Alexcouncil⚡

Нужно ли делать продукты максимально простыми для пользователей или сложность неизбежна? #опрос

Финал проекта, все лавры тебе #смешноибольно

Помню, как еще в далеком 2017-м знакомые рекомендовали мне RealtimeBoard. Я попробовал и втянулся так, что по сей день не отпускает. Те, кто со мной работает, знают, что для меня Miro и белая доска с маркерами - это основные инструменты работы. Единственное, что меня в какой-то момент тригернуло это баланс между кол-вом фич и производительностью продукта. Ребята активно начали добавлять новые штуки и в какой-то момент приложение стало долго грузиться. Если у тебя пространство с кучей инфы, то будет тяжело. Попечалился немного, но все равно продолжил пользоваться. Слишком уж привык и люблю этот сервис ❤️ Как вы думаете, какие еще фичи может добавить Miro, чтобы еще сильнее улучшить продуктивность команд? Поделитесь своими мыслями в комментариях! Источники: - Раз - Два - Три - Четыре #продуктовыеистории

История продукта: Miro Miro — это онлайн платформа для совместной работы, позволяющая создавать визуальные проекты, проводить мозговые штурмы и планировать задачи в реальном времени. Модель монетизации — freemium. Основной функционал бесплатный, но доступ к расширенным функциям и большему количеству пользователей предоставляется по платной подписке. Стоимость компании ~$17,5 млрд. Размер команды ~1000 человек. Погнали глубже и посмотрим, как они дошли до такого. История 2010. Андрей Хусид, инженер по образованию, и Олег Шардин, разработчик, знакомятся в технологическом сообществе Перми в России. Оба на тот момент активно участвуют в стартапах и разработке программного обеспечения. Думают над идеей продукта, где команды могли бы работать вместе онлайн. 2011. Ребята основали компанию RealtimeBoard в Перми, предлагая пользователям виртуальную доску для совместной работы, чтобы визуализировать идеи и работать над проектами в реальном времени. Изначально продукт был ориентирован на дизайнеров и разработчиков. 2012. Выпуск первой версии RealtimeBoard, которая быстро завоевывает популярность среди компаний, нуждающихся в инструменте для визуальной коллаборации. Первоначальная аудитория — стартапы и малые предприятия. 2013. Компания привлекает первые инвестиции в размере $100 тыс. и активно развивает продукт, добавляя функции для командной работы и интеграции с другими инструментами. 2014. Добавление функции доски для мозговых штурмов и планирования задач, что расширяет аудиторию продукта. В этот период продукт начинает использоваться не только дизайнерами, но и маркетологами, проектными менеджерами и командами разработки. 2015. Выпуск мобильного приложения для iOS и Android, что позволяет пользователям работать на своих проектах на ходу. Продукт активно интегрируется с инструментами, такими как Slack, Google Drive и Jira. 2016. RealtimeBoard привлекает $1,3 млн. инвестиций, что позволяет компании расширять свою команду и улучшать продукт. Вводится премиум подписка, предлагающая расширенные функции и больше возможностей для корпоративных клиентов. 2017. Масштабный ребрендинг и переименование компании в Miro. Новый бренд отражает глобальные амбиции компании и её стремление к предоставлению лучшего опыта совместной работы. 2018. Miro привлекает $25 млн. инвестиций. Платформа становится популярной среди крупных компаний и корпораций, которые начинают активно использовать её для проведения удалённых встреч и совместной работы. 2019. Miro продолжает развиваться, добавляя новые функции и улучшая пользовательский интерфейс. Платформа интегрируется с Microsoft Teams и Zoom, что делает её ещё более удобной для удалённой работы. 2020. Пандемия COVID-19 и массовый переход на удалённую работу приводит к взрывному росту популярности Miro. Месячная активная аудитория платформы превышает 10 млн. пользователей. Компания привлекает дополнительные $50 млн. инвестиций и становится одним из лидеров рынка инструментов для совместной работы. 2021. Miro привлекает ещё $400 млн. инвестиций при оценке в $2 млрд., продолжая активно развиваться и привлекать новых пользователей. Платформа предлагает новые функции для гибридной работы и улучшенные инструменты для совместного редактирования и визуализации данных. 2022. Компания продолжает расширять свои возможности, добавляя интеграции с новыми инструментами и улучшая пользовательский опыт. Miro становится стандартом для совместной работы в удалённых и гибридных командах. 2023. Miro привлекает $100 млн. инвестиций при оценке в $17 млрд. Платформа активно используется более чем 20 млн. пользователей по всему миру, включая крупные корпорации и образовательные учреждения. В этом же году компания вошла в список самых быстрорастущих компаний по версии Inc. 5000. Итого История Miro — это пример того, как из небольшой идеи может вырасти глобальный продукт, меняющий подход к совместной работе и визуализации проектов.

+20% к активным объявлениям Продукт: Авито Проблема: Низкая вовлеченность продавцов, которые размещают объявления о продаже чего-то. Приходится постоянно отвечать покупателям и набирать текст заново. Что сделали: Запустили сервис моментальных ответов. Ты, как продавец, можешь сохранить ответ и переиспользовать в других переписках с покупателями. Результат: Увеличение числа активных объявлений на 20%. #фишкироста

Когда фиченька на проде заработала #смешноибольно

Ядро аудитории Семьи и бабушки, которые постоянно закупаются. Где-то 70% от всех пользователей. Бывают еще "случайные прохожие", типа идешь с электрички и забежал что-то быстро взять, но таких по ощущением 30% от силы. Задачи и мотивы Я провел много проблемных интервью с пользователями рынков (не спрашивайте как так получилось). Основные задачи, которые люди хотят решить по популярности от самых частотных запросов к менее частотным: - купить свежее/натуральное, прямая ассоциация рынок=свежесть/натуральность - возможность выбирать самому до уровня конкретного продукта, хочу именно эту морковку с прилавка🥕 - сравнение разных предложений в одном месте - развлечение, так пошляться или поболтать со старыми знакомыми продавцами Идем дальше к тому как по шагам устроен процесс покупки. Путь клиента Разложим на примере ядра: - пройти по рядам - посмотреть, что у проверенных продавцов - сравнить цены/качество - сделать выбор у кого-то конкретного - иногда получить скидку по голосовому промокоду от продавца "Ты у меня постоянный/ая. Поэтому не 280, а 250 с тебя." - бывает еще случайный бонус в программе лояльности, когда тебе кладут головку чеснока, лука или пару огурцов в пакет, как подарок - потом прощание с улыбкой и словами "Моя дорогая, хорошая. Жду тебя на следующей неделе." С точки зрения ретеншн механик, матерые продавцы анонсируют обновление товарной линейки в день Х по секрету. Или же набирают базу контактов для обзвона накануне горячих поставок" картошки из Тамбова. В общем, рынок - это полноценный продукт, где ты поверх решения базовой задачи получаешь программу лояльности, комьюнити и чувство, что тебя здесь любят. На первый взгляд понимаешь, что это все ради продажи, но, как клиенту, тебе приятно и хочется возвращаться. Чувствуется добавочная ценность. Метрики По основным показателям unit-экономики, снова на примере ядра: - LT, срок жизни клиента - может легко переваливать за 10 лет, тема поколений - CAC, стоимость привлечения клиента - около нулевая, основной канал привлечения сарафан или расположение на транспортных узлах пользователей: станции ж/д, авто, центральные площади городов - ARPU, средний чек одной покупки - 1-3 тыс.руб. - Частота покупок в ядре может варьироваться от одного до нескольких раз в неделю В общем и целом, модель весьма рабочая. Гипотезы и эксперименты Продавцы постоянно крутят свои витрины: - меняют ценники в зависимости от конкурента в соседней палатке - чистят и моют каждый помидорчик, чтобы блестел на солнышке - играют с расположением товара, огруцы слева, редиска справа, через пару дней наоборот ... и куча еще чего, лишь бы ты зацепился глазками, ушками, носиком и попал в их воронку. А дальше все, как в тумане, выходишь с пакетами, минусом в кармане и теплом на душе. Темные паттерны Тоже преставлены в достатке. Кто-то не дает самому набирать с витрины, а за прилавком накидывает мятые овощи на дно пакета. Кто-то обсчитывает на сдаче. Кто-то подкручивает весы на 130 граммов в плюс, чтобы на обороте сделать повышенную кассу. В общем, тот же дивный цифровой мир, только с запахом торговли в прямом смысле. Вообще Довольно интересно перетаскивать из оффлайна какие-то практики в онлайн, ровно как и наоборот. Вот, где насмотренность можно покачать в широком смысле, да еще клубники прикупить🍓 P.S. Рассаду бабушке взяли, все норм. #продуктовыйпуть

Рынок и рассада Поехал на выходных с бабушкой на рынок покупать рассаду. Это наша традиция, которую мы каждый год поддерживаем. Ходим по рядам, смотрим предложения по огурцам, помидорам и баклажанам. Тут чуть крепче стебель, тут цена приятнее, а вот тут "Она меня обманула в том году и вместо желтых помидоров дала красные обычные. Поэтому не берем". Раньше мне не особо нравилось все это мероприятие. Ну зачем тратить время, где-то толкаться и что-то смотреть. Но теперь делаю это с удовольствием, потому что провожу больше времени с бабулей + вижу системные принципы, которые работают у нас в IT продуктах. Все тот же клиент, все те же задачи и те же ценностные предложения, которые представлены на прилавке. Предлагаю разобрать рынок на "продуктовом".

Ядро аудитории Семьи и бабушки, которые постоянно закупаются. Где-то 70% от всех пользователей. Бывают еще "случайные прохожие", типа идешь с электрички и забежал что-то быстро взять, но таких по ощущениям 30% от силы. Задачи и мотивы Я провел много проблемных интервью с пользователями рынков (не спрашивайте как так получилось). Основные задачи, которые люди хотят решить по популярности от самых частотных запросов к менее частотным: - купить свежее/натуральное, прямая ассоциация рынок=свежесть/натуральность - возможность выбирать самому до уровня конкретного продукта, хочу именно эту морковку с прилавка🥕 - сравнение разных предложений в одном месте - развлечение, так пошляться или поболтать со старыми знакомыми продавцами Идем дальше к тому как по шагам устроен процесс покупки. Путь клиента Разложим на примере ядра: - пройти по рядам - посмотреть, что у проверенных продавцов - сравнить цены/качество - сделать выбор у кого-то конкретного - иногда получить скидку по голосовому промокоду от продавца "Ты у меня постоянный/ая. Поэтому не 280, а 250 с тебя." - бывает еще случайный бонус в программе лояльности, когда тебе кладут головку чеснока, лука или пару огурцов в пакет, как подарок - потом прощание с улыбкой и словами "Моя дорогая, хорошая. Жду тебя на следующей неделе." С точки зрения ретеншн механик, матерые продавцы анонсируют обновление товарной линейки в день Х по секрету. Или же набирают базу контактов для обзвона накануне горячих поставок" картошки из Тамбова. В общем, рынок - это полноценный продукт, где ты поверх решения базовой задачи получаешь программу лояльности, комьюнити и чувство, что тебя здесь любят. На первый взгляд понимаешь, что это все ради продажи, но, как клиенту, тебе приятно и хочется возвращаться. Чувствуется добавочная ценность. Метрики По основным показателям unit-экономики, снова на примере ядра: - LT, срок жизни клиента - может легко переваливать за 10 лет, тема поколений - CAC, стоимость привлечения клиента - около нулевая, основной канал привлечения сарафан или расположение на транспортных узлах пользователей: станции ж/д, авто, центральные площади городов - ARPU, средний чек одной покупки - 1-3 тыс.руб. - Частота покупок в ядре может варьироваться от одного до нескольких раз в неделю В общем и целом, модель весьма рабочая. Гипотезы и эксперименты Продавцы постоянно крутят свои витрины: - меняют ценники в зависимости от конкурента в соседней палатке - чистят и моют каждый помидорчик, чтобы блестел на солнышке - играют с расположением товара, огруцы слева, редиска справа, через пару дней наоборот ... и куча еще чего, лишь бы ты зацепился глазками, ушками, носиком и попал в их воронку. А дальше все, как в тумане, выходишь с пакетами, минусом в кармане и теплом на душе. Темные паттерны Тоже преставлены в достатке. Кто-то не дает самому набирать с витрины, а за прилавком накидывает мятые овощи на дно пакета. Кто-то обсчитывает на сдаче. Кто-то подкручивает весы на 130 граммов в плюс, чтобы на обороте сделать повышенную кассу. В общем, тот же дивный цифровой мир, только с запахом торговли в прямом смысле. Вообще Довольно интересно перетаскивать из оффлайна какие-то практики в онлайн, ровно как и наоборот. Вот, где насмотренность можно покачать в широком смысле, да еще клубники прикупить🍓 P.S. Рассаду бабушке взяли, все норм. #продуктовыйпуть

Канал Миши Табунова Миша ex-CPO в FunCorp и имеет большой предпринимательский опыт. Прошел путь от дырявых штанов до управления продуктами с оборотам в лимоны $. Складывает свои мысли и наблюдения вокруг IT в канал. У нас сговор и мы пишем друг про друга, чтобы читатели могли ознакомиться с контентом наших каналов, потому что он годный. У Миши живая подача и слог, которые мне особенно нравятся, а тут подборка топовых постов: - про идею - нужны ли продукту темные паттерны - как туалет помогает в деле - и про блокнотик Если зайдет, подписывайтесь - https://t.me/bossofyourboss #рекомендуетсяизучить