Голунов наводит порядок💪

Заметил, что первая рабочая неделя после майских даётся тяжеловато моим клиентам. Это касается как собственников бизнеса, так и руководителей, которых я сопровождаю в регулярной работе. Я сейчас активно интересуюсь темой развития и поддержания уровня энергии (не пугайтесь, это не эзотерику и прокачку чакр, а вполне научно обоснованный подход к поддержанию высокого уровня энергии головного мозга). Зачем это нужно, думаю объяснять не следует)) Только лидер и команда находящиеся на высоком уровне энергии могут внедрять изменения и достигать высоких результатов. Если интересно и актуально, ставьте 🔥 и я поделюсь тем что знаю в одном из следующих постов

Басня Крылова Есть в моём консалтинговом чемоданчике такой диагностический инструмент как сессия «Компания глазами сотрудников». В рамках одной из активностей я прошу сотрудников нарисовать рисунок, с которым у них ассоциируется компания (художественные навыки не оцениваются🤪) Вопрос: что рисуют в 90% коллективов Ответ: Лебедь, рак и щуку. Сразу понятно про что этот тип рисунков – разные структурные подразделения замкнуты на своих целях и задачах, синхронизации с коллегами не происходит. Отсюда же вечный холивар между отделами маркетинга и продаж:

Маркетологи: «Да они не умеют продавать!» Продавцы : «Да у них лиды г***но»

Или между отделом продаж и производственным блоком компании:

Продавцы: «Да они работать не умеют, клиенты постоянно жалуются» Производственники: «Да эти менеджеры продадут хрен знает что, потом не понятно как это реализовывать»

Знакомо?)) Есть такое понятие как «автаркия подразделений» - это замкнутость подразделений компании на своих подцелях, в отрыве от целей смежных отделов. Чтобы избежать этого явления и настроить качественную и продуктивную работу разных отделов необходимо формулировать и транслировать общие цели организации, создавать рабочие группы для выстраивания культуры кросс-функционального взаимодействия. Сложно, но чувствуете что это актуально и важно для вашей компании? Записывайтесь на консультацию, расскажу что с этим делать😎

Понедельник день тяжёлый? Вкатываюсь в продолжение регулярной публикации постов на канале. На праздниках решил описать один из своих кейсов. Пока писал, понял, что получается лонгрид и в формат поста в Тг он не умещается🙈 Поэтому вышла проба пера на платформе Телеграф. https://telegra.ph/Kejs-Kak-stroitelnoj-kompanii-za-2-goda-uvelichit-srednij-chek-v-8-raz-i-v-3-raza-narastit-vyruchku-05-01 Кейс строительной компании. Из статьи вы узнаете: - как компания выросла Х3 за 2 года благодаря нескольким ключевым решениям - меньше клиентов и больше прибыли – как такое возможно? - что подкрутили в процессах, чтобы это всё работало Ну и дисклеймер, конечно – такой результат достигнут совместными усилиями консультанта и клиента, без этой синергии ракета не взлетит🚀

🤔Люди или процессы Неожиданно для себя в последнее время стал натыкаться на интересный спор, что важнее для бизнеса – выстроенные процессы/твёрдая система или правильные люди, т.е. сотрудники которые дают результат и при этом разделяют ценности компании. За людей/команду как правило топят HR’ы. Оно и понятно)) Нередко в своих каналах коммуникации они транслируют, что стоит нанять нужного человека на правильную позицию и бизнес «полетит». Системщики (и не редко это сами предприниматели) считают, что процессы первичны. Что сначала необходимо выстроить правильную структуру, работающий процесс и именно это является основой, фундаментом любого бизнеса. Самое интересное, что и те и другие правы (или наоборот). А спор имеет под собой те же основания что и извечный вопрос про курицу и яйцо. 🦸Не один супер профессионал, какие бы свои достижения он вам не продавал на собеседовании, не выведет вас из операционки, не сделает в одиночку результат и не станет тем самым волшебником, который разделит жизнь предпринимателя на «до и после». 📊С другой стороны, даже самый прекрасно систематизированный и прозрачный бизнес, сам по себе, без ключевой команды, без системы найма, адаптации и развития сотрудников далеко не уедет. Как говорится, норма по середине. Систематизируйте и оцифровывайте бизнес руками вовлечённых и замотивированных сотрудников. Ваш капитан очевидность)) P.S. Если у вас есть запрос на повышение управляемости бизнеса, развитие команды и системный рост – вы знаете к кому обратиться. Начинаем со знакомства и диагностики, пишите в личку

Какой коллектив сложился в вашей компании? Прохожу обучение по методологии проведения стратегических сессий и одна из тем, которую разбирали на последнем занятии – Типы коллективов. На картинке к посту отличная классификация за авторством В. Жандарова Ох, как часто я вижу компании, в которых сложилось два типа отношений «Детский сад» или «Концлагерь». Детский сад характеризуется низкой эффективностью команды, необходимостью нянчиться с подчинёнными сотрудниками, чтобы они выполнили задачу, которая стоит перед компанией/руководителем. Без внешнего контроля и управления со стороны «начальника-воспитателя» «детишки-сотрудники» начинают баловаться и заниматься всем чем угодно, но не исполнением прямых обязанностей. Концлагерь – форма организации, основанная на жёсткой иерархии, подавлении инициативы. В рамках данного подхода работает жёсткое правило «Я начальник – ты дурак», управление происходит через систему штрафов, угроз, наказаний за каждый проступок, усилия команды направлены на выживание. В таких коллективах говорить об их эффективности, об ответственности его участников, проактивности не приходится. Какие в вашем бизнесе сложились отношения с сотрудниками?

Пост на подумать) Буду собирать на канале фонд золотых цитат. Вот первая из них (автор не известен):

Скажи мне на что тебе не хватает времени, и я скажу тебе что ты не хочешь делать

В рамках одной из недавних диагностик, Руководитель отдела продаж на мой вопрос как в его отделе выстроена система управления стал оправдываться:

На разработку и внедрение плана адаптации мне не хватает времени. На обучение сотрудников мне не хватает времени. На индивидуальное развитие менеджеров мне не хватает времени…

Кроме вывода о том, что РОП как управленец так себе, я вспомнил цитату выше. Вот у нас тут майские, праздники, шашлыки подгорают и вот это вот всё. Отличная возможность выделить время на то, чем вам давно «хотелось» заняться. Ну как, удалось?

Ладно, какой нормальный канал без мемасов!? Так большинство предпринимателей "управляют" своим бизнесом)

Когда за деревьями леса не видно🌲🌳 Управление на основе цифр и метрик – это прекрасно. И многие компании малого и среднего бизнеса только на пути к оцифровке маркетинга, продаж и процессов. Но есть обратная ситуация, которую я называю «цифровая слепота». Цифр и показателей собирается великое множество и когда их презентует руководитель на общем совещании все сидят с умным и немного отсутствующим видом – кажется, что проделана огромная работа и даже не понятно какие уточняющие вопросы можно задать. Только цифры без выводов не несут в себе никакой ценности. Стоит копнуть и оказывается, что руководитель в них «плавает». Представленные показатели – это хорошо или плохо, в результате каких действий/бездействий они достигнуты, какую роль в этом сыграл сам руководитель, что нам хотел сказать автор данного произведения?)) Один из ключевых элементов в работе руководителя – это анализ достигнутых результатов и предпринятые действия для достижения целей. Если этого нет в отчётной презентации ТОПа – расти ему ещё и расти.

Как я трёх сестёр уволил)) Бизнес с родственниками – классика👨‍👩‍👧‍👦 На старте это обеспечивает уверенность в своих «партнёрах», а в последующем становится головной болью основателя. Был у меня интересный кейс – кафе и арт-пространство. Первоначально стояла задача навести порядок в процессах, финансах, а также повысить уровень клиентского сервиса. Когда я начал погружаться в процессы, оказалось, что в компании «трудятся» три сестры – одна отвечала за маркетинг, вторая за PR, а третья была исполнительным директором этой богадельни) Следующий этап – внедрение управления на основании метрик, система отчётных совещаний, разработка отчёта о прибылях и убытках и ДДС. Есть такой побочный эффект от работы со мной – при выстраивании прозрачных процессов неэффективные сотрудники начинают увольняться. Так и здесь, сёстры стали рассасываться, когда стало понятно, что их продуктивность и результативность стремится к нулю. Сначала сама ушла сестра-маркетолог, затем мы помогли собственнице подготовиться к непростому разговору с PR-сестрой, а затем мы поставили амбициозные (но вполне достижимые) цели для исполнительного директора и через пару месяцев она ушла со скандалом. Конечно, мы же работать заставляем)) Далее помог своему клиенту найти директора на рынке, разработал для него чек-лист управленческих активностей и KPI. Happy end🥳🥳🥳 Кейс большой и содержательный, наверное соберусь и как-нибудь запилю его в развёрнутом виде на VCшечке. Если хотите уволить сотрудников навести порядок в бизнесе, оценить команду и сделать своё управление точным и эффективным, то начало этого пути начинается с диагностики со мной. Пишите в личку - @aagolunov

Как понять что вы или ваш руководитель занимаетесь фигнёй? Погружаясь в бизнес клиента и слыша от него фразы: «всё на мне», «постоянно занимаюсь тушением пожаров», «нет времени заниматься развитием, все силы уходят на текучку» и т.д. я понимаю что работа для меня в проекте найдётся😎 Часто аналогичные фразы я слышу и от руководителей – у них нет ресурсов на изменения, оптимизацию и улучшение системы. Отчего же это происходит? Есть очень простой инструмент – матрица Эйзенхауэра. Она состоит из 4-х квадрантов: 1️⃣Важное и срочное 2️⃣Важное и не срочное 3️⃣Не важное и срочное 4️⃣Не важное и не срочное Вопрос знатокам – на что собственник/руководитель должен уделять больше всего своего рабочего времени? Ответ: на циферку 2 А на что как правило уделяется? Правильно, на важное и срочное – это наши любимые пожары, затыкание дыр, «надо срочно, ещё вчера» и прочие геройские поступки. Главная проблема, что в этой зоне нет развития. В личной жизни, кстати, та же история – все мы с понедельника/с первого числа/с Нового года бросаем вредные привычки, начинаем заниматься спортом и т.д. Но нет… Важное и не срочное уходит в тень, потому что это всегда можно отложить – если прямо сейчас не написать регламент, ничего не произойдёт, если прямо сейчас не провести индивидуальную беседу с сотрудником, тоже ничего страшного, если прямо сейчас не начать анализировать показатели бизнесе, не заниматься стратегией и т.д., опять же, мир не рухнет и компания не закроется. Но только в этой плоскости лежит развитие, улучшения и достижение новых результатов. Важные и не срочные активности необходимо зашивать в свой календарь и внедрять как систему в свою управленческую практику. Если же весь ваш день уходит на решение операционных задач, то вы явно не рационально тратите свои драгоценные ресурсы.