Еком ньюс

#боли_селлеров за 31 октября. 🔹 Про Wildberries: — Из-за запрещенных слов в описании товара карточку могут заблокировать. — Если не вступить в акцию, СПП могут убрать. 🔹 Про Ozon: — Скидку за баллы можно отключить только, если отказаться от карты площадки. — Расходы за октябрь будут пересчитаны по последней миле. — Комиссия площадки может доходить до 58%. — В поддержке могут ошибочно пообещать бесплатную премиум-подписку, а потом выставить за неё счёт. 🔹 Про Маркет: — Магазин может не индексироваться в поиске, даже если на него не наложены санкции. — В разделе «Цены» нет поиска по брендам, который был ранее в разделе «Цены конкурентов». — Некоторые ПВЗ могут работать не по графику. 🔹 Про KazanExpress: — На возврат приходят пустые коробки или грязные товары. — Цены в акции могут меняться не в пользу продавца. — Если при создании карточки не указать цвет или размер, то добавить потом другой вариант этого же товара не получится. Нужно создавать новую карточку.

#еком_сводка за 31 октября. 🔹Wildberries поднимает цены и меняет договор оферты со 2 ноября. 🔹Яндекс Маркет отложил изменения в начислениях за возвраты и невыкупы и сделал дешевле логистику крупногабаритных товаров. 🔹Ozon дал возможность оставлять отзывы на отменённые товары. 🔹Wildberries инвестирует 12,5 млрд ₽ в строительство нового логистического комплекса. 🔹Ozon обновил моб.приложение, добавив работу с ценами, виджет «Конкурентная позиция» и другое. 🔹Wildberries дал старт образовательному проекту для студентов вузов Беларуси. 🔹Почта России заморозила проект доставки грузов дронами. 🔹Wildberries провел офлайн конференцию для предпринимателей Саратовской области. 🔹Ozon в 2 раза увеличивает комиссию за отмену отправления по вине продавца. 🔹Wildberries может убирать СПП у продавцов, которые игнорируют акции. 🔹Аналитика ЮMoney: что россияне планируют покупать на распродажах?

#боли_селлеров за 30 октября. 🔹 Про Wildberries: — Приёмка может идти более 10 дней. — После вступления в акцию количество заказов снижается. — После снижения цены покупатели могут отказываться от уже заказанных товаров и оформлять новый заказ. 🔹 Про Ozon: — Сроки отгрузки могли измениться, так как система не учла время на сборку. — В отчётах стоимость логистики может повышаться при увеличении индекса локализации. — Товар могут автоматически добавить в акцию всего за день до её начала. 🔹 Про Маркет: — Привлекательность может быть рассчитана не у всех товаров, из-за чего индекс цен всегда низкий. —Индекс может гореть красным даже если непривлекательных цен всего 2% или нет совсем. — Заказ может быть оформлен по цене ниже установленной. — Категория может автоматически смениться на некорректную. 🔹 Про AliExpress: — У некоторых покупателей не получается оплатить заказ. 🔹 Про KazanExpress: — Товар из категории, которая по правилам не требует дополнительной проклейки упаковки скотчем, всё равно могут отправлять в проблемный отдел. — Таймслоты поймать не получается.

#еком_сводка за 28, 29 и 30 октября. 🔹Мегамаркет приглашает всех продавцов на мероприятие «Мегафорум». 🔹Ozon поднял стоимость доставки по Москве и Санкт-Петербургу для realFBS Express/Comfort. 🔹Wildberries и Ozon вошли в список лучших работодателей России. 🔹Селлеры Ozon создали петицию с требованием разрешить использование бренда в описании к товару. 🔹WIldberries запустил в тестовом режиме инструмент «Индекс цен». 🔹Ozon планирует вчетверо нарастить оборот китайских товаров на платформе в 2024 году. 🔹WIldberries реализовал вход в личный кабинет продавца по СМС. 🔹Как россияне закупались перед Хэллоуином — аналитика YouDo и Ozon fresh. 🔹Яндекс Маркет проведёт масштабную конференцию E-com СФЕРА. 🔹WIldberries обновит несколько пунктов в договоре о сотрудничестве для партнёров в РФ.

Несём #боли_селлеров за 27, 28 и 29 октября. 🔹 Про Wildberries: — Войти в личный кабинет не получается, смс не приходят. — Минимальный бюджет в рекламном кабинете может быть 1000 рублей. — Автореклама не откручивается. — Написать в поддержку из мобильного приложения не получится. — Конкуренты могут скопировать контент карточки. 🔹 Про Ozon: — Комиссия может доходить до 60%. — По Трафаретам может идти перерасход установленного бюджета. — Площадка блокирует карточки, в которых указан бренд аксессуара или детали, для которого они предназначены. — Маркетплейс начал собирать отзывы на отменённые товары. — В отчёте по остаткам товар может отображаться некорректно. 🔹 Про Маркет: — Индекс цен сравнивает базовую цену с ценами на витрине конкурентов. — Категория оболочек для колбасы не работает, товары попадают в категорию Мясные субпродукты. — Новые поставки отдельных категорий не принимаются на склад. Например, товары из категории Диваны. — Доставка КГТ в Москву и в Южно-Сахалинск для клиента может стоить одинаково. — Отключить автоучастие в акциях не получится. 🔹 Про AliExpress: — Ответить на сообщения в чатах не получается. — Оповещения о новых заказах не приходят. 🔹 Про KazanExpress: — Ежедневных выводов по-прежнему нет. — Принято может меньшее количество товаров, чем было поставлено. — Учёт товара в отчётах отображается некорректно. — На новом складе теряются товары. — За фотостудию могут снять средства, даже если товар давно не поставлялся.

#еком_сводка за 27 октября. 🔹Ozon решил выделять карточки товаров с низким процентом возвратов специальными плашками. 🔹Мегамаркет открыл новый склад в Подмосковье. 🔹Яндекс Маркет покажет, сколько товаров выбранный склад может принять и рассчитает точный срок транзита до конечного склада. 🔹Express и comfort-заказы можно доставлять в пункты выдачи Ozon. 🔹Малый бизнес стал чаще обращаться за помощью для работы с маркетплейсами. 🔹Товарооборот продавцов Яндекс Маркета вырос в 1,7 раз за 3-ий квартал 2023. 🔹Wildberries открыл новый сортировочный центр «Абакан-2». 🔹Иследование: 23% россиян мечтают торговать на маркетплейсах. 🔹Amazon внедрил опцию искусственного интеллекта в процесс создания карточки товара.

Несём #боли_селлеров за 26 октября. 🔹 Про Wildberries: — Логистика товара может начисляться по старым габаритам, новые не учитываются. — При возврате может прийти чужой товар. 🔹 Про Ozon: — Площадка по своему усмотрению может определить товар в брак и утилизировать без согласия продавца. — За размещение контактных данных в карточке могут выставить штраф более 2 млн рублей. — Остатки товара на складах в отчёте и при входе в акцию различаются. 🔹 Про Маркет: — На низкомаржинальный товар площадка предлагает скидки до 65%. — Иногда у покупателя может не получиться положить в корзину больше одной единицы товара. — Склады площадки не принимают КГТ товары. 🔹 Про AliExpress: — При обновлении карточек через Excel видео может пропасть, а некоторые поля переведены некорректно. — Оповещения о новых сообщениях в чате с покупателем не работают. 🔹 Про KazanExpress: — Во время выдачи таймслота может выкидывать из личного кабинета. — Фото одежды в каталоге выглядят не привлекательно.

#еком_сводка за 26 октября. 🔹Lamoda обнаружила повышенный интерес у мужчин к премиум-брендам. 🔹Ozon запускает курьерскую доставку товаров со склада маркетплейса до склада селлера. 🔹Итог вчерашнего посещения продавцами офиса Wildberries. 🔹Яндекс Маркет запустил новый формат баннеров — в ленте на главной. 🔹Wildberries и Ozon вошли в рейтинг лучших работодателей России. 🔹Яндекс Маркет сделал удобным участие в акциях — теперь это можно сделать автоматически. 🔹Во втором квартале 2023 года количество активных селлеров на Wildberries составляет 240 тыс., на Ozon — 210 тыс. 🔹Ozon упростил установку времени на сборку заказа. 🔹Wildberries изменил шаблоны массовых загрузок в разделе «Карточки товара» для редактирования артикула продавца. 🔹Более 180 млрд ₽ вложит бизнес в рекламу в e-com в 2023 году. 🔹Wildberries снизил размер штрафа за невыполнение заказов на товары, если аккаунт продавца был взломан.

Несём #боли_селлеров за 25 октября. 🔹 Про Wildberries: — Товары продавца могут отправлять клиентам даже после закрытия его ИП. И начислять за это комиссию. — Отчёт по остаткам может показывать некорректные данные. — Отзывы с хорошими оценками могут пропадать из карточки. 🔹 Про Ozon: — Из индекса цен могут вычесть все товары, сроки доставки которых более 6 дней. — В глобальной акции Суперхиты был сбой, из-за которого комиссии и корректировки могли слететь. 🔹 Про Маркет: — Карточки магазина могут не отображаться без причины. — От автоучастия в акциях отказаться не получится. — Товар может продаваться сильно дешевле цены, установленной в личном кабинете. 🔹 Про AliExpress: — После изменения ключевых слов товары могут пропадать из поиска на несколько дней. 🔹 Про KazanExpress: — При выборе таймслотов они могут быть в наличии, но кнопка неактивна.

#еком_сводка за 25 октября. 🔹Cеллеры вновь штурмуют офис Wildberries в Москве. 🔹26 октября Мегамаркет проведёт масштабную конференцию «Мегаконф». 🔹Wildberries снизит базовую стоимость хранения товаров с типом «Короб». 🔹Яндекс Маркет продлил срок входа в акцию с бестселлерами. 🔹Wildberries нарастил продажи в Беларуси. 🔹Маркетплейс Максмарт расширяется в удалённые регионы. 🔹Оценки без текста Wildberries будет автоматически переносить в архив. 🔹Продавцы уценённых товаров на Яндекс Маркете получат до 100 000 бонусов на буст и сниженный тариф на ежедневные выплаты. 🔹Wildberries добавил новый статус поставки: «Отгружено на воротах». 🔹В России могут появиться базы недобросовестных поставщиков. 🔹О новых тарифах индекса локализации на Wildberries. 🔹Курьеры Ozon будут привозить возвраты на склады продавцов.

Несём #боли_селлеров за 24 октября. 🔹 Про Wildberries: — Сумма, доступная к выводу может быть меньше, чем в отчёте. — Товар, хранящийся в Электростали, может не показываться в поиске. — Лакомства для животных могут заблокировать и отнести к лекарственным препаратам. 🔹 Про Ozon: — Досрочная выплата может быть недоступна. — В Новосибирске приёмка товара может длиться больше месяца. — За модерацию запрещённых товаров могут наложить штраф 10 000 рублей за штуку. 🔹 Про Маркет: — Доставка в дальний регион может обойтись дороже, чем стоит сам товар. — По новой возможности участвовать в акциях автоматически не хватает инструкции. 🔹 Про AliExpress: — Скидка в акции может оказаться выше заявленной. 🔹 Про KazanExpress: — Склад переехал, но некоторые товары до сих пор могут находиться на СДХ. — Таймслоты поймать по-прежнему не получается.

#еком_сводка за 24 октября. 🔹Яндекс Маркет добавил в своё приложение поиск товаров по фильтру «Выгодно». 🔹На Wildberries зафиксирован повышенный спрос на книги о славянской мифологии. 🔹Ozon начнёт продавать кашемир из Монголии. 🔹Новые правила защиты контента: первые впечатления от продавцов на Яндекс Маркете. 🔹Ozon запустил новые фулфилмент-центры в Московской и Ленинградской областях для FBO-продавцов. 🔹Cклад KazanExpress переехал на новый адрес. 🔹Участие в акциях Яндекс Маркета для подходящих товаров стало автоматическим. 🔹Wildberries снизил стоимость услуг хранения и логистики товаров на складах «Подольск» и «Чехов-2». 🔹Яндекс Маркет добавил в личный кабинет продавца статистику по баннерам. 🔹Ozon начал штрафовать селлеров за нарушения в карточках товаров. 🔹Wildberries добавил на главную страницу кабинета селлера новый виджет «Аналитика продавца».

#боли_селлеров за 23 октября. 🔹 Про Wildberries: — В карточке товара в рекомендациях на первом месте может появиться конкурент. — Сумма выкупа может увеличиваться, а к выводу стоять на месте. — С 30 октября тарифы на некоторых складах изменятся из-за сезонной загруженности. 🔹 Про Ozon: — Заказ по FBO может доставляться покупателю целый месяц. — С 26 октября площадка начнёт блокировать продажи на неделю, если отмены достигнут 30%. 🔹 Про Маркет: — Комиссии площадки могут составлять 30% от стоимости товара. — Площадка временно ограничила показы шотов. 🔹 Про KazanExpress: — Размеры 48-54 для модельной съемки не забирают уже два месяца. — Товар могут долго не утилизировать.

#еком_сводка за 21, 22 и 23 октября. 🔹Wildberries изменит подход к расчёту рейтинга карточек товаров. 🔹Ozon не будет обращать внимание на количество просмотров товара при архивации карточек. 🔹Яндекс Маркет увеличивает срок подготовки для отмен и возвратов. 🔹Более 380 наименований товаров под брендом MAAG появились на Wildberries. 🔹Распродажа 11.11: чего хотят покупатели и что делать продавцам. Исследование Яндекс Маркета. 🔹Годовалый малыш из Санкт-Петербурга заказал на Wildberries товаров почти на 150 тыс. ₽. 🔹На Wildberries продают товары для восстановления девственности. 🔹Стратегия eСommerce 2023: тренды и прогнозы рынка маркетплейсов. Аналитика Data Insight. 🔹Wildberries частично вернул историю цены в десктопной версии. 🔹Роспотребнадзор будет контролировать обязательную маркировку товаров на маркетплейсах. 🔹Минэкономразвития не одобрило законопроект о «российской полке».

#боли_селлеров за 20, 21 и 22 октября. 🔹 Про Wildberries: — После обнуления остатков по FBS товары на сайте могут ещё какое-то время показываться. — Редактирование заблокированной карточки может быть недоступно. — При загрузке видео в карточку может возникать ошибка. — Автоматическая реклама может списывать деньги, а показов нет. 🔹 Про Ozon: — После входа в акцию продажи могут падать. — Раздел «Товар в поиске» может не работать. — Закрепление отзыва в карточке — платная услуга. — Площадка со своей стороны отменяет заказы, при этом за отмену придётся заплатить продавцу. 🔹 Про Маркет: — Кнопка ответов на отзывы может не работать. — Товар может ожидать отправки на транзитном складе более 10 дней. — Продвижение баллами Яндекс Плюс может пропасть. — Некоторые заказы могли быть оформлены со скидкой по промокоду skidka10, хотя магазин в акции не участвовал. — Для эффективной работы Буста может требоваться ставка выше 50%. — С 1 ноября стоимость обработки заказов в ПВЗ Москвы и МО будет зависеть от количества отгружаемых заказов. 🔹 Про AliExpress: — Начисления за выполненные заказы могут не поступать. — Карточка может не искаться в поиске по модели, хотя ключевые слова прописаны. 🔹 Про KazanExpress: — За июль может прийти сразу два отчёта агента. — Если поставку не проклеить скотчем, её могут не принять. — У некоторых брендов фон фотографий может отличаться.

#еком_сводка за 20 октября. 🔹Wildberries первым в России запустил онлайн-продажи бренда MAAG. 🔹Ozon повышает стоимость Premium-подписки для селлеров. 🔹WildBerries тестирует функцию точечных возвратов товаров с негативными отзывами. 🔹С 31 октября на Ozon начнут действовать новые условия архивации карточек товаров. 🔹WildBerries открыл новый сортировочный центр в Казахстане — СЦ «Семей». 🔹Минэкономразвития против «российской полки». 🔹Мегамаркет обновил раздел «Отчётность — Выплаты» в личном кабинете продавцов. 🔹С ПВЗ снимаются избыточные требования по ведению учета и отчетности по ювелирным изделиям. 🔹40% родителей столкнулись с проблемами при покупке детских товаров на маркетплейсах. 🔹Ozon рассказал о решении провести делистинг своих депозитарных акций (ADS) с фондовой биржи Nasdaq.

Несём #боли_селлеров за 19 октября. 🔹 Про Wildberries: — Товар может не искаться в поиске по главному ключевому слову. — Карточку товара могут связать с конкурентами в блоке «Предложения других продавцов». — На площадке появились спамные карточки. 🔹 Про Ozon: — Чтобы снизить ставку по кредиту, площадка предлагает указать в заявке API-ключ от другого маркетплейса. — Под акцию Чёрная пятница может не подходить ни один товар из магазина. — Товар по FBO транзит может доставляться несколько недель. — На площадке приоритет может отдаваться товарам из Китая. 🔹 Про Маркет: — Карточка может отображаться не во всех городах. — Если клиент не забирает заказ из ПВЗ, то площадка пишет продавцу. — Акция хиты октября стартует уже скоро, а размер скидки до сих пор не определён. — Товар могут купить ниже цены на витрине. — Из-за ошибок с квантами приходится отменять заказы и платить за это. 🔹 Про AliExpress: — В магазине может отображаться не весь товар, часть доступна только с телефона, а часть с компьютера. 🔹 Про KazanExpress: — Покупка площадки Магнитом закроет отставание в выплатах только частично, полное закрытие ожидается только после одобрения сделки в ФАС.

#еком_сводка за 19 октября. 🔹Магнит покупает KazanExpress и запускает собственный маркетплейс. 🔹Wildberries берет комиссию 3% за невнимательность. 🔹Яндекс Маркет запустил продажи подержанной мебели и товаров для дома. 🔹Ozon проводит форум COM.E ON в Ханчжоу. 🔹На Wildberries обнаружена косметика без указания срока годности. 🔹Ozon реализовал возврат со стоков FBO на ваш склад курьером. 🔹Покупки в пару кликов: о развитии финтех-сервисов на Wildberries в странах СНГ. 🔹Ozon меняет правила архивации карточек товаров. 🔹Wildberries заморозил тарифы на хранение и логистику. 🔹В Яндекс Маркете появилась кнопка «Выгодно», которая покажет самые выгодные предложения. 🔹Маркетплейс Максмарт запустил фулфилмент-центры в Магадане и Якутии.

Несём #боли_селлеров за 18 октября. 🔹 Про Wildberries: — Поручения в Истории платежей могут отображаться с одной датой. — В автоматических кампаниях непонятно, как определить ставку. — Появился новый штраф за расхождения в карточке товара при приёмке. 🔹 Про Ozon: — Ссылка на добавление сотрудника может не прийти на почту. — Топ-продаж по сравнению с конкурентами может не отображаться. — За поставку излишков могут начислить перерасчёт, а позиции утилизировать. — После доработки продающая карточка может упасть в позициях. — Товары в акцию могут попадать автоматически. 🔹 Про Маркет: — Продавать поштучно ручки и тетради продавцам невыгодно. — Поменять способ доставки с курьерской на ПВЗ не получится без отмены заказа. — Стоимость логистики и буста может вырасти более чем на 50%. — В каталоге товара и внутри карточки может отображаться разный размер. 🔹 Про KazanExpress: — Слоты на поставку поймать не получается. — Выводы задерживаются на три месяца. — Лишнюю единицу товара на складе не примут.

#еком_сводка за 18 октября. 🔹С 24 октября KazanExpress в 4 раза увеличивает таймслоты. 🔹WildBerries замораживает тарифы на хранение и логистику с 18 октября по 8 ноября. 🔹Сбер, Ozon и Яндекс стали любимыми брендами россиян — данные Online Market Intelligence. 🔹Только 14% покупателей уверены, что на маркетплейсах есть настоящие брендовые товары. 🔹Wildberries усилит систему распознавания запрещенных товаров. 🔹Средний чек на маркетплейсах, по прогнозу Data Insight, в этом году составит 1280 рублей. 🔹Более 33% селлеров покупают товары в других странах. 🔹Wildberries планирует построить в Чите логистический комплекс площадью более 100 тыс. м2. 🔹В 3,5 раза увеличился оборот маркетплейса «М.Видео-Эльдорадо» за 8 месяцев 2023 года. 🔹СДЭК запустил услугу факторинга для интернет-магазинов.