انجمن علمی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی

با نهایت احترام و مسرت، انتصاب شایسته جناب آقای دکتر فریدون خیّری را به عنوان سرپرست دانشکده علوم پزشکی خمین صمیمانه تبریک عرض می‌کنیم. بی‌تردید بهره‌مندی از دانش تخصصی ایشان در حوزه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی و سوابق ارزشمند علمی و اجرایی، نویدبخش تحولات مثبت و ارتقای هرچه بیشتر سطح خدمات آموزشی و سلامت‌محور خواهد بود. 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic

🌼۱۵آذر ماه روز حسابدار گرامی باد🌼 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic

🌼۱۳آذر ماه روز بیمه گرامی باد 🌼 بیمه، حامی روز های سخت 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic

«هنر همدلی در بیمارستان؛ مهارتی فراموش‌ شده که کیفیت خدمات را متحول می‌کند» چرا مدیران باید روی "همدلی" کارکنان سرمایه‌گذاری کنند؟ 🌟 چرا این موضوع مهم و تاثیرگذاره؟ چون: ✔ ترکیب احساس + مدیریت ✔ مناسب دانشجویان و کارکنان ✔ بیمارستان‌ها به شدت با این موضوع مشکل دارند ❤️ چرا همدلی در بیمارستان مهم‌تر از هر زمان دیگری است؟ بیمارستان جایی است که ترس، نگرانی، درد، ناامیدی و امید همه با هم حضور دارند. در چنین جایی، همدلی فقط یک رفتار انسانی نیست— یک مهارت مدیریتی و درمانی حیاتی است. وقتی بیمار حس کند "فهمیده می‌شود"، کیفیت درمان دو برابر می‌شود. 🌿 ۶ اثر جادویی همدلی در بیمارستان 1️⃣ کاهش اضطراب بیمار بیماری که آرام است، همکاری بیشتری در درمان دارد. 2️⃣ کاهش شکایات و تنش بیشترین شکایات ناشی از «بی‌احترامی و بی‌توجهی» است، نه درمان اشتباه. 3️⃣ افزایش رضایت بیمار یک لبخند ساده بیشتر از بسیاری از داروها اثر دارد. 4️⃣ کاهش فرسودگی کارکنان ارتباط انسانی سالم → کاهش فرسودگی شغلی. 5️⃣ بهبود ارتباط بین بخشی کارکنانی که همدل‌اند، کمتر درگیر تعارض می‌شوند. 6️⃣ بهبود کیفیت و ایمنی بیمار ارتباط خوب یعنی انتقال اطلاعات بهتر → خطای کمتر. 🔍 تحقیق جهانی (Journal of Patient Experience – 2022) در بیمارستان‌هایی که آموزش همدلی اجرا شد: ✔ رضایت بیماران ۴۵٪ افزایش ✔ شکایات ۳۰٪ کاهش ✔ خطاهای ارتباطی ۲۵٪ کمتر شد 📚 یافته ایرانی (۱۴۰۰) مطالعه دانشگاه علوم پزشکی تهران نشان داد: آموزش همدلی به پرستاران → 🔹 کاهش اضطراب بیماران 🔹 افزایش آرامش خانواده‌ها 🔹 رضایت بیشتر از ارتباط درمانی 🌟 مدیر بیمارستان چگونه می‌تواند فرهنگ همدلی بسازد؟ ✔ آموزش عملی: زبان بدن، لحن، شنیدن فعال ✔ الزام رفتار محترمانه ✔ تشویق کارکنانی که ارتباط خوبی دارند ✔ ثبت لحظه‌های خوب و آموزش آن‌ها ✔ الگوسازی توسط مدیران ارشد ✔ طراحی پروتکل «ارتباط موثر با بیمار» همدلی نیاز به «بودن در کنار بیمار» دارد، نه فقط حضور فیزیکی. ✨ جمع‌بندی همدلی زیباست، انسانی است و «هویت واقعی» بیمارستان را می‌سازد. بیمار، قبل از درمان، نیاز دارد که فهمیده شود. و مدیری که همدلی را مدیریت کند، کیفیت را متحول می‌کند. 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

✅ آموزش جامع و فصل بندی شده روش تحقیق حوزه علوم پزشکی - از صفر تا صد (مبتدی تا حرفه‌ای) 💵 هزینه شرکت: به صورت کاملا رایگان در بستر یوتیوب 👨‍🏫 مدرس: دکتر محمدرضا شیخی چمان؛ استادیار اقتصاد سلامت و معاون پژوهشی دانشکده بهزیستی و علوم اجتماعی سلامت 🔗 لینک دسترسی به مجموع مقالات مدرس: scholar.google.com/citations?user=NlCqWIUAAAAJ&hl=en @hcsm_academic

گروه آموزشی ارکیا برگزار می‌کند: وبینار رایگان نقطه عطف صفر تا صد مسیر قبولی + تجربه رتبه ۲ آزمون ارشد جمعه| ۱۴ آذر | ساعت ۲۰ بعد از این وبینار بهونه و علامت سوالی باقی نمی‌مونه!😎🤫 لینک ثبت نام در وبینار: 🌐 https://survey.porsline.ir/s/vXVHaqDy کسب اطلاعات بیشتر: 🆔 @saberarkiya 📞 09392335524 @arkiya_edu 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic @hcsm_academic

💲مدل 5p استراتژی مینتزبرگ مینتزبرگ اولین بار در سال ۱۹۸۷، مدل ۵P را معرفی کرد که هرکدام از این ۵ مورد بیانگر یک رویکرد متفاوت به استراتژی است. این پنج P عبارتند از: برنامه (Plan) شگرد (Ploy) الگو (Pattern) جایگاه (Position) چشم‌انداز (Perspective) با شناخت هر یکی از این پنج P، می‌توانید یک استراتژی قوی را تدوین کنید که با استفاده از آن، به طور کامل از مزایای ناشی از نقاط قوت و قابلیت‌های سازمان خود، استفاده و بهره‌برداری کنید. 📍 @hcsm_academic

⏰برنامه ریزی و مدیریت زمان با تکنیک GTD مزایای استفاده از روش GTD @hcsm_academic

🥰 10 اصل مهم در مدیریت: 1️⃣ تقسیم کار مناسب، به منظور یک مسئولیت ویژه برای هریک از کارمندان. 2️⃣ اطلاع رسانی دقیق درمورد قوانین و مقررات موجود در سازمان به کارمندان. 3️⃣ تیم پروژه فقط و فقط از یک نفر دستورالعمل گرفته و آن را اجرایی کند و هر گروه بصورت جداگانه یک رئیس داشته باشد. 4️⃣ اطمینان کامل از پیشروی درست اعضای سازمان در یک راستا و برای یک هدف. 5️⃣ اطمینان از وجود منافع مشترک برای سازمان در بین کارکنان هر گروه. 6️⃣ اطمینان از وجود پاداش مناسب برای اعضای سازمان. 7️⃣ آگاهی از تصمیم گیری های مدیران گروه های زیر مجموعه شرکت. 8️⃣ ایجاد امنیت شغلی برای کارکنان. 9️⃣ تشویق کارکنان به داشتن خلاقیت و انگیزه در کار. 🔟 تقویت روحیه ی تیم پروژه و تلاش برای هماهنگی و انسجام گروه. #اصول_مدیریت 🔹 با ما همراه باشید در: @hcsm_academic

🤖 «آینده بیمارستان‌ها: هوش مصنوعی چطور مدیریت خدمات بهداشتی درمانی را متحول می‌کند؟» روندهایی که تا ۵ سال آینده شکل بیمارستان‌ها را کاملاً تغییر می‌دهند! 🤖 ۷ کاربرد شگفت‌انگیز هوش مصنوعی در مدیریت بیمارستان‌ها 1️⃣ پیش‌بینی شلوغی بیمارستان AI با تحلیل داده‌ها پیش‌بینی می‌کنه: 🔹 چه روزهایی اورژانس شلوغ میشه 🔹 چه بخش‌هایی کمبود نیرو پیدا می‌کنن این یعنی مدیریت بهتر نیرو و منابع. 2️⃣ کاهش صف و زمان انتظار هوش مصنوعی الگوی بیماران، حجم مراجعات و ظرفیت بخش‌ها رو تحلیل می‌کنه و بهترین راه توزیع بیماران رو پیشنهاد می‌ده. نتیجه: ✔ صف کمتر ✔ رضایت بیشتر 3️⃣ پایش لحظه‌ای ایمنی بیمار AI می‌تونه رفتارها، خطاهای دارویی، ریسک سقوط و حتی محیط را کنترل کنه. اگه خطری باشه → سریع هشدار میده. 4️⃣ مدیریت هوشمند موجودی دارو و تجهیزات سیستم پیش‌بینی می‌کنه چه دارویی رو چه زمانی باید سفارش بدی تا: ❌ کمبود پیش نیاد ❌ انقضا اتفاق نیفته ✔ هزینه‌ها کمتر بشه 5️⃣ تشخیص الگوهای پنهان خطاهای بیمارستانی AI می‌فهمه: 🔹 کدوم شیفت بیشتر خطا میده 🔹 کدوم بخش فشار بیشتری داره 🔹 خطاهای تکراری پشت چه عواملی پنهان شدن چیزی که انسان به راحتی نمی‌فهمه. 6️⃣ استخدام و برنامه‌ریزی شیفت هوشمند هوش مصنوعی با توجه به: حجم کار مهارت افراد الگوی بیماران بهترین ترکیب نیرو رو می‌سازه. این یعنی: ✔ کاهش خستگی ✔ افزایش کیفیت ✔ کاهش خطا 7️⃣ پیش‌بینی بحران‌ها قبل از وقوع خاموشی تجهیزات؟ کمبود تخت؟ افزایش ناگهانی بیماران؟ AI همه این‌ها رو قبل از وقوع حدس می‌زنه. 📊 یافته جهانی (2024 – HealthTech Review) استفاده از AI در مدیریت بیمارستانی باعث شده: ✔ ۲۷٪ کاهش خطای انسانی ✔ ۳۴٪ کاهش هزینه ✔ ۴۱٪ افزایش بهره‌وری ✔ ۵۲٪ افزایش رضایت کارکنان ✨ چرا این موضوع مهمه؟ چون مدیر آینده کسیه که هوش مصنوعی رو بشناسه، نه کسی که ازش بترسه. مدیریت جدید یعنی: 📌 داده + تحلیل + فناوری + تصمیم‌گیری هوشمند 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

✨اطلاع رسانی برگزاری وبینار ایجنت های هوش مصنوعی و آینده تعامل انسان و ماشین✨ 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic

«چرا مدیریت ریسک در بیمارستان، مهم‌تر از مدیریت بحران است؟» تفاوت این دو چیست و چرا بیمارستان‌ها معمولاً دیر متوجه خطر می‌شوند؟ 🛑 اکثر بیمارستان‌ها فقط وقتی واکنش نشان می‌دهند که بحران اتفاق افتاده اما مدیر حرفه‌ای کسی است که ریسک را قبل از تبدیل شدن به بحران مدیریت می‌کند. مدیریت بحران = واکنشی مدیریت ریسک = پیشگیرانه و بیمارستانی که فقط واکنش نشان دهد، همیشه یک قدم عقب است. 🔍 تفاوت مدیریت ریسک با مدیریت بحران 🔹 مدیریت بحران وقتی حادثه رخ داده، مثل: قطعی سیستم HIS کمبود شدید تخت خطای دارویی جدی آتش‌سوزی یا حادثه هدف: کنترل خسارت 🔹 مدیریت ریسک قبل از بحران انجام می‌شود، مثل: بررسی احتمال کمبود دارو کنترل دوره‌ای تجهیزات تحلیل خطاهای کوچک (Near Miss) پیش‌بینی خطرات بخش‌ها هدف: جلوگیری از وقوع بحران ⚠️ ۷ ریسک پنهان که در اکثر بیمارستان‌ها نادیده گرفته می‌شود 1️⃣ فرسودگی کارکنان (Burnout) نتیجه‌اش: خطاهای بالینی، تعارض، کاهش کیفیت. 2️⃣ وابستگی زیاد به یک پزشک یا پرسنل کلیدی با نبود او، سیستم از هم می‌پاشد. 3️⃣ تجهیزات فرسوده و بدون سرویس ماهانه ریسک خاموشی، خطا و آسیب بیمار. 4️⃣ نداشتن بکاپ برای سیستم‌های دیجیتال HIS، آزمایشگاه، PACS → اگر قطع شوند، فاجعه است. 5️⃣ ذخیره ناکافی داروهای حیاتی خطر واقعی که معمولاً دیر دیده می‌شود. 6️⃣ آموزش ناکافی کارکنان جدید ریسک خطا، ریسک انتقال عفونت، ریسک شکایت بیمار. 7️⃣ نبود پروتکل مانیتورینگ کیفیت بدون داده، هیچ ریسکی دیده نمی‌شود. 📊 یافته علمی (WHO – 2023) مراکز درمانی که مدیریت ریسک فعال دارند: ✔ ۵۰٪ بحران‌های احتمالی را قبل از وقوع متوقف کردند ✔ ۳۰٪ هزینه‌های اضافی کاهش پیدا کرد ✔ ۲۴٪ کیفیت خدمات افزایش پیدا کرد 📚 یافته ایرانی (۱۴۰۱) مطالعه منتشرشده در مجله مدیریت خطر و ایمنی سلامت: اجرای برنامه مدیریت ریسک در یک بیمارستان آموزشی نشان داد که: 🔹 حوادث گزارش‌شده ۴۰٪ کمتر شد 🔹 خطاهای تکراری تقریباً حذف شد 🔹 رضایت کارکنان ۲۸٪ افزایش یافت ✨ جمع‌بندی مدیریت ریسک یعنی: چشم بیمارستان را باز نگه داشتن قبل از هر حادثه. مدیری که مدیریت ریسک را بلد باشد، هرگز در بحران‌ها غافلگیر نمی‌شود— چون بحران‌ها را قبل از تولد متوقف کرده است. 📎 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

اصل باشید، نه کپی برابر اصل! نوازنده باید بنوازد، نقاش باید نقاشی کند، شاعر باید بسراید تا در آرامش کامل باشد. 💡 انسان باید چیزی باشد که می‌تواند باشد. "مازلو" #سخن_مدیریتی

💙ویژگی‌ استراتژی‌های بد استراتژی بد، نبود استراتژی خوب نیست. به منظور کشف استراتژی بد، در جستجوی یک یا چند تا از چهار ویژگی عمده آن باشید: 1⃣ سخنان پرطمطراق: سخنان پرطمطراق، شکلی ازچرند و پرند است که به لباس مفاهیم یا بحث‌های استراتژیک درآمده است. سخنان پرطمطراق از واژه‌های اغراق‌شده‌ای تشکیل یافته‌اند که بی‌دلیل پیچیده شده‌اند. تظاهر می‌شود که این‌ها مفاهیمی محرمانه و رمزی هستند تا توهمی مبنی بر وجود تفکری سطح بالا در پشت این واژه‌ها را ایجاد نمایند. 2⃣ناتوانی در مواجهه با چالش: استراتژی بد در تشخیص یا تعریف چالش شکست می‌خورد. وقتی نتوانید چالش را تعریف کنید، نمی‌توانید یک استراتژی را ارزیابی کنید یا آن را بهبود بخشید. 3⃣ اهداف بلندمدت اشتباه برای استراتژی: بسیاری از استراتژی‌های بد به جای اینکه برنامه‌هایی برای غلبه بر موانع باشند، تنها بیانیه‌ی آمال و آرزوها هستند. 4⃣اهداف کوتاه‌مدت استراتژیک بد: هدف کوتاه‌مدت استراتژیک، وسیله‌ای است برای رسیدن به سرانجامی که توسط رهبر تنظیم می‌شود.اهداف کوتاه‌مدت استراتژیک زمانی بد است که در پرداختن به مسائل حیاتی شکست بخورند یا غیرقابل اجرا باشند. @hcsm_academic

🔳⭕️قانون لوسادا چیست؟ ✅آیا می دانستید که برای رشد هماهنگ هر رابطه ای باید نسبت انتقاد و تعریف را رعایت کرد؟ ✅دانشمندان تحقیقات زیادی در این زمینه انجام داده و نسبت ایده آل خوب و بد را به دست آورده اند. نسبت لوسادا نسبت مثبت و منفی در روابط بین مردم است. ✅جان گاتمن اولین روانشناسی بود که به تاثیر این نسبت ها اشاره کرد. او به مدت ۴۰ سال زندگی بیش از ۳۰۰۰ زوج را تحلیل کرد و با در نظر گرفتن نسبت مثبت ها و منفی ها می توانست تا ۹۰ درصد احتمال طلاق را پیش بینی کند. ✅بعدها روانشناسی به نام مارشال فرانسیسکو لوسادا با تحلیل صدها گروه توانست شرایط و تاثیر این نسبت ها را به طور واضح و روشنی تعیین کند. ✅دلیل مهم بودن این نسبت ها چیست؟ ✅تصور کنید داخل یک کشتی هستید. حرکت کردن کشتی با باد تعریف و ستایش است و فرمان کشتی انتقاد است. در این شرایط اگر انتقاد بهتر از تعریف و ستایش باشد آیا کشتی حرکت می کند؟ هر چقدر هم فرمان را بچرخانید بدون باد هیچ حرکتی نخواهید کرد. ✅از طرف دیگر تنها کاری که انجام می دهید تعریف کردن از همسرتان است و تمام تلاشتان را می کنید که کمبودهایش را نبیند. این کشتی غیرقابل کنترل خواهد شد و با وجود باد هیچکس نمی داند کشتی به چه مسیری باید هدایت شود. نسبت لوسادا برابر است با نسبت ۳ مثبت به ۱ منفی. و این کمترین چیزی است که برای به دست آوردن بهترین نتایج در هر گروهی (همکلاسی ها، دوستان، خانواده) نیاز است. ماکسیمم این نسبت، نسبت ۷ تعریف به ۱ انتقاد است. هر رابطه ای که فراتر از این حد و مرز باشد دیر یا زود فرسوده می شود. و اما این نسبت را چگونه باید به کار برد؟ هر رابطه ای بدون نگرش مثبت و تمایل به سازش از هم گسیخته می شود. اما انتقاد را هم نباید به طور کامل از رابطه حذف کرد. حفظ تعادل در رابطه بسیار مهم است. پس این قانون ساده را همیشه به خاطر بسپارید: در ازای هر یک دیدگاه منفی سه دیدگاه مثبت. 🔹 با ما همراه باشید در: 🌐 کانال ترفند مدیریت👇👇 📷 Instagram |💬 Telegram |

🔍 مهارت‌های کلیدی در تیم‌های داده‌محور در تیم‌های موفق داده‌محور (Data-driven)، ترکیب سه مهارت اصلی ضروری است: 💼 کسب‌وکار (Business Skills) 🧩 فناوری (Technology Skills) 📊 تحلیل داده (Analytics Skills) 📌 اعضای کلیدی تیم: 👨‍💼 رهبران کسب‌وکار: هدایت تحول داده‌ای در سازمان 📦 مدیران تحویل: انتقال بینش تحلیلی به کاربران 🧩 یکپارچه‌سازان جریان کار: ساخت ابزارهای تصمیم‌یار 📊 تحلیل‌گران بصری‌سازی: طراحی داشبورد و نمودار 🛠 مهندسان داده: ساختاردهی و تحلیل داده‌ها 🏗 معماران داده: تضمین کیفیت جریان‌های داده 🗣 مترجمان تحلیلی: پل ارتباطی بین کسب‌وکار و تحلیل 🧠 دانشمندان داده: توسعه مدل‌ها و الگوریتم‌ها نمودار ون (Venn Diagram) نقش‌ها و هم‌پوشانی مهارت‌ها را روشن می‌سازد. 📌 هم‌افزایی این تخصص‌ها، رمز موفقیت داده‌محور است! 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

💢فراخوان ارسال پروپوزال متقاضیان شرکت در رقابت نگارش پروپوزال با موضوع حمایت از خانواده و جوانی جمعیت1404 🔸احتراماً با عنایت به برگزاری گرامیداشت هفته پژوهش و فناوری، مقتضی است، دانشجویان محترمی که خواستار شرکت در رقابت انتخاب پروپوزال برتر با موضوع حمایت از خانواده و جوانی جمعیت می باشند پروپوزال های خود را در فرمت طرح های تحقیقاتی دانشکده به واحد پژوهش دانشکده ارسال فرمایند. 🔻توجه به نکات ذیل ضروری است: پروپوزال ها می بایستی در بازه زمانی 9الی 11 آذرماه توسط واحد پژوهش دریافت گردد (با توجه به محدودیت زمانی این زمان قابل تمدید نمی باشد) 🔻کسب اطلاعات بیشتر از طریق تماس با شماره واحد پژوهش 46233375-داخلی223، امکان پذیر است. 🔻ارسال پروپوزال ها از طریق ایمیل به آدرس khomeinums.pazhohan@yahoo.com 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

📣 وبینار تخصصی برنامه‌ریزی استراتژیک ✨انجمن علمی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز برگزار می‌کند: 🎯 چرا سازمان‌ها به برنامه‌ استراتژیک نیاز دارند؟ با تدریس: 👤 دکتر امین ترابی‌پور همدانی عضو هیئت علمی گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی 🗓 چهارشنبه ۱۴۰۴/۰۹/۱۲ ⏰ ساعت ۱۶ الی ۱۸ 🌐 برگزاری به‌صورت مجازی 🔗 لینک حضور: https://www.skyroom.online/ch/ajums-400-8/health-research جهت کسب اطلاعات بیشتر با آیدی زیر در ارتباط باشید: @Hossein_ebrahimi2002 ▪️▫️▪️▫️▪️▫️▪️▫️▪️▫️▪️▫️▪️▫️ انجمن علمی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی: https://t.me/hcm_ajums 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا