Обучение в ЭР-Телеком| Сила знаний команды ЭР🌱

ВОЛС - это оптический кабель в комплексе с линейными сооружениями и устройствами для их обслуживания, по которому передают все виды сигналов ВОЛП.

Работа по методологии CJM направлена на сбор следующих данных: 1. В каких точках Клиент соприкасается с продуктом. 2. Как разные сегменты целевой аудитории взаимодействуют с продуктом. 3. Какие этапы Клиенты проходят на пути к своим целям и какие эмоции при этом испытывают. 4. Где они сталкиваются с барьерами, не позволяющими достигать целей. 5. Насколько благополучно Клиенты переходят с одного этапа на другой. Устраните барьеры, опираясь на собранные данные, и сделайте путь Клиента быстрее и комфортнее.

База знаний является основным компонентом интеллектуальных и экспертных систем. База знаний может включать в себя часто задаваемые вопросы, руководства по устранению неполадок и любые другие подробности, которыми необходимо поделиться. Как правило, информация на отдельные страницы KB поступает от экспертов в конкретной предметной области.

В зависимости от цели Ad hoc встречи могут быть как структурированы повесткой, так и не структурированы, без необходимости специальной подготовки или планирования. Основное применение данного формата - поиск решения для важного и срочного вопроса, который не был предвиден.

Существует несколько классификаций каналов продаж. Однако на верхнем уровне общепринято разделять каналы на активные (когда компания сама выступает инициатором общения с клиентом) и пассивные (когда клиент сам выходит на связь в результате определенных маркетинговых действий компании).

Термин RACI является аббревиатурой от названий основных ролей участников проекта: - Responsible (Исполнитель) - отвечает за выполнение работы и достижение целей проекта. Исполнителей может быть несколько. - Accountable (Ответственный) - отвечает за качество и результаты процесса. Обладатель этой роли дает обратную связь исполнителями. Отвественныйм по задаче может быть только один. - Consulted (Консультант, Эксперт) - эта роль привлекается, как носитель уникальных знаний или информации. - Informed (Информируемый) - лицо, которого необходимо держать в курсе о ходе и результатах процесса, чаще всего в одностороннем порядке, т.к. у него нет полномочий напрямую влиять на ход проекта.

Для организации ФОТ является важным инструментом управления. С его помощью анализируются затраты на заработную плату персонала разных структурных подразделений и категорий, осуществляется корректировка ставок, окладов, расценок, что позволяет рационализировать расходы компании.

Целью R&D, как правило, является вывод новых продуктов и услуг на рынок для поддержания конкурентоспособности компании и прибыльности её деятельности.

1. Визуализируйте поток задач. Запишите задачи, которые вы делаете сейчас и собираетесь сделать. Статусы задач - колонки в таблице. Нельзя работать над тем, чего нет в визуализации. 2. Ограничивайте количество одновременной работы. Договоритесь с коллегами, сколько задач из каждой колонки сможете делать одновременно. 3. Контролируйте поток задач. Следите за скоростью решения задач. Сотрудники, которые выполнили "свои" задачи, помогают другим. Каждый сотрудник сам определяет, насколько расширять свою зону ответственности. 4. Сделайте договорённости и ожидания явными. Запишите, при каких условиях можно брать новую задачу, как переносить её в другую колонку, а когда считать готовой. 5. Анализируйте работу. Проводите регулярные синхронизации и анализ процесса работы. Нет ограничений по форме синхронизации. 6. Эволюционируйте благодаря совместным экспериментам. Команда всегда находится в поиске возможностей ускорения процесса. Эксперименты должны быть общими, а не среди отдельных сотрудников.

1. Упорядоченная простая система. Причинно-следственные связи ясны. Реально найти лучший способ достижения результата - существует понятие наилучшей практики. Наиболее эффективна водопадная модель управления. 2. Упорядоченная сложная система. Связи можно обнаружить только при наличии определённых знаний. Появляется понятие экспертизы и хороших практик. Оптимально использовать проектное управление. 3. Запутанная система. Связи между элементами настолько запутанные, что при двух одинаковых воздействиях на систему результаты могут оказаться разными. В этой системе мы просто строим гипотезы и проводим эксперименты, чтобы их подтвердить или опровергнуть. Используйте Скрам и другие гибкие подходы. 4. Хаотичная система. Причинно-следственных связей нет. Невозможно делать никаких выводов. Есть два выхода: ввести жёсткие ограничения и получить упорядоченную простую систему, либо быстрыми действиями, которые уменьшат хаотичность, позволить системе перейти в состояние запутанной.

Планирование Спринта - мероприятие для определения задач, над которыми будет трудиться Команда во время Спринта. Ежедневный Скрам - ежедневное мероприятие для планирования работы Команды на день, в рамках которого оптимизируется взаимодействие между ее членами и анализируется сделанное за последние сутки. Груминг Бэклога - встреча, на которой Команда разбирает Бэклог и решает, какие элементы могут быть реализованы в следующем Спринте и достаточно ли чётко они сформулированы, чтобы отправиться в работу. Обзор Спринта - это не статусная встреча, а неформальная. На ней проводится демонстрация Продукта Спринта для получения обратной связи и развития сотрудничества. Ретроспектива Спринта - собрание, на котором Команда оценивает свою работу в течение спринта и создает план улучшений командной работы в следующем Спринте.

Суть CustDev в том, чтобы постоянно получать обратную связь о вашем продукте или услуге от реальных и потенциальных клиентов, экспертов, конкурентов и рынка. Иными словами это тестирование идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях.

Врэппинг позволяет сделать краткое и структурное резюмирование ключевых мыслей, идей и предложений, которые были озвучены в ходе дискуссии или рассуждения.

Оффтоп (Оффтопик) наиболее часто используется в терминах сетевого этикета, являясь его грубым нарушением, т.к. затрудняет поиск информации пользователями форума. В бизнес-среде оффтоп приводит к неэффективным коммуникациям в процессах принятия решений.

Метод НОРД (OODA) был придуман американским летчиком Джоном Бойдом, на основе принятия решений в воздушных боях. Позже он стал применим в универсальных целях. Метод может использоваться как при быстром, так и медленном принятии решений.

Преимущества кросс-маркетинга основаны на двух основных механизмах: использовании силы обоих брендов и лояльности к ним потребителей, а также максимальной приближенности целевых аудиторий.

✅ ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КАНАЛУ @MovixNews О ПЛАТФОРМЕ MOVIX Телеграмм направления Видеоплатформа: 🔸 Напомнит о функционале платформы 📟 🔸 Расскажет как взять Movix с собой 🚶‍♂️ 🔸 Подскажет фильм на выходные 🍟 Подключайся и получай новости о платформе Movix: ➡️ https://t.me/MovixNews

Бенчмаркинг на сегодняшний день позволяет достаточно быстро с минимальными затратами совершенствовать деятельность организаций. Понимая, каким образом функционируют лидеры отрасли, можно достичь тех же высот, а возможно и превзойти прямых конкурентов.

Формирование OKR - открытый процесс - он происходит при участии всех сотрудников на этапе внесения предложений по трем направлениям: на основе потребностей компании, на основе кооперации отделов, на основе решения развития идеи сотрудника. Цель считается достигнутой, если суммарно выполнено 70–75 % от задуманного.

Как правило, РАТ - это короткая, 30-секундная презентация о себе с нестандартными и креативными элементами, позволяющая произвести впечатление на собеседников. Чаще всего используется в рамках нетворкинга.