Бизнес&Методика/ Анна Свинцова

Highlights подкаста «Маркетинг событий. Продвижение за счет мероприятий» с Ульяной Курбатовой. В итогах эфира я обычно пишу то, что мне особенно запомнилось за встречу. Остальное вы можете послушать в записи 🎙️ ниже. Фразы, которые меня зацепили: 🎙️ Не бойтесь масштаба: организация разговорного клуба по субботам требует не меньше сил и времени, чем организация олимпиады в школах города. Схема работы та же. 🎙️ Презентуйте свой продукт: горите им, любите его, верьте в него. Встреча с завучем школы и управляющей магазина одежды равнозначны по своей силе, когда вы предлагаете взаимосотрудничество. Завуч точно не страшнее) 🎙️ Всегда успешнее тот бизнес, который проявляется в офлайн. Можно бесконечно таргетироваться, а можно выйти во двор, пойти в соседние школы и поймать свою ЦА за хвост 😉 Мы также говорили об опыте удержания клиентов, а не только привлечения — всё за счет мероприятий. Послушайте и поставьте нам огонечки - мы будем рады! Рекомендации гостя: Книга 📖 : Полин Браун «Эстетический интеллект» Фильм 🎥 : новый фильм «Мастер и Маргарита» Ближайший офлайн event для руководителей 🎟️ : незабываемый бизнес-девичник с Владимиром Якуба в подмосковном отеле и самый эстетичный пикник в вашей жизни 👉🏻 https://taplink.cc/letobiz ПОДАРОК гостя 🎁: за подписку и по кодовому слову ОЛИМПИАДА в директ инстаграм Ульяна дарит подробный чек-лист о том, как организовать олимпиаду 🥁

Если нужна запись, поставьте ❤️

Разговорный клуб с дегустацией, творческие мастер-классы, wow-events и наш проект TODAY CLUB. Все эти мероприятия мы регулярно проводим, чтобы показать, что наша школа — больше, чем английский. Я люблю организовывать и генерировать что-то новое и верю в силу маркетинга событий. Как раз об этом мы поговорим завтра с организатором шикарных событий Ульяной Курбатовой в рамках очередного выпуска моего подкаста в телеграм. 🕰️ 10:30 мск, 5 марта, здесь 🌪️ Тема: «МАРКЕТИНГ СОБЫТИЙ. ПРОДВИЖЕНИЕ ЗА СЧЕТ УНИКАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ». Мой гость: Ульяна Курбатова, город Санкт-Петербург •вдохновляющий наставник педагогов и руководителей в образовании •основатель федеральной сети школ Бритландия •создатель форума «На Неве» и онлайн-конференции «BRAND CONFA» Инст Ульяны: https://www.instagram.com/ulyana.kurbatova?igsh=NGQzY3gzdnQ3dGRh Очень ждем вас! ✨

Как warm-up, мы создавали дизайн весенней футболки, обсуждали в парах, почему именно такая футболка получилась у каждого, задавали друг другу вопросы об элементах на своих творениях. У кого-то были bunnies 🐰, у кого-то hearts 💕, у кого-то sunflowers 🌻 — и не просто так. На календаре было 1 марта - все логично;) Но есть вариации. Например, адаптируем задание под нужный нам сезон - футболка “A teacher is...” в начале учебного года, или футболка-подарок к окончанию курса для своего ученика. Из ресурсов нужна лишь картинка с черно-белой футболкой, цветные ручки, фломастеры, карандаши. Online: заменяем задание на «найти дизайн весенней футболки, которая нравится, в интернете и рассказать, почему».

Эстетика 🌷 Пока собираем голоса, предлагаю насладиться красотой, светом и весной в нашей уютной школе Today. Тюльпаны принесла наш педагог Катя, поздравив всех с первым днем весны, а они made our workshop & day!

Собрание весеннее Я начала серию методических семинаров под кодовым названием «непростые» 🤣 Те, когда мозг кипит. Те, когда нужно применять весь свой опыт. Те, на которых нельзя без базовых теоретических знаний. Те, которые побуждают к новому или хорошо забытому старому. Говорим про Lesson Frameworks, проводя между каждым аналогии, сравнивая и работая в режиме «исследователь». Например, я тщательно продумывала первомартовскую встречу на тему Test-Teach-Test. Настолько тщательно, что сам план был выстроен в этом формате, что с легкостью раскрыли коллеги. Здорово, что у нас получилось не лекцию послушать, а быть вовлеченными в процесс - дискутировать, ставить под сомнение, работать в разных парах, создавать свои планы уроков, смеяться, делиться опытом, поднимать друг другу и настроение, и уровень методических знаний. Главное: получилось выйти с новыми идеями, готовыми к воплощению, в своих группах. Ведь следующее собрание мы начнем с обсуждения уроков Test-Teach-Test у каждого в команде.

Сегодня провожу методическое собрание с нашей командой. Тему пока подержу в секрете;) Скажу только, что это будет серия семинаров, на базе которой у нас пройдет Standard Observation в апреле, когда я пойду ко всем на уроки.

Художественные фильмы, которые вы можете взять со своей командой для улучшения качества сервиса и продаж в детском центре (!или в любом другом бизнесе). 🎬 Дьявол носит Прада: отрывок с интервью (да и любой другой) про мастерство переговоров и гибкость 🎬 Красотка: отрывок «в магазине» как пример плохого сервиса 🎬 Завтрак у Тиффани: отрывок «в магазине» как пример хорошего сервиса 🤣 🎬 Джой: отрывок с презентацией продукта (швабры) 🎬 «Крылышко или ножка» с Луи де Фюнес : тут и тренинг для персонала, и профессионализм работника, и сервис - много чего) 👉🏻 ВСЕ ОТРЫВКИ есть на YouTube

А может быть, мы уже не знаем, чем заняться с командой 🤣 Вот и смотрим вместе фильмы))

Такие видео помогают посмотреть на себя со стороны, а также проанализировать какие-то типичные ситуации, которые происходят в работе. И главное — это крайне интересно и увеличивает желание сотрудников развиваться. Лайфхак: не только руководителям отдела продаж или топ-менеджерам искать подборки отрывков, но и просить свою команду делать это, давая конкретное задание. Считайте, flipped classroom получается 🙃 Если берете в работу — 🔥 *а скрипты выучены, только в современных реалиях работают все же не продажи-роботы, а гибкий ум

Итак, берите 🍿 и садитесь поудобнее. Рассказываю. Веду я однажды методическое собрание. В самом его разгаре забегает менеджер и с круглыми глазами:

Аня, там какой-то странный человек!

просит о помощи. Даю задание коллегам, выхожу и начинаю общаться со «странным», который вдруг решил учить английский:) Передо мной мужчина средних лет в простой одежде, с «рабочими» руками, запахом бензина и шутками вроде:

⁃ Вы говорите по-английски? ⁃ Нет, только по-афгански!

Представляю, что за первое впечатление могло сложиться у нашего администратора)) Как в Красотке прямо 🤣 В ходе разговора узнаю, что наш будущий студент — летчик.

Выкидываю людей с парашютом 🪂 со своего кукурузника, а сейчас мне надо получить права международного образца для развития карьеры.

Для этого ему нужно сдать английский и подтвердить свой А2)) А его офис - рядом с нашей школой. Все сложилось наилучшим образом, и он учится у нас второй год. Шутки так и остались прежними;) А человек оказался душевным, улыбчивым, легким в общении и обеспеченным, если что. Любимцем всей школы! Я понимаю, что могло сбить с толку того, кто встретил его в школе. Но этот случай как нельзя кстати подтвердил то, что мы твердим с первого дня существования бизнеса - не судите клиента по одежке и не решайте за него, может он оплатить только месяц обучения или сразу весь год;)

В «Джой» разобрали этап «презентация продукта» - ака швабры 🧹)) И переложили на языковой центр и наши услуги. В «Красотке» посмотрели отрывок в магазине. Все же его помнят?)) Героиня Джулии Робертс заходит в лакшери шоп, где её встречают по одежке и тут же провожают 😅 А позже она заходит к ним уже в другом образе и с кучей 🛍️🛍️

Это была большая, очень большая ошибка!

Тут поговорили про качественный сервис и обслуживание, вспомнив разные ситуации и случаи, которые были у нас в школе. Рассказать один веселый?

Поработали вчера активно. Например, провели собрание с нашими менеджерами в Today, на котором мы смотрели видео. Да-да, видео отрывки из фильмов, которые можно адаптировать под продажи и сервис. Мы подбираем их заранее, и они могут быть и из таких фильмов, как «Волк с Уолл Стрит», который в принципе о продажах, и из художественных типа «Завтрак у Тиффани». Вчера же сами менеджеры показывали нам отрывки и комментировали их. Смотрели «Джой», «Красотку» и другие;)