мая в нашем офисе прошла закрытая встреча экспертного клуба Healthcare IT. Среди гостей были маркетологи и специалисты по обучению в сфере здравоохранения. С коллегами обсудили, как онлайн-мероприятия помогают поддерживать продажи и сохранять связь с врачебным сообществом даже в низкий сезон. Во время интерактивной демо-сессии участники протестировали возможности платформы на практике: опросы, голосования, чат, формы и аналитику вебинаров. Благодарим гостей за конструктивный диалог 🤝 О пользе вебинаров для фарминдустрии рассказывает один из спикеров — руководитель направления «Обучение» МТС Линк Евгений Ленский 👇

🤍🤍Обучение в университете без барьеров 1 июня в 11:00 МСК приглашаем на бесплатный вебинар «Правило без исключений: когда образование действительно инклюзивно». Вместе с экспертами обсудим: 🔹как вузы выстраивают доступную среду и какие требования важно учитывать 🔹с какими трудностями сталкиваются студенты с ОВЗ 🔹как фонды и партнёры помогают образовательным организациям 🔹какие цифровые решения делают гибридное и онлайн-обучение доступнее 💡 Реальные кейсы, практический опыт вузов, экспертные комментарии и обзор технологий. Спикеры: 🗣️ Александр Коновалов, МТС Линк 🗣️ Инна Литвиненко, РГУ СоцТех 🗣️ Гузель Саитгалиева, Президентская Академия 🗣️ Дария Тяпина, Фонд «Обнажённые сердца» Модератор: ✨ Ольга Артеменко, МТС Линк Регистрируйтесь и присоединяйтесь по ссылке!  #МТС_Линк_анонсы

☝️А вы знали, что… …в Британии и Германии сдержанное «неплохо» говорит о хорошо проделанной работе.  …в Индии есть «непрямое нет».  …в Бразилии опытных сотрудников называют «старыми обезьянами» — аналогично нашим «стреляным воробьям».  Кроме языкового барьера в общении с коллегами из разных стран, существует барьер культурный. Он проявляется: 🔹в скорости работы  🔹стиле обратной связи 🔹горизонте планирования 🔹значении мимики, жестов и эмодзи. Там, где есть культурные различия, легко возникает недопонимание. А от него рукой подать до конфликтов и даже убытков. Чтобы этого избежать, мы подготовили статью о межкультурной коммуникации. В ней рассказали, как общаться с коллегами из других стран в онлайне.  #МТС_Линк_Медиа

ЦИПР-2026: подводим итоги 🔗 На площадке конференции мы провели десятки встреч, анонсировали ключевые обновления продуктов и договорились о совместных проектах, которые помогут ускорить цифровую трансформацию бизнеса. Собрали главное 👇 ☑️ Представили единую среду для совместной работы, хранения и редактирования документов —новый шаг к бесшовной совместной работе команд в одном пространстве. ☑️ Получили награду за совместный проект с Банком России — «Онлайн-уроки финансовой грамотности для школьников». ☑️ Показали новую ИИ-функцию — цифровые аватары. Теперь пользователи смогут создавать своих цифровых двойников и подключать их к онлайн-мероприятиям вместо себя. Договорились о сотрудничестве с ключевыми ИТ-организациями👇🏻 🔘 Ассоциация содействия цифровому развитию Республики Татарстан 🔘 Сообщество цифровых управленцев «я-ИТ-ы» 🔘 Российский разработчик Directum 🔘 Инвестиционно-технологический холдинг ГК Softline 🔘 Группа компаний «Айтеко» И это еще не всё: на конференции наши эксперты участвовали в профильных сессиях и дискуссиях, делились опытом, отвечали на вопросы коллег и гостей на стенде.  Спасибо всем, кто был с нами на ЦИПР-2026! 🤝

Вам придёт СМС, назовите код  Мы все уверены, что нас не обмануть: знаем про «родственника в беде», звонки из «налоговой» и «банка». Но мошенники не стоят на месте и их сценарии становятся всё изощрённее. 🤔 Верить ли коллеге, который вдруг написал в публичном мессенджере? 🤔 Или начальнику, который просит скинуть корпоративные данные на незнакомую почту?  Иногда бдительность зашкаливает настолько, что доверять перестаёшь даже самому себе. 👉🏻 Пройдите тест и узнайте, насколько легко вас провести и сможете ли вы распознать современные схемы обмана. #МТС_Линк_Медиа

Больше экспертизы — больше возможностей ⚡   На ЦИПР-2026 мы подписали соглашение о сотрудничестве с сообществом цифровых управленцев «я-ИТ-ы» 📝 Объединяем экспертизу, чтобы развивать профессиональное ИТ-сообщество, поддерживать отраслевые инициативы и вместе продвигать лучшие практики цифровизации в российских компаниях. Впереди — экспертные дискуссии, деловые встречи, онлайн- и гибридные мероприятия, разборы кейсов и совместные проекты.  Благодарим коллег за вовлеченность и общий настрой на развитие 🤝 #МТС_Линк_достижения