担保仲裁标准

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仲裁原则028：纠纷期间单方失联 为保障纠纷处理的及时性与交易安全，交易双方在处理期间需持续关注群内消息并积极配合。若一方在规定时间内无响应，将被视为失联，并启动如下处理机制： 1、超押失联 若纠纷中上押方存在超押且失联，自平台发出“限时处理通知”起计算，最多等待24小时。超时仍未响应或配合的，平台将视其为主动放弃纠纷权利或涉嫌跑路，并接管押金处理。 2、不明原因失联 若纠纷中一方失联，如失联方无押金上押视情况最少等待3天最多等待7天，如失联方有押金上押或冻结的最多等待37天，超时未配合处理则视为放弃纠纷。在等待期届满后仍未配合，平台将视为自动放弃纠纷，进入押金接管程序。 3、接管处理 当一方失联超出等待时限后，平台将根据群内现有记录和证据，代为决定交易走向。双方应在等待期内积极提交相关证据。如因失联方未及时举证、配合或信息不全，导致平台接管后判断有误，由失联方自行承担后果。 （2025年7月5日 更新）

担保仲裁原则027：收售手机卡业务 1、发货方和收货方都应录制好完整的一镜到底发货/收货视频 2、公群方有义务提醒客户在报备模板中备注好结算信息，如收件人号码、收件人地址、快递单号、结算钱包地址等信息，涉及隐私的信息，可部分用【***】代替，防止出现纠纷后，私下记录被删除或货物被第三方领取，双方无法举证核实。 3、交易双方有义务按照群规提供相应的证据，如拆包视频、测卡视频、快递面单信息、卡板信息等。 4、发货方货不对版，发货方全责；双方对于退款或是重新发货可自行协商。 5、收货方测卡不能使用，双方协商退回货物的，双方依旧要按照发货要求，准备好打包/发货/收货/拆包视频证据，以免出现后续纠纷，证据不足的一方占大部分责任。 5.1）公群收手机卡业务： 公群方给客户退回货物后，客户测卡反馈能正常使用，公群给予客户正常结算；反之无需结算。 5.2）公群售手机卡业务： 客户给公群方退回货物后，公群测卡反馈能正常使用，公群无需给客户退款；反之按照双方约定重新发货或者退款。 （2025年6月21日 更新）

担保仲裁原则026：手机口业务 严禁利用规则规避自身责任 1、客户上课时长不满足公群结算最低时长的，如果不是客户原因导致，公群需正常结算。 2、当客户存在违规行为的情况下，如若盘口给公群结算的，应给客户结算部分，不得以客户违规为由不给客户结算。 3、客户联系公群方申请结算时，公群方有义务提醒客户保存并提供相应的做工证明作为结算依据，不得以“晚点结算”、“统一结算”为由拖延结算时间，届时以客户没有在规则时限内提供结算依据为由不给客户结算。 4、认为客户炸鱼、转接等违规行为，公群方应给予相应的违规证据，不得以盘口不给证据为由利用规则不给客户结算。 5、在纠纷处理期间，客户有义务配合公群提供公群需要的运营商详单等证据，客户如无法提供应在交易前提前告知公群，双方确定风险后再交易。 （2025年6月21日 更新）

担保仲裁原则025：公群商户群内广告 公群需要正常推广和运营，公群内常有优惠广告、福利任务等活动，平台不禁止，在此提醒客户谨慎交易。 1、公群内交易请认准公群置顶规则，平台按照公群规则为各位客户担保交易。 2、公群内广告为公群方推出的活动，不受平台担保，因广告或活动问题出现的纠纷不在担保范围。 3、平台不担保公群或个人的信誉，请大家遵守交易规则，按平台交易流程进行交易。若发现公群方利用广告欺诈客户的，可以收集好相关视频证据，联系平台工作人员举报。 （2025年6月21日 更新）

担保仲裁原则022：进算规则 1、进算规则：资金正常交易抵达收款账户并未违反其他规则，资金在收款账户出现任何问题与料方无关，料方如违反规则或协议，应承担相应责任。 2、因付款方开启“支付保护”或类似资金到账后无法转出的限制，导致资金抵达收款账户就被冻结的，由料方承担相应责任。 3、使用鱼的资金代买实物等线下模式进算规则需保到货，代买的实物正常到货后收料方需正常回款。 ·如因鱼醒导致货物在运输或配送期间被退回，由料方承担相应责任。 ·如因收料方账号封控冻结，导致平台无法发货，由收料方承担相应责任。 4、收料方带有三方充值渠道的，要跟料方讲清楚满足进算的条件，如未讲清楚导致资金卡三方充值渠道等情况，由收料方承担相应的责任。 5、目前部分进算规则存在双方另行约定保时司法的情况，此种交易只适合专群交易，收料方可在交易前与料方协商上押保时司法的押金。 ·如料方押金不足赔付的，收料方可暂不回款，等待纠纷处理结束。 （2025年9月5日 更新）

担保仲裁原则021：专卡模式 1、公群或专群交易专卡模式，交易双方要明确约定好是否为专卡，约定内容包括保量、赔偿、卡费等协议规则（规则内必须明确表示为专卡交易，不得以其他不明确词语代替）。 2、交易前要约定好是否保量，如没有约定料方无需赔付卡费。约定好料方没有达到标准按照约定或协议好的规则赔付，因保时冻结没有达到保量料方需最低赔偿卡费+卡内余额。 3、专卡模式只能为自己协议好的交易客户排卡，车队如把此卡排给交易客户以外的料方所造成的后果车队需赔偿料方（双方约定好协议规则赔偿的按照协议规则处理，未协议的按照市场最低标准赔偿）。 （2024年4月2日 更新）

担保仲裁原则020：过桥资金 属于一种交易模式，鱼A给鱼B转账后取现再存给车，鱼B就属于桥（这种行为叫过桥） 搭桥模式： 1、一道：鱼A转账给鱼B，鱼B取现存款给车，并且鱼B自己的钱也会被盘口骗走的，不区分鱼B自己的钱是在做桥前被骗还是做桥后被骗，只要涉及鱼B自己的钱也被骗的都归于此类。 2、二道：鱼A转给鱼B，鱼B帮忙取现后存款给车，从始至终鱼B自己的钱没被骗的归于此类。 判定标准： 1、目前市场过桥资金基本都是鱼A转鱼B，鱼B取款后再存给车，交易双方应在规则写明保时多久。 2、过桥资金保时内鱼A或鱼B报警司法料方全责，过保时后鱼B报警收料方质疑一道直流料方提供搭桥证明后无需承担责任。 3、料方应跟收料方明确说清楚搭桥模式，不可隐瞒或误导进行交易。 （2024年4月9日 更新）

担保仲裁原则019：无视料性 1、无视料包含：市场上常见的三黑料、红酒建材盒饭、大混+、大混、常规、大区、精聊、资金盘、bc、白资！ ⚠️注：（军火、毒资、绑架、涉恐资金不在无视料范围） 2、如群名群规出现无视料的字眼那么此群不可出现禁止料以及需要报备的料来诱导客户入金后不回款。 3、无视料不该出现禁止地区的限制，三黑料性已经是行业目前毒性最高的料性更不该有地区限制。 （2024年1月3日 更新）

担保仲裁原则018：拖算规则 1、收料方必须在规则内写明脱出时间标准，并在交易前和料方定好脱出时间。 2、收料方如果卡限额或风控解除状态后，应立即脱出并回款（如在此期间卡死未拖出料方自行承担）。 3、拖算的汇率对比其他交易模式偏低，所以在选择此交易模式时料方应做好承担风险的准备，收料方也必须提醒料方各种风险提示。 4、因收料方不积极卸货导致拖出失败，收料方应承担相应责任（交易双方需提供相应的证据给予仲裁或公审判断）。 （2023年8月29日 更新）

担保仲裁原则017：保时规则 1、不论保时多久需在规则内写明司法反馈时间（不能少于保时内的时间，白资除外默认永久反馈追溯）规则内未约定反馈时间的默认反馈不限时。 2、如料方打款违规料不受规则反馈时间限制，规则应明确写明突发此类情况的赔偿处理方案（不可以利用规则反馈时间超时拒绝处理）。 3、如料方保时没保住 1）双方有约定的按照协议规则赔偿。 2）卡费赔付双方未约定的不赔付卡费，打款金额与卡内余额哪个少赔付哪个，最高不超过打款金额。 （2024年3月28日 更新）

担保仲裁原则016：地推结算 1、双方交易是需审核投放量的，优先以客户的投放视频为准，公群可扣除有问题的单后结算正常部分，不可以找不正当理由全部不予结算。 2、双方交易需审核访问量/下载量的，优先以公群后台数据为准（公群应在后台直接刷掉同ip访问或下载量，不可找理由说刷假数据不予结算） （2024年4月2日 更新）

担保仲裁原则015：公审授权 1、纠纷公审 只允许公群老板参与，客户不可授杈其他人处理纠纷，如果是客户的老板，请上自己人员账号处理纠纷。 2、专群只允许专群交易双方负责人参与，不允许授权其他人 （2024年4月2日 更新）

担保仲裁原则014：超押查料 1、金额已拖出，收料方需补齐押金，收料方不配合补齐押金视为放弃仲裁。 2、金额已拖出，收料方已补齐押金，料方无法提供或聊天记录不全，可双押查档，由责任方承担查档费用。 3、金额无法拖出，需查料判定是哪方责任，收料方无需补齐押金，交易双方可上押查档，由责任方承担查档费用。 （2024年4月2日 更新）

担保仲裁原则013：现存业务 由于最近市场新出一些诈骗手段以及交易模式需各位老板整理好群规 1、第一种：通过购买化妆品 投资理财等方式欺骗上年纪的女性直接存款到公群，导致现存业务老板死卡冻结等情况风险较高。 2、第二种：对A进行实施诈骗，利用贷款需要大额流水信誉等理由使用B的卡跑分进行同取同存车队完全不接触卡主，收料方很容易被打穿造成严重损失。 3、收料方应做好防范措施规则应明确写明是否接受此料性，不接受此料性应在规则合理的写明检验标准以及处理方式。 4、料方应配合收料方合理规则提供相应的证明。 （2023年6月16日 更新）

担保仲裁原则012：一道二道 禁止着急卸货乱入。 1、一道公群禁止进二道料，公群明确说明可以进料方无责，公群未同意进款料方全责。 2、二道公群禁止进一道料，公群明确说明可以进料方无责，公群未同意进款料方全责。 （2023年6月16日 更新）

担保仲裁原则011：私下交易 由于私聊双向删除信息无法核实取证且无法证实哪方所为，长期有人利用该手段双清记录进行欺诈，请交易双方提高警惕。 1、私下交易导致纠纷，本平台不予受理；私下交易导致群老板跑路，平台不予任何赔付，如有群老板诱导私下交易，请及时联系工作人员举报，证据确凿平台一律按诈骗处理，视情节轻重给予罚款，最高罚没公群押金。 2、禁止私下结算，私下结算不在担保范围，纠纷不予受理。 1）双方结算账号/地址需在公群/专群内发出并双方确认。 2）如双方未在公群内确认的，结算地址以报备内账号/地址为准。 （2025年6月21日 更新）

担保仲裁原则010：拉停入款/卡死 入款时车队叫停的情况分为多种，卡未死叫停比如预估额度将满、车队忙不过来需要等待或卡死叫停、卡风控叫停等视情况不同而定。 1、正常拉停后入款纠纷处理标准： 1）拉停5分钟（300秒）内入款资金冻结/未拖出，料方自行承担。 2）拉停5分钟（300秒）内入款资金正常拖出，车队方回款。 3）拉停5分钟（300秒）后入款，车队方可不查不认。 注解：拉停时间5分钟（如12:30:00叫停，12:34:59前都算，12:35:00之后属于超时入款） 2、卡死拉停车队方需第一时间提供卡状态，确定金额是否已拖出，搬砖如无法提供需查档。 3、对于恶意叫停以规则去侵吞客户入金的行为不予支持。 （2024年5月30日 更新）

担保仲裁原则009：抖音公户 抖音公户由于无法天眼查档，并且截图照片或视频可以伪造。 1、抖音公户查料，以料方出款卡天眼查档为准，料方卡出款如果一直未退回则默认到帐。 2、收料方如确实未收到款需退回的联系抖音客服提供时间处理（全程不间断录制视频），退回时间为抖音官方回复的7个工作日起， 双方可以协商。 （2023年6月16日 更新）

担保仲裁原则008：跨群追溯 纠纷案件优先处理；期间平台每天有好几千个交易群如果要帮忙处理此类问题会占用我们大量的时间和精力，因此如果需要处理此类事件，我们平台将收取追回金额40%单笔不超过5000U的佣金，有效追溯时间不超过3个月（由于业务量激增，很多追溯时间过长，证据缺失信息不好核实，影响正常纠纷进度）请各位老板理解。 1、收料方恶意跑路、恶意欺诈、违规料明确造成交易方损失的可以联系客服 @oekf_bot 为老板尽量挽回损失（如交易方正常处理纠纷，败诉方本身也是受害者的不可跨群追溯）。 2、【跨群拦截】A公群和B公群的老板要互相同意的情况下可以跨群处理，如料方在A群打款，B群同意的情况下拦截，纠纷仲裁可以受理，如B群不同意则无法受理。 3、【公群搬砖】如A公群搬砖到B公群冒入一笔三黑导致损失，B公群有权利联系土豆仲裁介入处理。（需有明确关联证据） 4、【专群追溯】如被追溯的是专群，群内正常交易中不可强制介入，被追溯专群内的纠纷处理优先级高于追溯案件。 5、【公群追溯】如被追溯的是公群，需确保公群无纠纷后再处理追溯，被追溯公群内的纠纷处理优先级高于追溯案件。 6、【跨群追溯拦截】如被追溯客户在其他公群交易需询问该群老板是否同意拦截，不同意不可强制介入。 7、【隔日追诉】同一个群当日未发现资金问题已经回款的，隔日资金出现问题查档后发现资金违规（属于正常纠纷不收取佣金）收料方有权扣押料方部分当日入金作为补偿。 8、【专群超押】料方打超押金供方明确说明通知交易员使用押金回款的，料方不可再追溯（自己打超自己负责）反之料方打超押金收料方直接失联跑路不予处理的料方有权追溯。 9、交易期间收料方回U操作失误多回的有申请追溯的权利，收料方回错地址并非交易客户的不可申请追溯。 （2024年5月8日 更新）