Ozon и партнёры: live news

👍 Кто работает в пунктах выдачи? С февраля по апрель с командой Ozon Learning проводили исследование среди наших партнёров и сотрудников пунктов — задавали вопросы об их социальном статусе, отношении к работе, увлечениях, любимых фильмах и многом другом. По итогам опроса составили портреты среднестатических владельцев и сотрудников ПВЗ. Собрали в карточках основные характеристики — листайте и узнавайте в описаниях себя.

🔉 Результаты Ozon за 1 квартал 2024 года Перед Днём труда самое время оценить, как мы с вами поработали в предыдущие 3 месяца. Всё посчитали и делимся главными результатами. 🟣 Оборот маркетплейса вырос на 88% по сравнению с 1 кварталом 2023 года — до 570 млрд ₽. 🟣 Продолжаем инвестировать в развитие, и это даёт результат. За первые 3 месяца года доставили 305 млн заказов. На 70% больше, чем год назад. 🟣 Одна из главных причин роста — лояльность покупателей: люди заказывают на Ozon всё чаще: уже 22 заказа в год. 🟣 Количество покупателей за год выросло на треть — до 49 млн человек. Большинство из них — живут в регионах. Именно там находится 90% пунктов выдачи — и не только в городах, но даже в деревнях с небольшим населением. Вы делаете Ozon доступным практически каждому. 🟣 А всего пунктов выдачи уже более 50 000 — их число продолжает расти и в России, и в странах СНГ, где становится всё больше наших клиентов. 🟣 Рентабельность по EBITDA не просто положительная, а рекордная — 9.3 млрд ₽. 🟣 Продуктами нашего Финтеха пользуется уже 20 млн клиентов. Зарабатывайте на этой популярности вместе с нами — подключайтесь к проекту по проверке данных клиентов и выдаче карт. Сегодня в 18:00 приглашаем вас на онлайн-встречу. Расскажем не только о наших результатах и планах, но и обсудим развитие e-commerce в целом.

👍 Как выдать доступ сотруднику к «Аналитике» в «Турбо ПВЗ» В разделе «Аналитика» в «Турбо ПВЗ» можно найти полезную информацию по каждой точке: рейтинг пункта выдачи, количество проходящих отправлений, клиентов за нужную дату и даже скорость работы сотрудников. Пользоваться разделом может как владелец ПВЗ, так и его команда — сотрудникам нужно выдать роль «Доступ к разделу аналитики». Для этого: 1️⃣ В разделе «Профиль ПВЗ» перейдите во вкладку «Команда». 2️⃣ Найдите карточку сотрудника, которому хотите дать доступ. 3️⃣ В нижней части карточки выберите вкладку «Роли». 4️⃣ Поставьте галочку в чекбоксе «Доступ к разделу аналитики». Готово! Теперь вы можете делегировать сбор аналитики по своему ПВЗ сотруднику, а сами заниматься важными стратегическими задачами по развитию точки. Напоминаем: если сотрудник больше у вас не работает — не забудьте удалить его аккаунт из системы.

📦 Важное про выдачу заказов клиентам Каждый день вы обрабатываете тысячи заказов в своих пунктах выдачи — уверены, что пристально следите за процессами. Но чтобы наверняка избежать спорных ситуаций и претензий, в карточках напоминаем основные правила при выдаче заказов.

🤔 Как не откладывать важные дела на потом Бывает, что вместо решения рабочих задач, человек листает ленту соцсетей и отвлекается на другие мелочи — при этом тревога от невыполненных дел лишь усиливается. В науке такое состояние называют «прокрастинацией». В статье «Бестселлера» на примере разобрали, из-за чего возникает прокрастинация, почему её важно не путать с ленью и как с ней бороться, чтобы повысить продуктивность. Читать статью

🤔 Как не откладывать важные дела на потом Бывает, что вместо решения рабочих задач, человек листает ленту соцсетей и отвлекается на другие мелочи — при этом тревога от невыполненных дел лишь усиливается. В науке такое состояние называют «прокрастинацией». В статье «Бестселлера» на примере разобрали, из-за чего возникает прокрастинация, почему её важно не путать с ленью и как с ней бороться, чтобы повысить продуктивность. Читать статью

❓ Внимание, вопрос Продолжаем рубрику опросов по ситуациям из рабочей жизни владельцев и сотрудников ПВЗ. Насколько хорошо вы знакомы с особенностями передачи возвратов продавцу? Проверьте себя в опросе ниже. Повторить курс и пересмотреть инструкцию по работе с Drop-off

⭐️ Результаты Ozon за 2023 год Метрики — операционные и финансовые, а достижения — предпринимателей. Рассказываем, чем хороши результаты 2023 — наши с вами. На 111% вырос оборот маркетплейса по отношению к 2022 году. А самое классное, что оборот от товаров продавцов вырос ещё быстрее — на 130% по сравнению с 2022 годом. Знаем, что среди вас есть продавцы, и радуемся вашему росту. Больше чем в 2 раза увеличилось количество заказов по сравнению с 2022 годом — до 966 млн. А количество покупок на одного активного клиента за год составило 21 заказ (раньше было 13) — наш новый рекорд. На 11 млн выросло число активных покупателей. Теперь их 46,1 млн, на 31% больше, чем в 2022 году. И во многом это — ваша заслуга. В России уже более 45 000 пунктов выдачи заказов. Спасибо, что строите с нами одну из самых больших сетей в России — она даёт людям комфорт и доступ к десяткам миллионов товаров. Благодаря вам у нас растёт и число покупателей из регионов, и число продавцов. Потому что продавцы могут сдавать свои посылки на ваших пунктах — и отправлять их по всей России. 80% из наших 450 000 селлеров — из регионов. 90% наших с вами покупателей живут за пределами Москвы. И тем важнее обеспечить им доступность товаров. Уже 115 млн жителей России могут с легкостью дойти до пунктов выдачи — потому что они в 10-минутной доступности. А каждый 4-ый пункт находится в городах, где население всего 10 000 человек или даже меньше. Расти хорошо, а ещё лучше расти эффективно. Скорректированная EBITDА, важный показатель рентабельности бизнеса, за 2023 год положительная — 4,2 млрд рублей. Планируем сохранить её положительной и в 2024 году — даже при очень больших инвестициях в развитие. Сегодня в 12:30 мск ждём на онлайн-трансляции в Telegram-канале Ozon HQ всех, кто следит за нашими результатами и не только. Расскажем и про цифры, и про планы, и про то, как маркетплейсы влияют на развитие предпринимательства. Подключайтесь!