Газета Трикс #ГТ

ИНТЕРВЬЮ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ БОТА Сегодня #дарси💧 провела интервью с владельцем бота @CookieKindombot — #Shadow_Milk. Мы поговорили о том, с чего началась история проекта, какие трудности встречаются на пути владельца, как формируется команда и почему так важно сохранять дружескую атмосферу. Также обсудили выгорание, конфликты между ботами и планы на будущее.🤩 ВЛАДЕЛЕЦ 1. Как Вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем? Идея пришла спонтанно, вероятней всего из за того что во многих ботах у меня очень часто уходили админы из администрации с которыми я общался. Владельцем захотел стать из за того что был один неприятный случай с другим владельцем бота в котором я был совлд 2. Помните ли Вы день, когда бот только появился? Каким Вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор? Да, тогда я был в колледже и не так давно начал играть в крк (может быть недели 2 прошло) и я решил создать бота со схожей тематикой. Я представлял что заброшу бот спустя несколько дней, но по итогу он только продвигается вперёд и развивается 💙 3. Как Вы выбирали название для бота? Есть ли у него особая история или смысл? Связано с игровой печенькой из Крк и его историей 4. Какой Вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или всё сразу? Надеюсь что всё сразу для других, а так руководитель 5. Кто из Вашей команды стал для Вас особенно близким человеком и почему? Пока что таких нету но чувствую особую связь с админом #черный_сапфир и #ванилли 6. Был ли момент, когда Вы хотели всё бросить и закрыть бот? Что помогло Вам продолжить работу? Да, выгорание дело не из лёгких. Я просто отвлекался и занимался любимым делом 7. Какое решение в роли владельца далось Вам сложнее всего и чему оно Вас научило? Возможность давать отпор и говорить нет тем кто настойчив. Были случаи когда просто ужасный человек напрашивался в админы (анкета по типу похуй, вас не ебет и т.д.) 8. Что Вы никогда не позволите делать в своём боте, даже если это будет делать близкий Вам администратор? Затевать ссоры и оскорблять других админов и пз. Всё бывает, но нужно уметь решать всё спокойно 9. Как Вы понимаете, что администратор действительно подходит Вашему боту и ему можно доверять? По анкете и со временем 10. Если бы Вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет Вы дали бы себе? Не доверять очень легко и быть внимательным 11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с Вами за время существования бота? Пока что такого небыло, наверное единственный момент который я запомнил это то как люди удивились тому что есть бот по Крк 12. Что Вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли Вы другие проекты соперниками или возможными друзьями? Я не вижу в них соперников и отношусь нейтрально, каждый бот по своему хорош и в каждом есть какие не недостатки. Как по мне можно спокойно всё уладить без конфликтов и искать союзы 13. Как Вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации? У нас ещё небыло критики о отказов от админов небыло, но если что мы предложим поменять админа так как понимаем что не всегда конкретно этот админ лежит к твоей душе

Но серьёзные нарушения, особенно связанные с безопасностью пользователей, оскорблениями или злоупотреблением полномочиями, нельзя оставлять без внимания только из-за близости с человеком. И, конечно, не забывайте об отдыхе. Вы сами отметили, что именно он помогал Вам продолжать работу в моменты, когда хотелось всё бросить. Не доводите себя до такого состояния. Делегируйте задачи, позволяйте команде помогать Вам и находите время для себя. Владелец тоже человек, которому нужны отдых и поддержка. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ Желаю Вам, #балван, дальнейшего развития @Nightswithoutsleep_bot, новых интересных идей и побольше хороших пользователей. Пусть проект растёт, становится лучше и продолжает оставаться местом, куда людям хочется возвращаться. Желаю Вам сохранить тёплые отношения с #Karanlık_Lord и остальными участниками команды. Пусть рядом будут надёжные люди, которые не только готовы помогать в работе, но и поддержат Вас в непростые моменты. Желаю, чтобы в коллективе всегда были взаимопонимание, уважение и комфорт. Пусть все трудности, которые встретятся на пути, станут полезным опытом, а принятые решения помогают проекту двигаться вперёд. Желаю Вам не терять интерес к своему делу, чаще гордиться результатами команды и находить время не только для бота, но и для собственной жизни. И самое главное — пусть тот уют, который Вы так цените, останется частью проекта даже спустя годы. Ведь за любым ботом стоят люди, и именно они создают его настоящую атмосферу. С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

12. Что Вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли Вы другие проекты соперниками или возможными друзьями? Ни то, ни другое. Все боты поддержки - коллеги. У нас одна и та же работа и цель. Наше единственная задача - быть рядом с пз, помогать им или просто общаться 13. Как Вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации? Если критика идет справедливая, то пытаемся исправить бота или что-то сделать с админом. 14. Если бы у Вас была возможность изменить одну вещь во всём мире КМБП, что бы Вы изменили и почему? Не могу ответить на этот вопрос. 15. Представьте, что прошёл год. Какое событие или достижение заставило бы Вас сказать: «Я действительно горжусь своим ботом»? Если честно, то я каждый день и каждый час горжусь своим ботом и своими админами, они у меня лучшие <3 16. Как Вы думаете, что пользователи никогда не замечают в работе владельца, хотя именно на это уходит больше всего сил? Есть ли что-то, что Вы делаете за кулисами и о чём почти никто не знает? Даже не знаю. Честно, не могу ответить на этот вопрос. 17. Представьте, что Ваш самый близкий администратор нарушил серьёзное правило, а его удаление может расколоть команду. Вы поступите по правилам или дадите ему второй шанс? Почему именно так? Все зависит от самого нарушения. Если админ сам по себе хороший, как админ и человек, то могу дать ему шанс за какой-либо косяк, если он будет не критичен для бота. Но если админ постоянно ленится и косячит, то ему моё прощение не светит. 18. Если однажды бот станет очень популярным, но Вы почувствуете, что он постепенно теряет свою первоначальную атмосферу, что для Вас будет важнее: рост аудитории или сохранение того самого уюта, ради которого Вы всё начинали? Как по мне, всего должно быть поровну, нужен баланс. По мере развития бота, нужно и не забывать про комфорт и наоборот. 19. Если бы Ваш бот мог рассказать о Вас одну правду, которую Вы сами редко признаёте, что, по Вашему мнению, он бы рассказал? Как работа над проектом изменила Вас как человека? Хороший вопрос, но ответить не могу, простите(( Думаю, никак не изменило 20. Представьте, что однажды Вам придётся передать бот другому владельцу. Какого человека Вы смогли бы допустить к своему делу и что он должен был бы сохранить любой ценой, чтобы Вы поняли: Вы оставили свой проект в надёжных руках? Первому, кому я доверю свой бот - мой влд² #Karanlık_Lord. Единственное что сохранила, так это такой же уют и комфорт в чате админов 💫СОВЕТ ОТ #ДАРСИ #балван, из Ваших ответов видно, что Вы цените свой проект и особенно дорожите людьми, которые находятся рядом с Вами. Мне понравилось, что Вы не воспринимаете другие боты поддержки как конкурентов, а считаете их коллегами с общей целью. Такой подход помогает не создавать лишнюю вражду и сосредоточиться на главном — пользователях, которым нужна поддержка и общение. Первое, на что я хотела бы обратить Ваше внимание, — это развитие проекта. Не бойтесь пробовать новые идеи, менять то, что перестало работать, и прислушиваться к предложениям команды. Даже если сейчас Вам сложно ответить на некоторые вопросы о будущем бота, со временем у Вас обязательно появятся новые цели и представления о том, каким Вы хотите его видеть. Главное — не останавливаться на достигнутом. Также советую продолжать уделять внимание администрации. Вы написали, что доверие к человеку проверяется временем и его работой. Это действительно важно, но не забывайте и о регулярном общении с командой. Интересуйтесь, комфортно ли администраторам, не перегружены ли они, хватает ли им поддержки и понимают ли они свои обязанности. Хорошая команда строится не только на активности, но и на взаимном уважении и доверии. Отдельно хочу отметить Ваш ответ о нарушениях со стороны близкого администратора. Важно, чтобы личные отношения не мешали справедливым решениям. Второй шанс иногда действительно необходим, если ошибка незначительная и человек готов её исправить.

ИНТЕРВЬЮ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ БОТА Сегодня #дарси💧 провела интервью с владельцем бота @Nightswithoutsleep_bot — #балван. Мы поговорили о создании проекта, его развитии, отношениях внутри команды, доверии и ответственности владельца. Также обсудили, что помогает сохранять желание заниматься ботом и каким человек должен быть, чтобы ему можно было доверить чужое дело.🤩 ВЛАДЕЛЕЦ 1. Как Вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем? Учавствовал в разных ботах и понял, что хочу попробовать создать свой бот чтобы развить его и помогать людям. 2. Помните ли Вы день, когда бот только появился? Каким Вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор? Особо не помню, как представлял его( Изменился состав администраторов и несколько раз меняли оформление. 3. Как Вы выбирали название для бота? Есть ли у него особая история или смысл? Истории и смысла как такого небыло. При смене названия бота, наш нынешний влд² #Karanlık_Lord предложила название "ночной суд". 4. Какой Вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или всё сразу? Думаю все сразу 5. Кто из Вашей команды стал для Вас особенно близким человеком и почему? Думаю, мой влд², стали более общительными и все чаще списываемся. 6. Был ли момент, когда Вы хотели всё бросить и закрыть бот? Что помогло Вам продолжить работу? Да, было такое. Единственное, что помогало, так это хороший отдых и надёжный влд², я её просто обожаю! 7. Какое решение в роли владельца далось Вам сложнее всего и чему оно Вас научило? Не могу ответить на этот вопрос 8. Что Вы никогда не позволите делать в своём боте, даже если это будет делать близкий Вам администратор? Оскорбления и неуважительное поведение к пользователям или к другим админам. 9. Как Вы понимаете, что администратор действительно подходит Вашему боту и ему можно доверять? Это понять дает время. Если человек хорошо справляется со своей работой и не филонит, то это отличный админ, иначе проверить нельзя. 10. Если бы Вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет Вы дали бы себе? Вовремя отдыхать и не забрасывать идею 11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с Вами за время существования бота? Такого нету вроде

Мой первый совет — продолжайте развивать навык общения с людьми, особенно в эмоционально сложных ситуациях. Иногда человеку действительно достаточно, чтобы его выслушали, но бывают случаи, когда одной поддержки недостаточно. Важно уметь задавать уточняющие вопросы, не делать поспешных выводов и помогать человеку найти подходящие дальнейшие шаги. Не нужно пытаться решить всё за пользователя — гораздо важнее помочь ему почувствовать, что он не один и что у него есть возможность обратиться за помощью. Также советую всегда помнить о личных границах. Вы правильно отметили, что не стоит становиться для пользователя единственным человеком, которому он доверяет. Поддерживайте доброжелательное общение, но не забывайте о собственной жизни и эмоциональном состоянии. Вы не обязаны быть на связи круглосуточно или брать на себя ответственность за все решения другого человека. Отдельно хочу отметить Ваш ответ о ситуациях, когда пользователь сообщает об опасности. Здесь особенно важно действовать ответственно: не обещать абсолютную тайну, если кому-то может угрожать реальная опасность, а обращаться к ответственным лицам и следовать правилам безопасности проекта. Не пытайтесь справляться с такими случаями в одиночку — помощь команды здесь действительно необходима. И ещё один совет: не бойтесь обращаться к более опытным администраторам, если не знаете, как поступить. Это не делает Вас слабее или менее профессиональным. Напротив, умение вовремя попросить помощи показывает ответственное отношение к пользователям и своей работе. Продолжайте учиться, сохраняйте спокойствие и не забывайте, что даже администратору иногда нужны отдых и поддержка. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ Желаю Вам, #велар, успехов в администрировании @Friendzonerealbot, побольше приятных разговоров и пользователей, которым действительно удастся помочь. Пусть Ваши старания не остаются незамеченными, а каждый новый день приносит полезный опыт и уверенность в собственных силах. Желаю, чтобы рядом всегда была дружная команда, готовая поддержать Вас в трудную минуту, поделиться опытом и помочь разобраться в непростой ситуации. Пусть в коллективе сохраняются взаимное уважение, доверие и желание вместе развивать проект. Самое главное — желаю Вам не терять искренность и внимательность к людям, но при этом беречь себя. Пусть работа приносит радость, а не становится постоянным источником переживаний. Надеюсь, что спустя время Вы сможете с теплом вспоминать свою работу и понимать, что благодаря Вам чья-то история стала немного легче. С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

10. Как Вы определяете границу между желанием помочь человеку и вмешательством в его личную жизнь? Я считаю, что помогать нужно настолько, насколько этого хочет сам человек Я не настаиваю на личных подробностях, не давлю и уважаю право пользователя не рассказывать то, чем он не готов делиться 11. Что помогает Вам продолжать работу, когда несколько разговоров подряд оказываются эмоционально тяжёлыми? Мне помогает понимание того, что даже небольшой разговор может изменить состояние человека Также я стараюсь делать перерывы, обсуждать сложные ситуации с командой и не забывать о собственном эмоциональном состоянии 12. Если пользователь расскажет Вам чужую тайну и попросит никому не говорить, как Вы поступите, если ситуация окажется опасной? Я постараюсь сохранить доверие пользователя и не распространять его личную информацию Однако если речь идёт о реальной опасности для него или других людей, я обращусь к ответственным лицам и действующим правилам безопасности, чтобы предотвратить возможный вред 13. Как Вы думаете, чему пользователи могут научить самого администратора? Пользователи учат меня терпению, внимательности и умению смотреть на ситуацию с разных сторон Каждый человек уникален, и благодаря общению я лучше понимаю, насколько важно не делать поспешных выводов 14. Если бы Вы могли оставить каждому новому пользователю одну мысль перед началом разговора, что бы Вы сказали? Я бы сказал каждому новому пользователю: «Не бойтесь говорить о том, что вас беспокоит Ваши чувства важны, и здесь вас готовы выслушать без осуждения» 15. Какой совет Вы дали бы себе в первый день работы администратором, зная всё, что знаете сейчас? Я бы посоветовал себе быть терпеливым, не бояться задавать вопросы и помнить, что не всегда нужно находить идеальные слова Иногда искреннее внимание и желание понять человека значат гораздо больше 16. Представьте, что после долгого разговора пользователь внезапно удалил всю переписку и исчез. Что бы Вы почувствовали и о чём подумали в первую очередь? В первую очередь я бы надеялся, что пользователь находится в безопасности и получил необходимую поддержку Я бы не стал делать поспешных выводов, ведь у каждого человека есть свои причины прекратить общение 17. Если бы Вы могли стереть из своей памяти один разговор, который оказался слишком тяжёлым, сделали бы это или сохранили бы его как важный жизненный опыт? Почему? Я бы сохранил этот разговор как жизненный опыт, но не позволял бы ему постоянно причинять мне боль Тяжёлые ситуации могут научить многому, если правильно осмыслить их и сделать выводы 18. Бывает ли, что во время поддержки Вы узнаёте в пользователе самого себя из прошлого? Как это влияет на Ваши слова и решения? Да, иногда истории пользователей напоминают мне о собственном прошлом В такие моменты я стараюсь быть особенно внимательным, но не переносить свой опыт на другого человека, ведь его ситуация и чувства могут отличаться от моих 19. Представьте, что пользователь спустя год написал Вам всего одно сообщение: «Спасибо, я справился». Что бы для Вас значили эти несколько слов? Для меня эти слова означали бы, что моя работа действительно принесла пользу Если человек спустя год помнит поддержку и смог справиться с трудностями, значит, всё было не зря 20. Если бы однажды Вам пришлось перестать быть администратором, по чему Вы скучали бы больше всего: по разговорам с пользователями, по команде, по чувству, что можете кому-то помочь, или по чему-то совершенно другому? Почему? Больше всего я скучал бы по разговорам с пользователями и чувству, что могу кому-то помочь Также мне не хватало бы команды, совместной работы и понимания, что мы делаем важное дело Для меня администрирование — это не просто обязанности, а возможность быть полезным людям 💫СОВЕТ ОТ #ДАРСИ #велар, после прочтения Ваших ответов хочется отметить, что Вы внимательно относитесь к пользователям и понимаете, насколько важны терпение, уважение и умение слушать. Особенно понравилось, что Вы не торопитесь давать советы, признаёте возможность собственных ошибок и не считаете благодарность обязательным условием помощи.

ИНТЕРВЬЮ С АДМИНИСТРАТОРОМ Сегодня #дарси💧 провела интервью с администратором бота @Friendzonerealbot — #велар. Мы поговорили о поддержке пользователей, доверии, личных границах и непростых ситуациях, с которыми сталкивается администрация. В этом интервью узнаем, что помогает администратору оставаться внимательным к людям и находить правильные слова даже в сложных разговорах.🤩 АДМИНИСТРАТОР 1. Какой момент в работе с пользователем заставил Вас почувствовать, что Вы действительно помогаете людям? Больше всего я чувствую, что действительно помогаю людям, когда пользователь после сложного разговора становится спокойнее, начинает улыбаться и понимает, что его проблема не осталась без внимания 2. Как Вы понимаете, что человеку сейчас нужно не решение проблемы, а просто кто-то, кто его выслушает? Я стараюсь внимательно слушать человека, не перебивать и не торопиться с советами Если пользователь хочет выговориться, я даю ему возможность поделиться своими переживаниями и показываю, что его слова действительно важны 3. Есть ли тема, с которой Вам особенно трудно работать, и как Вы справляетесь с такими ситуациями? Особенно трудно работать с ситуациями, в которых человек переживает сильную эмоциональную боль Я стараюсь сохранять спокойствие, внимательно подбирать слова и при необходимости обращаться за помощью к более опытным коллегам 4. Что Вы делаете, если пользователь начинает воспринимать Вас не просто как администратора, а как единственного человека, которому он доверяет? Я отношусь к доверию пользователя с уважением, но понимаю важность личных границ Стараюсь поддержать человека и объяснить, что он может рассчитывать не только на меня, но и на других людей, которым доверяет 5. Как Вы поступите, если поймёте, что неправильно поняли пользователя и случайно задели его чувства? Я обязательно признаю свою ошибку, извинюсь и постараюсь понять, что именно задело пользователя Для меня важно не оправдываться, а исправить ситуацию и вернуть доверие человека 6. Был ли разговор, после которого Вы ещё долго думали о словах пользователя? Почему он Вам запомнился? Да, иногда встречаются разговоры, которые остаются в памяти надолго Особенно запоминаются истории людей, которые несмотря на трудности находят в себе силы двигаться дальше Такие разговоры напоминают мне, насколько важны внимание и поддержка 7. Как Вы сохраняете спокойствие, если пользователь грубит Вам, хотя Вы стараетесь ему помочь? Я стараюсь не принимать грубость на свой счёт и помнить, что человек может находиться в сложном эмоциональном состоянии Отвечаю спокойно, без агрессии и при необходимости устанавливаю допустимые границы общения 8. Что Вы предпримете, если заметите, что другой администратор даёт пользователю неподходящий совет? Если я замечу, что администратор даёт неподходящий совет, постараюсь тактично обратить на это внимание и предложить более правильный вариант Если ситуация серьёзная, сообщу старшему администратору 9. Как Вы относитесь к тому, что некоторые пользователи могут уйти, не поблагодарив Вас и не рассказав, помогли ли им Ваши слова? Я спокойно отношусь к этому, ведь помощь не должна зависеть от благодарности Иногда человеку достаточно получить поддержку и пойти дальше Для меня главное, чтобы разговор принёс пользу

Также советую уделять внимание общению с администраторами. Если замечаете, что кто-то отдаляется, теряет активность или перестаёт справляться с обязанностями, не стоит сразу воспринимать это как безразличие. Иногда человеку действительно нужна поддержка или небольшой отдых. Ваш подход к таким ситуациям уже достаточно разумный, поэтому продолжайте разговаривать с командой и создавать условия, в которых участники не будут бояться честно говорить о своих трудностях. Ещё хочу посоветовать не брать на себя слишком много обязанностей. Вы сами написали, что работа над ботом может занимать почти всё свободное время. Помните, что проект не должен становиться причиной постоянной усталости. Учитесь делегировать задачи, просить помощи и вовремя делать паузы. Отдохнувший человек гораздо легче справляется с ответственностью и принимает взвешенные решения. И последнее: не бойтесь, если однажды кто-то из команды окажется заметнее Вас. Мне понравилось, что Вы готовы радоваться чужим успехам, а не воспринимать их как конкуренцию. Сильный совладелец не обязан постоянно находиться в центре внимания. Его вклад виден по тому, насколько хорошо работает команда и насколько комфортно людям находиться в проекте. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ Желаю Вам, #психованная, дальнейшего развития в должности совладельца, уверенности в своих решениях и побольше приятных моментов, связанных с @tumannuy_put_bot. Пусть рядом всегда будут люди, которым Вы сможете доверять, которые не подведут в сложный момент и будут готовы вместе с Вами работать над развитием проекта. Желаю Вам сохранить добрые отношения с владельцем и остальными участниками команды. Пусть даже самые сложные рабочие вопросы решаются спокойно, без лишних обид и конфликтов. Желаю, чтобы Ваше мнение всегда могли услышать, а Ваш труд замечали и ценили. Пусть в будущем у Вас будет ещё больше возможностей проявить себя, реализовать интересные идеи и оставить после себя действительно хорошие воспоминания. Но самое главное — не теряйте собственные принципы, берегите себя и помните, что должность не определяет ценность человека. Пусть работа над проектом приносит Вам не только ответственность, но и радость, новые знакомства и приятный опыт. С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

17. Если бы Вы узнали, что один из самых преданных участников команды собирается уйти, но скрывает это, потому что боится Вас разочаровать, стали бы Вы пытаться его удержать или помогли бы уйти без чувства вины? Почему? Я бы прежде всего поговорила с ним и дала понять, что он совершенно не обязан оставаться только ради того, чтобы кого-то не расстроить. Конечно, мне было бы неприятно терять человека, который столько сделал для проекта, и я бы хотела узнать, можно ли что-то изменить. Но удерживать его чувством вины или давлением точно не стала бы. Для меня гораздо важнее, чтобы человек сам хотел находиться в команде, а не продолжал работать из чувства долга. 18. Как Вы поймёте, что должность совладельца стала для Вас не только возможностью влиять на развитие бота, но и обязанностью, которая мешает Вашей личной жизни? Сможете ли Вы вовремя признать, что Вам нужен отдых? Думаю, это станет понятно тогда, когда работа над ботом начнёт занимать практически всё свободное время, а обязанности перестанут приносить хоть какое-то удовольствие. Я понимаю, что нельзя постоянно ставить проект выше собственного состояния и личной жизни. Поэтому да, если почувствую, что устала, постараюсь вовремя взять паузу и восстановить силы. Считаю, что отдых — это не проявление слабости и не безответственность, а нормальная необходимость. 19. Представьте, что Вы вложили в проект много сил, но однажды новый участник команды предлагает идею, которая делает его работу заметнее Вашей. Вы почувствуете гордость за развитие бота или Вам будет неприятно, что Ваш вклад отошёл на второй план? Почему? Думаю, в первую очередь я почувствую гордость. Ведь смысл моей работы заключается не в том, чтобы постоянно находиться в центре внимания, а в том, чтобы проект развивался. Конечно, каждой девушке приятно, когда её старания замечают, и я не исключение. Но если новый участник смог предложить что-то действительно полезное, значит, мы движемся в правильном направлении. Я бы скорее порадовалась за него, чем стала воспринимать его успех как собственное поражение 20. Если однажды Вам придётся выбирать между тем, чтобы сохранить должность совладельца, и тем, чтобы поступить по совести, даже если это приведёт к конфликту с владельцем, что для Вас окажется важнее? Есть ли граница, за которую Вы не переступите даже ради проекта, который очень любите? Для меня совесть и собственные принципы всегда будут важнее должности. Я могу потерять статус, полномочия или даже отношения с кем-то из команды, но не хочу однажды понять, что ради сохранения своего положения поступила против собственных убеждений. Я готова обсуждать решения, искать компромиссы и признавать свои ошибки, но есть вещи, на которые я не соглашусь ни при каких обстоятельствах. Любовь к проекту не должна становиться оправданием несправедливости, обмана или неуважения к другим людям. В конце концов, должность — это всего лишь роль в команде, а то, каким человеком ты остаёшься, гораздо важнее 💫СОВЕТ ОТ #ДАРСИ #психованная, после прочтения Ваших ответов хочется отметить, что Вы достаточно серьёзно относитесь к своей должности. Особенно понравилось, что для Вас важны справедливость, доверие и уважение к участникам команды. Вы понимаете, что совладелец — это не просто человек с дополнительными полномочиями, а тот, кто несёт ответственность за свои решения и помогает проекту развиваться. Мой первый совет — продолжайте сохранять справедливое отношение ко всем участникам команды. Не позволяйте личным симпатиям влиять на рабочие решения. Иногда бывает непросто сделать замечание близкому человеку или принять решение, которое кому-то не понравится, но именно в такие моменты проявляются настоящие качества руководителя. При этом не забывайте, что справедливость — это не только соблюдение правил, но и умение выслушать человека, разобраться в обстоятельствах и не делать поспешных выводов.

9. Как Вы считаете, может ли совладелец быть настоящим другом владельца или работа должна оставаться исключительно деловой? Конечно, может. Я вообще не считаю, что должность должна мешать нормальному человеческому общению. Наоборот, когда между владельцем и совладельцем есть доверие, работать намного проще. Но при этом важно понимать, где заканчивается дружеское общение и начинаются рабочие обязанности. Дружба не должна мешать принимать справедливые решения 10. Что Вы делаете, если понимаете, что кто-то из администрации занимает свою должность, но не вкладывает в неё достаточно сил? Сначала попробую разобраться в причинах. Возможно, человек перегружен, потерял интерес или столкнулся с какими-то личными трудностями. Поговорю с ним и дам возможность исправить ситуацию. Но если ничего не меняется и человек продолжает занимать место, не выполняя своих обязанностей, придётся задуматься о снятии с должности. Считаю, что ответственность должна подтверждаться действиями 11. Какой поступок со стороны команды мог бы заставить Вас по-настоящему разочароваться в проекте? Наверное, предательство доверия. Особенно если кто-то из команды намеренно подставляет других, распространяет личную информацию или использует свои полномочия во вред проекту. Ошибки можно исправить, конфликты можно решить, но осознанное неуважение к людям и команде для меня гораздо серьёзнее 12. Есть ли у Вас принцип в работе, которым Вы никогда не готовы поступиться? Да, справедливость. Я не хочу, чтобы в боте существовали любимчики, которым всё разрешено, и остальные, к которым предъявляются совершенно другие требования. Для меня не имеет значения, насколько близко я общаюсь с человеком или какую должность он занимает. Все должны нести ответственность за свои поступки. 13. Как Вы считаете, что пользователи чаще всего не понимают в работе администрации и почему? Мне кажется, пользователи не всегда понимают, сколько времени и сил уходит на поддержание порядка в боте. Со стороны может казаться, что администрация просто выдаёт наказания, отвечает на сообщения и следит за активностью. Но за этим стоят обсуждения, разбор конфликтов, принятие непростых решений и постоянная ответственность. Не все видят эту сторону работы, поэтому иногда судят о действиях администрации, не зная всей ситуации. 14. Если бы Вам дали возможность самостоятельно провести одно крупное изменение в боте, что бы Вы выбрали? Я бы постаралась улучшить общение между администрацией и пользователями. Хотелось бы сделать так, чтобы каждый мог спокойно высказать своё мнение, предложить идею или сообщить о проблеме и действительно получить ответ. Мне кажется, хороший бот — это не только удобные функции и активность, но и комфортная атмосфера, в которую людям хочется возвращаться. 15. Какой след Вы хотели бы оставить в истории этого бота, чтобы даже спустя годы команда вспоминала о Вас с теплом? Мне бы хотелось, чтобы меня вспоминали как человека, который действительно старался сделать проект лучше и никогда не относился к своей должности как к простому статусу. Не обязательно оставлять после себя что-то грандиозное. Было бы приятно знать, что благодаря моей работе кому-то стало комфортнее находиться в команде, кто-то получил возможность проявить себя, а сам бот стал чуточку лучше. 16. Представьте, что Вы и владелец одинаково сильно верите в свои решения, но уступить никто не хочет. Как Вы определите, чья идея действительно лучше для проекта, и что будете делать, если компромисс так и не найдётся? Я бы предложила перестать воспринимать ситуацию как спор о том, кто из нас прав, и посмотреть на неё с точки зрения пользы для проекта. Нужно рассмотреть плюсы и минусы обеих идей, возможные последствия и мнение остальных участников команды. Если есть возможность, можно даже попробовать оба варианта на небольшом промежутке времени. Если компромисс всё равно не найдётся, я постараюсь принять решение владельца, но обязательно объясню свою позицию. При этом считаю, что право принимать окончательное решение не освобождает от ответственности за его последствия.

ИНТЕРВЬЮ С СОВЛАДЕЛЬЦЕМ Сегодня #дарси💧 провела интервью с совладельцем бота @tumannuy_put_bot — #психованная. Мы поговорили об ответственности, отношениях внутри команды, сложных решениях и принципах, которыми должен руководствоваться человек на руководящей должности. В этом интервью узнаем, каким совладелец видит своё местоположение в проекте и что для него действительно важно.🤩 СОВЛАДЕЛЕЦ 1. Если бы Вам пришлось описать себя как совладельца тремя словами, какие бы Вы выбрали и почему? Ответственная, терпеливая и справедливая. Я считаю, что совладелец должен не просто иметь определённые полномочия, а действительно заботиться о проекте, команде и пользователях. Стараюсь выслушивать разные мнения, не делать поспешных выводов и относиться ко всем одинаково. 2. Как Вы думаете, что изменилось в Вашей жизни после того, как Вы получили эту должность? Появилось намного больше ответственности и задач, о которых раньше я даже не задумывалась. Теперь я понимаю, что мои решения могут влиять не только на меня, но и на всю команду. Конечно, стало меньше свободного времени, зато появилось больше опыта, новых знакомств и возможностей проявить себя. 3. Есть ли у Вас в боте человек, на которого Вы можете положиться в любой ситуации? Почему именно он? Да, такой человек есть. Для меня важно, чтобы рядом был тот, кто не исчезнет при первых трудностях, сможет честно сказать о проблеме и не будет бояться высказать своё мнение. Я ценю не столько обещания, сколько реальные поступки. Именно поэтому доверие для меня строится на времени и действиях 4. Как Вы поступаете, если замечаете, что один из администраторов постепенно отдаляется от команды? В первую очередь постараюсь поговорить с ним лично и узнать, всё ли в порядке. Не хочу сразу обвинять человека в безразличии или отсутствии желания работать. У каждого могут быть свои обстоятельства, проблемы или просто усталость. Если ему нужна помощь, постараюсь поддержать, а если он больше не хочет быть частью команды, отнесусь к этому с пониманием. 5. Было ли такое, что Вам приходилось выбирать между личными отношениями и интересами бота? Как Вы поступили? Думаю, с подобным рано или поздно сталкивается практически каждый, кто занимает руководящую должность. Я стараюсь разделять личное и рабочее, потому что дружба не должна давать кому-то особых привилегий. Если человек неправ, я не стану закрывать на это глаза только потому, что мы хорошо общаемся. Но и портить отношения из-за каждой рабочей ситуации не считаю правильным. 6. Как Вы реагируете, если Ваши идеи не принимают или не считают достаточно хорошими? Спокойно. Не все мои идеи обязаны нравиться окружающим, да и сама я не всегда могу увидеть какие-то недостатки. Мне гораздо интереснее услышать аргументы против, чем получить согласие просто из вежливости. Если идея действительно не подходит проекту, я могу от неё отказаться. Главное, чтобы решение принималось не из личной неприязни, а исходя из пользы для бота. 7. Какую ошибку совладельца Вы считаете самой серьёзной и стараетесь никогда её не допускать? Злоупотребление своей должностью. Мне кажется, самое плохое, что может сделать человек с определённой властью, — начать считать себя выше остальных и забыть, что он тоже часть команды. Статус не делает человека правым во всём, поэтому я стараюсь не ставить себя выше других участников 8. Если бы Вы могли на один день поменяться обязанностями с любым участником команды, кого бы выбрали и почему? наверное я бы выбрала #ведьмак или #эми

• Умение сохранять спокойствие даже при провокациях. • Наличие оформления и удобной навигации в канале. МИНУСЫ: • Долгое ожидание ответов. • Отсутствие необходимых ссылок и инструкций непосредственно в боте. • Нерабочая ссылка на канал. • Необходимость подписки на канал для использования бота без предварительного предупреждения. • Опечатки в сообщениях. СОВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ: Советую добавить в сам бот все необходимые ссылки, отзывы и контакты, а также инструкцию по подключению администратора. Заранее укажите, что для использования бота необходима подписка на тгк, а сам бот предназначен исключительно для общения и не предоставляет поддержку. Обязательно замените нерабочую ссылку на актуальную. Также рекомендую обратить внимание на скорость ответов и грамотность сообщений. ПОЖЕЛАНИЯ БОТУ И КОМАНДЕ: Желаю вам развиваться, узнавать новое, учиться и набираться опыта. Не бойтесь трудностей, верьте в себя и свои силы. У вас всё обязательно получится! Спасибо за участие! Желаем дальнейшего развития и успехов. Скриншоты проверки будут опубликованы в комментариях. Бот попадает на доску почёта! С вами была #Обскура из «Газеты Трикс». До новых волшебных встреч!

Отдельно отмечу, что пару раз в диалог вмешивался владелец бота с просьбой общаться культурнее, напоминая, что администраторы тоже люди и заслуживают уважительного отношения. В целом администрация оставила приятное впечатление. Администратор терпеливо относилась ко всем моим недовольствам и провокациям, не переходила на личности и старалась вести себя достойно. Её работой я осталась довольна, несмотря на некоторые недочёты. 2. Стиль общения — 9/10 Стиль общения в целом оставил положительное впечатление. Администратор общалась достаточно грамотно, вежливо и доброжелательно, старалась поддерживать разговор и отвечать на мои сообщения. Диалог проходил в спокойной обстановке, без серьёзных конфликтов и лишней грубости. Тем не менее небольшие недочёты всё же присутствовали. В сообщениях встречались опечатки, из-за которых порой терялся смысл написанного и приходилось перечитывать текст, чтобы правильно понять ответ. Также иногда приходилось довольно долго ждать реакции администратора, что мешало поддержанию непрерывного диалога. Несмотря на это, общение оставило хорошее впечатление. Администратор сохраняла терпение даже в ситуациях, когда я выражала недовольство или намеренно провоцировала её. За вежливость и доброжелательность хочется поставить высокий балл. 3. Оформление и работа бота — 5/10 К сожалению, именно этот пункт оказался самым слабым в проверке. В самом боте практически полностью отсутствует необходимое оформление и полезная информация для пользователей. При запуске бота не указаны тгк, анкетница, контакты для связи с владельцем, отзывы и другие важные ссылки. Проще говоря, пользователь запускает бота, но не получает практически никаких сведений о его работе и возможностях. Также отсутствует инструкция о том, как подключить администратора. Не объясняется порядок действий, не рассказывается, что необходимо сделать для начала общения. Кроме того, нигде заранее не указано, что бот предназначен исключительно для категории общения и не предоставляет поддержку. При этом ситуация немного меняется после подключения администратора, в её приветственном сообщении уже присутствуют телеграм-канал, отзывы, анкетница и связь с владельцем. То есть вся необходимая информация появляется только после того, как пользователь подключится к администратору. На мой взгляд, это не совсем удобно, ведь с основными правилами, возможностями и ссылками человек должен иметь возможность ознакомиться ещё до начала общения. Отдельно хочу отметить, что ссылка на канал, указанная в приветствии администратора, оказалась нерабочей. Это существенный недочёт, поскольку пользователь не может перейти на канал и ознакомиться с его содержанием. В целом боту определённо не хватает полноценного оформления, понятной навигации и доступной информации. Хотелось бы видеть все необходимые ссылки и инструкции непосредственно в самом боте, чтобы новым пользователям было проще разобраться в его работе. ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 1. Администрация — 8/10 2. Стиль общения — 9/10 3. Оформление и работа бота — 5/10 Итого: 22/30 баллов. ПЛЮСЫ: • Терпеливость и доброжелательность администратора.

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте! С вами #Обскура. Пора снять завесу тайны и узнать, что скрывается за работой очередного бота! Бот: @ChuzhayaKlyatvaBot Администратор: #последняя_клятва 1. Администрация — 8/10 Администратор #последняя_клятва общалась вежливо, грамотно и доброжелательно, несмотря на мои провокационные сообщения и недовольства. Она сохраняла спокойствие, терпеливо отвечала на мои вопросы и старалась поддерживать диалог в корректном тоне. За это определённо хочется похвалить её работу. Однако не обошлось и без небольших минусов. После того как администратор приняла меня, пришлось некоторое время ждать ответа. Также уже в процессе общения мне неоднократно приходилось дожидаться сообщений, что немного портило впечатление от диалога. Помимо этого, встречались небольшие опечатки, которые иногда затрудняли понимание написанного. В одном из сообщений ответ показался мне несколько грубоватым, хотя назвать его откровенно грубым я бы не стала.

Давай добьем уже 500 звёзд 🥹

Само оформление выглядит продуманным, информация подана понятно и структурированно. К технической части и работе бота претензий также не возникло, основные функции работают, необходимые разделы доступны. В целом оформление и организация работы оставили хорошее впечатление. ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 1. Поддержка — 10/10 2. Администрация — 2/10 3. Стиль общения — 10/10 4. Оформление и работа бота — 10/10 Итого: 32/40 баллов. ПЛЮСЫ: • Большой список администрации, благодаря которому пользователи могут рассчитывать на помощь. • Быстрота ответов и оперативная обработка обращений. • Качественная поддержка, направленная на решение проблем пользователей. • Заинтересованность администрации и искреннее желание помочь. • Грамотное и понятное общение. • Удобная навигация и хорошее оформление бота. МИНУСЫ: • Агрессивность администрации. • Неадекватная реакция на проверку. • Попытки запугивания проверяющего вместо конструктивного диалога. СОВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ: Пожалуйста, научитесь принимать проверки и адекватно реагировать на них. Проверяющий — такой же человек, как и вы, который выполняет свою работу и оценивает деятельность вашего проекта. Не нужно прибегать к запугиванию, угрозам и подобным заявлениям из-за обычной проверки. Особенно учитывая, что работа самого администратора была выполнена на высоком уровне. Не стоит портить впечатление о проекте собственным поведением. Гораздо лучше спокойно разобраться в ситуации и сделать соответствующие выводы. ПОЖЕЛАНИЕ БОТУ И КОМАНДЕ: Вам желаю развиваться, познавать новое, совершенствовать свои навыки и продолжать улучшать работу проекта. Пусть количество довольных пользователей растёт, а команда становится только лучше! Спасибо за участие! Желаем дальнейшего развития и успехов. Скриншоты проверки будут опубликованы в комментариях. Бот попадает на доску почёта С вами была #Обскура из «Газеты Трикс». До новых волшебных встреч!

Отдельно хочу отметить грамотность и последовательность сообщений. Всё было написано складно, без бессмысленных ответов и заметных ошибок. Её поддержкой и работой я полностью довольна. К данному пункту претензий не имеется. 2. Администрация — 2/10 Кхм, а вот здесь начинается самое интересное. Проверка проходила вполне успешно до того момента, пока я не отправила сообщение с пояснением, что происходящее являлось проверкой. В ответ меня спросили, проводилась ли она с разрешения администрации. Я ответила, что предварительно разрешение на проведение проверок мы не запрашиваем, поскольку в таком случае сама суть проверки теряется. После этого мне сообщили, что мой номер телефона якобы пробили, передали информацию в соответствующие органы и ко мне приедет полиция. Изначально я даже не поняла, к чему вообще были упомянуты правоохранительные органы и какое отношение они имеют к обычной проверке бота. Далее в разговор вмешался владелец, который сообщил, что по моему адресу уже отправили «наряд», а если ко мне приедут «дядечки в масках», то пугаться не стоит. Честно говоря, я совершенно не понимаю подобной реакции. Проверка не была направлена на оскорбление администрации, провокацию конфликта или создание каких-либо проблем. Более того, сам администратор справился со своей работой отлично, и никаких претензий непосредственно к нему у меня нет. Однако поведение владельца полностью испортило впечатление от проверки. Вместо адекватного обсуждения ситуации я получила сообщения, которые можно расценить как попытку запугивания проверяющего. Я считаю подобное поведение совершенно неуместным. Если вы участвуете в проверках, необходимо быть готовыми к тому, что не каждая из них будет предварительно согласована с вами. 3. Стиль общения — 10/10 Признаков использования ИИ я не заметила. Общение выглядело естественным, ответы соответствовали контексту разговора и не создавали ощущения шаблонности. Вопросов к скорости ответов также нет, сообщения приходили достаточно быстро, диалог не затягивался, а администратор поддерживала разговор и реагировала на мои сообщения. Насчёт грамотности претензий тоже не имеется. Сообщения были хорошо сформулированы, понятны и последовательны. Ошибок, которые могли бы помешать восприятию текста, я не заметила. Что касается содержания, здесь история такая же, как и с предыдущими пунктами, ответы были по существу, без лишней информации и бессмысленных фраз. В целом стиль общения оставил исключительно положительное впечатление. 4. Оформление и работа бота — 10/10 При запуске бота пользователю сразу предоставляются правила, в которых подробно расписано, как связаться с администратором. Также указаны необходимые ссылки, телеграм-канал, анкетница и отзывы. В приветствии администратора тоже присутствуют ссылки на отзывы и канал, благодаря чему пользователю не приходится самостоятельно искать нужную информацию. Отдельно хочу отметить навигацию канала. В ней собрана вся необходимая информация, всё достаточно удобно организовано и не вызывает затруднений при поиске нужных разделов.

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте! С вами #Обскура. Пора снять завесу тайны и узнать, что скрывается за работой очередного бота. Бот: @between_wars_bot Администратор: #Лата 1. Поддержка — 10/10 Администратор #Лата отвечала быстро, задавала уточняющие вопросы и давала полезные советы. К скорости ответов претензий нет, долго ждать сообщений не приходилось, общение проходило достаточно оперативно. После того как я описала свою проблему, администратор задала дополнительные вопросы, которые действительно относились к ситуации и помогали лучше разобраться в ней. Было заметно, что она не просто формально отвечает на сообщения, а старается понять суть проблемы и найти подходящее решение. Также #Лата предлагала различные варианты выхода из ситуации, давала рекомендации и объясняла, как лучше поступить в сложившихся обстоятельствах. Поддержка была содержательной, а советы — уместными и понятными.

Подписывайтесь!

Поучаствуйте