Триллион на маркетплейсах

Wildberries протестирует отмену заказов покупателями Опция станет доступна для товаров, которые реализуются со склада продавца (по системе «Маркетплейсах»). Кнопка для отмены заказа покупателями появится 15 января в приложении и на сайте, в соответствии с планами Wildberries. Отменить доставку покупатель сможет в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. Например, если продавец начал сборку через полчаса после получения сборочного задания, то для покупателя отмена заказа будет уже недоступной. После завершения теста отмена заказа распространится и на товары, хранящиеся на складе маркетплейса.

С 1 января на WildBerries вырастет комиссия на категории Бытовой техники и Электроники Изменений много (полный файл добавлю в комменты). Бегло просмотрел - комиссии вырастают где-то на 5% во многих категориях. Очень странно и печально, что WB предупредил об изменении (читай - повышении) менее, чем за неделю, а также перед самыми новогодними праздниками

Wildberries тестирует платные опции для продавцов Вслед за Ozon российский онлайн-гигант начал тестировать тарифные опции для продавцов. Партнерам доступны 3 пакета: «Стартовый», «Базовый» и «Премиум». «Стартовый» пакет не требует платы за обслуживание и ничем не отличается от текущих условий, действующих для всех продавцов. Вывод средств с баланса при использовании данной опции доступен 1 раз в неделю. В «Базовой» опции станут доступны ежедневный вывод средств, а также ряд других опций. В «Премиум» - расширенная аналитика, а также приоритетная обработка сообщений службой поддержки. Подключение к новым тарифам производится по заявке.

Чего только не сделаешь в последнюю рабочую неделю ради закрытия KPI. Слабоумные и отважные идут в эти дни на крайние меры — виральные публикации во вред бизнесу. Возьмем, к примеру, наш любимый Wildberries. Сегодня они вышли с фантастической новостью о том, что россияне не доверяют отзывам на маркетплейсах. Причина простая — рост количества фейковый сообщений. Зачем эта новость? Какие задачи она решает, кроме количества публикаций? Неужели, закрытие KPI и получение бонуса важнее решения задач бизнеса? Или у компании все на столько хорошо с репутацией? Этой публикацией Wildberries буквально признался в большом количестве фейковых отзывов на их площадке. На столько большом, что этот инструмент буквально обесценен в глазах пользователей. На языке вертится очень много едких комментариев, но нам лень выбирать их них лучшие. Такого пяра и задаром не нужно. Всем коллегам, которые в спешке пытаются закрыть KPI ради годового бонуса, хотим напомнить, что премию вы получаете единожды, а чужие факапы в профессиональном сообществе смакуются годами.

Пользователи Ozon в России сообщают о сбоях в работе интернет-магазина Сбои в работе онлайн-ретейлера Ozon наблюдаются в России. Это следует из данных, размещенных на странице детектора сбоев Downradar. По состоянию на 17:20 мск было зафиксировано 3,234 тыс. отчетов о сбоях в работе сервиса. По данным Downradar, 39% сообщивших о проблемах пользователей жаловались на выкидывание из профиля, у 28% наблюдались проблемы со входом в сервис. Еще 14% пользователей сообщили об общем сбое. Наиболее активно о неполадках сообщали в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.

Меж тем СМИ сообщают о рейде полиции на складах Ozon: обнаружено 57 мигрантов без документов

Ozon запустил "премиум-подписку" для продавцов за 24990 руб./мес. 😱

Путин подписал закон о введении антимонопольных ограничений для маркетплейсов Закон вводит ограничения для маркетплейсов, которые соответствуют следующим критериям: - Могут не допускать или удалять с площадки продавцов; - Доля проходящих через них сделок превышает 35% общего рынка; - Годовая выручка превышает 2 млрд руб. Таким маркетплейсам запретят: - Устанавливать предельно низкую или предельно высокую цену на товар; - Устанавливать разные цены на один и тот же товар; - Убирать товар из продажи, если это приведет к повышению стоимости; - Навязывать невыгодные условия договора или отказывать в его заключении по необоснованным причинам; - Без весомых причин сокращать или прекращать выпуск товара, на который есть спрос; - Устанавливать предельно низкую или предельно высокую стоимость своих услуг; - Создавать дискриминационные условия; ограничивать или мешать предпринимателям входить или выходить с площадки. Отвечать за выявление нарушений нового закона маркетплейсами будет ФАС России. Закон вступает в силу с 1 сентября 2023 года.

Обстановка в Ozon

Мама умершего работника Ozon пишет, что начальник ее сына не разрешил уйти ему на больничный, когда парню стало плохо. Кроме того, в первые дни руководство маркетплейса тщательно скрывало проблему. Сотрудникам было объявлено, что парень умер от рака крови и никакого карантина на складе не будет. Компания никак не помогла матери умершего работника. По ее словам, тело пришлось перевозить в другой город и хоронить за свой счет. Вся история на пикабу.