Иван | Центр взыскания штрафов с WB

ПОЖАР НА СКЛАДЕ WB В ЭЛЕКТРОСТАЛИ — ЧТО ДЕЛАТЬ? В ночь на 18 июля загорелся склад Wildberries в Электростали. Площадь комплекса — 250 тыс. кв. м. ❗ КЛЮЧЕВОЕ ОТЛИЧИЕ ОТ ПОЖАРА В ШУШАРАХ С 7 июля 2026 года в оферту WB включён п. 11.3.4.1, который относит последствия падения БПЛА, взрывов и связанных с ними пожаров к обстоятельствам непреодолимой силы. Это значит: Wildberries может отказать в компенсации, ссылаясь на форс-мажор. ⚖️ Здесь важно ! Форс-мажор - оспоримая позиция 1. Систематичность: атаки БПЛА по логистике в 2024–2026 гг. носят регулярный характер - признак предвидимости риска, а не чрезвычайности. 2. Повторность: 16.06.2026 на этот же склад уже падали обломки БПЛА. Если WB не принял дополнительные меры защиты - это наш аргумент. 3. Причинная связь: даже если атака признана форс-мажором, WB должен доказать, что утрата товара произошла именно из-за неё, а не из-за нарушений пожарной безопасности (АУПТ, скорость реагирования, плотность хранения). 4. Договорная оговорка не подменяет закон: суд применяет критерии чрезвычайности и непредотвратимости (п. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 8 Пленума ВС № 7) к фактам, а не к перечню в договоре. 💸 Размер компенсации: готовьтесь к «дисконту» По оферте (п. 11.3.5) компенсация считается по формуле: Св = Ц − НДС − К − (Ц − НДС − К) × Нац% → из розничной цены вычитаются НДС, комиссия и вся маржа селлера. Альтернатива (п. 11.3.7): компенсация себестоимости при наличии полного пакета документов по согласию WB. Без согласия — себестоимость доказываем в суде. 📋 ЧТО ДЕЛАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС — ПОШАГОВО 1. Зафиксировать остатки - нотариально через Вебджастис (протокол фиксирует URL, html-код, снимки). Особое внимание: страница остатков FBW с фильтром по складу «Электросталь». 2. Выгрузить данные через API/отчёты кабинета: остатки, поставки, продажи, возвраты, перемещения. 3. Направить запрос в поддержку WB о судьбе товара на складе «Электросталь» - сохранить номер обращения. 4. Запросить у клиента полный комплект закупочной документации: договоры, УПД/накладные, платёжки, ГТД для импорта, калькуляции себестоимости. 5. Выяснить наличие страховки товара/грузов - двойное возмещение запрещено (п. 11.3.11 оферты). 6. Собирать внешние доказательства: заявления властей, публикации СМИ, сведения о пожаре и тушении. 7. Зафиксировать остатки повторно через 3–7 дней - динамика обнуления сама по себе доказательство. ⚠️ ВАЖНО 1) Никаких нажатий «Согласиться с Отчётом» до нашего анализа (п. 11.4.2 оферты: согласие = отказ от иных претензий). 2) Претензионный порядок обязателен — через Портал, раздел «Поддержка» → «Претензии» → «Досудебная претензия». 3) Не списывайте товар только на основании пожара или обнуления остатков — сначала документальное подтверждение гибели каждой партии.

Перспективы реальные, но сценарий сложнее шушарского. Наша задача сейчас — зафиксировать доказательства, пока это возможно, и собрать документацию. По всем вопросам — в личные сообщения. Будем работать по каждому кейсу индивидуально.

Утилизация товара маркетплейсом: как у вас сжигают деньги без вашего разрешения 📦 📌 Типичный кошмар селлера: вещь повреждается при доставке или на складе, покупатель отказывается от неё на ПВЗ из-за брака, но вместо того, чтобы вернуть её вам для уценки или ремонта, система выдает статус: «Товар утилизирован». Мало того, что вы полностью теряете вещь, так маркетплейс еще и списывает с вашего баланса деньги за саму услугу утилизации. Двойной убыток на ровном месте. Почему это абсолютно незаконно? Площадки ведут себя так, будто статус брака автоматически лишает вас прав на ваше же имущество. Но с точки зрения закона это откровенный беспредел: 👉 Вы - собственник, маркетплейс - лишь хранитель. Маркетплейс работает по договору комиссии. Он берет товар на реализацию и хранение, но право собственности остается за вами. Уничтожать чужое имущество без прямого согласия владельца запрещено. 👉 Нарушение норм о хранении. Как хранитель, площадка обязана обеспечить сохранность вещи. Если товар повредили на складе или в пути - это вина маркетплейса (ст. 901 ГК РФ). Скрывать порчу товара за его быстрой утилизацией - грубое нарушение. 👉 Отсутствие независимой экспертизы. Робот или сотрудник ПВЗ не имеют квалификации, чтобы признать товар «не подлежащим восстановлению». Без официальной экспертизы утилизация - это просто уничтожение улик. Как вернуть свои деньги? Не нужно покорно принимать эти списания в отчетах. Если ваш товар уничтожили без вашего ведома, вы имеете полное право требовать не себестоимость закупки, а полную стоимость товара по цене реализации на момент утилизации (за вычетом стандартной комиссии). Для этого мы фиксируем статус в еженедельном отчете, выставляем досудебную претензию, а если площадка игнорирует её - забираем деньги через Арбитражный суд. Судебная практика по утерям и порче имущества маркетплейсами сейчас полностью на стороне предпринимателей. Ваш товар без спроса отправили на утилизацию и еще и выставили за это счет в ЛК? Не дарите маркетплейсу свою розничную выручку. Скидывайте отчеты со статусами утилизации в личные сообщения - мы рассчитаем точную сумму реального ущерба и заставим площадку заплатить за уничтоженный товар.

📥 Взыскать деньги за утилизацию — @ivan_the_law_manager

Миф: «Если я нажал кнопку «Согласиться с офертой», я потерял право на суд» ⚖️ Одно из самых опасных и, увы, массовых заблуждений среди селлеров звучит так: «Маркетплейс меняет оферту каждую неделю, я сам нажал кнопку «принять», значит, я добровольно согласился на любые списания, удержания и правила. Идти в суд теперь бесполезно». На эту психологическую уловку и рассчитывают юристы корпораций. Они упаковывают в текст договора самые кабальные условия, зная, что 90% предпринимателей просто вздохнут и продолжат платить за ошибки складских роботов. Развеем этот миф раз и навсегда с точки зрения закона. ⚖️ Юридическая реальность: договор присоединения Оферта маркетплейса — это классический договор присоединения (ст. 428 ГК РФ). Это значит, что вы, как более слабая сторона в споре, не могли влиять на его текст, у вас не было возможности составить протокол разногласий или изменить хотя бы одну запятую. Вы либо соглашаетесь и работаете, либо уходите с рынка. Суды это прекрасно понимают. Поэтому включение в оферту пунктов, которые: 1) Дают маркетплейсу право штрафовать вас без предоставления доказательств нарушения; 2) Лишают вас права на законное возмещение убытков; 3) Позволяют площадке творить односторонний экономический беспредел, 4) признается судами недействительным, так как нарушает базовый принцип добросовестности (ст. 10 ГК РФ). 🏛️ Судебная практика: закон выше алгоритмов Суды уже давно «раскусили» внутреннюю кухню маркетплейсов. Судьям абсолютно неважно, как устроены «внутренние правила роботов», если эти правила прямо противоречат федеральным законам РФ. Реальный пример из практики: Недавно в Арбитражном суде Московской области мы полностью отстояли права нашего клиента (пост выше) в споре с ООО «РВБ». Маркетплейс ссылался на свои автоматические замеры и логику удержаний, но мы доказали, что склад нарушил собственные регламенты оферты и не предоставил вменяемых доказательств. Суд признал действия площадки незаконными и взыскал более 124 000 рублей. Ваша электронная подпись под офертой — это не отказ от своих прав. Вы соглашаетесь на правила работы, но не на открытый грабеж. Маркетплейс ссылается на пункт оферты, который кажется вам откровенным абсурдом или грабежом?

Не верьте техподдержке на слово. Перешлите этот пункт или скриншот уведомления нас в личные сообщения. Мы разберем его и скажем, какими статьями ГК РФ он легко разбивается в суде. 📥 Юридический разбор оферты — @ivan_the_law_manager

Штрафы за КИЗы и «Честный Знак»: как одна опечатка в ЛК стоит селлеру 100 000 рублей 🚨 Заметили в еженедельном отчете новые круглые суммы в графе «Другие удержания»? Если вы продаете товары, подлежащие обязательной маркировке (одежду, обувь, текстиль), то наверняка уже столкнулись с новой реальностью: маркетплейсы начали массово штрафовать за некорректно переданные или нечитаемые коды маркировки. И ценник здесь, увы, большой — до 1 500 рублей за одну единственную штуку товара. Одна проблемная коробка — и недельная маржа испарилась. Почему эти штрафы в 90% случаев незаконны? - Логика маркетплейса проста: если на ПВЗ или складе код не считался, виноват селлер (якобы предоставил некорректный КИЗ или занизил данные). Но дьявол кроется в деталях и в ПО самого маркетплейса. Система площадки регулярно глючит: приложения на ПВЗ «виснут», сканеры на складах не распознают коды из-за сбоев синхронизации с базой данных, а «Честный Знак» в этот момент может просто проводить технические работы. Робот маркетплейса не разбирается в причинах — он автоматически выписывает удержание. Важно знать: Согласно оферте, маркетплейс обязан доказать, что код действительно был невалидным или отсутствовал на момент отгрузки. Автоматическая строчка в отчете без акта фиксации брака и фото/видеофиксации — это юридически не доказательство, а самоуправство. 🛡️ Как защитить свои деньги и отбить удержания? Если вам прилетел штраф за маркировку, алгоритм действий должен быть следующим: 1) Запрос отчета по КИЗам: Требуйте от техподдержки детализацию — за какие конкретно артикулы и коды списаны деньги. 2) Проверка в ГИС МТ: Зайдите в личный кабинет «Честного Знака» и проверьте статус этих кодов. Если система показывает, что товар находится в обороте (или выведен из него корректно при продаже). 3) Сбор первичных документов: Скриншоты из «Честного Знака» + акты приема-передачи (где зафиксировано, что товар приняли без нареканий к маркировке) полностью разбивают позицию площадки в суде. 4) Маркетплейс рассчитывает на то, что из-за 10–15 тысяч рублей селлер не пойдет к юристам. Но когда удержания становятся системными и счет идет на сотни тысяч, молчание обходится слишком дорого. Прилетел штраф за маркировку в свежем отчете?

Не спешите покорно принимать эти убытки. Скидывайте скриншот удержания из личного кабинета —мы определим, кто совершил ошибку: вы или алгоритм площадки. 📥 Оспорить штраф за КИЗы — @ivan_the_law_manager

Как мы отсудили у Wildberries деньги за некорректные замеры габаритов Автоматические камеры на складах WB — это приговор для маржинальности селлера. Алгоритм ошибается, выставляет гигантские коэффициенты логистики и штрафы, а техподдержка в ответ шлет лишь шаблонные отписки. Но суды смотрят на «цифровые доказательства» маркетплейса совсем по-другому. Сегодня разберем наш свежий кейс в Арбитражном суде Московской области, который мы полностью выиграли для нашего клиента. 🔍 Суть проблемы: наш клиент продает на маркетплейсе товары (одинаковые вещи, отличающиеся только цветом). В карточках были указаны честные и точные габариты: 30×40×10 см, объем 12 литров. Однако автоматическая измерительная камера WB решила иначе и «намерила» объем от 15.6 до 17.7 литров. Маркетплейс обвинил селлера в занижении габаритов и за короткий период выставил 88 штрафов на общую сумму 119 320,1 рублей. Что мы сделали:Попытки клиента решить вопрос через поддержку зашли в тупик: WB согласовал переобмер, принял новую поставку, но замеры так и не проверил, продолжая требовать «привезите товар еще раз». - Мы указали суду, что на предоставленных роботом фотографиях из-за низкого качества вообще невозможно идентифицировать товар клиентки (нет КИЗов, ШК или ИНН). На фото были просто темные пакеты. - Разные артикулы отличались только цветом. Тот факт, что камера выдавала абсолютно разные габариты для идентичных по размеру вещей, прямо доказал некорректность работы складского оборудования. - WB не предоставил никаких данных о калибровке, погрешности или технических характеристиках своих камер. При этом склад проигнорировал законное право селлера на переобмер, нарушив собственную оферту. 🏆 Результат суда: Судья полностью согласился с нашими доводами. Суд признал автоматические удержания неосновательным обогащением маркетплейса и решил: 119 320,1 руб. — вернуть сумму незаконных штрафов в полном объеме. 5 242,52 руб. — проценты по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими деньгами (с продолжением начисления до даты выплаты). Судебные расходы (госпошлина + услуги представителя + почта) — также взысканы с ООО «РВБ». 💡 Главный вывод для вас: Автоштрафы за габариты — это не «налог маркетплейса», который нужно безмолвно платить. Это системная ошибка роботов, которую можно и нужно оспаривать в суде. Главное — правильно зафиксировать нарушения и соблюсти сроки.

Если ваш кабинет тоже страдает от корректировок логистики и штрафов за габариты, пишите — @ivan_the_law_manager

Как мы отсудили у Wildberries деньги за некорректные замеры габаритов Автоматические камеры на складах WB — это приговор для маржинальности селлера. Алгоритм ошибается, выставляет гигантские коэффициенты логистики и штрафы, а техподдержка в ответ шлет лишь шаблонные отписки. Но суды смотрят на «цифровые доказательства» маркетплейса совсем по-другому. Сегодня разберем наш свежий кейс в Арбитражном суде Московской области, который мы полностью выиграли для нашего клиента. 🔍 Суть проблемы: наш клиент продает на маркетплейсе товары (одинаковые вещи, отличающиеся только цветом). В карточках были указаны честные и точные габариты: 30×40×10 см, объем 12 литров. Однако автоматическая измерительная камера WB решила иначе и «намерила» объем от 15.6 до 17.7 литров. Маркетплейс обвинил селлера в занижении габаритов и за короткий период выставил 88 штрафов на общую сумму 119 320,1 рублей. Что мы сделали:Попытки клиента решить вопрос через поддержку зашли в тупик: WB согласовал переобмер, принял новую поставку, но замеры так и не проверил, продолжая требовать «привезите товар еще раз». - Мы указали суду, что на предоставленных роботом фотографиях из-за низкого качества вообще невозможно идентифицировать товар клиентки (нет КИЗов, ШК или ИНН). На фото были просто темные пакеты. - Разные артикулы отличались только цветом. Тот факт, что камера выдавала абсолютно разные габариты для идентичных по размеру вещей, прямо доказал некорректность работы складского оборудования. - WB не предоставил никаких данных о калибровке, погрешности или технических характеристиках своих камер. При этом склад проигнорировал законное право селлера на переобмер, нарушив собственную оферту. 🏆 Результат суда: Судья полностью согласился с нашими доводами. Суд признал автоматические удержания неосновательным обогащением маркетплейса и решил: 119 320,1 руб. — вернуть сумму незаконных штрафов в полном объеме. 5 242,52 руб. — проценты по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими деньгами (с продолжением начисления до даты выплаты). Судебные расходы (госпошлина + услуги представителя + почта) — также взысканы с ООО «РВБ». 💡 Главный вывод для вас: Автоштрафы за габариты — это не «налог маркетплейса», который нужно безмолвно платить. Это системная ошибка роботов, которую можно и нужно оспаривать в суде. Главное — правильно зафиксировать нарушения и соблюсти сроки.

Если ваш кабинет тоже страдает от корректировок логистики и штрафов за габариты, пишите — @ivan_the_law_manager

9 признаков того, что WB/Ozon сейчас должны вам деньги 💰📉 📌 Многие селлеры привыкли к тому, что цифры в еженедельном отчете — это «итого». Но правда в том, что маркетплейсы часто ошибаются, и эти ошибки всегда в их пользу. Проверьте себя по нашему чек-листу. Если вы узнали хотя бы одну ситуацию — у вас есть юридические основания требовать деньги обратно. Чек-лист: ищем скрытые долги Расхождение в литраже. 1) В карточке товара указан один объем, а в отчете по остаткам склад считает логистику и хранение по завышенному в 2-3 раза литражу. 2) Внезапная платная приёмка. С вас списали деньги за коэффициенты, хотя на момент планирования поставки приемка была бесплатной или значительно дешевле. 3) Штрафы за «подмену». Вам прилетел штраф, но техподдержка не предоставила ни фото, ни видео того, что именно вернул покупатель. 4) Товар «в пути» навсегда. Часть артикулов числится в перемещении между складами больше 21 дня и не появляется в доступе. Скорее всего, это скрытая утеря. 5) Авто-штрафы без причин. Списания за упаковку или маркировку (КИЗ) прилетают автоматически, без акта осмотра и фотофиксации нарушения. 6)Недостача при приёмке. На склад уехало 100 единиц, принято 90, а акт о расхождении с вашей подписью отсутствует. 7) Принудительные скидки. Ваш товар участвует в акции без вашего ведома, из-за чего маржа ушла в минус или в ноль. 8) Блокировка без повода. Карточку заблокировали, выплаты по ней приостановлены, но четкого обоснования нарушения оферты не предоставлено. 9)«Бракованный» возврат. Процент возвратов по браку вырос выше 5%, но фото из ПВЗ не подтверждают повреждений, нанесенных вами. Что с этим делать? Маркетплейс рассчитывает на то, что из-за 5–10 тысяч рублей вы не пойдете к юристу. Но на дистанции 3–4 месяцев эти суммы превращаются в сотни тысяч и миллионы рублей вашей недополученной прибыли. Как проверить свои шансы на возврат? ✅ Отметили 2 и более пунктов? Скорее всего, вам есть что возвращать. ✅ Мы проводим аудит вашего кабинета и расчетов.

Пишите, разберемся в вашей ситуации — @ivan_the_law_manager

Упущенная выгода от утраты товара: деньги, которые WB не платит добровольно 💸 📌 Когда Wildberries теряет ваш товар на складе или при доставке, по оферте они «милостиво» готовы компенсировать его себестоимость (закупочную цену). И то, зачастую, после десятка тикетов в поддержку. Но утраченный товар — это не только «замороженная» закупка. Это деньги, которые вы не заработали, потому что лишились возможности совершить сделку. Что говорит закон? ст. 15 ГК РФ То, что маркетплейс называет «компенсацией закупа», в законе называется реальным ущербом. Но есть ещё и упущенная выгода (п. 2 ст. 15 ГК РФ). Это те самые доходы, которые вы бы получили при обычных условиях гражданского оборота. Чтобы заставить WB заплатить полную стоимость, мы доказываем две вещи: - Реальность продажи: у нас есть статистика, подтверждающая, что товар этого артикула стабильно продавался и был востребован. - Размер маржи: мы четко обосновываем разницу между ценой закупки и ценой реализации в отчете (за вычетом комиссии и логистики). Пример на цифрах (почувствуйте разницу) 📈 Допустим, на складе потеряно 100 единиц вашего товара. Закуп: 500 ₽/шт. Розница на WB (после скидки постоянного покупателя): 1 500 ₽/шт. Расходы (комиссия + логистика): 400 ₽/шт. - Логика WB: Вам вернут 50 000 ₽ (только закуп). - правильная логика: Можно взыскать 150 000 ₽ (закуп + упущенная маржа). Вы получаете в 3 раза больше денег за один и тот же инцидент. В чем подвох? Скажем честно: в досудебном порядке через поддержку Wildberries упущенную выгоду не платит никогда. Их позиция: «радуйтесь, что закуп отдали». Однако в суде ситуация меняется. Если доказательная база собрана правильно (скриншоты заказов, выгрузки из ЛК, договоры с поставщиками), суды встают на сторону селлера и взыскивают полную сумму. У вас были утраты товара по системе FBO, и вам компенсировали только «голую» себестоимость?

Напишите нам — мы проведем расчет, проверим документы и поможем забрать то, что принадлежит вам по закону. Посчитаем вашу недоплату здесь — @ivan_the_law_manager

Новый механизм «автоматических штрафов» WB: почему это незаконно в половине случаев? ⚖️ 📌 Wildberries всё чаще перекладывает контроль на алгоритмы. Если раньше для штрафа требовался «человеческий» акт осмотра, то теперь санкции выставляются автоматически. Система сама решает, что вы нарушили правила, и просто списывает деньги. Большинство селлеров покорно платят, считая, что «робот не ошибается». Но с юридической точки зрения автоматизация — это не доказательство вины. Что такое автоштрафы и за что их дают? Сейчас система автоматически начисляет санкции за: 1) Нарушение правил упаковки: с января 2026 года для категорий «Бытовая химия» и «Красота» штрафы (от 40 ₽ за единицу) прилетают без ручного подтверждения. 2) Маркировку и «Честный Знак»: автоматическая сверка с ГИС МТ. Ошибка в одном символе или ТН ВЭД — и вы получаете штраф до 1 500 ₽ за каждое SKU. 3) Неверную категорийность: алгоритм «считает», что ваш товар лежит не в той папке, и доначисляет комиссию или штраф за обман системы. Почему это легко оспорить? - Согласно оферте и ГК РФ, маркетплейс обязан доказать факт нарушения. Автоматическое уведомление от системы — это не доказательство, а лишь предположение. - Презумпция виновности незаконна: нельзя штрафовать «просто потому, что так решил код». - Отсутствие актов: для взыскания за ту же упаковку нужен акт осмотра с фотофиксацией конкретной единицы. Робот часто ошибается, принимая залом на коробке за «недопустимое повреждение». Топ штрафов, которые мы отбиваем «на автомате»: 1) Упаковка: когда видео в детализации (доступно всего месяц!) показывает, что товар в порядке. 2) Маркировка (КИЗ): если код считывается, но система WB «зависла». 3) Категория: когда товар находится в смежной категории, что разрешено правилами, но алгоритм требует доплату. ⚠️ Важно: У вас есть всего 7 календарных дней, чтобы заявить мотивированное возражение на финансовый отчет. Если пропустите этот срок, деньги будут считаться удержанными законно, и вернуть их получится только через долгий суд. Заметили в отчёте странные списания, которые появились сами собой? Если у вас за последний месяц прилетело 2 и более «автоштрафа» — не ждите, пока это станет привычкой маркетплейса. Скидывайте скрины из раздела штрафов в личку, проверим их на законность.

Пишите сюда — @ivan_the_law_manager

Подмена товара при возврате: как собрать доказательства, пока не поздно 📦 📌 Схема, знакомая каждому второму селлеру: покупатель забирает товар, а возвращает поношенную вещь, другой бренд или вовсе муляж. WB принимает такой возврат «не глядя», списывает с вас стоимость логистики, а вы несете убытки. Самое обидное — селлер узнает о подмене, когда уже поздно: товар либо утилизирован как брак, либо (что еще хуже) отправлен следующему покупателю, который пишет гневный отзыв. Что делать, чтобы иметь шансы на возврат денег? Без доказательств претензия к маркетплейсу будет отклонена. Чтобы оспорить списание, действуйте по алгоритму: - Требуйте видеофиксацию. При оспаривании возвратов в ПВЗ или на складе, WB обязан предоставить видео по запросу для спорных операций. Если видео нет — это ваш аргумент в суде. - Акт несоответствия. Составляйте акт сразу при получении «сюрприза». Без этого документа в суде будет практически невозможно доказать, что подмена произошла не по вашей вине. - Профессиональная экспертиза. Если сумма ущерба превышает 50–100 тысяч рублей, товарная экспертиза полностью окупается. Её стоимость, как и расходы на юриста, можно взыскать с ответчика в судебном порядке. 1 Соблюдайте 7-дневный срок. На возражения по отчету у вас есть всего неделя. Из нашей практики: К нам обратился клиент, торгующий дорогой электроникой. Потери на подменах составляли около 150 000 ₽ в месяц. За 4 месяца системной работы через досудебные претензии и точечные иски нам удалось вернуть более 80% удержанных сумм. Столкнулись с массовыми подменами? Не ждите, пока убытки станут критическими. Мы поможем выстроить процесс фиксации нарушений и вернем деньги за чужую недобросовестность.

Разберем вашу ситуацию в личке — @ivan_the_law_manager

Как мы помогли купить клиенту 2шку на Юго-Западе Москвы Всем привет! Сегодня хочу рассказать про наш самый крупный кейс, которым мы занимались с командой на протяжении 2 лет. Общая сумма, которую мы помогли взыскать — 32.400.000 рублей. На скриншоте указана не вся сумма потому что была еще вторая платежка и сторно в кабинете. Как и многие из селлеров, торгующих в категории с крупным товаром наш клиент просто закладывал логистику, штрафы и неправильнные коэффиценты в себестоимость товара. Но в какой-то момент сумма штрафов стала настолько крупная, что просто закрывать глаза на это стало невозможно. Следующие категории штрафов были взысканы: - штрафы за «занижение фактических габаритов упаковки» (6,98 млн), - повышенная штрафная логистика по коэффициентам обмеров (2,39 млн), - завышенная стандартная логистика по тарифам сверх договорных (9,65 млн), - завышенная логистика из-за некорректного применения индекса локализации к КГТ-товарам (1,4 млн), - неправомерная платная приёмка, включая начисления по «нулевому» артикулу (1,75 млн), - штрафы «Невыполненный заказ» по поставкам, где товар реально приходил на склад вовремя (1,3 млн), - Сверху - проценты по ст. 395 ГК РФ на каждую сумму с даты удержания и отдельно на суммы, которые ВБ сторнировал уже в ходе процесса (8,34 млн); - Также дополнительно была сумма госпошлины на 0.5 млн. Стержень позиции простой: ВБ не сохранил первичку по обмерам, не приложил фото фиксации габаритов, не предоставил архивных тарифов и расчётных листов, а часть штрафов начислял в периоды, когда соответствующих санкций в оферте вообще не существовало. А самое главное - маркетплейс сам был обязан доказать обоснованность штрафов, чего он сделать в суде не смог. А значит штраф не доказан = пожалуйста, деньги на возврат. На общую сумму можно купить квартиру, например вот в этой новостройке.

Для просчета Вашего кабинета можно связаться с менеджером: @ivan_the_law_manager Ознакомиться с делом: ссылка.

5 видов удержаний WB, которые можно оспорить и вернуть в бюджет 📋 📌 Многие селлеры списывают потери в отчётах на «издержки бизнеса». Но юридически штрафы и корректировки от Wildberries — это не приговор, а повод для проверки. В большинстве случаев маркетплейс начисляет их автоматически, не заботясь о доказательствах. Вот 5 типов удержаний, которые чаще всего удается отбить: 1. Корректировки габаритов «задним числом» WB пересчитал литраж и применил новые данные к продажам за прошлые месяцы. Почему это незаконно: По оферте замеры должны фиксироваться в моменте. Пересчет «вглубь» без предоставления акта замера — нарушение правил платформы. Как проверить: Ищите в детализации отчета строки с типом «Корректировка логистики/хранения» за периоды, которые уже были закрыты. 2. Удержания за «недостачу» при приёмке Товар отгружен, но в системе он не появился или висит в «недосдаче». Почему это незаконно: Если у вас есть транспортная накладная (ТТН) и опись, а у склада нет акта об излишках/недостаче, подписанного при приемке — ответственность за утрату несет маркетплейс. Как проверить: Сверьте количество принятого товара в ЛК с вашими документами на отгрузку. 3. Платная приёмка, начисленная по ошибке Вы планировали поставку по бесплатному тарифу, а в отчете увидели списания за каждый коэффициент. Почему это незаконно: WB часто меняет тарифы «на лету». Если на момент фиксации поставки приемка была бесплатной, любые начисления сверху — повод для претензии. Как проверить: Сделайте скриншот тарифов в момент планирования поставки и сравните с итоговым финансовым отчетом. 4. Штрафы за «подмену товара» по отзывам Покупатель написал, что вместо платья пришла тряпка, и вам прилетает штраф. Почему это незаконно: Отзыв в ЛК не является юридическим доказательством подмены. Без акта экспертизы или видеофиксации возврата на склад такой штраф необоснован. Как проверить: Мониторьте раздел «Штрафы» и сопоставляйте их с датами и содержанием негативных отзывов. 5. Удержание за «повреждение упаковки/товара» на складе С вас списывают деньги за утилизацию или порчу, хотя товар был упакован по всем правилам. Почему это незаконно: Если повреждение произошло внутри склада, это зона ответственности WB. Маркетплейс обязан доказать, что вы нарушили правила упаковки еще при отгрузке. Как проверить: Требуйте фотофиксацию повреждений через поддержку. Если фото нет — начисление можно оспаривать. Нашли похожие суммы в своих отчётах? Помните, что у вас есть всего 7 дней на подачу возражений по финансовому отчету. Мы поможем быстро проанализировать кабинет и подготовить базу для возврата ваших денег.

Чтобы разобрать ваши удержания, пишите — @ivan_the_law_manager

Срок исковой давности: сколько денег вы уже не вернёте, если не начнёте сейчас? ⏳ 📌 Многие селлеры откладывают разбирательства с маркетплейсами на потом: - «Соберу документы, когда будет время» - «Дойду до юриста после сезона». Но «потом» — это не просто дата в календаре, это реальные деньги, которые сгорают прямо сейчас. Как работает срок давности с WB и Ozon? В юридическом мире время работает против вас. — Общий срок — 3 года (ст. 196 ГК РФ). — Важный нюанс: отсчёт идёт не с даты, когда вы решили «навести порядок», а с момента каждого конкретного удержания. Например: если Wildberries необоснованно удержал деньги за логистику 27 апреля 2023 года — срок на их возврат истекает сегодня, 27 апреля 2026 года. Завтра эти деньги юридически станут собственностью маркетплейса навсегда. Что это значит в цифрах? 📉 Давайте посчитаем на примере среднего селлера с оборотом 30 млн ₽ в год: Скрытая переплата (логистика, хранение, штрафы) обычно составляет 3–5%. Это 1–1,5 млн ₽ чистых потерь в год. За 3 года сумма достигает 4,5 млн ₽. Каждый месяц вашего бездействия — это минус 125 000 ₽, которые просто удаляются из вашего потенциального горизонта взыскания. Безвозвратно. Что сделать уже на этой неделе, чтобы не потерять всё: 1) Выгрузить отчёты по удержаниям за 2023 год (финансовые отчёты реализации). 2) Провести аудит: пометьте всё, что старше 2 лет и 10 месяцев — эти суммы «горят» в первую очередь. У вас осталось всего пара месяцев, чтобы подать претензию и остановить срок. 3) Оценить потери: по начислениям старше 3 лет восстановить срок можно только через суд и при наличии очень веских оснований. В 90% случаев это уже невозможная задача. Не уверены, что еще можно спасти? Мы проведем ретроспективный анализ ваших отчетов, определим, какие суммы еще реально взыскать, и подготовим документы для защиты ваших интересов. Разберёмся, что успеваем вернуть, а что нет — пишите @ivan_the_law_manager

Минфин опубликовал цифры по сборам с малого бизнеса. Поступления в бюджет от спецрежимов в I квартале 2026 года - минус 22,2% к прошлому году. Цифры озвучила директор департамента доходов Минфина Елена Лебединская на Васильевских чтениях 23 апреля. На спецрежимах сидит почти весь малый селлер на маркетплейсах - УСН, самозанятые. Основные поступления от этих режимов идут в региональные бюджеты. Часть провала Минфин списал на перенос сроков уплаты патента. Но 22% за квартал техникой полностью не объясняются. Что это значит для нас на практике? Когда у государства падают поступления, оно не урезает расходы. Оно усиливает собираемость. И первыми под микроскоп попадают те, кто на спецрежимах. ⚠️ По моему опыту, в ближайшие кварталы будем видеть: 1️⃣ Усиление проверок по дроблению. Несколько ИП/ООО на одном айпи, с общими сотрудниками и кассой - эту историю ФНС давно собирает автоматически. 2️⃣ Внимание к лимитам УСН. Доходы, численность, стоимость основных средств. Особенно к тем, кто держится впритык. 3️⃣ Переквалификация самозанятых в работников. Если у вас самозанятый на постоянке, без других заказчиков и с фиксированным графиком - есть риск. 4️⃣ Разговоры про «донастройку» самих спецрежимов. Лимиты, ставки, условия. Что-то точно поменяется. 💡 Что делать сейчас: — Посчитать, сколько осталось до лимита по УСН. — Честно посмотреть на свою структуру глазами ФНС. Если несколько компаний - оценить признаки дробления. — Пересмотреть договоры с самозанятыми. Бумагу подтянуть, но фактура важнее. Если есть вопросы по структуре или уже прилетал запрос из налоговой - пишите: @ivan_the_law_manager. Разберем, что можно поправить до проверки, а не после.

Сегодня я вошёл в лонг-лист рейтинга Forbes «30 до 30» Для меня список Forbes всегда был знаковым. Это отбор предпринимателей до 30, которые уже успели построить реальные бизнесы и выйти на уровень, где их замечает рынок и профессиональное сообщество. За этим стоит конкретный результат нашей команды.

За 2025 год в бренде Телодвижения мы увеличили количество выпускаемых товаров с 4,1 млн единиц до 7,6 млн. Выручка превысила 7 млрд рублей, а прибыль составила 476 млн рублей. Сейчас мы на 2-м месте в fashion-сегменте Wildberries.

Недавно мы анонсировали выход из модели монобренда одежды и трансформацию в бренд-холдинг. Поэтому для меня попасть в лонг-лист рейтинга Forbes – важный результат. Круто быть в одном списке с бизнесменами, которые делают сильные проекты и задают темп в своих индустриях. ⚡️Проголосовать можно по ссылке

Логистика на Wildberries: как вернуть переплату и не потерять дальше🤔 📌 Завышенные начисления за логистику давно перестали быть случайностью — для многих продавцов это системная «скрытая комиссия». За 3–4 месяца переплата может достигать миллионов рублей, особенно с учётом последних изменений в тарифах. Откуда берутся переплаты? Wildberries проводит внутренние замеры товаров на складе. Продавец их не видит в кабинете, но именно по ним считается логистика, хранение и платная приёмка. Разница в объёме даже в 1 литр — десятки тысяч рублей потерь в месяц. Как быстро проверить себя ? 📎 Скачайте отчёт по остаткам на складе, добавив в настройках «Артикул WB (+ объём)». 📎 Сравните литраж из отчёта с габаритами в карточке товара. Если расходятся — вы уже переплачиваете. Как защититься заранее - Раз в неделю скачивайте «Отчёт по удержаниям» с полноэкранным скриншотом (дата, время, адресная строка). - Раз в месяц фиксируйте КТР: Поставки и заказы → Тарифы → Индекс локализации → История. - Ведите учёт габаритов: скриншоты «до/после» + Excel-таблица. Сроки: на возражения по отчётам и замерам склада — 7 календарных дней. Наш клиент, который находится на абонентском обслуживании, раньше терял деньги из-за расхождений в габаритах и пропущенных сроках возражений. Мы закрепили за ним сотрудника, который ежедневно: • проверяет габариты и сверяет с замерами склада; • контролирует удержания и штрафы; • вовремя подаёт возражения (7 дней) Клиент больше не занимается рутиной. Переплаты и штрафы либо предотвращаются, либо успешно оспариваются без его участия.

Не уверены, есть ли переплата? Мы проверим данные, рассчитаем сумму и, если нужно, подготовим претензию или возьмём полное сопровождение на себя, пишите - @ivan_the_law_manager

Про то, что происходит сейчас на WB В этом году, как мне кажется, у малого селлера осталась одна реальная стратегия выживания: искать крупную акулу и заходить к ней под крыло. Сейчас нас добивают поэтапно. Сначала подняли обратную логистику. Потом увеличили сроки выплат. Потом внесли изменения в рекламу. И если следующим действием они еще поднимут комиссию процентов на 5, то, как мне кажется, до 70% малого бизнеса просто вымрет. Не потому что люди плохо работают, а потому что экономика тупо перестанет сходиться. Не забываем про увеличение НДС, налога на прибыль и так далее. Зачем это делается? Потому что площадка, по сути, больше не хочет видеть большое количество мелких селлеров. Им удобнее крупные игроки и свои бренды. Они идут по модели: оставить тех, у кого большие объемы, а остальных постепенно выдавить с рынка. И самое неприятное в том, что они все прекрасно понимают. У них есть внутренняя аналитика по всем категориям. Они видят среднюю маржу, среднюю наценку, видят, сколько еще можно выжать из продавца. То есть это не хаос и не ошибка. Это вполне осознанная модель. Поэтому я все больше думаю, что для для нас с вами как для малых селлера единственный рабочий вариант сейчас это не биться в одиночку, а объединяться с крупными. Нужно искать селлера, у которого подписано ИУ. Потому что ИУ это уже совсем другая экономика. Фиксированная комиссия. Более понятные условия. Меньше риска, что тебе в любой момент перекроят юнитку. И, по сути, можно заходить в такую модель через комиссионную схему, где крупный селлер продает твой товар через себя. Самое грустное, что ВБ самостоятельно идут к этому. На Amazon есть что-то похожее на ИУ, а мы движемся по их стопам. Очень жаль, что ФАС бездействует, а ВБ продолжает наши же деньги давать нам в долг с помощью кассовых разрывов, которые они делают увеличением сроков выплаты. Да, это уже не история про полную независимость. Но сейчас вопрос не в красивой самостоятельности. Сейчас вопрос в том, чтобы вообще остаться в игре. Мне кажется, если мелкие селлеры и смогут выжить в 2026 году, то только через объединение, кооперацию и заход под инфраструктуру крупных игроков. Потому что поодиночке нас просто дожмут.

📌 Важное изменение в законодательстве, которое затронет практически всех, у кого есть офлайн-точки, сайты или приложения С 1 марта 2026 года вступает в силу Федеральный закон от 24.06.2025 № 168-ФЗ. Он кардинально расширяет сферу обязательного использования государственного языка. Если сейчас требования к русскому языку касались в основном рекламы и информации о продавце/товаре, то с 1 марта под регулирование попадают: 1️⃣ Вывески, таблички, указатели (любая информация для публичного ознакомления). 2️⃣ Контент сайтов и мобильных приложений. 3️⃣ Коммерческие обозначения застройщиков (жилые комплексы и дома). Что это значит для селлеров на маркетплейсах? Коллеги, это касается не только вывесок. Если у вас есть карточки товаров на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете — всё, что вы пишете на иностранном языке, попадает под регулирование. Давайте сразу к примерам. ❓ Где именно возникнут вопросы: — Названия брендов в карточке (если это не зарегистрированный товарный знак). — Описания товаров на английском (в характеристиках, в инфографике). — Названия категорий в вашем магазине (например, Summer collection, Sale, New). — Инструкции и вложения, если они только на иностранном языке. Как теперь должно быть: Допустим, вы продаете косметику и назвали карточку «Beauty set 3 in 1». С 1 марта 2026 года такое описание без русского дубляжа — нарушение. Придется указывать: *«Бьюти набор 3 в 1 / Beauty set 3 in 1»*, либо полностью переходить на кириллицу. Что с инфографикой? Если на ваших фото товара есть надписи на английском (состав, преимущества), они должны быть либо продублированы на русском в той же инфографике, либо расшифрованы в описании. Тексты на изображениях тоже считаются информацией для потребителя. Важный нюанс про англицизмы для селлеров. Здесь нужно быть особенно внимательными со словами, которых нет в официальном словаре. ❓ Например, вы пишете в карточке: «Товар с кешбэком» или «Лимитированная коллекция». 👉 Слово «кешбэк» в словаре отсутствует. Потребуется пояснение (например, в скобках или под звездочкой указать: «кешбэк — частичный возврат средств на бонусный счет»). Слова «фитнес», «спорт», «кофе» — можно использовать без пояснений, они в словаре есть. Рекомендация: Проверьте свои карточки на наличие чисто английских описаний. Если у вас есть товары с названиями на латинице и вы не регистрировали товарный знак — готовьте русскоязычные версии названий. Кстати, если бренд зарегистрирован (свидетельство Роспатента есть), то его название можно оставить как есть — это исключение.

Если у кого-то уже есть кейсы по переоформлению или вопросы по конкретным ситуациям — пишите, разберем.

Привет! Хочу вернуться к Вам с новыми постами. Но для этого нужно понимать что наиболее интересно сейчас. Заполните, пожалуйста, опросник (можно несколько вариантов ответа), чтобы я и моя команда понимала что больше всего интересно.