Bolt Food Vilnius 🇱🇹

Testas "Bolt Market" (Ukmergės g. 220) parduotuvėje PRATĘSIAMAS❗️ Nuo sausio 29 d. padidinome užsakymo paėmimo įkainį “Bolt Market Ukmergė” parduotuvėje. Norime jus informuoti, jog testas pratęsiamas dar savaitei (iki vasario 18d. imtinai). - už užsakymo paėmimą (pick-up) bus mokama 1.1 Eur (anksčiau buvo 0.9 Eur) - likę įkainiai nesikeičia Vasario 19d. užsakymo priėmimo įkainiai (pick-up) bus gražinti į prieš tai buvusius (0.9 Eur). Taip pat primename, jog Ukmergės g. "Bolt Market" parduotuvėje kurjeriams yra įrengta krepšių valymo stotelė, kur atvykę galite dezinfekuoti savo krepšius. Krepšių valymo stotelė šioje parduotuvėje išliks tol, kol kurjeriai ja naudosis, todėl labai raginame reguliariai užsukti ir išsivalyti savo krepšį 🧽✨ EN ⤵️ We're EXTENDING the test at Bolt Market (Ukmerges st. 220)❗️ From 29 January we have increased the pick-up rate at Bolt Market Ukmergė. We would like to inform you that the test has been extended for one more week (up to and including 18 February). - 1.1 Eur will be paid for pick-up (previously 0.9 Eur) - the rest of the rates remain unchanged On 19 February, the pick-up rate will revert to the previous rate (0.9 Eur). Also, we are happy to remind you that at Ukmerges st. (in the Bolt Market store) a bag cleaning station is already set up for couriers to disinfect their bags on arrival. The bag cleaning station will remain in this store for as long as couriers use it, so we strongly encourage you to stop by regularly and clean your bag 🧽✨ - "Bolt Food" komanda 💚️️️️

Sveiki, skubame pranešti, jog nuo šiandien visi “Ilunch” restoranai grįžta į “Bolt Food” platformą 🤩 Tai ypatingai populiarus ir klientų mylimas restoranų tinklas, tad užsakymų iš ten tikrai netruks, o tai tikrai padės smarkiai papildyti jūsų pinigines 🤑 / Hey, We are happy to announce that from today all Ilunch restaurants are back on the Bolt Food platform 🤩 This is a hugely popular and well-loved restaurant chain, so there will be no shortage of orders from there, which will definitely help to increase your earnings a lot more 🤑 --Bolt Food team 💚

Sveiki! 🇱🇹 Norime priminti: 1️⃣ Maistas iš restoranų visada turi būti pristatytas šiltkrepšyje. Jeigu užsakymas yra per didelis ir visas užsakymas netelpa į jūsų turimą krepšį - informuokite klientų aptarnavimą; 2️⃣ Draudžiama užsakymus, kuriuose yra didelės picos, pristatyti su dviračiu; 3️⃣ Pristatinėjant maistą automobiliu, rekomenduojame naudoti automobilio krepšį, nes krepšys automobiliui yra didesnis (nekils problemų pristatant dideles picas); Instrukcija kaip turėtų būti tinkamai pristatinėjamos picos naudojant dviračio krepšį (kai pristatote automobiliu): https://drive.google.com/file/d/1XzZ0Em4dHj_ePGkQlLAdzxW6f_nQLIex/view?usp=sharing Hey! 🇬🇧 We kindly remind you: 1️⃣ Orders must always be picked up and delivered in a warm bag. If the order is too large and the entire order does not fit in your bag - please contact customer service; 2️⃣ It is forbidden to deliver orders containing large pizzas by bicycle; 3️⃣ When delivering food by car, we recommend using a car bag, as the bag for a car is larger, thus there will be no problems delivering large pizzas. Instructions on how large pizzas should be delivered using a bicycle bag (when delivering with car):👇 https://drive.google.com/file/d/1XzZ0Em4dHj_ePGkQlLAdzxW6f_nQLIex/view?usp=sharing --Bolt Food team💚

Hey, savaitgalis jau čia, lauksime jūsų online! Skelbiame bazinius įkainio daugiklius. Taip pat, primename, jog neseniai prisijungusiems ar klausimų turintiems kurjeriams turime paruošę informacinį puslapį apie esminius su kurjerio veikla susijusius dalykus, tad kviečiame apsilankyti! Skiltyje "Kontaktai ir DUK" taip pat rasite nuorodą į dažniausiai kylančius klausimus. ⬇️ Primename vietas, kuriose piko metu užsakymų būna daugiausia https://sites.google.com/bolt.eu/boltfoodlithuania/miest%C5%B3-informacija-city-information-and-where-to-wait-for-orders/vilnius - Bolt Food komanda 💚

Hey, norime priminti, jog “Bolt Food” platformoje veiklą vykdyti galite su bet kokios įmonės šiltkrepšiu, kuris yra skirtas transportuoti maistui 😎 O jei restorane kiltų nesklandumų, tiesiog parodykite turimą užsakymą Bolt Courier programėlėje 💪 Už tai niekada jūsų paskyros nestabdysime bei priekaištų neturėsime - mūsų tikslas, jog kurjeriai galėtų gauti kuo didesnes pajamas, o klientai gautų geriausią paslaugą 😏 Susitikime online! 🚀 EN ⤵️ Hey, Just a reminder that you can operate on the Bolt Food platform with any company's food carrier bag that is dedicated for food transportation 😎 And if you run into any problems at your restaurant, just show the staff your order on the Bolt Courier app 💪 This will never cause your account to be suspended or reprimanded - our aim is to make sure that couriers can earn as much as possible and that our customers are receiving the best possible service 😏 Let's meet online! 🚀 -- Bolt Food team 💚

Hey! 👋 Norime jums priminti apie svarbų mūsų veiklos procedūrų atnaujinimą. Kaip elgtis jeigu atvykus kliento nėra pristatymo vietoje arba jis nepasiekiamas? 🤔 1️⃣ Nufotografuokite paliktą užsakymą taip, kad nuotraukoje matytųsi buto ar namo numeris. 2️⃣ Telefone padarykite ekrano kopiją, kurioje matytųsi visi jūsų skambučiai klientui. 3️⃣ Užsakymo nuotrauką ir skambučių ekrano kopiją nusiųskite klientų aptarnavimo komandai ir parašykite, kad klientas neatsiliepia. Skambinti klientų aptarnavimo komandai nebereikia. 💡Žemiau esančioje nuorodoje rasite instrukcijas su informacija. https://bolt.eu/lt-lt/support/articles/453769098799/ Svarbu: - jei užsakyme yra prekių, kurioms taikomas amžiaus apribojimas arba už užsakymą turi būti atsiskaitoma grynaisiais pinigais, užsakymo nepalikite – jį pasiimkite su savimi. Pastaba: Jei laikysitės visų aukščiau nurodytų instrukcijų, jums nebereikės sulaukti atsakymo iš klientų aptarnavimo komandos. Galėsite toliau vykdyti likusius pristatymus 💚 / We would like to remind you of an important update to our operating procedures. What should you do if the customer is not at the delivery location or unavailable upon arrival? 🤔 1️⃣ Take a photo of the left order so that the apartment or house number is visible in the photo. 2️⃣ Take a screenshot on your phone showing all your calls to the customer. 3️⃣ Send the photo of the booking and a screenshot of the calls to the customer support team and inform them that the customer is not answering. There is no need to call the customer service team. 💡 See further information in the instructions in the link below. https://bolt.eu/en/support/articles/453769098799/ Important: - If your order contains age-restricted items or is to be paid for in cash, do not leave your order - take it back with you. Note: If you follow all the instructions above, you will no longer need to wait for a response from the customer service team. You can continue with the rest of your deliveries 💚 --Bolt Food team 🍔

Sveiki! ☀️ Norime jus informuoti, jog šiuo metu kurjerių programėlėje vykdomas testas. Daliai Vilniaus kurjerių prieš priimant užsakymą bus rodoma žalia laikrodžio piktograma prie jau pagamintų užsakymų. Tai reiškia, jog užsakymai su laikrodžio simboliu (pavaizduota prisegtoje ekrano nuotraukoje) yra jau paruošti kurjerio atsiėmimui. Testas truks 2 savaites (iki vasario 18 d.) EN ⤵️ Hey! ☀️ We would like to inform you that we are currently running a test on the courier app. Some couriers in Vilnius will see a green clock icon next to orders that are already prepared. This means that orders with the clock icon (shown in the attached screenshot) are ready for the courier to pickup. The test will run for 2 weeks (until 18 February) -- "Bolt Food" komanda 💚

Hello! A reminder about the PC Europa parking rules for couriers ❗️ Every Bolt Food courier picking up orders from restaurants in the shopping centre is eligible for free parking for 1 hour 🎉 How to use this option ⬇️ 👉 When you receive your order from a restaurant in PC Europa, immediately go to the Information Centre on the ground floor. 👉 Show to the person in charge that you have an order from the restaurant here on your phone, on the Bolt Food app, and dictate the registration number of your vehicle. 👉 Pick up your order from the restaurant and successfully drive out of the car park. ❗️If Information center is open - you can use the service at:❗️ Monday to Saturday from 10am to 9pm. Sundays from 10am to 8pm. We understand that there may be misunderstandings, so please be polite with the PC administration in advance. In case of any problems, please inform the customer service team via the app and the team will handle the problem immediately! 🙏 --Bolt Food team 💚

Sveiki! Priminimas dėl PC “Europa” automobilio statymo taisyklių kurjeriams ❗️ Visi Bolt Food kurjeriai, paimantys užsakymus iš prekybos centre esančių restoranų, turi teisę į nemokamą automobilio statymą 1-ai valandai 🎉 Kaip pasinaudoti šia galimybe ⬇️ 👉 Gavę užsakymą iš PC “Europoje” esančio restorano, iš kart atvykite į informacijos centrą, esantį pirmame aukšte. 👉 Atsakingam asmeniui savo telefone, Bolt Food programėlėje, parodykite, jog turite užsakymą iš čia esančio restorano bei padiktuokite savo transporto priemonės valstybinius numerius. 👉 Paiimkite užsakymą iš restorano ir sėkmingai išvažiuokite iš stovėjimo aikštelės. ❗️Informacija dirba - paslauga galite naudotis:❗️ ➡️ Pirmadieniais - šeštadieniais nuo 10 val. iki 21 val. ➡️ Sekmadieniais nuo 10 val. iki 20 val. Suprantame,kad gali kilti nesusipratimų, tad iš anksto prašome su PC administracija bendrauti mandagiai. Atsiradus nesklandumams, informuokite klientų aptarnavimo komandą per programėlę 🙏 --Bolt Food komanda 💚

Hey, savaitgalis jau čia, lauksime jūsų online! Skelbiame bazinius įkainio daugiklius. Taip pat, primename, jog neseniai prisijungusiems ar klausimų turintiems kurjeriams turime paruošę informacinį puslapį apie esminius su kurjerio veikla susijusius dalykus, tad kviečiame apsilankyti! Skiltyje "Kontaktai ir DUK" taip pat rasite nuorodą į dažniausiai kylančius klausimus. ⬇️ Primename vietas, kuriose piko metu užsakymų būna daugiausia https://sites.google.com/bolt.eu/boltfoodlithuania/miest%C5%B3-informacija-city-information-and-where-to-wait-for-orders/vilnius - Bolt Food komanda 💚

Dėl pajamų ataskaitos už 2023 metus 🧾 Problema apie gimimo datos neatitikimą gautame laiške mums yra žinoma. Šis laiškas, kurį gavote, yra informacinio pobūdžio. Pateikiant deklaravimo duomenis mes naudosime tik jūsų asmens kodą, gimimo datos nepateiksime. Todėl Klientų Aptarnavimo komandos dėl gimimo datos neatitikimo informuoti nereikia. Susisiekite su Klientų Aptarnavimo komanda tik tuo atveju, jei ataskaitoje blogai nurodytas jūsų asmens kodas arba nesutinkate su deklaruojama pajamų suma už 2023 metus. EN ⤵️ Regarding the income statement for 2023 🧾 We are aware of the problem about the discrepancy in the date of birth in the letter you received. The letter you have received is for information purposes only. We will only use your personal identification number (asmens kodas) when submitting your income to Tax Authorities, we will not provide your date of birth. Therefore, there is no need to inform the Customer Service team about the discrepancy in your date of birth. Please only contact Customer Service if your personal identification number is incorrect on the statement or if you disagree with the amount of income declared for 2023. - "Bolt Food" komanda 💚

⚡️Sveiki! Vis dar pastebime, kad nemažai kurjerių nesinaudoja užsakymų paskirstymo (redispatch) funkcija, vietoje to kreipiasi į klientų aptarnavimą. Užsakymų paskirstymo funkcijos (redispatch) tikslas - be papildomo susisiekimo su klientų aptarnavimo agentu užtikrinti jums galimybę atsisakyti užsakymo, pateikus svarią priežastį. Įvykus nesklandumams kaip: transporto priemonės gedimas, nėra parkavimosi galimybės ir kita, per ilgas atstumas iki kliento ar restorano, užsakymas atvažiavus nėra paruoštas ir pan., galėsite pasinaudoti šia funkcija 💡Kaip paskirstymo funkcija veikia? ⚡️ ❗️ Priėmę užsakymą programėlės apačioje matysite kliento vardą, šalia rasite informacijos simbolį „i“, jį paspaudus būsite nukreipti į kitą langą, tuomet spauskite raudoną mygtuką „unassign” ir pasirinkite priežastį, dėl kurios užsakymo jums įvykdyti nepavyks. Jei tikrai norite atsisakyti užsakymo - dar kartą patvirtinkite spausdami raudoną mygtuką „unassign” - viskas atlikta, jūsų užsakymas bus priskirtas kitam kurjeriui. Tikime, jog ši funkcija jums padės dar sėkmingiau spręsti užsakymo metu iškilusias problemas, ja naudokitės atsakingai! Dėkojame už jūsų supratingumą ir linkime sklandžių užsakymų! 🚘 ⚡️ 🚲 --Bolt Food komanda

Džiaugiamės galėdami pranešti, kad Kliento ir Kurjerio pokalbių funkcija "Bolt Food" programėlėje jau prieinama. ✨ Kad galėtumėte naudotis pokalbių funkcija, įsitikinkite, kad turite naujausią programėlės versiją EN ⤵️ We're happy to announce that Chat Between Eater and Courier in our Bolt Food app is now available. ✨️️ To use the chat feature, make sure you have the latest version of the app - "Bolt Food" komanda 💚

Hey! 👋 Norime jums priminti apie keletą svarbių mūsų veiklos procedūrų atnaujinimų. Šie pakeitimai taikomi pristatymams, kai kliento nėra pristatymo vietoje ir jis yra nepasiekiamas. 💡Siekiant užtikrinti sklandų pokyčių įgyvendinimą, prašome atidžiai perskaityti nuorodoje žemiau pateiktas instrukcijas. https://bolt.eu/lt-lt/support/articles/453769098799/ Pastaba: Jei laikysitės visų aukščiau nurodytų instrukcijų, jums nebereikės sulaukti atsakymo iš klientų aptarnavimo komandos. Galėsite toliau vykdyti likusius pristatymus 💚 / We would like to remind you about some important updates. These changes apply to deliveries where the customer is not at the delivery location and unavailable. 💡 To ensure a smooth execution of the changes, please read the instructions in the link below carefully. https://bolt.eu/en/support/articles/453769098799/ Note: If you follow all the instructions above, you will no longer need to wait for a response from the customer service team. You will be able to proceed with the remaining deliveries 💚 --Bolt Food team