Fan Engagement | Маркетинг и коммерция в спорте

Смотрите, какую прикольную штуку сделал мини-футбольный «Кристалл» — специальный комплект формы с комментариями болельщиков. Повод — последняя домашка сезона. И эта история — отличный способ поблагодарить болельщиков за поддержку не как-то формально, а аутентично. Да, пожалуй, самое подходящее слово. Ну и заодно ещё одна классная история от «Кристалла» — клубная песня «Оранжевый напалм». Даже клип сняли, причём силами пресс-службы, бюджетно, но более чем годно на выходе. Кстати, если вбить «Кристалл» в поиск по каналу, можно и другие кейсы коллег найти и взять за референс. Маркетинг у коллег топ.

Два прекрасных ролика ко дню рождения Йохана Кройфа — из аккаунтов стадиона его имени и «Аякса». Нравится простота. Именно в смысле минималистичности, потому что за каждым, конечно, большая работа стоит, но общее ощущение такое — просто, искренне, без лишнего пафоса. А картинка цепляет: и повторяющийся номер 14, и анимация стикера. А эти кадры с небом... 💔

Интересно: ПСВ теперь добавляет на игровую форму цифровые сертификаты — NFC-метки от MatchWornShirt. Чипы крепят только на те футболки, которые реально надевают игроки; в фан-шопе такого не будет. Кроме ПСВ в группу бета-тестеров сервиса вошли ПСЖ, «Брюгге» и «Рома». Коллекционерам эта фича упростит проверку подлинности, ну и в целом, пожалуй, добавляет ценности подобным артефактам и работы менеджеру по экипировке.

♻️ Пост не о важности раздельного сбора отходов, а о том, как здорово, когда клубы не просто ставят три урны с надписями, а заморачиваются с оформлением таких станций. Наглядные инструкции, привлекающие внимание формы — это важно. Необходимый минимум, чтобы люди хотя бы не проходили мимо. Ещё одну идею для футбольных стадионов подаёт «Брюгге»: смотрите, какие симпатичные урны с сетками. Напоминает, кстати, «Баскетботл» и «Буллитботл» от СИБУРа, только здесь без дополнительного интерактива.

#дайджест интересного за неделю: необычные акции, в том числе со спонсорами, благотворительность, мерч и контент. Много хоккея! • Реально классный итог сезона: «Трактор» поделился статистикой благотворительной акции «Удалился — накормил собаку» и навестил приют. • У «Зенита» тоже отличные новости по социалочке: на стадионе открыли инклюзивную зону «Нормальное место». • Хоккей в метавселенных: у КХЛ появилось игровое пространство в Roblox. • «Спартак» в день рождения клуба отметил сотрудников-старожилов. Хороший ход — и с подарками, и с командным фото. • Канадский банк выпустил наборы «сделай сам», с помощью которых можно любую одежду превратить в хоккейный мерч. • Тропически яркая и красивая коллекция adidas для женской команды «Фламенго». • Понравились промо «Нью-Йорк Рейнджерс» и «Вашингтона» к плей-офф НХЛ. • А вот ролик самой НХЛ, тоже классный — о том, к чему иногда приводит слепая, но искренняя вера в команду. • У «Лейкерс» тоже вышло атмосферное промо к плей-офф, а ещё забавное видео, в котором игроки комментируют нарисованные детишками портреты. • «Нью-Йорк Янкис» обновили тренировочный центр. Выглядит круто, особенно детали городской тематики. • Ко Дню Земли «Рома» обновила список своих «зелёных» инициатив. Как будто бы ничего революционного, но почитать стоит. • Новинка к Олимпийским играм от Reese’s — шоколадные медали. Напрашивалось, правда?

Какая локация первой приходит в голову как площадка для коллективного просмотра выездного матча? Наверное, дружественный бар. Может, даже несколько. Или домашняя арена — таких историй тоже всё больше. А ведь на свежем воздухе, в парке, тоже может получиться круто. Смотрите, какой пикник с трансляцией устроили для болельщиков «Нью-Йорк Айлендерс». Вход бесплатный. По программе — почти матчдей: фудтраки, зона активностей, подарки от спонсоров, встреча с ветераном клуба. И, в отличие от домашней игры, можно прийти со своим пивом :)

У «Витесса» большие проблемы. Клуб лишили 18 очков из-за проблем с финансированием и документами, он вылетел в низшую лигу и пытается сохранить лицензию. А у меня в открытых вкладках затерялся любопытный кейс «Витесса». Жаль, повод вспомнить о нём невесёлый, но всё же. В чём суть: «Витесс» вместе с партнёром, мобильным оператором 50+ Mobiel, выпустил ретро-форму. Тема — сезон 1997/98, бронза в чемпионате и «Золотая бутса» лучшего бомбардира, Никоса Махласа. Футболки интересные и упакованы красиво, а главное, их можно было получить бесплатно. При одном условии — нужно подключиться к 50+ Mobiel, который взял на себя расходы по их выпуску. Платишь 6 евро в месяц за связь и получаешь эксклюзивную футболку. Механика вполне рабочая, особенно для клубов со скромными финансовыми возможностями и обеспеченными партнёрами

Всё больше клубов стараются пересадить болельщиков из авто на общественный транспорт или велосипеды. Дело хорошее. В обоих случаях без инфраструктуры не обойтись, а в первом понадобится ещё и участие местного дептранса. Круто, если он тоже будет заинтересован, и такие примеры есть. Ну а самый масштабный, пожалуй, у «Манчестер Сити» — автобусная сеть из 17 маршрутов до стадиона «Этихад». Но с великами оно как-то проще, да? Конечно, и тут одной парковкой не обойтись (ну разве что такой красивой, как у «Неймегена»), хорошо бы докрутить сервис. Здесь нравится подход «Брюгге»: они начали с исследования. Выяснили, что больше 2 тысяч болельщиков приезжают на матчи на велосипедах и в целом с доступностью порядок, но стоек маловато и шкафчиков для экипировки не хватает. После этого обустроили ещё две парковки и запустили новый сервис — техобслуживание велосипедов. Всем, кто приезжает на матч, бесплатно подкачивают шины и смазывают цепи, осматривают велик и дают рекомендации по дальнейшему ремонту. Крутая инициатива с реальной заботой о болельщиках. И вообще, перспективное направление: помимо работы с комьюнити под эту тему можно и партнёров подтянуть, и ивенты делать, и даже мерч выпускать, как «Аякс» и adidas.

Из всего разнообразия благотворительных акций мне особенно нравится выпуск мерча, доход от которого идёт на доброе дело. Во-первых, это способ расширить ассортимент: можно даже попробовать новую товарную категорию. Во-вторых, обычно это коллаб. Да, с благотворительным фондом, а не модным брендом, но исполнить (от самих продуктов до их продвижения) можно не менее интересно. И тогда имиджевый выхлоп, охваты, выход на новую аудиторию — всё будет. Некоторые клубы в рамках таких акций выпускают необычные штуки. Например, швейцарский «Янг Бойз» — он сотрудничает с организацией Arche-Fonds, которая помогает семьям с онкобольными детьми. С 2019 года в магазине «Янг Бойз» есть товары, прибыль от которых идёт в Arche-Fonds: от мячей и сумок до носков и полотенец. Набор периодически меняют. Самое интересное, на мой взгляд, аудиокнига. Это сказка, сюжет связан с футболом и «Янг Бойз», часть персонажей озвучена игроками. Можно купить запись на флешке за 22 евро или электронную версию за 15 — очень продуманно.

Из чего только клубы не делают уникальную сувенирку с частичкой истории. Игровые футболки, сетки, газон, детали стадиона... В копилку идей: «Бостон Брюинз» подарили болельщикам открывашки, сделанные из стоек ворот с прошлогодней «Зимней классики».