Обучение в ЭР-Телеком| Сила знаний команды ЭР🌱

В отличие от EBITDA, отправной точкой показателя является операционная прибыль, а не чистая прибыль. Таким образом, OIBDA не включает в себя неоперационные доходы, которые, как правило, не повторяются из года в год: показатель включает только доход, полученный за счёт регулярных операций, и не подвержен влиянию единовременных начислений, например, связанных с курсовыми разницами или налоговыми скидками.

EBITDA широко используется как компонент различных коэффициентов финансовой эффективности. Инвесторы ориентируется на показатель EBITDA как индикатор ожидаемого возврата своих вложений.

Использование KPI даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии.

Framework можно сравнить с набором инструментов, который есть в распоряжении, скажем, автослесаря. Как он будет их использовать – зависит от его опыта, характера поломки автомобиля и других факторов.

По просьбе подписчиков.

CSI отражает насколько успешным был клиентский опыт потребителя.

B2C продажи — business to customer (бизнес для потребителя) — означает продажа товара/услуги компаниями физическим лицам.

Из IT-сленга термин отчасти перекочевал и в обычную жизнь — необычные возможности техники (например, бытовой), интересный дизайн объектов, нестандартные функции также нередко называют «фичами».

Точное измерение и соблюдение FCR помогает повысить уровень лояльности клиентов, снизить расходы на поддержку клиентов (так как сокращается количество повторных обращений), оценить эффективность каждого сотрудника.

Фасилитатору не обязательно быть экспертом в содержании. Фасилитатор управляет обсуждением тем повестки дня, для того чтобы продвинуть участников встречи к результату.

На самом деле статей отчета гораздо больше, но суть отчета именно в соотнесении доходов и расходов в рамках отчетного периода.

Сбор информации от MVP зачастую дешевле, чем разработка продукта с большим количеством функций.

Для вычисления NPS компания задаёт Клиенту вопрос: "Оцените по шкале от 0 до 10, какова вероятность того, что вы будете рекомендовать нашу компанию, услуги или продукцию другу или коллеге, и почему?"

Бэклог продукта не может быть завершенным, поскольку он динамически меняется и постоянно улучшается.

Параметр TTM является ключевым для компаний в условиях конкурентного глобального рынка.

Всем привет и добро пожаловать! Данный канал создан для тех, кто хочет расширить кругозор и создать культуру профессиональных коммуникаций в ЭРТХ! Предложить термин для разбора можно тут: @Evgeniya_Varankina Не забудь пригласить коллег 😏