Виталя НЕ против операционки

Антикризисные меры для вашей компании Часть №1. С чего начать? 📉 #ПиратскиеБудни

Вечером в куплете, утром в газете! В прошедшие выходные моя супруга побывала на мероприятии @proriv_club. Со сцены говорили о лидерстве, а вот в кулуарах шептались, что делать сейчас, в кризис. Сие подтолкнуло вашего непокорного операционного директора к посту ниже.

👴 Напишу, что сработало у нас в период пандемии и ещё в одном случае, а если вспомню – и то, что не сработало. Память-то девичья. 🤑 Первым делом мы собрались с моим партнером в большом, но пустом офисе и объявили друг другу на счёт три: “да, это кризис и действовать нужно иначе, чем раньше”. Фотка даже сохранилась↑ 🙅‍♂️ Часто предприниматели и управленцы откладывают сей разговор. Они видят ухудшение финансового отчета, но на совещаниях пересказывают друг другу стандартные отговорки: не сезон, просто не пришел большой платеж, почти подписались с самым большим клиентом вселенной и т.д. Три месяца падает прибыль – можно уверенно говорить, что это тенденция. 🧐 Второе, что мы сделали до решительных мер – это невнимательно посмотрели на финансовый отчет. “Невнимательно”, потому что в нашем случае 70% денег лежало в 5 клиентах, а 80% затрат в трёх строках – ФОТ, подрядчики и аренда офисов. Иными словами, сокращение объемов питьевой воды и соли в офисах не дало бы нам ощутимого эффекта, отказ от офиса как такового – вот решение мужчин. 🤓 Местные обычаи письма не предполагают форматы типа эпопеи или даже повести, поэтому сегодня на этом остановимся. Но я вас не оставлю и уже завтра будет новый очерк про разговор с командой в кризис. Антикризисная пенталогия 📌 🟢 С чего начать? 🟢 Со всеми поговорить 🟢 Жесткая с увольнениями 🟢 Борьба с эго и арендными платежами 🟢 Зенит и апогей работы с подрядчиками ПОДПИСАТЬСЯ 🦯 Вопросы?

Я Виталя – папа, муж, предприниматель, весьма операционный директор, скряга и скалолаз. А по фото и не скажешь, да? Предпринимательское портфолио 🐊 (Сайты уже давно не работают, только последний живёт) vernu-procent.ru – возврат клиентам незаконно уплаченных комиссий банков curver-shop.ru и curver-rus.ru – оптово-розничная торговля дачной мебелью и товарами для хранения lovegoods.ru – идеальный магазин взрослых игрушек без единого лида gptmasters.ru – курс по нейросетям для управленцев landau-inc.ru – IT аутсорсинг полного цикла. Если вы меня знаете, то скорее всего благодаря этой компании. Её мы объединили с WebProfy и получился бренд kokoc.tech за пару лет вошли в ТОП10 самых узнаваемых разработчиков продуктов крупного бизнеса, а в конце 2024 года обоим основателя пришлось уволиться из компании. Сегодня бренд Landau принадлежит мне и Ивану Ребикову. Кому полезны мои миниатюры (на местном наречии – посты)? ☕️ Думаю, что максимально полезен предпринимателям и управленцам в компаниях с выручкой от 12 до 200 млн. рублей по году и до 100 сотрудников. До 12 млн. в год это стартап и там нужно быстро перебирать идеи, мне это дается с трудом, а больше 200 млн. и 100 сотрудников я не обрабатывал. Мой основной опыт – сложные B2B услуги, но чем больше общаюсь с предпринимателями, тем больше понимаю, что заботушки у всех примерно про одно. Я хорошо умею в ежедневные рутинные процессы, а вот модный growth hacking вообще не про меня. В заключение про IT, которому посвятил 18 лет. Я вряд ли смогу подсказать сделать вам проект на Tilda или писать на Malbolge. Однако, я могу подсказать, как организовать IT отдел и выстроить работу с подрядчиками или даже построить аутсорсинговую компанию. Навигация 🍪 #ПиратскиеБудни — делюсь своим опытом на ниве предпринимательства и операционного управления #ВиталяНеПротивДенег – здесь про мою оптику, как я смотрю на жизнь сквозь деньги: личные финансы, полезные привычки и что почём? #ВиталяИзРоуминга — на время путешествий блог расцветает: я пишу про приключения на чужбине #МирНеГотовНоПридётся — высказываю идеи, как бы нам всем собраться и переделать мир под меня. Спецпроекты 🏃 #GPTкарточки – короткие карточки рассказывают о том, как пользоваться ChatGPT #СчитаемЧужиеДеньги – проект, в котором разные чуваки рассказывают сколько зарабатывают #РоботыВБыту — пробую подружить человеков и роботов. #10000МетровСтраданий — челлендж, в котором я за 10 месяцев залез 10 000 метров по скалам и по фанерам на скалодромах. Монетизация. Твердо и четко: будет 💸 Да, я сразу хотел бы снять этот вопрос. Мне кажется, что если я вам полезен, то здорово, что я могу на этом заработать. В канале есть донаты и реферальные ссылки. А если вам будет полезно моё мнение по вашему вопросу – напишите в сообщения каналу и договоримся о встрече. Вопросы? 😍 👉 ПОДПИСАТЬСЯ 🫂

👋 В последнее время в канале появилось много новых подписчиков, чему я очень рад. 💀 Однако, зоркий глаз заметил, что с большинством не знаком лично, поэтому представлюсь ниже 🦄 Спасибо всем за интерес к моей персоне!

Любовь и деньги. Как подружить продавца и команду? ❤️ (с листа перевожу, оценили?) #ПиратскиеБудни

🍨 Это заключительная часть трилогии: в первой команда хором рассказала почему не любит продавца, во второй выслушали точку зрения продавца. В этой части расскажу, как мы сглаживали конфликт продавцов и команды в аутсорсинговой ИТ компании. 💰 Надеюсь, дорогие читатели, вы сможете переложить это на свой бизнес и взять что-то полезное. Приглушаем иронию и неудержимый юмор первых частей, поехали:

1️⃣ Человек из системы нашим первым эффективным продавцом стал в прошлом наш же проектный менеджер. Это хороший приём, так как специалист из команды погружен в контекст и уже выстроил взаимоотношения с коллективом. 2️⃣ Профилактические беседы нам казалось, что всё на поверхности и каждый в команде понимает особенности работы продавца. Но оказалось, что всё вообще не так, поэтому мы это доносили назидательными речами. 3️⃣ Брифы по началу наш бриф формировался по принципу винегрета: ТЗ, голосовые, схемы и фотороботы клиента летели единым потоком. Затем мы приняли стандарт необходимых и достаточных для оценки вопросов. 4️⃣ Правила передачи проекта здесь тоже самое. После подписания договора продавец пересылал проектному менеджеру куски переписок и рассказывал, что помнил и чего вообще не было в переговорах. Затем мы стандартизировали вводные, а на первой встрече проджект заверял их с клиентом. 5️⃣ Типовые решения стандартных вопросов например, мы перестали каждый раз оценивать landing page. Цена 593к и 595к в мире нашего клиента ничего не значила, поэтому мы просто называли 600к. 6️⃣ Автономность в недорогих решениях есть вопросы, которые не стоят того, чтобы обсуждать всем колхозом, само обсуждение зачастую дороже ошибки. Их мы отдали на откуп продавцу. Например, в стандарте у нас 5 экранов у landing page, а клиент хочет 6 – продавец мог сам решить как договориться. 7️⃣ Привлечение команды к продажам хороший инструмент и с точки зрения сближения команды с продавцом, и с точки зрения эффективности продаж. Когда команда (особенно топы) видит что такое продажа – вопросы о срочной оценке и странных требованиях сокращаются. Эффективность растёт, потому что клиент видит заинтересованность и компетентность компании. 🎵 Два бонус-трека, эти приёмы хорошо работали по всей компании: 8️⃣ Самопрезентации в определенный момент мы начали слышать разговоры в курилке “а вот Серафим чем занимается? а вот Гришаня вообще ничего не делает целый день?” и поняли, что с ростом компании теряется общее инфополе. Одним из решений по его восстановлению было как раз формат, в котором за 10 минут человек рассказывал кто он и чем занимается. 9️⃣ Обучение команды до трети нашей компании работали с клиентом. Каждому из них было важно знать о технологиях и что сейчас носят, поэтому дизайнеры и разработчики собирали всех желающих в круг и рассказывали. Это здорово сократило объём вопросов и повысило уверенность продавца. ✅ Вроде всё, выдал все секреты. А у вас была/есть такая проблема? Как решаете? Подпишись, если был полезен 💯

Продавец любит всех и в этом главная проблема 🥰 #ПиратскиеБудни 📒 Это вторая часть трилогии (первая тут), где мы выслушаем позицию продавца Криса по вопросу “почему его все ненавидят?” Я работал продавцом, работал с продавцами и сам продавал проекты в своей компании, поэтому неплохо представляю позицию Крисаныча. ❤️ Как это ни странно, ключевой конфликт здесь в том, что продавец любит всех: команду, клиента и деньги. Задача хорошего продавца найти компромисс между всеми участниками сделки, и это ключевой конфликт сериала. 😎 А теперь слово Крисанычу:

1️⃣ Почему меня так тянет к переломам процесса компании? Во всех компаниях, о которых я слышал, клиент обращается ровно в 12-12 по вторникам, когда у начальника производства есть время оценить проект и почему-то только в нашей компании клиенты звонят когда им вздумается. Вот и приходится напрягать Юрия Антоновича в пятницу вечером, чтобы у него материализовалась зарплатушка в следующем месяце. 2️⃣ Почему я такой поверхностный и ничего не знаю о продукте, который продаю? Чаще всего в переговорах клиентов действительно интересуют именно запятые в ГОСТах, а не принципиальное решение их проблемы. Но вот заучить 53 000 опубликованных на сегодня ГОСТов я никак не могу. Прости, Роксана Бабаяновна! 3️⃣ Почему я не отказался, когда костлявая рука рынка протянула мне мульён? Надо было! Ведь каждый может найти того, кто жить не может без стеклотекстолита КАСТ‑В ГОСТ 10292‑74, позвонить ему, получить ответ “мне это вообще НЕ нужно”, но деньги на счёт компании всё-таки получить. 4️⃣ Почему я дарю клиенту надежду? Весь рынок обещает сайт завтра, кухню к вечеру, а стеклотекстолит через час. Только я стою на стороне правды с сайтом через год, кухней через 6 месяцев и стеклотекстолитом через неделю, поэтому у нас очереди не видно. 5️⃣ Почему мы такие разные? Тут отвечу серьёзно. Я хожу по лезвию между клиентом и командой. Шагнул на сторону клиента – проект нам не сдать, на сторону команды – денег контора не увидит. В этом причина того, что я не на 100% в команде.

🐱 Достойно держит удар Крис Юрьевич! В заключительной серии трилогии я расскажу как мы пытались помирить продавца Криса с семьёй (компанией) и что из этого вышло. 👉 Подписывайтесь, чтобы узнать развязку 👈

Все ненавидят Криса и вашего продавца 😡 #ПиратскиеБудни

Я нанял продавца, у него хорошие результаты, но вся команда его ненавидит. Кто виноват? Что делать?

такой вопрос пришел от читателя, за что я очень признателен. Если могу быть полезен вам – пишите в комментариях или в сообщениях каналу, с радостью отвечу. Почему же все ненавидят Криса❓ 1️⃣ Ломает процессы В пятницу в 18-18, когда Юрий Антонович уже удобно расположился у голубого экрана и открыл бутылочку заиндевевшего пивка, в комнату с двух ног влетает Крис и требует смету “сегодня до 15-15”. 2️⃣ Поверхностно понимает товар/услугу Роксана Бабаяновна беснуется от того, что Крис вот уже 2 часа работает в компании, но так и не может запомнить, что стеклотекстолит КАСТ‑В имеет ГОСТ 10292‑74, но никак не ГОСТ 3573-76 (узнали этот документ?) 3️⃣ Много зарабатывает Маленький Андрюшка не разумеет почему Юрий Антонович гнёт спину на двух работах, а Крисаныч приезжает в офис к 12-12, делает один звонок и в 13-13 уже в Кофемании. 4️⃣ Дает нереалистичные обещания клиенту Тоня сказала Крису, что уберется в комнате через 5-7 недель, а он почему-то сказал родителям, что завтра. 5️⃣ Выглядит чужим Крис Юрьевич чужд семье. Он ломает привычный уклад, живёт вне контекста, получает не по заслугам и заставляет домочадцев здорово напрягаться. 👀 В следующей серии мы с вами попросим Криса объяснить своё поведение, а в третьей серии я расскажу, как мы пытались подружить продажи и производство. 💬Подпишитесь, чтобы не пропустить новые серии💬

Продолжаем считать чужие деньги 💲 #СчитаемЧужиеДеньги 👻 На прошлой неделе к нам в редакцию пришло письмо. Цитируем полностью: Рубрика интересная, но на скринах читать неудобно 💗 Мы слушаем наших читателей, поэтому встречайте новый формат!

Менеджер по продажам Договариваюсь с клиентами, чтобы они купили нашу производственную линию. Доход: 650+ в рублях Откладываю больше 50%. Честно говоря, трачу меньше 100к в месяц. Остальное стараюсь сохранить

Читайте также: Зачем люди рассказывают нам о своих доходах? 🐱

Бизнес выгоднее закрыть, чем барахтаться 🙆 Невыдуманные истории #ПиратскиеБудни – Нестабильность макроэкономических индикаторов, ухудшение инвестиционного климата, волатильность валютных пар, деградация логистических цепочек, корректировка рыночных ожиданий. – Дяденька, я ведь предприниматель не настоящий, а факсимиле на стройке нашел. 🐊 Телеграм каналы переставляют местами слова дяденьки и так пытаются объяснить, где мы. Но мы то с вами ребята нормальные, нас этими заклинаниями не возьмёшь. ☕️ Объясняет мой добрый товарищ и предприниматель от сохи Александр. 16 лет Саша посвятил оптово-розничной торговле тканями. Вот такое рассказывает:

Смотри, Виталя, всё невероятно просто. Я делал чистую прибыль в год 11-12% на капитал, если не видел семью и спал на работе – 13%. Иными словами, есть у меня на 1 января на складе ткани на 100 денег, значит 1 января следующего года я положу себе в карман 11-13 денег. А теперь мне это зачем? В любом банке я могу открыть депозит с такой же прибыльностью, без нервов, офисов, складов и сотрудников.

Такие дела 😊 Друзья, а в каких направлениях игра всё ещё стоит того, чтобы подержать свечку? ⭐️

Дальше тройками пойдём! 👻 #СчитаемЧужиеДеньги 😍 Друзья, если вы думали, что анкеты с вашими заработками всё, то вообще нет. Их ещё много. Вы продолжаете заполнять и за это вам большое спасибо! 😊Однако, чтобы сильно не надоедать скриншотиками – буду публиковать раз в неделю, но пачку.

🚧 Для тех кто всё пропустил: Мы анонимно рассказываем о своих доходах, чтобы кто-то еще рассказал о своих. Так формируется картина реальности.

Как и зачем рассказывать о себе читайте в этом посте 😜😝😛

Как начать откладывать деньги без раздумий? 😊 #ВиталяНеПротивДенег 🆗 Надеюсь, что в пятничку вы вдохновились моей эзотерикой и перешли на воду с солью, а все сэкономленные уже в битке. Поздравляю, это тупик! 😊 Часто происходит так: нужно скопить мульён – читаю Кийосаки – много букв – делаю всё – неделя прошла – мульта нет – расходимся 😌 Тут у нас всё будет иначе: и букв мало, и мульта не будет. Зато можно взять одну привычку и финансовая ситуация гарантированно станет лучше. Например, сегодняшнюю:

💳 Зайдите в приложение своего основного банка и настройте “автоперевод на сберегательный счёт 10% при любом пополнении”. В моём банке так сделать нельзя, поэтому настроен автоплатеж “переводить каждый день по деньге на сберегательный счёт”. Так деньги уходят еще незаметнее.

👀 Если вы “конечно об этом уже давно знали”, то попробуйте поднять процент перевода: уже установлено 10% – сделайте 15%, боитесь 15% – сделайте 11%. Старайтесь раз в пару месяцев возвращаться к упражнению и повышать ставку хотя бы на 1-2%. ✂️ Если вы откладываете самостоятельно (сами жмёте на кнопочки и переводите деньги в копилку), то попробуйте всё же провернуть и это упражнение, но поставьте минимальный процент (3%-5%). Вы будете приятно удивлены, когда в следующий раз вспомните о счёте. 😓 Пока звучит страшно? Давайте попробую убедить вас. Предположим, вы зарабатываете 100 денег и настроили автоперевод 10%. Скорее всего деньги к вам придут примерно так: 40 денег аванса 5-ого числа, 40 денег окончательного расчета 20-ого и 20 денег премии 25-ого. Таким образом, вы не увидите когда с вашего счёта на сбережения в один момент отлетит 10 денег. Всё будет тихо, не спеша... 🌷 А вот результат даже на горизонте года будет отличный – 120 денег, то есть за 5 лет у вас образуется подушка на полгода жизни. Но есть кое-что покруче – вы начнете копить. Нужно пробовать или фигня какой-то неинтересный? 😱😨😱 ПОДПИСАТЬСЯ ❤️

Мне просто стыдно занимать деньги! 😐 Разбираемся зачем порядок в финансах именно вам #ВиталяНеПротивДенег 🙃 Мы всё дальше от Боба Илона, моего коллеги, который решил навести порядок в финансах. Вернемся к нему, а что это за парень здесь. 😉 Тогда, в 2019-м у Илона была очень простая мотивация: его дневник не мог перенести всю боль и унижение от очередного займа. Только представьте все эти липкие и неприятные чувства: не смог оплатить комиссию по платежу – пришлось создать PayPal, не смог оплатить ЖКХ – создал SolarCity, не было денег на поездку к маменьке – пришлось создать Tesla. Шуточки, конечно, но, думаю вы и сами хорошо представляете этот букет чувств. 🤪 Я знаю и более экзотические предлоги, из-за которых человеки вставали на скользкую дорожку финансовой дисциплины: • иметь подушку безопасности • избавиться от долгов • купить квартиру/машину/яхту • обеспечить пенсию • получить пассивный доход • избавиться от финансового стресса • реализовать проект, бизнес • подготовиться к переезду/рождению ребенка/нашествию инопланетян • комфортно накопить на приятные радости, отпуск 🤩 Впереди выходные и самое время ответить себе на вопрос “а ради чего я готов экономить?” Это маленько эзотерично, но, мне кажется, именно эта мысль будет останавливать от покупки припоследнего IPhone за день до его релиза. Самых смелых с ответами жду в комментариях. P.S.: кстати, думаю, что финансовая дисциплина не всем нужна. Если ваши последние пиастры отлетают на ром и доступных женщин, а вам от этого классно – пфф, кайф! Продолжайте в том же духе и не парьтесь с подсчётом монет. Я говорю это без иронии, так как дисциплина – это трудозатраты, которые могут лишить вас радости жизни. 💃

Друзья, спасибо вам за ваши анкеты! 🥰 #СчитаемЧужиеДеньги 📒 Пожалуйста, продолжайте рассказывать чем вы занимаетесь и сколько зарабатываете (анонимно), это помогает нам всем чуть больше узнать о реальном мире. 🐸 У меня есть большая просьба: если ваши друзья работают в реальном секторе – скиньте, пожалуйста, им пост. Всё таки пока мы разведали ту часть карты, где диджитал. Вы удивитесь, но это еще не все вокруг. Ещё раз спасибо! Вы – замечательные! 🔥 🤩 Как и зачем рассказывать о себе читайте в этом посте 🤩

Как придумаете – отпишитесь, пожалуйста 🐯 #СчитаемЧужиеДеньги 💬 О проекте 💬

Похоже, что вы решительный человек. Вперёд за мечтой! 💓 #СчитаемЧужиеДеньги 💬 О проекте 💬

Первому предпринимателю ура и успехов! Всё получится! 🍿 #СчитаемЧужиеДеньги 💬 О проекте 💬

Старк, ответил – дай другим! Я узнал тебя по последнему ответу, проказник! 🦯 #СчитаемЧужиеДеньги 💬 О проекте 💬

Окак 🎓 #СчитаемЧужиеДеньги 💬 О проекте 💬