Записки из опенспейса

За одного битого, трех небитых дают! Наблюдали, как одновременно в нескольких каналах вдруг появляются посты на схожую тему? Видимо, идеи все-таки витают в воздухе и перекрестно опыляются. Вот сейчас стали обсуждать тему работы с клиентами. В начале карьеры большинство представляют client relations некой абстракцией. Меж тем, это часть project management, в том числе, когда речь идет про управление коммуникационными проектами. Такая же, как планирование ресурсов, управление качеством, сроками, содержанием, изменениями, закупками, рисками. Взаимодействие с клиентами включает в себя корректную формализацию отношений, чтобы зафиксировать зоны ответственности, своевременную коммуникацию на всех этапах проекта, дружелюбие и проактивность, поддержку в сложных ситуациях, управление ожиданиями, а также работу с жалобами, манипуляциями, обратной связью, разрешение конфликтов. Обслуживание эмоциональной лабильности клиента и сглаживание негативных эмоций, по идее, не должно входить в компетенции менеджеров, но на практике встречается сплошь и рядом. Возможно, потому что в обществе еще не настолько распространены навыки психогигиены — да, пукнуть считается неприличным, токсичность в личных отношениях последние несколько лет повсеместно обсуждается, а вот с дискомфортной или ранящей коммуникацией между клиентами и подрядчиками многим приходится мириться.

Я спрашивал себя: почему бы не расценивать коллектив своего подрядчика как инструмент, доказавший свое качество на тендере? Иметь в своем распоряжении большую и талантливую команду не для того, чтобы ее «иметь», а для того, чтобы вместе делать классный продукт.

Есть такой эффект — «власть развязывает руки». И нужен определенный уровень культуры, чтобы не попасть под его влияние. Если человек позволяет себе «иметь» подрядчика, то такая модель поведения будет работать и внутри его команды, со своими подчиненными. Но знаете, что? Мы можем стараться, но не сможем избежать всех агрессивных или токсичных людей в нашей жизни. Мы ни в коем случаем не призываем терпеть плохое отношение. Но знание основ проектного менеджмента и взаимодействия с клиентами, навыки работы со сложными ситуациями помогают развить в нас антихрупкость и эмоциональную устойчивость. Не это ли в конечном счете делает нас классными менеджерами и дает тот самый бесценный опыт? Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

День благодарности собаке сегодня Придумаете подпись? Наш вариант: «Пошто животину тираните?» Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Почему молиться предлагают только за Max? А как же ВКонтакте, Одноклассники, Рутуб? Уже не говорим про предустановку RuStore на iPhone… Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Собрали несколько милых микротрендов и просто трендов, за которыми можно следить, — вдруг, выльются во что-то большее. 🟠В противоположность doomscrolling у Gen Z появился новый тренд — moomscrolling. Вместо того? чтобы бесконечно листать новости о катастрофах, подростки уходят в мир мумми-троллей. 🟠Микрофеминизм, который складывается из ежедневных небольших действий. Например, отправляя электронное письмо нескольким людям, ставить первыми адреса женщин, указать первой женщину в контракте, поставить свою фамилию первой на свадебном пригласительном конверте. 🟠Пебблинг — это новый романтический тренд в отношениях, на который людей вдохновили пингвины. Когда они хотят создать пару, то преподносят в качестве подарка камушек, гальку. У людей классическим пебблингом считается обмен мемами, которые помогают выразить привязанность или симпатию. 🟠Quiet cracking — чувство недооцененности и отсутствие перспектив карьерного роста, которые вызывают у сотрудников постепенную утрату мотивации и вовлеченности в рабочий процесс, но при этом они не увольняются. 🟠Общество усталости. Синдром усталости от постоянного саморазвития и самоконтроля, когда жизнь превращается в бесконечный проект по улучшению себя, непрерывный бизнес-проект. Все больше людей задумываются о том, где проходит грань между самой жизнью и достигаторством. Интересно, что будет альтернативой. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

💊 Нашли полезное исследование о том, как фарма рулит соцсетями 40 фармкомпаний, десятки метрик и тысячи постов были проанализированы в соцсетях, чтобы прийти к выводу:

⏺Telegram — для экспертности, доверия и диалога. ⏺ВКонтакте — для охватных задач, HR и визуального продвижения. ⏺Индекс цитируемости — сигнал медийного влияния и «голос» бренда. ⏺Одна стратегия ≠ один результат — одинаковый контент по-разному работает на разных платформах.

❗️У нас только один комментарий к исследованию. Среди задач, которые решают фармкомпании в соцсетях, на наш взгляд, упущена образовательная, то что называется disease awareness. Для многих бизнесов, особенно рецептурных, это одна из ключевых задач в секторе здравоохранения. 🔗 Подробнее в полной версии исследования по ссылке. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Гмм... обычно с удовольствием почитываем канал, но в этот раз прям слишком ярко, броско, молодежно, кликбейтно. Попробуем ответить «увлеченным натуралистам-исследователям»: 🟣Пресс-релиз — это официально изложенная версия компании. Если СМИ имеют право излагать свою версию, то почему компании нет? И, кстати, есть разница между тем, чтобы обнаружить заявку на регистрацию товарного знака, и новостью о запуске сервиса. 🟣Релизы действительно рассылаются всем, но каждое СМИ вправе взять то, что нужно, а компания вправе дать дополнительный эксклюзив тем, кто попросит. 🟣Авторы слабо понимают, как именно готовятся релизы и не учитывают тот факт, что релиз есть официальный документ, и если бы там «зачастую было откровенное вранье», то компании бы разорились на судебных исках. 🟣Молчат пресс-службы не потому, что думают, как именно соврать, а как ответить так, чтобы не навредить компании. Это разные вещи, согласитесь. 🟣Ну а то, что якобы «настоящие первые лица не говорят почти никогда», — абсолютно голословное утверждение, непонятно, на чём основанное. Так себе манифест получился. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Зацепились за словосочетание «уволить клиента» и спросили у Карины Оганджанян, соучредителя TWIGA, как объявить клиенту, что вы расстаетесь по инициативе агентства из-за экономической нецелесообразности сотрудничества. И главное, чтобы вам за это ничего бы не было🤣 В идеальной схеме клиент должен быть партнером, не должен постоянно продавливать агентство по коммерческим условиям, должна быть налажена обратная связь не только в адрес агентства, но и обратно тоже... Но если чего-то из перечисленного нет, то расстаться друзьями вряд ли получится. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

По данным МТС AdTech на основе обезличенных больших данных, во II квартале 2025 года охват Telegram превысил 100 млн уникальных пользователей и обошел по этому параметру WhatsApp. Правда, посчитать именно уников достаточно сложно, ведь Telegram чаще, чем WhatsApp, установлен на нескольких устройствах, что затрудняет подсчет пользователей. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

По данным МТС AdTech на основе обезличенных больших данных, во II квартале 2025 года охват Telegram превысил 100 млн уникальных пользователей и обошел по этому параметру WhatsApp. Правда, посчитать именно уников достаточно сложно, ведь Telegram чаще, чем WhatsApp, установлен на нескольких устройствах, что затрудняет подсчет пользователей. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Новая роль брендов: от «Измените мир» к «Измените мой мир» Специальный отчет Edelman Trust Barometer за 2025 год «Доверие к бренду: от «Нас» ко «Мне» показывает, что респонденты из 15 стран на 5 континентах, независимо от возраста, дохода и политических взглядов, рассчитывают на то, что бренды будут активными партнёрами в улучшении их повседневной жизни. Вместо того чтобы менять мир, потребители хотят, чтобы бренды меняли их мир. В последние годы доверие к брендам резко возросло, и сейчас брендам доверяют больше, чем любым традиционным институтам (бизнес, СМИ, правительство, НКО, работодатель). В условиях экономического кризиса, геополитической нестабильности и культурных потрясений потребители обращаются к брендам в поисках стабильности. За последнее десятилетие бренды поддерживали общественные инициативы, чтобы быть видимыми, завоевывать актуальность и лояльность, но сегодня потребителям нужны экономическая надежда и личная стабильность. Мы перешли от эпохи массовых потрясений к эпохе личного спокойствия. Потребители могут требовать от брендов подотчетности, чего они не могут требовать от традиционных институтов, что дает им контроль и власть. Доверие должно быть заслужено действиями бренда, которые со временем приводят к росту продаж и доли рынка. Современные потребители не требуют от брендов смелости, громких заявлений или даже отваги. Они требуют от брендов эмоциональной поддержки и ощущения стабильности в мире, который редко может их обеспечить. Они хотят, чтобы бренды несли оптимизм, давали знания и даже создавали ощущение общности. Бренды, которые считают, что лучше всего затаиться и переждать, ошибаются. Большинство респондентов говорят, что, если бренд молчит о социальных проблемах, они думают, что он ничего не делает или что-то скрывает. Доверие — это валюта потребительской силы, которая при покупке имеет такое же значение, как качество и цена. Это не просто эмоциональная связь, а стратегический фактор в отношениях между брендами и их клиентами. Доверие — это ещё один рычаг, с помощью которого потребители могут оказывать влияние на бренды, с которыми они взаимодействуют. Когда бренды удовлетворяют реальные потребности людей, они могут выполнять следующие роли: 🟣Обеспечьте меня сообществом: самые сильные бренды развивают существующие сообщества и завоевывают доверие в них. 🟣Подарите мне хорошее настроение: эмоциональная поддержка может быть очень важна, будь то просто хороший смех или момент умиротворения. 🟣Вселите в меня оптимизм: потребители жаждут ощущения возможностей. 🟣Помогите мне творить добро: люди по-прежнему хотят поддерживать благие начинания, но не те, которые кажутся пустыми. 🟣Обучайте и воспитывайте меня: потребители хотят, чтобы продукты становились частью их жизни. Выигрывают те бренды, которые точно знают, кто они, что они значат для людей и почему они важны. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Друзья! В этом году я вошла в состав жюри профессионального конкурса корпоративных СМИ «Медиалидер — 2025». Если в 2024-2025 году вы издавали корпоративную газету, журнал, развивали блог или социальную сеть, выпускали корпоративный календарь, снимали программы для корпоративного телевидения, создавали видеоматериалы, фильмы или вели подкаст — расскажите о своих достижениях! Сделать это несложно, регистрируетесь на сайте по ссылке — https://media-leader.ru/contest/projects/add_project.html — заполняете форму заявки в электронном виде и готовите презентацию на 15 слайдов. По итогам конкурса мы (члены жюри) определим тройку лидеров в каждой из 23-х номинаций, которые охватывают все направления внутренних и внешних коммуникаций компаний, организаций, некоммерческих партнерств, общественных структур и даже органов власти. До встречи на церемонии награждения 28 ноября в Москве! Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

До конца лета осталось две недели. Примерно столько же, чтобы написать «письмо счастья» самому себе в будущее. А через 5 лет получить его и вспомнить, как все было. Заложите свою «Капсулу времени». Для этого заполните форму и напишите письмо себе через пять лет. Поделитесь своими мыслями о будущем профессии: как изменится необходимый набор навыков и компетенций, какие инструменты и платформы останутся с нами, а какие канут в Лету, и главное — каким будет российский рынок коммуникаций через пять лет. В 2030 году сохраненное письмо будет доставлено вам на указанную почту. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Второй день новости наотмашь💔 Вначале не запретили пересылку открыток в вотсап. Потом работодателям дали больше полномочий отправить нас в психушку. И в завершении обидели мильон учителей. Так и слышим: «Я вам, Марья Ивановна, позвОнил, чтобы сказать, что я не двоечник, а визионер!» А заодно и в песню добавили южный колорит: «Мильон, мильон алых роооз!..» Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Сегодня Телеграму 12 лет 🎉 Честно говоря, уже сложно вспомнить время до него. Это не просто мессенджер, а часть нашей жизни: тут мы работаем, болтаем, читаем новости, ведем личные проекты… А есть еще один особенный уголок — «Избранное». Это как личный сейф. Туда летит все: от важных документов до фото котов, от рабочих заметок до мемов в 3 часа ночи. Все, что нужно… и все, что вдруг может пригодиться. Вот, например, на скриншоте у одного из наших коллег 3 550 медиафайлов. А у вас как обстоят дела? Делитесь в комментариях! Инструкция: на компьютере заходите в Телеграм —> находите чат «Избранное»/Saved Messages —> Нажимаете на профиль чата —> Делаете скриншот и присылаете в комментарии.

Окей, бумер! Теория поколений не перестает беспокоить умы. Главная к ней претензия — стереотипизация по возрасту, да еще и с широким диапазоном. Причем это одинаково волнует и расстраивает как молодых коллег, так и бумеров! Предлагаем свои варианты сегментаций: 🔵те, кто знает или нет, что такое лабубу 🔵кошки или собаки 🔵используют PR-value или нет 🔵андроид или айфон Ну, принцип вы поняли… Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Коллеги взялись за непосильную задачу собрать словарь профсленга. Вносим свой вклад 👇 Медиа тиер-ван и тиер-ту / Media tier-1 и tier-2 Речь идёт про пул целевых для компании списков СМИ, разбитых по приоритетности в зависимости от показателей охвата, рейтингов, целевой аудитории и так далее. Обычно к Tier-1 media относятся ключевые для вашей отрасли и региона издания с максимальным охватом аудитории. В список Tier-2 попадают издания второго приоритета или нишевые издания с узким охватом аудитории. PR-специалисты априори стараются работать с Tier-1, уделяя им первоочередное внимание, так как выходы именно в этих СМИ «зашиты» в KPI отделов по коммуникациям. Дать под исток Опубликовать информацию со ссылкой на источник, не называя при этом конкретного человека. Например, «источник, приближенный к администрации президента, сообщил» или «по словам очевидца событий». Пруфридинг В целом это проверка текста на наличие орфографических, синтаксических, пунктуационных, фактологических и других ошибок и их исправление. Но для некоторых отраслей это имеет особое значение. Например, для высокотехнологичных сегментов экономики, сложных научных тем. В таких ситуациях PR-специалист может отдельно настаивать на том, чтобы материал, который готовил журналист, был прислан на финальный пруфридинг профильным экспертом. Фоллоу ап От англ. follow up — довести до конца, завершить. Обычно так называют коммуникацию после рассылки пресс-релиза или первого письма с питчем. Это может быть звонок или письмо журналисту с уточнением, получил ли он информацию, есть ли заинтересованность в теме, нужно ли предоставить дополнительную информацию, планирует ли издание публикацию. Правильно проведённый фоллоу ап повышает эффективность работы PR-специалиста. Передаем эстафету коллегам из Ex Libris и Unlikely CMO. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Ответили на вопросы главного редактора журнала «Пресс-служба» Тимура Асланова о том, что происходит сегодня в профессии, что изменилось и каким будет наше завтра. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

На чужой роток не накинешь платок – но грамотный PR поможет направить поток мнений.

@ElizabethPRspb