Хмельницькобленерго

Проблеми у провайдера зв’язку ❗️ Через технічні проблеми у провайдера зв’язку номери Кол-центру 080 50 50 62, 0 382 75 52 00 тимчасово не працюють. 📞 Передати показники споживачі можуть за іншими номерами Кол-центру, а саме: 067 250 52 62, 066 650 50 62. ⚡️ У разі настання аварійної ситуації повідомити про неї можна за окремо виділеними номерами: 067 010 50 62, 050 010 50 62. 📱 Шановні споживачі! Нагадуємо, що найзручніше передавати показники за допомогою он-лайн сервісів.

​​❗️Нагадування про потребу передати показники Щоб розрахунок обсягу споживання електричної енергії відбувся за даними споживача, фактичні показники лічильників електроенергії за січень потрібно передати в проміжку з 30 січня до 3 лютого включно. Передати показники он-лайн можна за допомогою: ➡ "Особистого кабінету споживача енергоресурсів"; ➡ сервісу "SMS-показ"; ➡ чат ботів у Viber та Telegram.

Новоушицька та Кам’янець-Подільська бригади відновлювали електромережі на Миколаївщині після стихії. 🌨❄️7-8 січня несприятливі погодні умови призвели до обривів ліній електропередачі, пошкоджень трансформаторів, руйнування опор в Миколаївській області. 👷 Шкода від стихії була настільки значною, що місцеві енергетики не могли самотужки впоратись з нею в короткі терміни. Проте, своєчасна та кваліфікована допомога колег з АТ «Хмельницькобленерго», ПАТ «Черкасиобленерго», ПАТ «Запоріжжяобленерго», ВАТ «Тернопільобленерго», АТ «Харківобленерго» та ДТЕК Одеські електромережі дозволила відновити розподіл електроенергії споживачам. ⚡️Детальніше у нашому бліцрепортажі.

Вітаємо колегу із отриманням заслуженої нагороди 🇺🇦 З нагоди Дня Соборності України, відповідно до Указу Президента України № 16/2024, відзначено державною нагородою, а саме медаллю «За працю та звитягу», майстра виробничої дільниці одного з підрозділів АТ «Хмельницькобленерго» – Дмитра КАЗІМІРОВА. Дмитро Юрійович неодноразово брав участь у відновленні зруйнованих електромереж на теренах Миколаївської області. Сміливо та затято брався до реалізації складних схем живлення споживачів Хмельниччини взимку 2022-2023 року. Незважаючи на складність завдань та ризики, Дмитро КАЗІМІРОВ завжди звитяжно виконує завдання, чітко усвідомлюючи пріоритети – забезпечити розподіл електричної енергії для споживачів. Колектив Товариства вітає Дмитра КАЗІМІРОВА з отриманням державної нагороди! 💙💛

​❗ В АТ «Хмельницькобленерго» відбулось об’єднання районів електромереж, тепер їх буде лише 6: ➡ Шепетівський РЕМ об’єднав Славутський, Ізяславський, Шепетівський та Полонський РЕМи; ➡ Старокостянтинівський РЕМ об’єднав Теофіпольський, Красилівський, Старосинявський, Старокостянтинівський РЕМи; ➡ Хмельницький РЕМ об’єднав Ярмолинецький та Хмельницький міський РЕМ; ➡ Летичівський РЕМ об’єднав Летичівський, Деражнянський та Віньковецький райони електромереж; ➡ Городоцький РЕМ об’єднав Волочиський, Городоцький та Чемеровецький РЕМи; ➡ Кам’янець-Подільський РЕМ об’єднав Новоушицький, Дунаєвецький та Кам’янець-Подільський РЕМ. ‼Головні аспекти: ✅ особові рахунки споживачів не змінюються; ✅ в районних центрах залишаються площадки для взаємодії з споживачами та забезпечення надання послуг; ✅ споживач зможе звертатись у той самий офіс, куди він звертався раніше для отримання консультацій та послуг; ✅ на сайті Товариства у розділі «Актуальні відключення» споживачу потрібно буде обирати об’єднаний РЕМ; ✅ ідентифікація споживача при дзвінку до Кол-центру не змінилась; ✅ об’єднання забезпечить оптимізацію операційних витрат, удосконалення процесів та послуг. Детально про об’єднання РЕМ за посиланням.

Соборність, свобода, єдність… Продовжуємо плекати наші одвічні, незламні цінності. Плекати та захищати!

Шановні споживачі! ❗️Сьогодні, 19 січня 2024 року, об 12:00 буде здійснено процес технічного обслуговування серверного обладнання та баз даних, які призведуть до тимчасової недоступності он-лайн сервісів, а саме: Особистого кабінету споживача енергоресурсів, послуги sms-показ, чат-ботів, Кол-центру, сторінки «Відключення» та форми зворотного зв’язку на офіційному сайті Товариства. Фахівці дирекції з інформаційних технологій АТ «Хмельницькобленерго» перепрошують за тимчасові незручності та прикладуть максимум зусиль для якнайшвидшого відновлення роботи сервісів.

❄️ Зима не зупиняє роботу енергетиків, електромережі потребують систематичного технічного обслуговування. 👷 Детальніше про один з важливих заходів розповів майстер виробничої дільниці Хмельницького РЕМ.

​Будьте обережні – погода погіршується 💨💦 Синоптики прогнозують погіршення погодних умов на 17-18 січня 2024 року, пориви вітру до 15-20 м/с, ожеледь. ‼ Будьте обережні поблизу повітряних ліній електропередачі, дерев. У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі одразу телефонуйте до Кол-центру АТ «Хмельницькобленерго» за номерами телефонів для повідомлень про аварійні ситуації: 067 010 50 62; 050 010 50 62. ‼ Підходити до обірваного проводу категорично заборонено! ▶ Дізнатися причину відсутності електричної енергії та очікуваний час відновлення розподілу можна на сайті Товариства у розділі «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також у чат-ботах можна оформити заявку про відсутність електричної енергії, яка одразу потрапить на розгляд у відповідний РЕМ. ПІДПИСАТИСЯ

Хмельницькі енергетики вирушили на допомогу АТ «Миколаївобленерго» 🌨 Стихія, що пронеслася Миколаївщиною 7-8 січня, завдала досить серйозних наслідків: кілометри обірваних проводів, близько 300 повалених опор. Тож, енергетики Хмельниччини, як завжди, реагують на запит АТ «Українські розподільні мережі», АТ «Миколаївобленерго» та поспішають на допомогу. 👷 Дві бригади фахівців, з відповідною технікою, уже вирушили в Миколаївську область. До усунення наслідків негоди долучаються й інші оператори системи розподілу, адже саме разом ми сильні та незламні.

❗️ Он-лайн сервіси тимчасово не працюватимуть 🛠 10.01.2024 року після 18:00 ІТ фахівці АТ «Хмельницькобленерго» здійснюватимуть технічне обслуговування серверної інфраструктури, що призведе до тимчасової непрацездатності он-лайн сервісів, якими користуються споживачі (чат-ботів, Особистого кабінету споживача енергоресурсів, Кол-центру). Дирекція з інформаційних технологій Товариства перепрошує за тимчасові незручності.

​Ситуація з розподілом електроенергії стабільна 🌨💨 Погодні умови на Хмельниччині складні, але ситуація з розподілом електроенергії стабільна. На вихідних в області були незначні аварійні відключення, які енергетики швидко усунули. 🛠 Станом на 09:50 08.01.2024 року через погодні умови є відключення електроенергії у 7 населених пунктах, в тому числі у 6 – частково. Без електричної енергії залишилось 945 споживачів у Ярмолинецькій, Волочиській та Хмельницькій громадах. ‼ Зважаючи на погодні умови, нагадуємо: громадянам потрібно бути максимально обережними коло ліній електропередачі та дерев. У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі необхідно телефонувати до Кол-центру АТ «Хмельницькобленерго» за номерами телефонів для повідомлень про аварійні ситуації: 067 010 50 62; 050 010 50 62. ➡ Дізнатися причину відсутності та очікуваний час відновлення розподілу електроенергії можна на сторінці «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також у чат-ботах можна оформити заявку про відсутність електричної енергії. ПІДПИСАТИСЯ

​Увага! Погіршення погодних умов! 🌨💨 На 7-9 січня синоптики прогнозують значне погіршення погодних умов: сніг, хуртовини, місцями пориви вітру до 20 м/с. ➡ Енергетики ж нагадують про потребу бути обережними поблизу повітряних ліній електропередачі та дерев. У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі – необхідно телефонувати до Кол-центру АТ «Хмельницькобленерго» за номерами телефонів для повідомлень про аварійні ситуації: 067 010 50 62; 050 010 50 62. ❗Підходити до обірваного проводу категорично заборонено! ℹ Дізнатися причину відсутності та очікуваний час відновлення розподілу електроенергії можна на сайті Товариства у розділі «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також у чат-ботах можна оформити заявку про відсутність електричної енергії.

​⚡ Триває період прийому показників – сьогодні, до речі, останній день. В Кол-центрі, як завжди в цей період, «гаряче». ➡ За вчорашню добу, 2 січня, оператори Кол-центру прийняли та опрацювали майже 7000 телефонних дзвінків, 93 % цих дзвінків – подання показників. ⁉ Але чи варто телефонувати, чекати з’єднання з оператором та втрачати свій час? Тим паче, отримати інформацію про суму до сплати в Кол-центрі АТ «Хмельницькобленерго» неможливо. ✅ Простіше передати показники лічильника електричної енергії за допомогою он-лайн сервісів, без черг та зайвих клопотів, ще й суму до сплати можна одразу дізнатися: - «Особистий кабінет споживача енергоресурсів»; - сервіс «SMS-показ»; - чат-боти iEnergo. ПІДПИСАТИСЯ НА КАНАЛ

​З прийдешнім Новим роком, Україно! Нехай 2024 рік буде роком перемоги, відбудови та розвитку! 💙💛

​❗️Нагадування про потребу передати показники (щоб розрахунок обсягу споживання електричної енергії відбувся за даними споживача, фактичні показники лічильників електроенергії за грудень потрібно передати в проміжку з 30 грудня до 3 січня включно). Детально про он-лайн сервіси для передачі показників, які, до речі, не хворіють, не святкують та не відпочивають. ➡️ ПІДПИСАТИСЯ НА КАНАЛ

🪚 Розчистка трас повітряних ліній електропередачі – дійсно важливий процес, він забезпечує не тільки надійний розподіл електричної енергії, а й безпеку мешканців. 🎥 Як відбувалась чистка трас повітряних ліній у одному із сіл Віньковецької громади - дивіться у бліцрепортажі.

​❗Ситуація з розподілом електричної енергії в області стабільна та керована, значних пошкоджень електромереж немає. Станом на 10:00 внаслідок погіршення погодних умов частково знеструмлено 14 населених пунктів у Волочиському, Городоцькому, Летичівському, Ярмолинецькому та Хмельницькому міському районах електричних мереж. ⚡ До 15:00 енергетики відновлять розподіл електричної енергії усім споживачам.

​Вітаємо із світлим святом! Нехай ваші серця сповняться вірою у дива!