Бьюти бизнес с Юлией Евстигнеевой

5 косяков сотрудника, после которых я бы попрощалась с ним в тот же день И один из них владельцы салонов почему-то терпят месяцами — хотя он медленно разрушает команду изнутри. 1. Берёт деньги с клиента мимо кассы Неважно, 500 ₽ это или 50 000 ₽. Если сотрудник решил принять оплату в обход салона, для меня это не «единичная оплошность». Это вопрос доверия. А без доверия работать вместе невозможно. 2. Уводит клиентов Дал клиенту личный номер. Предложил записываться напрямую. Позвал к себе в другой салон или на дом. Собирает свою базу за счёт ресурсов бизнеса. Клиента привёл салон: его реклама, репутация, администратор, сервис, локация, оборудование, расходники и команда. Мастер — важнейшая часть результата, но не единственная. 3. Соврал и попытался скрыть Ошибся? Бывает. Перепутал услугу, некорректно записал клиента, не так рассчитал стоимость, допустил накладку в расписании — всё можно разобрать, исправить и сделать выводы. Но если человек спрятал ошибку, удалил переписку, исказил факты или придумал другую версию событий — это уже совершенно другая ситуация. Проблема не в ошибке. Проблема — в намерении избежать ответственности любой ценой. 4. Хамит клиентам Даже если это самый сильный мастер в салоне. Даже если у него плотная запись на месяц вперёд. Даже если он приносит хороший оборот. Сильный мастер не получает индульгенцию на хамство. Клиент может простить техническую недоработку, если с ним честно и бережно решили вопрос. Но ощущение унижения или пренебрежения он, скорее всего, запомнит надолго — и расскажет об этом другим. 5. Постоянно настраивает сотрудников против руководителя «Не слушай администратора». «Это всё не нужно». «Делай по-своему». «Руководство ничего не понимает». Один такой человек очень быстро становится источником постоянных конфликтов, слухов, саботажа и разделения команды на «своих» и «чужих». Именно этот пункт владельцы часто терпят месяцами, потому что внешне сотрудник может быть продуктивным, опытным и даже «незаменимым». Но цена такой незаменимости обычно слишком высокая: вы теряете управляемость, лояльных сотрудников и спокойную атмосферу в салоне. При этом я не увольняю человека за обычную рабочую ошибку. Ошибся → разобрали → исправил → работаем дальше. Для меня красный флаг начинается там, где человек осознанно вредит салону: деньгам, клиентам, репутации или команде. И ещё важный момент: не держите сильного мастера только потому, что у него много клиентов. Если вместе с его выручкой вы получаете проблемы с кассой, уводом клиентов, токсичностью в коллективе и постоянными конфликтами — стоит честно пересчитать, настолько ли он выгоден бизнесу на самом деле. Такие ситуации лучше предупреждать ещё до первого рабочего дня: грамотно оформлять сотрудника, фиксировать правила работы, ответственность, порядок расчётов, работу с клиентской базой и конфиденциальной информацией. У меня есть чек-лист документов, которые должны быть у вас при оформлении сотрудника.

Потратили около 10 000 ₽ на праздник в салоне. И вообще не ставили цель заработать. Но уже на следующих выходных получили 80% новых записей онлайн. Рассказываю 👇🏻 Мы устраивали проводы лета. Aperol, музыка, диджей, развлечения, гости, команда в оранжевом и хорошее настроение. Но задача была не «сделать кассу». У мероприятия было сразу 4 цели: ▫️ повысить узнаваемость салона в районе ▫️ привлечь новых клиентов ▫️ порадовать постоянных ▫️ устроить тимбилдинг для команды И вот что получилось. 📍 Пятница Обычно летом и в начале осени этот день у нас проседает: дачный сезон, люди уезжают за город. А тут получили примерно Х2 к обычной выручке пятницы. Но это оказалось только началом. 📍 Суббота + воскресенье 80% онлайн-записей сделали новые клиенты. И многие приходили и говорили: «Мы были у вас на мероприятии». Вот это для меня и был главный показатель. Человек мог месяцами видеть салон и не заходить. А потом услышал музыку, увидел праздник, познакомился с командой и решил: «Хочу сюда». И самое приятное: мы не тратили огромный бюджет. 🎧 Диджей пришёл по бартеру. 🤝 Развлечение для гостей сделали через коллаборацию. 🟠 Дресс-код для команды просто придумали сами. 🎰 Для розыгрыша купили лототрон: Лототрон на Ozon 🎱 К нему взяли шарики-капсулы: Капсулы для лототрона на Ozon 🥤 А напитки разливали в стаканы с купольными крышками и трубочками: Стаканы на Ozon Плюс вкусняшки, напитки и немного фантазии. И вот какой вывод я для себя забрала: Не каждое мероприятие нужно оценивать по выручке в тот же день. Иногда его задача гораздо шире. Познакомить человека с салоном. Показать атмосферу. Дать команде возможность пообщаться с клиентами не только в формате «следующий». И создать тот самый момент, после которого человек впервые записывается. У нас это сработало. Поэтому такие мероприятия мы точно будем делать ещё. ❤️

Потратили около 10 000 ₽ на праздник в салоне. И вообще не ставили цель заработать. Но уже на следующих выходных получили 80% новых записей онлайн. Рассказываю 👇🏻 Мы устраивали проводы лета. Aperol, музыка, диджей, развлечения, гости, команда в оранжевом и хорошее настроение. Но задача была не «сделать кассу». У мероприятия было сразу 4 цели: ▫️ повысить узнаваемость салона в районе ▫️ привлечь новых клиентов ▫️ порадовать постоянных ▫️ устроить тимбилдинг для команды И вот что получилось. 📍 Пятница Обычно летом и в начале осени этот день у нас проседает: дачный сезон, люди уезжают за город. А тут получили примерно Х2 к обычной выручке пятницы. Но это оказалось только началом. 📍 Суббота + воскресенье 80% онлайн-записей сделали новые клиенты. И многие приходили и говорили: «Мы были у вас на мероприятии». Вот это для меня и был главный показатель. Человек мог месяцами видеть салон и не заходить. А потом услышал музыку, увидел праздник, познакомился с командой и решил: «Хочу сюда». И самое приятное: мы не тратили огромный бюджет. 🎧 Диджей пришёл по бартеру. 🤝 Развлечение для гостей сделали через коллаборацию. 🟠 Дресс-код для команды просто придумали сами. 🎰 Для розыгрыша купили лототрон: Лототрон на Ozon 🎱 К нему взяли шарики-капсулы: Капсулы для лототрона на Ozon 🥤 А напитки разливали в стаканы с купольными крышками и трубочками: Стаканы на Ozon Плюс вкусняшки, напитки и немного фантазии. И вот какой вывод я для себя забрала: Не каждое мероприятие нужно оценивать по выручке в тот же день. Иногда его задача гораздо шире. Познакомить человека с салоном. Показать атмосферу. Дать команде возможность пообщаться с клиентами не только в формате «следующий». И создать тот самый момент, после которого человек впервые записывается. У нас это сработало. Поэтому такие мероприятия мы точно будем делать ещё. ❤️

Уже завтра наш праздник 🍾🥂.

Сотрудник вышел на работу — и вы просто подписали трудовой договор? На этом оформление не заканчивается. В бьюти-бизнесе важно заранее собрать и правильно оформить документы, которые защищают интересы компании и самого сотрудника. Я собрала для вас пакет документов, которые стоит проверить при оформлении сотрудника: ☐ трудовой договор ☐ документы о приёме на работу ☐ локальные документы компании ☐ документы о материальной ответственности ☐ соглашение о конфиденциальности (NDA) ☐ приказы и кадровые документы ☐ документы, связанные с обработкой персональных данных ☐ документы, которые нужны именно для вашей должности и формата бизнеса И это только базовый список. Я сама когда-то столкнулась с ситуациями, когда из-за неправильно оформленных документов приходилось общаться с трудовыми инспекциями и разбираться с сотрудниками. После этого я уже не хотела оставлять кадровые документы «как-нибудь». Поэтому заказала у юриста полный комплект документов для своего бизнеса. А теперь этот комплект можно получить гораздо проще. Хотите полный пакет документов? Переходите по кнопке ниже⤵️

Сегодня утром проснулась и поняла: хочу провести день на природе 🌿 1 сентября, Москва в привычной суете — все ведут школьников на линейки, собираются, торопятся, стоят в пробках. А мне сегодня в школу не надо, поэтому я взяла велосипед, надела спортивную форму и уехала в Мещерский парк. И именно там сегодня случился мой офис. Наверное, одно из главных ощущений благодарности для меня — возможность работать из любой точки мира. Из того места, которое я выбираю сама. Не обязательно сидеть в четырёх стенах, чтобы быть включённой в процессы, принимать решения, закрывать задачи и двигаться вперёд. Сегодня мне удалось совместить всё, что было нужно именно мне: — сделать рабочие дела и ничего не откладывать; — покататься на велосипеде; — помедитировать; — перезагрузиться; — расслабиться; — немного побыть наедине со своими мыслями. Я думала о будущем, о том, что сейчас происходит в жизни, и, как обычно бывает в такие моменты, немного — о смысле жизни. День получился с лёгкой грустью, но очень тёплый и приятный. Как будто я ненадолго остановилась, чтобы подвести свои личные итоги лета. Да, лето закончилось. Но грустить я не буду ☀️ Во-первых, сегодня всё равно был по-настоящему красивый, солнечный день. А во-вторых, осень впереди — и вместе с ней невероятное количество идей, планов и будущих воплощений, которые пока живут только у меня в голове. Очень надеюсь, что многое из этого получится реализовать. А пока — благодарю себя за возможность выбирать свой ритм, своё место и свою жизнь. А как прошёл ваш день? Делитесь в комментариях 💛

Сегодня открывается еще одно классное пространство в Калининградской области. 🌹 Я поздравляю Татьяну с этим прекрасным днем 🍾🥂,но отмечаю с ней цикорием и прогулкой не по побережью , а по Патрикам 😎 И немного грущу ,и чувствую себя как учитель , который выпускает учеников в самостоятельную жизнь 👩‍🎓

Сегодня открывается еще одно классное пространство в Калининградской области. Я поздравляю Татьяну с этим прекрасным днем 🍾🥂 И немного грущу ,и чувствую себя немного учителем , который выпускает учеников в самостоятельную жизнь 👩‍🎓