connect the dots

⚫️🟣 Чек-лист: что бренду проверить на сайте?   Мы продолжаем говорить о том, как усовершенствовать собственные каналы продаж, чтобы усилить их работу в эпоху доминирования соцсетей и маркетплейсов. Сегодня смотрим на сайт с точки зрения коммуникации – как он знакомит с брендом, формирует доверие и помогает принять решение о покупке.   Важно! В этом посте мы не рассматриваем юридические документы, которые обязательно должны быть на сайте. Не так давно мы провели вебинар, где обсудили эту информацию, – запись можно посмотреть здесь. #этоработает

Loomknits, бренд-участник Dot Days, растёт и обновляется. Недавно у него открылся корнер в ЦДМ, а на открытии маленькие и большие гости смотрели миниатюрный спектакль с авторскими бумажными куклами и декорациями. Восхищаемся идеей и воплощением. И не устанем повторять: одно точное офлайн-касание поможет влюбиться бренд.

У нас новости: Dot Comms теперь есть в Дзене. Мы решили собрать все наши материалы в одном месте – чтобы получилась библиотека полезных статей для локального бизнеса. Вот что уже опубликовано: ⚫️ Как повторяемость и предсказуемость становятся капиталом бренда ⚫️ Есть ли смысл строить планы, когда всё вокруг нестабильно? ⚫️ Где бренду искать клиентов в 2026 году? ⚫️ Что остаётся с вами, когда всё остальное меняется А ещё здесь собраны записи наших вебинаров с экспертами агентства и приглашёнными спикерами – про финансы, юридическую грамотность, сервис в ритейле и работу с командами. Подписаться на канал в Дзене можно здесь.

⚫️⚫️ Где теперь искать свою аудиторию? Мы решили поговорить с коллегами – основателями брендов и индустриальными экспертами – о том, куда мигрирует аудитория их проектов, осваивают ли они новые социальные сети и какие неожиданные инструменты для коммуникаций используют. На связи – фаундер бренда ívolga Ольга Малюга. Она рассказала о сильном канале коммуникаций: стримы, которые проводятся прямо на сайте бренда. О том, как ещё бренд поддерживает контакт со своей аудиторией – узнаете из нашего мини-интервью.

⚫️⚫️ Правовые ошибки брендов в 2026 году: что проверять в рекламе, на сайте и в работе с клиентами? Делимся записью вебинара, которое наше агентство Dot Comms провело вместе с адвокатским бюро «Гриц и партнёры». Дарья Горинова, старший юрист бюро, подготовила шпаргалку специально для fashion-бизнеса: о каких изменениях в законодательстве обязательно нужно знать, можно ли публиковать на своих площадках фотографии клиентов и отзывы на товар, как не нарушить закон о персональных данных и что в коммуникациях с клиентом должно быть на русском языке.

Что остаётся с вами, когда всё остальное меняется? Внешние площадки нестабильны и регулярно меняют правила. В какой-то момент бренд может остаться без доступа к аудитории, с которой работал. Поэтому мы вновь говорим о важности собственного канала для бренда – даже если кажется, что продажи через маркетплейсы или соцсети идут хорошо. 🟢 Почему база клиентов – главный актив 2026 года Клиентская база, которую вы скопили в процессе работы, даёт возможность общаться с аудиторией напрямую и понимать, что с ней происходит: кто и как покупает, как часто возвращается, на что реагирует. 🟢 Как работать с аудиторией маркетплейсов Многие теряются: продажи есть, а прямого контакта нет. Покупатель остаётся внутри платформы. Нужно дать ему повод вернуться к вам напрямую – пример того, как это сделать, мы проводили здесь. 🟢 Как собрать прямой контакт Email-рассылка – это регулярное касание с клиентом. Бот – быстрый доступ к новинкам и скидкам. Сайт – точка входа как для знакомства с брендом, так и для лояльных клиентов, которые решили покупать не через маркетплейс. Важно выстроить связку этих каналов, а не использовать каждый из них по отдельности. 🟢 Что делать, если базы нет? Собирать клиентскую базу можно на любом этапе существования бренда. Начните с вопроса: где у вас происходит наиболее тесный контакт с аудиторией и что вы можете ей предложить в ответ на сбор личных данных? И сразу решите, как вы будете работать с базой, как часто будете писать и по каким поводам. Когда нужно разобраться в коммуникациях, убрать лишнее и сфокусироваться на работающих каналах – бренды приходят в Dot Comms 🙂 Задать вопрос или оставить заявку на консультацию можно на нашем сайте.

Мы начнём совсем скоро!

Уже через два часа стартует вебинар «Правовые ошибки брендов в 2026 году: что проверять в рекламе, на сайте и в работе с клиентами?», который мы проводим вместе с адвокатским бюро «Гриц и партнёры». Вы ещё успеете зарегистрироваться через @Dot_Comms_bot

Напоминаем, что завтра вас ждёт вебинар «Правовые ошибки брендов в 2026 году: что проверять в рекламе, на сайте и в работе с клиентами?», который мы проводим вместе с адвокатским бюро «Гриц и партнёры». Будем обсуждать, как изменился правовой ландшафт, как и где правильно публиковать персональные данные бренда, можно ли использовать в рекламе реальные отзывы клиентов и многое другое. Подробности и регистрация здесь. 

⚫️🔵 Как усилить карточку товара? Чек-лист для fashion-брендов Собственный сайт снова становится для брендов ключевым каналом. В условиях фрагментации и меняющихся правил именно здесь остаётся прямая связь с клиентом. Поэтому мы в Dot Comms решили сделать серию постов о том, как его можно усилить с точки зрения удобства, доверия и эффективности. Начинаем с карточки товара. По нашему опыту, в этой точке теряется большое количество покупок: если клиенту не хватает информации о продукте, он не идёт в оплату. Здесь же возникает значительная часть возвратов – когда информации было недостаточно или она не совпала с реальностью (например, по размеру или посадке). Мы подготовили чек-лист: какой должна быть хорошая карточка товара. #этоработает

Что происходит в индустрии? Делимся новостями локальных марок: 🟢 Бренд Autentiments представил коллаборацию с Ириной Горбачёвой. Линейка вдохновлена эстетикой французских фильмов новой волны и личным опытом актрисы. 🟢 Бренд текстильных аксессуаров Le Pompon запустил свой первый бьюти-продукт – твёрдые духи. Аромат «Сливочный ландыш» сочетает ноты ландыша, песочного печенья и чая. 🟢 В коллекции ОЛОВО появились часы, созданные совместно с заводом «Электроника». Стальной корпус, узнаваемый ретро-дизайн, в комплекте – дополнительный ремешок и замшевый чехол. 🟢 Ювелирный бренд 10.gran объединился с кинотеатром «Художественный». В коллекцию вошли шесть украшений: каждое отсылает к кино и предлагает посмотреть на реальность под другим углом. 🟢 Arligent представил коллекцию, созданную вместе с художником из Владивостока Дмитрием Лучининым. Принты по мотивам его работ – с видами города и его жителями – появились на свитшотах и футболках. #dotdigest

Как усилить взаимодействие с покупателями с помощью чат-бота? Опыт бренда Zarina Изучили кейс Zarina, о котором представители бренда подробно рассказали здесь. Бренд выстраивает коммуникацию с клиентами сразу в нескольких каналах: через email, SMS, пуш-уведомления, банковские приложения и чат-бот в Telegram (и планирует запускать такие боты и на других платформах). Сам чат-бот изначально появился как сервисная история – чтобы программа лояльности была у клиента в кармане. ⚫️ Чат-бот помог выйти на аудиторию маркетплейсов В боте можно посмотреть баланс бонусов, статус заказа и загрузить чеки с маркетплейсов. Значительная часть клиентов покупает именно там, при этом у бренда было мало данных об этой аудитории и не было прямого контакта с ними. Бот это исправил: клиенты получили возможность участвовать в программе лояльности, а бренд – напрямую с ними взаимодействовать, присылать новости и обновления. ⚫️ Чат-бот позволяет лучше понимать клиента Благодаря боту клиентская база выросла на 725%. В прошлом году 83% пользователей бота совершили покупки. Доля выручки чат-бота в CRM-маркетинге составила 21%. Это активная и лояльная база, которую бренд загружает во внутренние сервисы и может подробно анализировать: где клиент покупает, что именно, в каком количестве и как часто. ⚫️ Геймификация в чат-боте увеличила количество покупок В 2025 году в Zarina увидели тренд на геймификацию и разработали игру для своей аудитории – женщин 35–45 лет. Выбрали популярную механику «три в ряд» (Lines) и визуально связали её с коллекцией бренда. За вход в игру и её прохождение начисляются бонусы, которые можно потратить в программе лояльности. В результате те участники программы, которые играли в игру, увеличили число покупок вдвое.

⚫️🟣 Где теперь искать свою аудиторию? Похоже, мы входим в эпоху фрагментированного интернета — когда аудитория распределяется между разными каналами, и одной-двух площадок уже недостаточно для уверенного присутствия бренда. Сейчас важно не искать «новую главную платформу», а понимать, где именно находится ваша аудитория и как она себя ведёт. Собрали в карточках пошаговый план, как выбирать новые площадки правильно. Мы давно работаем с брендами и проходили с ними разные периоды, в том числе кризисные. Если вам нужно пересобрать коммуникации в новой реальности — приходите с этой задачей к нам в Dot Comms. Задать вопрос, поделиться проблемой или оставить заявку на консультацию можно на сайте или через бот @Connect_the_Dots_bot #этоработает

Оставаться на связи с Dot Comms – просто! Мы уже рассказывали вам, что сейчас, когда идёт пересборка каналов коммуникаций, важно не забывать о таком простом и доступном инструменте, как email-рассылка. В рассылке Dot Comms только самое нужное: анонсы вебинаров, онлайн- и офлайн-активностей агентства, письма поддержки для локальных брендов с нашим опытом и советами о том, как развивать бизнес и выстраивать коммуникации даже в непростые времена. Загляните к нам на сайт, подпишитесь на рассылку, и мы не потеряемся 🙂

Можно ли публиковать фото клиента из соцсетей? А отзыв на товар использовать в рекламе? Что в публикациях бренда обязательно должно быть на русском языке? И как собирать данные покупателей через сайт, чтобы не нарушать закон? На эти и другие вопросы ответим на вебинаре «Правовые ошибки брендов в 2026 году: что проверять в рекламе, на сайте и в работе с клиентами», который проведём вместе с адвокатским бюро «Гриц и партнёры». О чём пойдёт речь: ⚫️ правовой ландшафт: какие изменения 2025–2026 годов влияют на fashion-бизнес и где ожидается развитие контроля со стороны государства; ⚫️ работа с клиентами: как правильно оформлять согласие на публикацию фото, видео, отзывов и пользовательского контента; ⚫️ персональные данные бренда: почему даже небольшой бренд является оператором персональных данных, и что изменилось в части уведомлений в Роскомнадзор и ответственности; ⚫️ русский язык в коммуникации: где пересекаются требования к рекламе и публичной обязательной информации. В финале вебинара вас ждёт прикладной чек-лист: что проверить на сайте, в CRM, в рассылках и соцсетях, чтобы не допустить ошибок и избежать штрафов. Встречаемся 8 апреля в 19:00, участие бесплатное, по регистрации через @Dot_Comms_bot

⚫️⚫️ Готовы подписаться под словами о важности бренд-платформы – это фундамент, на котором держатся все дальнейшие решения, вся работа команды и приглашённых специалистов. Если вы чувствуете, что этой базы не хватает вашему бизнесу или её нужно серьёзно пересобрать, напоминаем: у нашего агентства большая экспертиза в построении бренд-платформ. Загляните в нашу визитку, чтобы узнать больше. 

Три мысли из подкаста с Полиной Рудаковой Очень понравился выпуск подкаста «Корпорация ЗОЖ» – он одновременно терапевтический и информативный. Полина Рудакова, предпринимательница и маркетолог, разложила по полочкам важность разных каналов коммуникаций, работы с клиентской базой и бренд-платформы. Выбрали ключевые мысли, а сам подкаст можно посмотреть здесь. 🟢 Что делать сейчас, когда каналы коммуникации нестабильны? Универсальный совет в любой ситуации – работа с клиентской базой. Если вы не собираете клиентскую базу, срочно займитесь этим, это ваша подушка безопасности, то, что останется с вами в любой ситуации. Какие бы инструменты ни менялись, у вас остаются клиенты, и вы можете обратиться к ним напрямую. Это база, которую каждому нужно использовать в своей работе. 🟢 Как сделать так, чтобы SMM-специалист чувствовал бренд? Боль многих небольших брендов – работа со сторонними специалистами, например SMM. Как сделать так, чтобы приглашённый специалист чувствовал бренд? Ответ: разработка качественной бренд-платформы, с визуальной и смысловой айдентикой. Это гайд по работе с брендом: смыслы, боли, то, как мы говорим, какие цвета используем, – всё это даёт ориентиры тем, кто работает с брендом. 🟢 Что делать, если нет бюджета на большую команду? В текущих реалиях выигрывают те, кто умеет работать как раз небольшой командой, но умеет раскладывать задачи не по должностям, а по навыкам и способностям. Главное – договориться: не «я начальник, я тебя назначаю», а с учётом сильных сторон и желаний сотрудника. Важно оптимизироваться, не раздувать штат, а уметь в маленькой команде жонглировать обязанностями и так пережить период турбулентности. #вампонравится