Lensiya (ex «Чё по маркетингу?»)

Встретила очень оригинальное кафе в аэропорту Дохи. Все элементы дизайна выполнены в стиле Oreo. Как вы догадываетесь, в меню можно найти много позиций со вкусом знаменитого печенья.

Я в США! Пока сложно сформулировать объективное мнение. Сейчас я на этапе эйфории, но впереди ещё будет разочарование, приспособление, депрессия и активизация, если верить базовым стадиям адаптации. Пока очень приятно, что некоторые страшилки в стиле «А вы знали, что в Америке в аптеке не продаются лекарства» не оправдываются. Очень симпатичный город Вашингтон. Нравится, что здесь весьма чисто, красиво и достаточно мало бездомных.

​Вещь, которая поразила меня в Египте больше всего. В продолжение увлекательных египетских историй хочу поделиться самой шокирующей. В Каире у нас проходили выездные исследования, где мы интервьюировали наших пользователей. К нам пришел мастер по реставрационным и малярным работам. Сначала он рассказал про свой опыт, как он получает заказы в нашем сервисе и тд. Дальше мы перешли к части с юзабилити тестом, где мастеру нужно было выполнить простые задания в нашем сервисе по типу открыть профиль, показать историю заказов, отправить отклик и тд. Этот тест мы всегда проходим с пользователями, чтобы увидеть сервис их глазами и понять какие трудности вызывает взаимодействие. И вот я даю ему задание, он не справляется. Даю другое — провал. Третье — ничего не может найти, просто тыкает на все кнопки подряд. Я ничего не понимаю, стою в полном замешательстве и даже немного злюсь. Дальше я даю ещё одно задание и тут переводчик мне говорит «Знаешь, дело не в задании. Мне кажется, он не умеет читать». Я даже не сразу поняла, что он имеет в виду и подумала, может проблема в локализации. У нас иногда бывают трудности перевода в приложении и могут вылезать ошибки. Но нет, я всё правильно поняла. Человек реально не умел читать и писать. Ему было около 30 лет. Как оказалось, в Египте около 17% взрослого населения не владеют грамотой. Но знаете, что самое интересное? У него был идеально заполненный профиль с подробным описанием! Обычно наши мастера ленятся писать больше 10 слов в профиле. Их анкеты скорее похожи на тиндер для ремонтников, чем на продающее описание. Но в случае с египетским мастером всё было наоборот. Это было почти образцовое описание опыта работы, портфолио и тд. Мы спросили как он это сделал. Он сказал, что ему помог друг составить описание. Сказать, что мы были в шоке — ничего не сказать. Раньше я своим дизайнерам говорила «Делайте лаконичный дизайн, наши мастера не любят читать», теперь я говорю «Уберите текст, не все наши мастера умеют читать». Попробуйте угадать, что на фото. Это тоже меня слегка удивило здесь. Тому кто угадает, пришлю фото пирамиды в лс 😀

Египетская сила ⠀ Если ваше путешествие в Египет состояло из тура all inclusive в Шарм-эль-шейх или Хургаду и однодневной экскурсии на пирамиды, то вряд ли вы в курсе как живут здесь люди. Я вообще не фанат Египта и оба раза здесь моё единственное желание было как можно скорее вернуться домой. ⠀ Но вот вам парочка увлекательных фактов от местных: ⠀ 1. В ID (внутреннем паспорте) Египтян указано вероисповедание. В стране проживает примерно 80% мусульман и 20% коптов-христиан. И то, что указано в ID влияет на жизнь египтянина. Например, христиане не могут занимать государственные должности. Христианин не может жениться на мусульманке. Но мусульманин может жениться на христианке. Можно сказать «Ну, и в чем проблема? Поменяй религию и живи спокойно», но сделать это нельзя. Более того, за попытку обмана предусмотрена статья. ⠀ 2. Одна из главных причин бедности — очень плохое бесплатное образование. Если родитель хочет, чтобы его ребенок в школе узнал чуть больше, чем буквы и цифры — придётся платить. Государственные университеты не ценятся, а международные компании стараются нанимать выпускников частных ВУЗов. Соответственно очень небольшая доля населения может получить хорошее образование и высокооплачиваемую работу в перспективе. 17% населения не умеют читать и писать. А значит эти люди вынуждены пребывать за чертой бедности. ⠀ 3. Центральные части городов Каира и Александрии больше похожи на гетто и трущобы, чем на парадные улицы мегаполисов. Людям негде жить, поэтому очень много незаконного строительства без коммуникаций. Улицы здесь очень грязные, шумные и небезопасные. Также в этих районах высокий уровень преступности и находиться там просто страшно. Как государство решает эту проблему? Строит новые пригороды типо New Cairo, где можно жить свою лучшую жизнь и делать вид, что нет инфраструктурной и коммунальной катастрофы. ⠀ 4. Огромная проблема Египта — авторитаризм. Здесь запрещена оппозиция и оппозиционные СМИ. Есть репрессии. Президент активно борется с терроризмом, переписал конституцию и сможет оставаться у власти до 2030 года. Главная идея: «Египетскому народу не нужна демократия. Им нужен сильный, властный лидер». ⠀ Ничего не напоминает?

Ресурсы для подготовки к интервью в США. Обещала поделиться — выполняю. Эти ресурсы в первую очередь расчитаны на product менеджеров, но также и подойдут для project и program менеджеров. Последний сервис самый универсальный. 1. Лучший YouTube канал для подготовки к интервью. Мне нравится чёткая структура каждого видео. Для удобства каждый этап интервью собран в плейлисты. Видео короткие, без воды и по делу. Плюс у Дианы классный и понятный акцент. 2. Бесплатный сервис где можно найти партнёра для практики mock интервью (репетиция собеседования). Я рекомендую комбинацию репетитор + ровесники. Учитель английского поправит ошибки и подскажет как расширить словарный запас в ответах. А подобные сервисы как Stellarpeers помогут получить больше структурной и содержательной обратной связи от коллег по цеху. Плюс на сервисе в основном не носители языка и такая возможность помогает научиться понимать разные акценты. 3. Ресурс. книжки, курсы и блог автора — это всё понятно. Но самое ценное здесь — комьюнити в слаке. Вы можете присоединиться и пообщаться с такими же соискателями. Можно попросить дать обратную связь на CV, поискать партнера для mock интервью или просто поплакаться, что рынок дрянь. 4. Сайт с неплохим банком вопросов к интервью. Особенно если планируете устраиваться в Big Tech (Amazon, Apple, Google и тд), то здесь можно отсортировать по компаниям и типу интервью. 5. Сайт, который объединяет функции всех предыдущих сервисов: mock интервью, банк вопросов от компаний, получить разбор от экспертов или предложить свою кандидатуру для рекомендаций через реферальную систему. Здесь кстати, возможности не только для продактов, а для всех кто работает в IT и digital Если знаете ещё какие-то классные материалы для подготовки, делитесь в комментариях ✌🏻

Запад и восток — что влияет на дизайн? Когда я была в Южной Корее каждое взаимодействие с их интерфейсами вызывало у меня страдания. Настолько для меня это непредсказуемо и чуждо. Я как-будто вчера родилась и не понимала как выбрать еду или оплатить билеты. Мне стало любопытно глубже разобраться в этом вопросе и я посмотрела классное видео про разницу дизайна в восточной и западной культурах. Очень увлекательно. Если у вас нет свободных 36 минут и желания потреблять контент на английском, то вот вам ключевые идеи для размышления: 1. Разница восприятия. Учёные провели исследование, где показывали американцам и японцам картинку аквариума с рыбами. С помощью технологии eye-трекинга они отслеживали на что люди обращают внимание в первую очередь. Вот что удивительно, американцы в первую очередь обращали внимание на рыб, то есть на главный объект на картинке. А японцы — на воду, камни и окружение. Таким образом, учёные пришли к выводу, что восточные люди в первую очередь обращают внимание на контекст, а западные —на объекты. В Азиатских странах у людей в большей степени развито комплексное мышление. 2. Исторический бэкграунд. Древнегреческие философы известны своими идеями об индивидуализме. В то время как восточная культура исторически сложилась вокруг коллективной деятельности. Например, тот же рис в одиночку было вырастить невозможно. Поэтому и большинство филосовских веяний в восточной культуре крутятся вокруг коллективизма и ответственности перед обществом. Собственно, это исторически повлияло на комплексное восприятие дизайна. 3. Язык. Родной язык тоже очень влияет на восприятие мира. Опять-таки западные языки из романо-германской группы болеее индивидуализированы, где одно слово имеет одно значение, в то время как в восточных языках один символ может означать целую концепцию. 4. Процессы и стандарты. Это также очень влияет на создание дизайна и его восприятие пользователями. СНГ релоканты не дадут соврать, что на работе в Американских и Европейских компаниях главные сложности вызывают язык и менталитет. Процессы же абсолютно идентичные. В большинстве своём используются одни и те же фреймфорки и методологии. Вообще в видео очень много классных, наглядных примеров и после этого я поняла, что у нас культура разработки и потребления дизайна всё же ближе к западной, чем к восточной стороне.

​Отличия найма в США Как то я уже упоминала здесь, что поиск работы в американском IT сейчас напоминает голодные игры. Дело в том, что полгода назад крупные компании (Мета, Амазон и другие) сократили число своих сотрудников. На рынок хлынул огромный поток безработных. Конкуренция стала просто бешеная. Иногда на одну позицию претендует больше 1000 человек. За время поиска я уже обнаружила некоторые отличия от российского рынка труда: 1. Скорость найма. Здесь всё зависит от размера компании, как и в России, но нанимают в разы медленнее. Я встречала позиции с выходом в январе, которые были опубликованы ещё в октябре. В большие корпорации количество этапов может доходить до 8 встреч. В среднем по больнице статистика такая: в стартап от подачи до оффера проходит около месяца. В большие корпорации: от месяца и до полугода (в среднем около 3х месяцев) 2. Подготовка. В России вся моя подготовка к собеседованию заключалась в том, что я перечитывала описание вакансии и смотрела продукт — то есть это занимало примерно 15 минут. Просто поболтать на интервью было достаточно. Здесь же ваши ответы должны быть чёткие и отрепетированные. Поэтому перед поведенческим этапом нужно 5-10 историй из вашего опыта расписать по методике STAR. А на этапе Product sense следовать определенной структуре решения кейса. 3. Звонки по телефону. Первый этап почти всегда проходит по телефону. А если просишь перенести встречу в видео чат — это вызывает огромный дискомфорт у рекрутеров. Вплоть до того, что они могут просто уйти в закат по этой причине. В России я не созванивалась по телефону с работодателям уже последние года 4. Как-то все уже освоили Zoom, Google meets или Teams на худой конец. 4.Предсказуемость. В отличие от российских компаний здесь не принято задавать какие-то провокационные вопросы. В интернете можно найти список самых популярных вопросов и что-то из этого и будут спрашивать на собеседовании. То есть маловероятно, что вам устроят стресс-интервью или будут говорить какие-то странные вещи из разряда «О, так вам уже 30 и нет детей, вы скоро в декрет уйдёте» 5. CV. В резюме нельзя добавлять фото и дату рождения, чтобы у всех были равные возможности в получении работы и не было гаданий по лицу и гороскопу. 6. Зрелость рынка. В России рынок IT до сих пор молодой. Вы вряд ли встретите продакта с опытом 15+ лет, потому что в то время ещё слов таких не знали. И контингент в компаниях в основном молодые люди. В США же иначе. Там требования 10+ лет причем в конкретной нише — это база. Если опыт был только в мобильном пользовательском продукте, то шансы крайне невелики, что вас возьмут в B2B Saas продукт. Людей не нанимают «на вырост» и здесь мало быть просто приятным перспективным человеком. Кандидат должен подходить на 100% по всем параметрам. Накидайте, пожалуйста, реакций, если хотите увидеть пост с ресурсами для подготовки на позицию продакт менеджера. У меня такого добра уже много.

​«Ну, вот мы познакомились ВКонтакте, а потом поженились…» И это не кусочек рассказа с уютных посиделок с друзьями. Это история, которую нам пришлось рассказывать консулу, чтобы получить Грин Карты. Началось всё с того, что 1,5 года назад я выиграла Грин карту. В случае выигрыша право жить, работать и потенциально получить гражданство США распространяется и на супругов победителей. Наше заявление на регистрацию брака ещё с марта лежало в ЗАГСе, поэтому после выигрыша в мае нам даже ничего менять не пришлось. В июле мы поженились и начали собирать огромную стопку документов для интервью (на фото это она). Кстати, сертификат о прививках и аттестат из школы внезапно оказались очень важными документами, а не бесполезной макулатурой. И вот пришли мы на интервью, консул задаёт стандартные вопросы: на кого учились? Кем работаете? В какой штат собираетесь ехать? А потом внезапно: «Ваш брак был после выигрыша. Есть ли какие-то доказательства ваших отношений?» Мы хотели взять совместные фотки, но забыли. Телефоны сдали на входе. Из доказательств было то, что заявление на регистрацию брака мы подали ДО выигрыша. Сделали распечатку с госуслуг. Плюс предложили посмотреть паспорта, где с 2017 года куча печатей в одно время. Сравнение печатей консулу показалось слишком утомительным занятием. Он попросил рассказать нас историю знакомства и вот мы как школьники сидим за стеклянным окошком и рассказываем историю нашего знакомства. История консулу понравилась и визы одобрили. Кстати, осталось 3 дня до конца подачи заявок на лотерею Грин карт. За эту интеграцию мне, к сожалению, не заплатили 😀 Подача абсолютно бесплатная, а для участия нужны всего фото и мотивация справиться с сайтом госдепа https://www.dvlottery.state.gov Если есть ещё вопросы по участию в лотерее, можете спрашивать в комментариях.

​Russa маникюра или зачем нужно исследовать культурные нюансы Год назад я была в командировке по Латинской Америке. Я работаю продакт менеджером в маркетплейсе услуг. Это аналог российского профи ру, где можно найти мастера для любых задач: от сантехника до фотографа. Только работаем мы в основном на международных рынках. Бразилия — один из них. Целью командировки были глубинные интервью и UX тесты с пользователями для поиска инсайтов к развитию сервиса. Обычно такие исследования проходят по стандартному сценарию: • Small talk про погоду, такси, жён и детей. В Бразилии без такого разогрева диалог не построить • Обсуждение предыдущего опыта в нашем и других сервисах • UX тест на проде, где мы просим пользователя выполнить некоторые задания прям в нашем приложении. Например, создать заказ, найти профиль, выбрать мастера и тд В рамках такого теста мы попросили пользователя создать заказ. А у нас заказ создается через опросник, где пользователь отвечает где как и какую услугу он хочет получить. И вот в услуге маникюр респондент добирается до раздела тип и читает: — Классический, Комбинированный, Японский, Мужской Тут она поднимает на нас глаза полные непонимания и говорит: — А я не знаю, что это значит. Я работаю мастером маникюра и у нас есть мужской, традиционный и русский маникюр Мы сначала не поняли, что она имеет в виду. А потом оказалось, что действительно русский маникюр в Бразилии стал нарицательным названием комбинированного маникюра с покрытием под кутикулу. Эмигратки из России не растерялись и интегрировали в культуру потребления услуги этот бренд. Такую услугу можно найти во многих салонах. Причем стоит такое удовольствие в 2 раза дороже «традиционного», а обучаться русскому маникюру в Бразилию приезжают со всей Латинской Америки. Мораль этой истории простая: если вы масштабируете свой продукт на другие страны одних дословных переводов недостаточно. В идеале вам нужны в команду локальные менеджеры, которые будут отвечать за такие культурные нюансы. Ну, или, как минимум, предварительный рисёрч и качественные исследования на поиск таких отличий. Культурные особенности — это важная и недооцененная часть в развитии бизнеса.