Еком ньюс
前往频道在 Telegram
Коротко и по делу про главные новости e-com индустрии и проблемы селлеров на маркетплейсах.
显示更多3 105
订阅者
-424 小时
-187 天
-7230 天
帖子存档
3 105
#боли_селлеров за 16 марта.
⬜️ Про Wildberries:
— Выплаты за прошлую неделю до сих пор не поступили.
— Некоторые селлеры из-за забастовок ПВЗ снимают свои товары с продажи.
— Также из-за забастовок ПВЗ упали продажи товаров.
— Товар на складе обезличили, несмотря на то, что он соответствовал заявленному. Начислили штрафы за возврат.
🛍 Про Ozon:
— Вместо личного кабинета система перекидывает пользователей на Ozon University.
— А также есть трудности в работе приложения.
— При редактировании карточки товара изменения не сохраняются.
— При наличии в продаже более 1000 SKU обрабатывать возвраты приходится вручную.
🛍 Про Маркет:
— Интеграция маркетплейса не позволяет обновлять остатки.
— Карточки товара после добавления проверяются по нескольку дней.
🛒 Про AliExpress:
— Маркетплейс к стоимости доставки товара, установленной продавцом, добавляет свою надбавку 5%.
— Селлеры жалуются, что после перехода площадки под руководство Mail Group условия ухудшились.
3 105
#еком_сводка за 16 марта.
🔹 Ozon открывает крупнейший логистический комплекс в Казахстане с общей площадью 38 тысяч кв. м.
🔹 Заявки на поставки в Яндекс Маркет теперь можно изменять.
🔹 Wildberries начинает возвращать деньги владельцам ПВЗ, которых штрафовали за «подмены» товаров.
🔹 Авито Доставка запустила отправку заказов по штрихкоду.
🔹 СберМегаМаркет открыл новый склад в Подмосковье. Площадь — более 100 тыс. кв. м.
🔹 Теперь на Яндекс Маркете для Бизнеса можно оплачивать товары для офиса по банковской карте.
🔹 На фоне забастовок ПВЗ WildBerries ввёл новый штраф за критику.
3 105
#боли_селлеров за 15 марта.
⬜️ Про Wildberries:
— Бастующие ПВЗ начали деактивировать.
— Суммы компенсации за утерянный товар слишком малы.
— Могут взламать кабинет и добавить «левые» товары.
— На СЦ Электросталь большие очереди на разгрузку.
🛍 Про Ozon:
— Кабинет деактивируют, если продавать товары не собственного производства.
— Поставка может сортироваться частями в течение нескольких дней.
— Акцию в Трафаретах подключают без ведома продавца и списывают за неё деньги.
— Цена за товар не меняется и возвращается после сохранения к прежней.
🛍 Про Маркет:
— Магазин может отключиться из-за недостатка средств на счёте, даже если они есть в нужном количестве.
— При утере товара в ходе приёмки, на его поиск уходит больше недели.
🛒 Про AliExpress:
— Изменить трек-номер отправленной посылки невозможно.
— Маркетплейс не разделяет большие заказы на несколько, а из-за превышения веса на почте такие посылки не принимают.
3 105
#еком_сводка за 15 марта.
🔹 Забастовка владельцев ПВЗ Wildberries продолжилась сегодня. WB в ответ начала увольнение сотрудников и блокировки ПВЗ.
🔹 Скандалом со штрафами для ПВЗ на WB заинтересовались на федеральном уровне и в генпрокуратуре.
🔹 Почта России открыла первый в России роботизированный ПВЗ без сотрудников.
🔹 Крупные ритейлеры просят вернуть сниженный беспошлинный порог для трансграничной торговли.
🔹 Авито открыл четвёртый офис — теперь в Самаре.
🔹 Ozon планирует провести новую акцию «Звёздная распродажа» с 17 по 30 апреля.
3 105
Несём #боли_селлеров за 14 марта.
⬜️ Про Wildberries:
— Штрафы за отсутствие КИЗа начисляют даже за товары, на которые он не нужен.
— Новый баланс показывает несуществующие продажи.
— Часть товара может зависнуть до сортировки, при этом склад может не признаваться, что он утерян.
🛍 Про Ozon:
— Некоторые селлеры столкнулись с массовыми отказами со стороны покупателей забирать товары.
— Суммы вознаграждения в разных отчётах не совпадают.
— Отменить своё участие в акции можно только через поддержку.
🛍 Про Маркет:
— Из-за сбоя на платформе товары продавались по более низкой цене, чем указанная продавцом.
— Из-за индекса цен скрываются товары, хотя более низких у продавца нет.
— При фильтрации на сайте по производителю отображается не весь товар из ассортимента.
🛒 Про AliExpress:
— Новые товары не отображаются в браузере Google Chrome.
3 105
#еком_сводка за 14 марта.
🔹 Wildberriеs и Ozon сняли с реализации товары, содержащие нецензурную брань.
🔹 Сегодня бунтуют владельцы и сотрудники ПВЗ Wildberries. Им ответили новыми штрафами.
🔹 Яндекс Маркет обновил инструмент продвижения «Буст продаж».
🔹 Почта России запустила экспресс-доставку из более чем 1500 отделений на дом во всех городах миллионниках.
🔹 Ozon открыл способы продвижения в баннерах и видеобаннерах для всех.
🔹 СберМегаМаркет по-новому начал рассчитывать максимальную цену на товары, участвующих в акциях.
3 105
Несём #боли_селлеров за 13 марта.
⬜️ Про Wildberries:
— В карточке габариты совпадают, но штрафы всё равно приходят.
— После настройки рекламы в поиске товар не появляется.
— Смартфоны можно отправить только Суперсейфом и не через каждый склад.
🛍 Про Ozon:
— Удалить карточки из архива нельзя из-за технических ограничений.
— Возвраты и брак нужно забирать не с того склада, куда была поставка, а со склада возврата.
— Тянут с компенсацией за сгоревшие на складе товары.
🛍 Про Маркет:
— Карточки товара могут находиться на проверке по несколько месяцев.
— Продажи падают после того, как отдел контента помогает с редактированием карточек.
— Лагает каталог и чат с покупателями.
🛒 Про AliExpress:
— Зарегистрироваться на акцию в честь Великой Китайской Распродажи не получается.
— Чат с покупателем не открывается.
— Страница магазина отображается некорректно.
🛍 Про Авито:
— Автозагрузка не работает — фото не подгружаются.
3 105
еком_сводка за 11, 12 и 13 марта.
🔹 Lamoda запустила умный визуальный поиск товара.
🔹 Ozon запускает новую акцию «Бонусмания» с призами за покупки товаров с бонусами.
🔹 На Авито тестируется видеолента.
🔹 Минпромторг расширил список товаров для поставок по параллельному импорту.
🔹 Маркетплейсы и магазины хотят сделать равными относительно обеспечения прав потребителей.
🔹 Россия заняла первое место в рейтинге по темпам прироста онлайн продаж FMCG в 2022 году.
3 105
Несём #боли_селлеров за 10, 11 и 12 марта.
⬜️ Про Wildberries:
— Без отгрузок на склад личный кабинет может быть деактивирован.
— Продолжаются жалобы на большие и необоснованные штрафы.
— При длине заголовка в карточке более 40 символов её внутренний рейтинг падает.
— По новой оферте штраф за несоответствие категорий составит 25 000 рублей.
🛍 Про Ozon:
—Товар могут принять на возврат в нарушение сроков.
— Новые карточки не проходят валидацию, поддержка молчит.
— Обновить карточку не получается — система ругается на похожие слова.
— Все карточки отображаются как не в наличии, хотя товар на складе есть.
— Конверсия в корзину из карточки товара сильно упала, при том, что трафик вырос.
🛍 Про Маркет:
— Статус карточки товара зависает и выдаёт ошибку.
— Объединить карточки можно только через службу поддержки.
— Карточки товара зависают в статусе «Создаст маркет» и не обновляются.
🛒 Про AliExpress:
— Фильтр по ID заказа в чате с покупателем не работает.
— Не работает функция ответов на отзывы покупателей.
3 105
#еком_сводка за 10 марта.
🔹 Ozon запустил витрину с одеждой российских дизайнеров.
🔹 В Авито рассказали, зачем назначают бизнес-клиентам персональных менеджеров.
🔹 Доля доставок логистическими компаниями в 2022 году снизилась на 11%.
🔹 Ozon обогнал Wildberries по количеству новых продавцов и анонсировал новые изменения в договор.
🔹 Wildberries зафиксировал рассылку от мошенников и просит селлеров быть осторожными.
🔹 Маркетплейсы обяжут проверять подлинность товаров.
🔹 Самокат, вероятно, собрался выйти в офлайн.
3 105
Несём #боли_селлеров за 9 марта.
⬜️ Про Wildberries:
— Комиссии могут доходить до 50% выручки.
— Не совпадет количество заказов в разных отчётах.
— Из-за разницы во времени данные в личном кабинете отличаются.
— В новых отчётах повторно показываются ошибочно начисленные штрафы.
🛍 Про Ozon:
— Из-за ошибочно начисленных бонусов за трафареты с продавцов продолжают снимать деньги.
— От внутренней рекламы нет эффекта.
— В интерфейсе по сборке заказов возникают технические ошибки.
🛍 Про Маркет:
— При возврате товара комиссию за размещение оставляют себе.
— Уведомления о вопросах от покупателей могут приходить на следующий день.
— Сотрудники поддержки запрашивают скриншоты с ценами на Ozon.
🛒 Про AliExpress:
— Заказы могут не попадать в отчёт по реализации.
— В десктопной версии старый чат с покупателями исчез, а новый — не работает.
🛍 АВИТО:
— Могут банить аккаунты сразу после регистрации.
3 105
#еком_сводка за 8 и 9 марта.
🔹 Яндекс Маркет начал тестировать программу поддержки блогеров.
🔹 Ozon заблокирует для продажи комплектующие электронных сигарет.
🔹 Онлайн-предпринимательниц на Wildberries сейчас уже больше половины (56%) и 40% из них продают одежду, обувь и аксессуары.
🔹 Российские селлеры выступили против ужесточения правил работы маркетплейсов.
🔹 Для розничных онлайн-продаж в мире спрогнозировали рост на 8,9% в 2023 году.
🔹 На склады OZON в Петербурге отправляют работать осужденных.
3 105
#боли_селлеров за 7 и 8 марта.
⬜️ Wildberries:
— Продавцы получают угрозы из-за контрафактного товара.
— За запрос у пользователя отзыва можно получить штраф 50 000 рублей за единицу товара. А ещё штрафуют за привоз товара не на тот СЦ.
—Возникают трудности при работе с кабинетом продавца — не получается подтвердить оферту.
🛍 OZON:
— Из-за загруженности системы не добавлялись ссылки на сторонние отчёты для сравнения цен.
— Продавцы жалуются, что без Premium-подписки доступна поддержка только с помощью бота, а ещё недоступна аналитика по магазину.
— Маркетплейс не даёт возможности ограничить доставку товаров только территорией РФ.
🛍 Яндекс Маркет:
— Маркетплейс сравнивает цены товара с ценами на собственном сайте производителя — где они указаны без учёта доставки.
— Из-за высокой комиссии площадки продавцы остаются в минусе.
Остальные маркетплейсы:
— В KazanExpress cеллеры жалуются, что вывод заработанных денег занимает 2,5 месяца.
— В AliExpress если продавать товар по 100 рублей, то можно уйти в минус из-за комиссий и себестоимости.
3 105
#еком_сводка за 7 марта.
🔹 На Ozon стало меньше товаров со значком «Оригинал».
🔹 Wildberries просит продавцов самостоятельно отслеживать все изменения и дополнения в реестре иноагентов.
🔹 Яндекс Маркет будет сам возвращать товары на витрину, если покупатель отменил заказ.
🔹 Главную страницу Lamoda неделю будет вести искусственный интеллект.
🔹 WildBerries стал брать деньги с покупателей при доставке в определенные ПВЗ (200 ₽).
🔹 Самокат запустил доставку техники Apple через свой сервис.
3 105
#боли_селлеров за 6 марта.
⬜️ Про Wildberries:
— Вместо оригинального товара продавца покупателям приходит чужой.
— После добавления нового виджета продавцы могут вывести выплату только согласно еженедельному отчёту.
— За самовыкупы штрафуют и приостанавливают (до 3-х недель) выплаты на время проверки.
🛍 Про Ozon:
— После введения индекса цен сильно занижаются позиции у продавцов, которые эксклюзивно предоставляют свой товар.
— Поддержка не отвечает на вопросы до 2-х суток.
— После добавления последней мили и отдельного счёта на эквайринг в два раза увеличились затраты на логистику.
— При высокой нагрузке ограничивается видимости дешёвых товаров.
🛍 Про Маркет:
— Цена на товар может быть изменена без ведома продавца.
— В поле «договор на размещение» и в датах на выплату прописаны разные суммы.
— Категория товара может автоматически измениться на неверную.
3 105
#еком_сводка за 6 марта.
🔹 Региональные власти потребовали усилить контроль за маркетплейсами.
🔹 На Wildberries появились чаты с покупателями, а мошенники обокрали площадку на 25 млн ₽.
🔹 На Авито добавили функцию связки нескольких аккаунтов, а количество уникальных пользователей превысило отметку в 60 млн человек.
🔹 Онлайн-оборот Ашан через СберМаркет вырос на 76%, а количество заказов увеличилось на 52%.
🔹 42,7 млн заказов выполнили интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания в январе.
🔹 Сгоревший склад Ozon на Новой Риге реконструируют.
3 105
Несём #боли_селлеров за 3, 4 и 5 марта.
⬜️ Про Wildberries:
— Перестали показываться рекламные кампании у некоторых продавцов.
— В категории «Дом. Подушки. Одела» снизились продажи в последние дни.
— 3 марта закрылся сортировочный центр «Чертановский».
— С 10 марта в связи с сезонной загруженностью изменится стоимость услуг хранения монопаллет.
— Наблюдались массовые проблемы с оформлением пропусков.
🛍 Про Ozon:
— Конкуренты копируют весь контент карточек — название, фото, описание — и выдают за свои. Поддержка просит документы на авторские права.
— Некоторые товары продавцов под вымышленным брендом маркетплейс продаёт от своего имени с пометкой «оригинал».
— Уже несколько дней не работает кнопка «Применить» в Конструкторе Rich-контента.
— Бонусы продавца работают не в пользу селлера.
— Не загружается страница личного кабинета через Safari.
🛍 Про Маркет:
— Не получается обновить остатки и файлы с товарами — сервис висит.
— В личном кабинете отображается одна цена, а на витрине магазина почти в два раза меньше.
— За разбитый товар компенсации могут составить только 20%.
— Размещение на витрине обходится селлерам более 90 тысяч за месяц.
3 105
#еком_сводка за 3 марта.
🔹 KazanExpress с 3 марта повышает цены на логистику.
🔹 realFBS-продавцы на Ozon теперь сами могут устанавливать тарифы КГТ и менять даты доставки.
🔹 Яндекс Маркет обновил мобильное приложение для продавцов — теперь можно общаться прямо в приложении.
🔹 Wildberries снизил до 500 ₽ размер штрафа за отсутствие или некорректное размещение на упаковке товара кода маркировки/КИЗа.
🔹 3,6 млрд ₽ — стоимость реконструкция сгоревшего склада Ozon.
🔹 На Wildberries при редактировании карточки товара теперь можно создавать для каждого цвета свое отдельное описание.
🔹 На Aliexpress перестали продавать профессиональные дроны DJI и Autel для клиентов из России.
3 105
Несём #боли_селлеров за 2 марта.
🛍 Про Ozon:
— Продавцам по ошибке подарили бонусы, чтобы стимулировать продвижение товаров через трафареты. Когда ошибка выяснилась — бонусы забрали.
— Стоимость логистики для идентичных товаров может быть разная, а для менее габаритных товаров — дороже.
— Расходы на рекламу в два рыза выше за последний месяц. При этом товары так и не показываются на первых местах.
⬜️ Про Wildberries:
— Может пропадать часть товаров после поставки.
— Реклама продолжает откручиваться даже после того, как закончился бюджет.
— Штрафуют за отсутствие маркировки «Честный знак». Суммы достигают 2,5 млн.
— Из-за высокой загруженности временно приостановлены транзитные поставки «Пушкино — Краснодар».
🛍 Про Маркет:
— Из-за временной недоступности сервиса селлеры не могут выгрузить остатки.
— Функция «Комплекты» работала с перебоями.
— Не получается посмотреть в отчётах, за какую сумму в итоге был продан товар покупателю.
3 105
#еком_сводка за 2 марта.
🔹 Падение оборотов розничной торговли в России в 2022 году оказалось самым сильным с 2015 года.
🔹 Wildberries опроверг информацию о схеме обналичивания денег через маркетплейс.
🔹 По итогам проверки экспертами доля контрафакта на маркетплейсах достигает 50%.
🔹 Объём активности в сегменте электронной коммерции составляет 3% от суммарного времени, проведенного в интернете.
🔹Ozon на четвертом месте по объемам инвестиций в медиапродвижение в 2022 году.
🔹Производитель бытовой химии и косметики Synergetic купил 49% в маркетплейсе ЗОЖ-товаров 4fresh/
🔹Статья про продажу маркированной продукции на маркетплейсах: какие изменения произошли после 1 марта.
