Топливо Недвижимости

«Это писал человек, который ничего не понимает в недвижимости» Иногда в каналах ЖК, когда это органично позволяет ситуация, мы делаем заголовками около-цитаты из телефонных разговоров брокеров с потенциальными покупателями или из чатиков ссобственников. В заголовок же этого поста помещаю прямую цитату из диалога с одним нашим уважаемым клиентом.  Прежде чем продолжить, стоит оговориться: мы сейчас сотрудничаем с реально умными, профессиональными, заметно начитанными и насмотренными клиентами. После переговоров с такими можно идти в GARAGE и затариваться книгами по архитектуре и дизайну или брать саббатикал с планом в 30 книг в месяц.  Неизбежно такой тип клиентов многое знает лучше: сколько лотов, в какой нарезке и в каких пропорциях сделать в проекте, как правильно продавать, какую коммерцию завести в проект, как позиционировать свой продукт, как верстать сайты, и как технически корректно прикрутить яндексовую карту на Тильду.  Такой клиент, в отличие от редактора или артдира, не думает, как бы корректнее дать обратную связь, чтобы вдруг не обидеть креатора. Но – ущипните меня через экран, если я не права – креаторы народ творческий, а творца, как известно, очень легко обидеть.  За 6 лет копирайтинга и редактуры в недвижимости я утрамбовала пару приемов, которые помогают не возненавидеть, а наоборот возлюбить работу с текстами и прямолинейных клиентов.  1. Первый и откровенно непростой – "корону" правда лучше снять. Стоит признать, что музыку все-таки заказывает клиент.  Когда в нашей команде появились авторы помимо меня, я стала больше редактировать и давать обратную связь. С этой стороны, угол зрения на критику меняется: начинаешь смотреть на нее как на конструктивные комментарии, которые могут улучшить качество продукта.  2. Осознать, что за фразой, похожей на фразу из нашего заголовка, может стоять не то, что она означает буквально.  К примеру, сейчас у меня в работе сайт жилого проекта N. Клиент говорит: «Это писал человек, который ничего не понимает в недвижимости».  Проглатываю комок под названием "Как так? Это же педантично собранный, отлично погружающий текст" – договариваюсь с собой про себя. Вслух говорю: «Это писала я», – как бы подразумевая, что хоть что-то я да понимаю, – «Но давайте проговорим, какая конкретно фраза вас смутила, и в чем?».  По ходу разговора выясняем, что смутило конкретно сочетание «Улица как фрагмент города». Не понравилось, потому что под фрагментом города клиент со своим бэкграундом коренного москвича понимает отдельные давно сложившиеся районы. А улица, на которой объект строится, таковой не является. Для клиента фраза показалось абстрактной и пустой. Решили подумать еще и оттолкнуться от других сущностей в тексте.  Еще пример с этим же клиентом. Смущает фраза: «Работая с планом здания и места, архитекторы предложили организовать новые зоны притяжения на территории проекта...» «Окей, а что именно смущает? Ведь если открыть документ с концепций благоустройства, мы не увидим фактических расхождений в этой фразе и в документе».  Оказалось, что смутила фраза "зоны притяжения". Девелопер понимает ее как зоны притяжения для всего района, а мы имели в виду зоны притяжения для жителей дома: коммьюнити, общение. Сошлись, что нужно сместить акцент на приватное комьюнити.  В первом примере дело было не в том, что я как пишущий автор не разбираюсь в недвижимости. В моей базе знаний не было подгружено именно это урбанистическое знание о Москве. Можно было это знать? – можно. Но этот урок урбанистики я, вероятно, прогуливала в институтском кафетерии в Оренбурге. Теперь получила новую информацию и повод разобраться в вопросе глубже.  Во втором примере оказалось важным синхронизироваться понятийно. Это тоже не про некомпетентность. Часто это белые пятна позиционирования. Но это вообще другая история.  Итого, уже не так обидно, и конструктива сильно больше. И что еще важнее – компетенции растут не только на уровне "писательства", но и на уровне понимания продуктов/процессов.

В наушниках Топлива Вы в курсе, что сегодня был последний день зимы? Наш друг и коллега Алексей Кольт, он же диджей, он же оператор Топлива с маркетологическим образованием, собрал пост по этому поводу: Де-юре, весна наступает уже завтра, и встретить её хочется с тёплой атмосферной музыкой, в которой можно таки раствориться последним зимним вечером. Придумывать здесь ничего не приходится, выбор очевиден - это Gondwana Records. Признанные мастера модернового UK-джаза уже много лет твёрдо держат марку и создают ту самую тёплую и, не побоюсь этого слова, нежную атмосферу, которая легко угадывается, кого бы из подписантов лейбла мы не слушали. Самый актуальный музыкант лейбла на сегодня - Jasmine Myra. Третьего мая у неё выходит альбом, и в его преддверии ребята сняли классное видео в Howard Assembly Room (Leeds). Сама Jasmine композитор/саксофонист с консерваторским образованием и, как следствие, трепетным отношением к музыке. Композиция называется "Rising", и вышеупомянутая нежность присутствует здесь в полной мере. Ну а как, если среди инструментов присутствует даже ритм-арфа? #внаушникахтоплива

3. А что если сидишь, смотришь в белый монитор, и ни одна светлая мысль в голову для составления креатива не идет? Заходишь в канал/соответсвующую страницу на сервисе аналитики, смотришь на топ публикаций, смотришь, как устроены сами тексты (есть ли заголовки, как они устроены, какие жаргонизмы используются, чем опять же люди делятся больше всего, какие коменты пишут) — и синдром чистого листа отходит. Контекст канала, интересы ЦА подают тебе фактуру для креатива. 4. Ну, и больная актуалочки из вчера. Все продумали классно, крео прогнозно должен нормально зайти. И тут — херакс, простите, — отвал интернета по всем родным просторам, так что даже пост перенести вовремя не успевается. Контекст? — контекст. Хреновый? — будем надеяться, что люди докатятся. Почему аллюзия к "локациям"? Потому что даже самый классный креатив без учета контекста будет продавать плохо. Как, скажем, бизнес-класс в локации эконома: продукт хороший, контекст не подходящий. Но об этом, наверное, еще поизливаем душу😈

«Локация-локация-локация контекст-контекст-контекст» (и это не про контекстную рекламу) Выше писали, что вторая по выручке в пакете услуг "Топлива" — ТГ-интеграции. Сегодня сошлось сразу несколько факторов, чтобы поразмышлять здесь о них: делали несколько КП для потенциальных клиентов, подбивали годовой отчет для клиента по проделанным тг-интеграциям, и словили комплимент с рынка о качестве одного из последних крео в отраслевом канале. В КП мы написали, что Топливо сделало 200+ посевов за историю, но подбитый отчет показал, что чуть больше чем за год мы сделали 70 публикаций в телеге и 10 в инсте только по одному клиенту. Короче, 500+ суммарно за 4 года точно наберем. Сложно оценить, много это или мало. Наверное, для каких-то агентств, которые работают на тендерах, это не много. А для нашей команды из 2 пишущих рекламщиков и одного редактора не так, чтобы и мало. Но сейчас не про стату, хотя подбивать кейсы и делать "ретро" всегда полезно. Параллельно начала читать "Ясно-понятно" (следующая после "Пиши-сокращай") Максима Ильяхова. С 31-ой страницы Максим рассказывает про "контекст" в копирайтерстве и редакторстве. Во-первых, очень рекомендую книгу тем, кто работает с текстами: будь то копирайтер, пишущий риелтор/другой эксперт, ЛПР от бизнеса, который принимает тексты. Мало секущим в рекламных крео представителям брокеров, которые нет-нет да и хотят нас поучить, как нам делать свою работу, тоже рекомендуем 🙂 Многие книги в разных жанрах — шум. Книги Максима — концентрат структурированной последовательной информации, где каждое предложение важно. Книга великолепно спродюссирована, и я уже начала дарить ее нашим ребятам. Во-вторых, пока читала, текст этого поста начал собираться сам собой. Контекст в тг-посевах — это как "Локация, локация, и еще раз локация!". И вот почему. 1. Делаем мы посевы, например, в двух типах каналов: городских новостниках и отраслевых-"недвижимых". Как думаете, где больше зайдет короткий крео с перечислением основных преимуществ по проекту? Конечно, в городских новостниках. В них чаще пушатся короткие новости, в них сидит более холодная для нас ЦА, эта ЦА не ждет глубокой экспертизы в недвижимости от самих каналов. И даже наоборот: глублкая экспертиза там вызовет недоверие. А как мы интегрируемся в отраслевой канал? — напротив через экспертизу и нативно, мимикрируя под авторскую позицию. Потому что подписчики в каналах отраслевиков более прошаренные, как следствие более скептически-избирательные, знают авторскую позицию в канале. С какой-нибудь сладкоголосой фигней про наш проект мы туда не пойдем. И с одинаковыми крео мы в отраслевики не пойдем. Даже если какой-то свежей фактуры по проекту (речь об объектовой рекламе) будет очень мало, мы будем изворачиваться, скрипеть, но нативить. Потому что некомильфо с одними и теми же крео к уважаемым админам из недвиги ходить. И в первом, и во втором примере — про контекст. Его важно учитывать. 2. Или хотим мы, допустим, проверить новый канал. Как в него зайти грамотно? Казалось бы, бери удачно сработавший креатив в проверенном финансовом канале, делай копи-паст, и потирай руками в ожидании заветных целевых заявок. Можно так? — можно. Но лучше проверить, что в этом финансовом канале вообще про недвигу пишут, и пишут ли. Помимо этого стоит еще проверить, что подписчики этого канала шерят, то есть чему они в большей степени верят или не верят. Бывает такое, что в одном фин. канале один и тот же крео залетел, а в другом пролетел? — бывает. Потому что контекст действительно чертовски важно учитывать. Скрипим, иногда бесимся, но учитываем, и, как показывает наша практика, от казалось бы мало значительных настроек реально зависит эффективность креатива.

...Топливо: что нового Часть вторая Маркетинг и IT-сопровождение строительных проектов Запустили свой маленький, но гордый IT-отдел. Он хоть и называется IT, но на самом деле внедряет и сопровождает только Profitbase и AMO с нужным для ОП застроя/АН набором виджетов и надстроек. Прямо сейчас сопровождаем 4 АН и 4 ОП застроев. Из них 3 агентства — наши прежние клиенты-партнеры, с которыми по разным причинам разошлись, но сохранили партнерские отношения. Для нас это история в первую очередь про внутренние брендовые ценности: работать в партнерстве, а не в конкуренции, принося профит там, где это работает на пользу обеим сторонам. Вместе с IT запустили свой маленький, но не менее гордый отдел веб-аналитики, цель которого — сделать сквозную аналитику нужной, полезной и без лишнего мусора. Радуемся нашим лаконичным дашбордам и думаем, как сделать их еще удобнее. Дашборды выводим на лукере и совсем не грустим от того, что он бесплатный. Само собой в стеке с AMO, а еще там Gsheets, Calltouch, всякие альбато и прочее. Скоренько обязательно поделимся наработками в постах.   Со стороны маркетинга и IT сопровождаем 2 ЖК девелопера Stenoy. Со стороны продаж, маркетинга и IT — 2 ЖК девелоперов (Патек и Спартак). От рекламного сопровождения АН и КП в конце прошлого года отказались, но с увеличением штата маркетологов планируем вернуть.  Внедрили план-факт и сильно прокачали фин. учет. ТОП-5 услуг по выручке и вообще: 1. Я.Директ 2. ТГ-интеграции 3. Сайтостроение Ожидаем пополнение в портфеле по рекламному саппорту (AMO, контент, лидген) минимум на 3 проекта (ЖК, БЦ и апарты) — подготовка к стартам продаж идет полным ходом. Думаем прирасти в кадрах и реанимировать лидген. сопровод для АН по Мск, усилив оффер сотрудничества проектами, где мы ведем и продажи. Эдакий win-win с лояльными рекламными регламентами и повышенным % по проектам. Консалтинг девелоперов по земельным участкам, концепциям их реализации, продукту и фин. моделям Провели аудит 10+ участков, пересобрали шахматку и новое ценообразование по проекту LES, подготовили нарезку, фин. модель, план продаж для грядущих стартов на 2024 г. Из интересного и того, что давно напрашивается запостить здесь — анализ рынка по двухуровневым квартирам и апартаментам, коих у нас в портфеле оказалось довольно дохера, а продаются они не так, чтобы легко. Но под конец года лед тронулся, и сейчас готовим к сделке девятый двухуровневый пент в «Королева, 13».  Направление в целом остается не профильным, и мы консультируем только клиентов, с которыми работаем по продажам или рекламе. Консалтеров на рынке нынче дохера, нырять в эту песочницу не хочется. К тому же голый консалтинг без последующей реализации — крайне душная и скучная деятельность на грани добра и инфобиза. ⌘ ⌘ ⌘ Ниже последняя часть

Топливо: что нового Чек-чек. С новым годом?) Ну ладно, с итогами мы уже опаздали, поэтому просто стартуем новый сезон с линейки постов о том, что происходит в недрах Топлива, и что будет происходить в ближайшее время. Один пост — одно наше направление или группа услуг. А следом уже все остальное. Маркетинговое агентство или агентство полного цикла Во-первых, прошлый год максимально подвел нас к тому, что мы больше про маркетинг для девелоперов, чем про маркетинг для АН. А ещё мы окончательно окуклились в агентство полного цикла. Помимо упаковки и лидогенерации для проектов застройщиков приросли третьим прямым отделом продаж на проекте и запустили направление консалтинга и прости хоспади сервис передачи квартир.  В конце прошлого года провели первую стратегическую сессию с блоками маркетинга и продаж. К такого рода мероприятиям мы всю дорогу относились со скепсисом, ведь, как правило, это душные посиделки кучки топ-менеджеров из разряда “попиздеть, чтобы не применить”. Но поскольку в 2023 мы приросли в проектах на саппорте и в команде, стало понятно, что этой машинкой нужно управлять более осознанно. Гибкость, что вела нас первые 4 года, должна дополниться понятными, измеримыми векторами и задачами, ведущими к нашим целям, а не только к целям наших клиентов. Посмотрели, как мыслит команда, кто на что заряжен, и подсветили сами себе, какие направления нужно развивать. Главная внутренняя цель на этот год — прирасти еще больше в команде сильных и заряженных маркетологов, отстроить бизнес-процессы, переработать пакет услуг и приоритизировать их. И подлить в команду “взрослых опытных брокеров” (термин родился у нас как раз на страт. сессии) под новые отделы продаж. Вопрос о том, разделять ли продажи и маркетинг с точки зрения позиционирования, пока открыт. Предстоит решить, соединять ли два этих блока под единым брендом Топлива или разделить бренды. Но как бы там ни было, мы уже не видим маркетинг, который работает в отрыве от продаж (будь-то прямой отдел застройщика или АН). Исторически сложилось, что KEY-менеджеры от маркетинга всегда работали на результат, то есть, на продажи. Нас никогда не качала сама по себе лидогенерация или сайтостроение/брендинг в отрыве от продаж — мы понимаем/чувствуем, как одно “синергирует” с другим. Вот, все логично и “окукливается” во что-то новое, и с точки зрения контента в канале тоже.

🎄 Подборка отраслевых событий, на которые стоит обратить внимание 26 декабря, 11:00 мск | «Итоги на рынке новостроек» Вебинар для застройщиков и рекламных агентств. Аналитика и ключевые результаты за год. Вы узнаете, как: • Изменились спрос и предложение в новостройках • Поменялись аудитория и её предпочтения в разных регионах • Мы привлекали на Авито покупателей недвижимости и улучшали их опыт • Эффективнее работать на площадке, чтобы усилить свою позицию на рынке Организатор: Авито. Регистрация ⌘ ⌘ ⌘ 26 декабря, 11:00 мск | «Нейросети в девелопменте. Итоги года. Планы развития на 2024 год»  Вопросы: 1. Нейросети — игрушка или уже работающий продукт 2. Аналитика использования ИИ в России и мире 3. Умные устройства и алгоритмы — отечественные разработки или интегрированные зарубежные 4. Планы на разработку нового функционала. Тренды ИИ на 2024 5. Кейсы внедрения продуктов с ИИ крупнейшими застройщиками в свою деятельность и результаты внедрений Организатор: Всё о стройке. Регистрация

Подборка отраслевых событий, на которые стоит обратить внимание 19 декабря, 10:00 мск | Вебинар «Какая недвижимость принесёт прибыль в 2024 году?» Обсудим, какие инструменты помогут риелтору и инвестору получить максимум прибыли при минимальных рисках и почему в 2024 году выгодно вкладывать деньги в коммерческую недвижимость. Вы узнаете: • Какие объекты будут привлекательны для инвестиций в 2024 году • Что нужно знать и уметь риелтору, чтобы работать с клиентами, которые вкладывают деньги в недвижимость • Насколько выгодно инвестировать в коммерческую недвижимость Организатор: Метр квадратный. Регистрация ⌘ ⌘ ⌘ 19 декабря, 13:00 мск | Вебинар «Полтора года с маркировкой рекламы: вопросы, проблемы, решения» На вебинаре эксперт eLama и медиаюрист покажут практические решения и ответят на вопросы, с которыми при маркировке сталкивается бизнес: рекламодатели, агентства и распространители рекламы. • Первые кейсы и прогнозы на следующий год • Как снизить риск получить штраф или возместить убытки: договор, который защищает ваши интересы • Что делать, если ФАС или РКН возбудили дело: тактика, документы, нюансы • Маркируем рекламные креативы разных форматов • Заполняем данные о договорах и креативах в ОРД • Отчитываемся по статистике и акту • Делаем разаллокацию по изначальным договорам и креативам • Ответы на вопросы Организатор: eLama. Регистрация ⌘ ⌘ ⌘ 20 декабря, 11:00 мск | Вебинар «Профессиональные цели на 2024: как нарастить базу, увеличить конверсию и комиссию в новом году» В прямом эфире выступят три звездных эксперта. Они расскажут об основных профессиональных целях на 2024 год. • Елена Мельниченко, маркетолог, расскажет, как приумножить количество клиентов • Яна Лурье, бизнес-тренер, даст советы о том, как повысить комиссию • Марианна Белькова, эксперт ТПП РФ, порекомендует инструменты увеличения конверсии Организатор: Циан. Регистрация ⌘ ⌘ ⌘ 21 декабря, 11:00 мск | Круглый стол «Качество новостроек и проблемы приёмки покупателями» Баттл застройщики vs приёмщики. Вопросы:  • Нормативная база выявления дефектов • Самые распространённые дефекты при приёмке новостроек — статистика по объектам Москвы • Профессиональные приемщики помогают дольщикам либо просто зарабатывают на обеих сторонах? • Как избежать конфликтов и добиться высокого NPS у покупателей квартир. Кейсы крупнейших девелоперов Организатор: Всё о стройке. Регистрация ⌘ ⌘ ⌘ 21 декабря, 12:00 мск | Вебинар «Аналитика рынка и продуктовые изменения Smartis» Как прошел год для девелоперов в продажах и маркетинге: динамика трафика, обращений и сделок в разных классах? • Основные показатели рынка недвижимости и их аналитика • Новости продуктов Smartis – антифрод, post-view, матчинг • Самые полезные фичи 2023 года, которые вы могли пропустить • Как будет развиваться Smartis в новом году Организатор: Smartis. Регистрация

🎯 Telegram Ads: новые опции  Под занавес 2023 тележка завезла по-настоящему классные возможности по таргетированию и аналитике, которые мы ждали. • Таргет на подписчиков конкретных каналов. Выбираем каналы → показываем рекламу их подписчикам, где бы они ни шастали по телеге. • Любые платформы и устройства: iOS, Android, десктоп, мобайл. • В кампаниях теперь можно использовать пригласительные ссылки каналов, чтобы отслеживать эффективность конкретного объявления (только для открытых каналов) • Пересечение интересов — при выборе 2+ интересов телега теперь предлагает другие каналы, подходящие под интересы. #топливотаргетинга

Циан, только не списывай точь-в-точь: запустился сервис по рассылке скидок Буквально на днях Циан выкатил обнову, которая давно напрашивалась: внутри кабинета появилась возможность рассылки скидки пользователям, которые за последние 30 дней добавляли объект в избранное. По своей сути и способу применения сервис почти ничем не отличается от того, что ранее сделали Авито. Разве что в Циане рассылка ограничена только дополнительной скидкой (в Авито 7 разных офферов), но что более удивительно — услуга в Циане бесплатная. Интересно, надолго ли? Идею, если что, не подкидываем. P.S. Сделайте уже, наконец, адекватный ЛК для новостроек. Чтобы было видно остаток денег на балансе и можно было самостоятельно сформировать счет на оплату и останавливать/возобновлять рекламные кампании, а не пинать каждый раз манагера. #топливоклассифайдов