Сливинский в поиске

Две конференции, вчера и сегодня — "Стратегические коммуникации. Идеи & инсайты" и "E+ Grand Summer Forum". Свежее впечатление — исключительно живой интерес pr-специалистов и маркетологов к поверхностям генеративных ответов. Им интересно и важно буквально всё: как это работает, как меняется пользовательский путь, что это меняет в работе маркетолога и pr-специалиста на всех этапах коммуникации с потенциальным клиентом, какие возможны контентные стратегии и т.д. Интерес понятен, ведь именно pr и маркетинг отвечают за восприятие бренда аудиторией. И цифры из недавнего исследования Outcomes Rocket говорят об этом: ~73% компаний намеренно используют PR, чтобы выстроить сигналы авторитетности, экспертности и доверия и стать заметнее в поиске на базе ИИ, а ~45% компаний увеличили свои PR-бюджеты из-за появления ИИ-поиска.

В мониторинге запросов в Вебмастере теперь доступны почасовые данные о видимости сайта в поиске (данные за сутки, с отставанием от реального времени на несколько часов). Это позволяет оперативно увидеть запросы, по которым начала показываться страница после публикации, чтобы скорректировать заголовок, описание или контент для лучшего соответствия ожиданиям пользователя. Пользуйтесь)

То, что нейросети активно применяются во множестве задач в онлайне — понятно и привычно. Но что с профессиями, где результат — это руки, глаза, живое присутствие? Расскажу пару свежих историй. Визажист нейронкой создаёт будущий образ клиента, чтобы быстро получить реакцию — нравится визаж или нет. И этим сильно экономит своё время. Ну и нервы, наверное) С флористом похожая история: клиент спрашивает, подойдёт ли букет к образу, и нейросетка позволяет быстро «дорисовать» одно к другому. Такие mvp в оффлайне — это скорость и конверсия через снятие барьера перед решением. А вы встречаете похожее в других оффлайн-профессиях? Поделитесь)

Про эволюцию поиска, генеративные технологии, роль оптимизатора и многое другое — в подкасте "Ближе к делу". Смотрите в Rutube или VK.

Адаптивность — ключевой фактор устойчивости в быстро меняющейся среде. С большим интересом посмотрел дискуссию "Перезагрузка медиапространства: как не потерять доверие аудитории в век ИИ" на ПМЭФ. Одним из направлений трансформации эксперты называют дополнение онлайн-медиа оффлайн-форматами: лекциями, конференциями, митапами, фестивалями и пр. Примеров много и они очень разные, от конференций РБК до пространства для общения и дискуссий Чтиво дом и сап-фестивалей Шкулёв Холдинг. Это может показаться неожиданным на фоне привычного перетока внимания из оффлайна в онлайн, но в этом есть ясный резон: такой живой формат помогает лучше понимать свою аудиторию, удерживать её внимание, укрепляет бренд и создаёт дополнительные возможности монетизации.

Большой разговор про роль оптимизатора, аспекты ЭПОСа, нестандартные источники контента, омниканальность пути пользователя, агентную коммерцию и много другое - в вебинаре с Димой Севальневым. Смотрите на YouTube и в VK.

Теперь площадки могут отдельно настраивать индексацию объявлений пользователей для поисковой выдачи и тематических разделов «Квартиры» и «Услуги» при помощи нового метатега:

<meta name="yandex" content="disallow-extended-services-display"> <meta name="yandex" content="disallow-extended-realty-display">

Это даёт возможность сервисам точнее управлять отображением пользовательских предложений в разных сценариях поиска. Интересно, что логика и базовые инструменты управления представленностью в поиске - от robots.txt до sitemap.xml и метатегов - появились очень давно и схожи у поисковых машин. С ростом Рунета возможности сайтов тоже расширялись, от загрузки фидов до подключения через YCP. Параллельно усложнялись сценарии, менялись сущности и роли. Например, теперь автором контента или владельцем предложения может быть как компания, управляющая сайтом (порталом, площадкой, платформой), так и другие бизнесы или конкретные люди. Возможно, направлением развития для всех типов сайтов и сервисов могли бы стать инструменты для пользователей - людей и компаний, создающих контент, размещающих предложения, предлагающих услуги - позволяющие им управлять своей представленностью на разных поверхностях.

Где-то на первом курсе института понял простую вещь: ты понимаешь тему по-настоящему, когда можешь коротко и понятно объяснить её человеку "не в теме". И тут часто получался win-win: я помогал ребятам подготовиться, параллельно проверяя себя) Сегодня в Яндексе Kids Fest, и у меня была особенно строгая аудитория — ребята 6-12 лет, примерно. Мне кажется, у нас получилось)

🎉 Результаты розыгрыша: 🏆 Победители: 1. Анна 🤍Влюблена в Астрологию🤍 (@Annie_Bu) 2. Alexander (@lex_glebov) 3. Aleksandr (@ruubot) ✔️Проверить результаты

Этот randomzoom будет необычным: моих вопросов к вам будет не меньше, чем от вас ко мне) Я хочу на примере нескольких проектов лучше понять ваши роль и контекст, проблемы и успехи, какие зоны роста вы видите, как приоритизируете задачи, получается ли договариваться про ресурсы с продактами и маркетологами, что изменилось в вашей работе на дистанции в год, etc. Такое глубокое погружение помогает мне лучше видеть картину "вашими глазами". Пожалуйста, откликайтесь, если готовы на откровенный разговор. Можно с командой.

Одна из рекомендаций, которую дали вчера медиа-эксперты на круглом столе:

сфокусировать усилия на вовлечении и удержании именно core-аудитории проекта

А для этого надо лучше понимать своего пользователя, и это не только про привычный соцдем, но и про роль, задачу, интересы, контекст. Логика этой рекомендации понятна: core-аудитория лучше погружается, конвертируется, возвращается, рекомендует.

Генеративные нейросети за какие-то пару лет стали привычным инструментом людей и в повседневных сценариях, и в бизнес-процессах. Как меняется медиа-потребление и производство контента в экосистеме, что это означает для бизнесов разного типа, какими могут быть стратегии адаптации к этим эволюционным изменениям среды — обсудим на митапе Финама послезавтра, в четверг, 21 мая. Разноплановые специализация и опыт участников обещают интересную и продуктивную дискуссию.

Сегодня очень экспертный, полезный, оригинальный и содержательный разговор получился, спасибо)

— написал в личку один из участников клуба аналитиков соцмедиа по мотивам сегодняшней встречи. Клуб не публичный, поэтому прямо упоминать людей не буду, но искренне признателен всем ~20 участникам за отличную дискуссию про эволюцию технологий и продуктов. Ценно.

«Слушай, но ведь дождь не идёт специально, чтобы промочить тебе ноги. Он просто идёт» — сказал много лет назад своей знакомой, расстроенной из-за погоды. Не знаю насчёт неё, но на меня самого это тогда сильно повлияло. Помогло смотреть шире, не искать оправдания, видеть возможности. В Москве сейчас дождь. Хорошо)

Есть ли четкие критерии полезности и добавочной стоимости контента в понимании Яндекса? В справке написано очень расплывчато, как будто предполагается, что это и так всем известно).

А есть чёткие критерии, гарантирующие лидерство бизнесу в оффлайне? лучшее время в марафоне? работу в компании мечты? успех книги? Конечно, нет. И никто не заменяет соревнования сравнением объёма мышц, и книгу вряд ли выбирают по объёму словарного запаса автора. Конечно, тут будет какая-то корреляция с успешностью, но она даст вам только довольно очевидный сигнал: "если не тренироваться — выиграть не получится". Результаты поиска — очень конкурентная среда. ЭПОС является той призмой, через которую вы можете сравнить своё предложение с конкурентами в контексте задачи пользователя. Лучше услышать ожидания аудитории, понять сильные стороны конкурентов, сформулировать ценность собственного предложения и логику отстройки от конкурентов — задачи, которые решает маркетинговая команда продукта.

Основное впечатление от сегодняшнего РИФа: восприятие нейросетевых технологий и инструментов для бизнес-задач постепенно рационализируется. Хайпа заметно меньше: у рынка уже появился накопленный опыт, базовое понимание возможностей и ограничений. Вместо разговоров в духе «AI все заменит» гораздо больше практических вопросов: как именно встроить инструменты в текущие процессы, и где они действительно дают прирост эффективности. И параллельно с этим кристаллизуется понимание, что без выстроенных бизнес-процессов и контроля качества никакая автоматизация не сработает. И чем быстрее происходят изменения – а нейросети пришли во множество сфер нашей жизни немыслимо быстро, за какие-то пару лет – тем важнее становится навык быстрой адаптивности как для людей, так и для компаний.

"Писать, как все" - так себе стратегия в контексте острой конкуренции за внимание пользователя. Но где взять идеи и материал, чтобы создать по-настоящему ценный контент? Один из классных и часто недооценённых источников – сотрудники компании: – менеджеры по продажам и сотрудники колл‑центра ежедневно общаются с клиентами и понимают главные вопросы потенциальных клиентов при выборе, их страхи, ожидания, ограничения, возражения, – у монтажников и наладчиков может быть хорошее понимание практически важных нюансов и особенностей эксплуатации в конкретных условиях, – сервис‑менеджеры и служба поддержки знают типичные поломки и отказы, ошибки пользователей, непонятные моменты в интерфейсе или документации, – (и множество людей в других ролях, к которым в вашей компании часто приходят за советом коллеги и клиенты). Эти сотрудники редко создают контент "под ключ", но вполне могут быть включены в этот процесс, чтобы на основании их опыта и знаний создать полезные материалы для клиентов: обзоры и сравнительные материалы, рекомендации, ответы на часто задаваемые вопросы. Это отличный актив, используйте его при возможности.

Несколько дней назад в Яндекс Товарах появилась новая возможность — "Анализ цен", где можно сравнить цены на свой ассортимент с предложениями рынка. Делаете выгрузку в xls и буквально в несколько кликов не только понимаете, какие ваши товары получают статусы "выше рынка", "OK-цена" или "ниже рынка", но и можете легко найти SKU, цена которых чуть недотягивает до "ОК-цены" или "ниже рынка". А ещё можно закрепить товар в таблице в интерфейсе, чтобы следить за самыми важными товарами прямо в кабинете. Пользуйтесь)

Если на сайте есть страницы, которые сильно хуже других по вовлечению пользователей и конверсии в целевое действие, может ли это влиять на ранжирование других страниц этого сайта?

Может. Справедливо всё, что говорили про "карму" в одном из предыдущих постов:

... у сайта нет "кармы", как какого-то конкретного числа, показателя, или комбинации показателей ... про какие-то страницы у поиска может быть больше сигналов, а про другие - меньше, это нормально .. при прочих равных выигрывает результат, где выше вероятность решения задачи пользователя по всем доступным поиску сигналам, в т.ч. косвенным ... накопленный опыт может влиять на отношение людей к ресурсу... ... это может находить отражение и в самых разных ml-алгоритмах...

Рекомендации: — оцените конкурентную среду и в первую очередь сфокусируйте усилия (речь не только про seo, вообще про маркетинг) на том, в чём вы сильнее других — ищите возможности для улучшения во всех частях сценария пользователя, поскольку клиентский опыт складывается не только из взаимодействия со страницей, но и сайтом в целом, и бизнесом

🎉 Результаты розыгрыша: 🏆 Победители: 1. Дмитрий (@dima_shender) 2. кир (@iteenghost) 3. Виктор (@Viktor_Savotchenko) ✔️Проверить результаты