Щепотка перца | Жеребятьева о девелопменте

Осторожно злые бенчмарки 🤩В девелопменте отдельная мода на цифры. Все ищут "рыночные" ориентиры: "нормальную" конверсию, стоимость лида, нагрузку на менеджера, ROMI. Появляются таблицы, исследования и "средние по рынку". Здесь же и рождаются нюансы. Бенчмарк - это не норматив. Это контекст рынка. Особенно в недвижимости, где почти всё влияет на цифры: регион, локация проекта, класс продукта, масштаб проекта, структура трафика. Конверсия в региональном комфорт-классе и в столичном бизнес-классе - два разных мира. Стоимость квалифицированного лида в Уфе заставит горько плакать маркетологов Краснодара. А если тюменский девелопер возьмет за ориентир ROMI в Чите, его скорее всего банально не найдет потребитель. Поэтому большинство "рыночных бенчмарков" - это просто средняя температура по больнице. Есть и второй нюанс - компании начинают догонять цифры. Но дело в том, что чужие цифры не продают ваши квартиры. Продаёт управляемая воронка. Поэтому главный бенчмарк почти всегда находится внутри компании - и это результат вашего предыдущего отчетного периода. Если в март закроете с показателями: лид/встреча - 21% встреча/бронь - 17% бронь/сделка - 63% то главный вопрос не "как у рынка". Главный вопрос: что изменить, чтобы в апреле стало 23%, 19% и 66%. Здесь и начинается управление продажами: где проседают скрипты, что с качеством трафика, не перегружены ли менеджеры, где теряются клиенты между этапами и далее по списку. Бенчмарки нужны. Но это не KPI. Это инструмент, который помогает задать правильный вопрос: где именно мы можем усилиться.

ЗИЛАРТ: редкий случай, когда маркетинг не "тащил" Есть проекты, где маркетинг - двигатель продаж. А есть проекты, где главная задача маркетинга - качественно анонсировать то, что уже работает. ЗИЛАРТ - как раз второй случай. С точки зрения коммерции: старт был непростым, аудитория не считывалась мгновенно, локация требовала объяснений. А далее? Продажи начали расти не только из-за новой рекламной концепции, а скорее потому что район стал "понятным", среда начала жить и клиенты поехали "смотреть ногами". Сарафан, повторные визиты, рекомендации - классика сбыта, которую усилила среда. И у маркетинга появилась возможность говорить языком реального опыта. Это редкость. Чаще маркетинг пытается компенсировать продукт. Женя Величко, наш эксперт по продукту очень точно сформулировал подходы к продукту в своем канале, благодаря которым маркетингу не пришлось уговаривать клиента, задачей стало лишь фиксировать реальность. Один из немногих кейсов, где такое идеальное комбо получилось.

📷 Ох уж эти новые локации парка Краснодар, каждую открываешь как конфетку. Вчера после работы потребовалась перезагрузка в виде пешей прогулки по парку. Свернула в La rosee, кофейню будто созданную специально для таких пауз. Проект разработан бюро Eleonor Lab, в духе здравого минимализма и с кайфово отработанными пропорциями светом и формами. В отделке оттенки белого, молочного, светлого камня и тёплого дерева. Очень все это подошло под мою вчерашнюю релакс-задачу. 🤎 Кстати от конфетках. Они тоже есть. Считаю почти гениальным решением когда в меню есть конфеты, а если темного качественного шоколада, вообще зачет.

Старт проектов Я сейчас не про «успеть всё и не умереть» к открытию офиса продаж. Не про бессонные ночи команды, красные дедлайны и чек-листы длиною в жизнь. Хотя, будем честны, мы с командой отлично знаем, как сделать этот этап более системным и продуктивным. Я про торжественный старт. Про тот самый момент, когда всё уже случилось: разрешение получено, офис открыт и заполнен клиентами, а команда проекта наконец понимает - можно на время выдохнуть. Подходы к этому моменту у всех разные. В Краснодаре девелоперы закладывают первый камень. Знаю, что в некоторых регионах есть практика бить игристое о стену - по мне так главное, чтобы не «Вдову Клико». С командой «Железно» в октябре мы забивали первую сваю проекта «Центропарк» - фирменного цвета бренда. Классное, кстати, мероприятие. Каждый раз, когда присутствую на моменте забивки свайного поля, у меня мурашки: столько в этом мощи и энергии. 🤍 Но недавно в Уфе произошло то, что точно войдёт в мою консалтинговую историю. Старт нового проекта класса «комфорт» от КПД ознаменовали... пловом из барашка. Причём прямо на строительной площадке, при минусовой температуре, в шатре с теплопушками и на такой высокой эмоциональной ноте, что сомнений не осталось: такому проекту успех точно обеспечен.

🤩 Рабочая поездка в Уфу, и я не отказала себе в удовольствии посмотреть рынок региона. В частности, объект The Prime - флагманский проект Prime Development. Первое, что делает впечатление - холлы: свет, воздух и масштаб дают ощущение статуса. В общественных зонах - стол для пинг-понга, тот еще инструмент для создания комьюнити. В нашем тюменском офисе разместился аналогичный экспонат, вообще не стоит без дела. А представьте раунд с соседом? Одно удовольствие. На втором ярусе общественного пространства спроектирован зал для йоги в гамаках и стрейчинга - точное попадание в аудиторию, которая выбирает осознанность и заботу о себе. 🍂 Отдельно отмечу фонтаны и зелень в холле. Биофильный дизайн - не формальность, он реально создаёт ощущение спокойствия, уюта сразу при входе. Твердый, честно и, чувствуется, с вдохновением собранный продукт.

📌 Сегодня была в Арт-квадрате в Уфе - это тот случай, когда современное региональное городское пространство не только про эстетику, но и про коммерческую эффективность. Сегодня подходы к коммерческой недвижимости во многом собираются по крупицам: универсальных моделей нет, многое из практики. Поэтому особенно ценны проекты, где можно увидеть работающие решения. 👟 Здесь здорово выстроена логика пешеходного трафика, которая напрямую влияет на работу коммерческих функций. В Арт-квадрате нет случайных маршрутов. Дворы, переходы, уровни и визуальные коридоры спроектированы так, чтобы человек естественно проходил мимо коммерческих точек, задерживался, и возвращался. Это создаёт стабильный поток без агрессивных инструментов привлечения. А ещё для меня это твердый пример того, что реновация может быть коммерчески эффективной, если изначально ставить перед собой такую задачу. Пример здорового симбиоза архитектуры, урбанистки и экономики. ❤️ Отдельное спасибо за экскурсию дизайнеру среды Павлу Понаморёву и Наде Посновой за организацию моего визита.

📚 Про теорию стилей управления Давно хочу изложить одну из уважаемых мной управленческих теорий. Верю и знаю на практике, что она рабочая, и здорово помогает любому руководителю. Давайте вместе проанализируем свои подходы к делу. Ключевая идея теории стилей в том, что есть сотрудники четырех типов рабочей зрелости и к каждому типажу прилагается особый управленческий подход. А еще, если управлять всеми сотрудниками одинаково - результаты дела и уровень удовлетворенности сотрудников стремяться на графике в правый нижний угол. Одним словом, разобраться в этом - того стоит. Итак, основные стили: 🤩 Инструкции, указания Разбил задачу на маленькие шаги с частыми сроками, выдал сотруднику и взял на контроль. По сути сотрудник будет отвечать не за результаты, а за четкое следование инструктажу. Вполне терпимо для старта, но ежели на этом этапе есть засидевшиеся - повод осмыслить дополнительно. 🤩 Продажа, присоединение Это следующий левел: "Для успеха нашего проекта, надо решить задачу. Хочу это поручить тебе, потому что ты делаешь это круто. Делай раз, делай два, делай три. Смысл в этом такой-то. Через два дня обсудим результаты". 🤩 Коучинг, соучастие "У тебя здорово получается решать эту задачу. Поэтому хочу посоветоваться: как ты думаешь, как можно поступить в этой ситуации? Мне кажется, что вот так и вот так...» Продуктивные идеи сотрудника одобряются, остальные - корректируются. 🤩 Делегирование, то самое - вожделенное Обговорили формат конечного результата, а далее сотрудник самостоятельно решает полностью всю задачу. Руководитель сверяет только конечный результат. Обычно попытка сверить промежуточный вызывает у этих ребят оскомину. По этому этапу, отдельная рекомендация - не тащите на него тех, кто не прошел КМБ. Будете разочарованы и отберете шанс, причем не только у спеца, но и у себя. 👓 Ну как? Узнали своих в каждом из подходов к уровню рабочей зрелости? Так вот, иногда один и тот же сотрудник может быть по отношению к разным задачам на разных уровнях. А еще если у специалиста нет доказанного опыта успешного решения задачи - следовательно стартовать нам с первого уровня. Ну а если перед нами мастер - это станет понятно очень быстро.

Щепотка перца | Дайджест публикаций Собрала основные темы канала, чтобы можно было легко ориентироваться и находить интересные публикации. О канале и обо мне Личные заметки, инсайты и впечатления Кто этот перец? Этажи Девелопмент Случайная выставка во Владивостоке Академия дизайна Баланс жизни Практика консалтинга Реальные кейсы, советы по работе с проектами и командами Ребрендинг КИНО Диагностика Талан Опыт: делиться? Или оставить себе? Железно Отраслевые наблюдения Поездки в регионы, локальные тренды. Про силу харизмы лидера Прогулка Булычев Мыслить проектом 5 элемент успешного проекта консалтинга Вдохновение за пределами девелопмента В портвейне например Лучше в спорте Или все же в ресторане? 😁

С чего начинать публичный год? Пожалуй с красоты и таинственности будет отлично. Получились хорошие выходные с друзьями, родными, теплыми встречами, уютными разговорами и достойными застольями. Спокойно и уверенно с осознанием обещанных каруселей открыли дверь в 2026. Смотрим сконцентрировано, но с надеждой 🪽

В Краснодаре открыли воздушный порт, и через три года рабочих путешествий на оленях в регионы Сибири, Урала, Дальнего востока, мои декабрьские командировки - Анапа и Кисловодск. Видимо я так желала аэропорт в своем городе или более сдержанной географии поездок, что получила разом и то, и другое. В Анапе защитили диагностику коммерческого блока и провели воркшоп для девелопера Гамма. Интересный все же рынок побережья, с одной стороны курортная недвижимость, с другой - проекты для жизни, в новом году еще будут поводы подробнее рассказать об этом кейсе, а пока с проектом можно познакомиться в подкасте с Сашей Дмитриевым. В КМВ за два дня два города Кисловодск и Ессентуки с целью изучить рынок и коммерческие подходы местных игроков. Есть очень яркие и перспективные проекты, есть и отделы продаж, где менеджер встречала меня в пальто, и обещала, цитата: "замутить выгодную сделку". Кстати все хочу спросить, интересно ли вам в этом канале читать антикейсы? Дайте знать в комментариях. Итого на этот по командировкам все. Планы на 2026 loading...

По законам жанра в этом моем микрокосмосе должен быть пост-знакомство. Закон, есть закон, поэтому встречайте 🤗 Меня зовут Ольга Жеребятьева, и это канал о девелопменте изнутри, через практику и реальные решения. Путь в отрасли складывался в разных форматах, и каждый из них филигранно дополнил мой оптический прицел. Два года в мощной южной строительной компании в роли директора по маркетингу научили меня чувствовать рынок и продукт. А еще корпоративный дух этого девелопера навсегда зарядил меня страстью к скорости и тому драйву, с которым можно развиваться в отрасли. Здесь же получен навык брать ответственность за результат в обстоятельствах в которых важны быстрые решения, и ценный вывод - нерешаемых задач нет. Затем невероятный опыт консалтинга для девелоперов в составе Манн, Черемных и партнёры, где всем предыдущим моим наработкам дана системность и методичность. А плюсом - возможность развивать разные команды по всей стране и за ее пределами (BI-group в Астане, Getberg в Праге), и главное - развиваться вместе с ними. Третий год в составе экспертной команды «Этажи Девелопмент» руковожу консалтинговыми проектами по построению и апгрейду коммерческого блока. Наши клиенты за этот период: Талан, Железно, Мармакс, Природа, Кино, Горстрой, Брусника и другие кайфовые команды, которые ежедневно делают отрасль лучше. Наши проекты про прикладной консалтинг в девелопменте, про то, чтобы сесть в одну лодку с клиентом и нести ответственность за результат не на словах, а на цифрах. В этом канале я делюсь своим практическим опытом трансформации коммерческого блока, кейсами, наблюдениями с рынка, особенностями отрасли в городах, в которых реализуются наши проекты и выводами, о том, что помогает команде застройщика становиться сильнее. Ну и немного публикаций имени себя - позволяю себе это контентное бесчинство ☺️ Рада знакомству 🤍

В этом декабре зафиксирована аномалия: вместо "давайте уже после праздников" все, не договариваясь, перешли в режим "очень надо, постарайтесь уложиться до нового года". Еще одна командировка, пару системных диагностик, ну и новый проект развернуть в оперативном режиме - гоу! Естественно у меня есть гипотеза отчего такой ажиотаж, - просто год лошади уверенно вступает в свои права. И нам, дорогие, остается только соответствовать. В приподнятом настроении, в атмосфере животворящего сарказма помогает оставаться команда. Спасибо, что умеете оставаться людьми даже в условиях дедлайнов. Я с вами и поработать, и дружеский вечер провести с большим удовольствием. Тем более что есть повод, благодаря которому коллеги из других регионов зачастили в Краснодар.

На выходных зимний музыкальный вечер в "Доме купца" с Айком Мирзояном 🎹и Артёмом Калошиным 🎻 По сути формат квартирника: музыканты в диалоге, с юмором, посетители тихонечко подпевают. Дополняет атмосферу сам дом с архитектурой в духе модерн с утонченными рельефами чертополоха на фасаде, с сохранившейся лепниной в интерьере, роскошной каминной стеной с флоральными изразцами и старинным фортепиано 1910 года. Популярные саундтреки, немного неоклассики удивительным образом приводит в порядок мысли в голове. Концерт всего на час, а по состоянию будто провели время в хорошем spa.

Города бодро одеваются к Новому 2026 году. И Краснодар, конечно, уже готов. Психологически каждый раз для меня это рановато. А с профессиональной точки зрения - самое то, время пиковой покупательской активности и эмоциональных решений в самом разгаре. Кажется, об этом уже поговорили из каждого утюга, но как и прежде, не все девелоперы принимают участие в предновогоднем марафоне: затянули с подготовкой, не заложили бюджет, решили сэкономить. Такое молчание не обходится без потерь: до 25-30% годовых продаж и доля рынка конкурентам. Важно, что ROI с зимних рекламных кампаний анализируем не только в итогах декабря - новогодние охватки создают задел для продаж весной, а она обещает быть увлекательной. Уютные пряничные лошадки от AVA, монументальные 26% скидки от ТОЧНО, ролик с четкими пожеланиями от ИНСИТИ, и конечно мощный PR проект светового оформления главной улицы города Сергея Галицкого, который второй год забирает все рейтинги. Поделитесь, что интересного и вдохновляющего в Вашем городе?

В моей биографии есть очень дорогой мне опыт. Еще в 2008 году я работала в составе PR-команды крупного сельскохозяйственного холдинга на Юге страны, с командой в 5000 человек, дивизиональной структурой и кайдзен системой управления, интеграцию которой реализовали японские бизнес-консультанты. На секунду представьте, - более 30 предприятий холдинга слаженно работают, под единой управляющей компанией. Очень достойно, и кайдзен сыграл в этом успехе не малую роль. Но кроме механики, впечатляет философия взаимодействия команды. Взаимное уважение особенно характерно для восточной культуры. Так, если из-за вас человек потерял лицо, по японским меркам вы совершили серьезный проступок и сами рискуете лишиться уважения окружающих. Дело в том, что потеря лица столь позорна, что может заставить человека совершить харакири… И все же потерять лицо самому не так страшно, как унизить этим другого человека. Подобные представления возможны лишь в обществе, которое придает огромное значение взаимному уважению. А давайте эксперимент? Проживем эту неделю с высочайшим уважением к друг другу и труду, который мы делаем. Как считаете будет эффект?

Ульяновск - еще одна локация в моей коллекции. Хотелось бы написать - город, а по сути сразу два. Бывший Симбирск разделен на правый и левый берег, причем так по-серьезному, что есть жители, которые приняли решение, что один из берегов лучше, и категорично не рассматривают берег противоположный. Как вам такое? Конкурировать берегами? В городе с растущим спросом на новостройки четыре основных игрока Железно, DARS, Премьера, MN-GROUP держат примерно одинаковые доли рынка, подходы к делу при этом совершенно разные. Интересно, что в брендинге все люто мимикрируют под Железно, оранжево-белые точки контакта не сошли за простое совпадение. Да, кстати еще про берега, есть даже отдельные риелторы которые специализируются на продаже правого или левого ватерфронта. Я пока разобралась в схеме, чуть не попутала...берега...

🔄 Стоит почитать У нас в команде Этажи Девелопмент, помимо моего метра, есть еще несколько других интересных каналов от твердых специалистов команды, которые я, с удовольствием, читаю и вам рекомендую. И пусть (ПОКА!) они менее наполнены аудиторией, но там находятся такие клады знаний, инсайтов, идей по разным направлениям, что по смыслу не уступают моим материалам. 1️⃣ Про канал Антона Кашина я уже подробно рассказывал. Рекомендую для всех управленцев и исполнителей направления продаж. Недавно еще у него вышла крутая публикация на животрепещещую тему “Обнулятор”: инструмент мотивации или ловушка для менеджера? Загляните. 2️⃣ Недавно Катя Селезенева, руководитель проекта консалтинга и эксперт практики продаж, тоже решила завести свой канал. Где помимо основной своей компетенции еще делает классный формат экспресс-интервью с жителями разных недавно сданных проектов в Екатеринбурге. Вот например не так давно у нее выходил пост о том, как живется в комплексе апартаментов Свобода Residence. 3️⃣ Еще, например, Оля Жеребятьева, одна из самых опытных наших гуру по управлению проектами консалтинга, ведет свой канал на стыке философских рассуждений нашей работы и личного опыта. Здесь не найти чек-листов, аналитики и прочего, но легко можно понять идейную, смысловую часть многих вещей внутри проектов консалтинга. Вот хотя бы на примере мыслей про Пятый элемент в консалтинге. 4️⃣ Один из наших ключевых продуктологов компании и главный по урбан-турам, Женя Величко, тоже делится на канале профильным видением решения тех или иных кейсов. Вот, к примеру, продуктовый взгляд на тему, где хранить велосипеды в современных жилых комплексах комфорт класса. 5️⃣ Кстати, чуть не забыл про сам основной канал Этажи Девелопмент. Тут регулярно выходят анонсы наших мероприятий, горячие кейсы всех направлений, партнерские полезные материалы и, конечно, ситуативные публикации. К примеру, там вы можете скачать прикладную презентацию на тему: "Относительные рыночные показатели: как видеть реальное положение проекта среди конкурентов". Подписываюсь под каждым из них. И вам искренне советую!

Мой день. Как начало нового, а еще как возможность остановиться и отдать себе отчет в том, как выглядит сегодня моя жизнь 🤍 Пересчитать обязательное, по социальному чек-листу. Нежно и с удовольствием погладить личное, то, что только мое, по моему вкусу и живет в моей жизни помимо всех обязательств. Порадоваться хрупкому балансу этих сосудов, зная, что я сама именно та сила, которая бесконечно вносит дисгармонию в этот баланс своими задумками, желаниями и решениями. Пожалуй буду продолжать в том же духе🚀🤪 Поблагодарить людей. Любимую мной семью, родных, друзей, команду с которой тружусь каждый день, клиентов, учителей и каждого, кто делает мою жизнь такой какая она есть. Спасибо за ваши цветы, подарки, дорогие слова и пожелания сегодня.❤️

Железно. Старт в Волгограде. Вчера вместе с командой Железно запустили продажи проекта Центропарк! Два месяца плотной подготовки: обучение, пресейл, маркетинговая упаковка, инструменты продаж — всё, чтобы достойно и эффективно выйти в новый регион. Центропарк — новый уровень для Волгограда. Такой проект про который позже, на форумах, скажут: "Железно вышли в регион и поменяли представление о продукте, сделав вызов региональным игрокам, - это новая планка, до которой стоит тянуться". Вечером — тёплая встреча с командой Железно. А сегодня — второй день и знаковое событие: забили первую сваю. Проект не просто стартовал — он начал активно строиться. Старт мощный. Брони идут, интерес высокий, энергия команды и города — на максимуме. Теперь весь фокус на качество строительства, высокий сервис и бизнес-результаты.🚀