Центр дизайн-мышления

❤️ База знаний Центра дизайн-мышления Друзья, напоминаем вам о важном разделе нашего сайта — библиотеке полезных материалов и методов работы. Эти материалы будут полезны всем, кто работает с клиентоцентричностью, гибкими методологиями и продуктом. Здесь — выжимка из нашей исследовательской практики и опыта работы с российскими и международными компаниями. Делимся небольшой подборкой: 🔷Наша новая методичка по любопытству в бизнесе 🔷Методическое пособие по гостецентричности 🔷История человекоцентричного проектирования 🔷Клиентоцентричность: дорожные карты, кейсы и практики 🔷Customer Journey Map: пошаговый гайд по методу Переходите на сайт, изучайте, скачивайте материалы и развивайтесь вместе с нами! 🚀

😍 Хочу провести обучающую сессию для сотрудников...или тренировку? Тренировка, фасилитация и модерация — это три похожих, но все же отличающихся друг от друга процесса, которые используются для обучения, развития и взаимодействия групп людей. Основные отличия выглядят так: 🔹 Тренировка — это односторонний процесс, где ведущий передает знания и обучает участников 🔹 Модерация — это управление дискуссией, где ведущий обеспечивает эффективное общение и принятие решения. информацию и обучает участников. 🔹Фасилитация — это взаимодействие, где ведущий помогает группе достичь общей цели. В карточках мы по пунктам разобрали важные отличия в этих трех процессах.

😍 Хочу провести обучающую сессию для сотрудников...или тренировку? Тренировка, фасилитация и модерация — это три похожих, но все же отличающихся друг от друга процесса, которые используются для обучения, развития и взаимодействия групп людей. Основные отличия выглядят так: 🔹 Тренировка — это односторонний процесс, где ведущий передает знания и обучает участников 🔹 Модерация — это управление дискуссией, где ведущий обеспечивает эффективное общение и принятие решения. информацию и обучает участников. 🔹Фасилитация — это взаимодействие, где ведущий помогает группе достичь общей цели. В карточках мы по пунктам разобрали важные отличия в этих трех процессах.

🤔 О чем думают ваши клиенты?  Показываем на картинке! Узнали кого-то по описанию?  Чтобы найти аудиторию для своего продукта, нужно обязательно знать поведение своих покупателей. В этом нам помогает инструмент Customer Journey Map. Благодаря нему мы лучше понимаем его мысли и чувства клиента на каждом этапе взаимодействия с твоим бизнесом.  Почему это важно? 🔹Создать продукт, который действительно нужен людям 🔹Устранить «боли» клиентов 🔹Увеличить продажи и построить лояльность Приглашаем вас на нашу программу “Customer Journey Map”, где вы научитесь: 🔹Создавать карты клиентов с нуля 🔹Анализировать потребности и желания своих клиентов 🔹Оптимизировать процессы взаимодействия 🗓 Курс стартует уже 16 июля, присоединяйтесь к новому потоку

✨Ключевые практики дизайн-мышления Дизайн-мышление — это больше, чем просто создание красивых вещей. Дизайн-мышление помогает понять потребности людей и создать решения, которые действительно им нужны. В карточках перечислили 5 практик, которые помогают применять дизайн мышление абсолютно в любом процессе 😍 Присоединяйтесь к нам 26 июля в 15:30 на ЦТИ «Фабрика» на презентации книги «Дизайн-мышление для инноваций» от Джин Лидтки! 🎉 Встреча будет полезна как тем, кто уже знаком с дизайн-мышлением, так и тем, кто только начинает свое погружение в этот мир. Обязательно регистрируйтесь по ссылке и зовите своих коллег ✨

Что такое фасилитация и зачем она нужна? Друзья, мы очень любим фасилитацию и в дизайн-мышлении без нее никуда. Подготовили для вас ряд карточек, чтобы вам было проще разобраться и применить ее в своей повседневной работе. Среди первых, кто привёз фасилитацию в Россию были Александр и Людмила Дудоровы. Они точно знают, как организовать эффективную групповую работу ✏️ Кстати, Людмила Дудорова выступала и участвовала у нас на Design Thinking Camp ❤️ Подобрали для вас самые интересные посты. В них наши коллеги делятся небанальными инструментами для повышения продуктивности команд: 1️⃣ Как с помощью ИИ запускать мозговой штурм и эффективно оценивать идеи? 2️⃣ Как решать проблемы в компании с помощью 5 "почему?». Рабочий инструмент от создателя производственной системы Toyota Тайити Оно 3️⃣ «Аккорды» бизнес-логики. Крутой инструмент для анализа конкурентов

🧠Хотите взглянуть на задачу с разных сторон? Попробуйте завтра со своей командой или самостоятельно «Метод шести шляп мышления». Этот метод поможет вашей команде рассмотреть проблему с разных позиций, словно надевая шесть разных шляп: 🤍Нейтральная (белая шляпа): Какая информация и какие факты доступны для изучения? ♥️Чувства (красная шляпа): Каковы эмоции и инстинктивные реакции на задачу (без оценок)? 🖤Негативный компонент (черная шляпа): Логический поиск недостатков и несостыковок. 💛Позитивный компонент (желтая шляпа): Логический поиск выгод и положительных черт. 💚Творческий компонент (зеленая шляпа): Глубокое изучение и исследование внутреннего механизма задачи. 💙Контроль решения задачи (синяя шляпа): Анализ всех предыдущих умозаключений. ➡️Если ваша команда новичок в спринтах или склонна к предвзятости в мышлении, попробуйте назначить каждому члену команды определенную шляпу! Пусть каждый выберет свою шляпу и обсудит решение с соответствующей точки зрения. ⭐️Этот метод поможет избежать "тупиковых" ситуаций и найти более креативные решения!

🤓Хотите, чтобы ваша команда работала продуктивнее? Развивайте любопытство! Из более чем 3000 сотрудников разных фирм и отраслей только 24% регулярно испытывают любопытство к своей работе, а около 70% сталкиваются с препятствиями, мешающими задавать больше вопросов на работе. Что если мы скажем вам, что любопытство — это основа эффективной и вовлеченной работы? 🤯 Мы выпустили бесплатное методическое руководство «Любопытство в бизнесе», в котором вы узнаете: ✨ Как стимулировать любопытство в коллективе. ✨Какие истории из мира реального бизнеса помогли любопытным продвинуть мир вперед. ✨Какие есть типы любопытства. ✨Как превратить даже самые необычные идеи в шедевры инноваций. 🔜 Скачать методические рекомендации вы можете по ссылке И обязательно оставайтесь любопытными ❤️

🤓Хотите, чтобы ваша команда работала продуктивнее? Развивайте любопытство! Из более чем 3000 сотрудников разных фирм и отраслей только 24% регулярно испытывают любопытство к своей работе, а около 70% сталкиваются с препятствиями, мешающими задавать больше вопросов на работе. Что если мы скажем вам, что любопытство — это основа эффективной и вовлеченной работы? 🤯 Мы выпустили бесплатное методическое руководство «Любопытство в бизнесе», в котором вы узнаете: ✨ Как стимулировать любопытство в коллективе. ✨Какие истории из мира реального бизнеса помогли любопытным продвинуть мир вперед. ✨Какие есть типы любопытства. ✨Как превратить даже самые необычные идеи в шедевры инноваций. 🔜 Скачать методические рекомендации вы можете по ссылке И обязательно оставайтесь любопытными ❤️