Letteros — Улучшаем и вдохновляем

В чём разница между email-рассылками для B2B и B2C В B2B ключевую роль играют другие факторы: должность контакта, отрасль компании и этап сделки. Финансовому директору, маркетологу и техническому специалисту нужен разный контент, даже если речь идёт об одном и том же продукте. В B2C коммуникация строится вокруг поведения человека: что он смотрел, что купил, как давно взаимодействовал с брендом и чем интересуется. Эти данные помогают отправлять релевантные предложения и персональные рекомендации. 💡 Простое правило: в B2C сегментируют по тому, что делает человек, а в B2B — по тому, кто он, в какой компании работает и на каком этапе принятия решения находится. Именно поэтому универсальной стратегии рассылок не существует — эффективная коммуникация всегда начинается с понимания своей аудитории. 🔗 Подробнее об отличиях сегментации в двух моделях Собрать письмо 👉 app.letteros.com

#ПисьмоДня №472 Фонд «Антон тут рядом» 🎪 Кружка «Цирк» Пример продуктового письма от благотворительного фонда про конкретный товар с историей создания и ссылкой на магазин. Фокус на одном. Внутри нет лишних баннеров и кучи предложений. Авторы прямо говорят: «В этом письме ничего, кроме „Цирка“». Формат подходит для уникальных позиций. История вместо скучного описания. Авторы рассказывают, как Федя лепит ручки, а мастер Ангелина расписывает чашки. И сразу понятно, почему кружка ценная и особенная. Минималистичный футер. Четыре ссылки, кнопка помочь фонду, контакт для вопросов. Ничего лишнего. 🔗 Собрать письмо: app.letteros.com app.letteros.com app.letteros.com

Частые ошибки в рассылках и почему они повторяются у всех Без сегментации все получают одно письмо. Новый подписчик и постоянный клиент ждут разного контента. И часть базы просто отписывается. 🔹 Тема слишком общая. Подходит для любого письма любой компании. 🔹 Письмо не читается на телефоне. Больше половины открывают почту с мобильного. 🔹 Прехедер не заполнен. Почтовик подтянет «Если письмо не отображается». 🔹 Нет UTM-меток. Непонятно, какое письмо сработало. 🔹 Нет контент-плана. Три письма за неделю, потом молчание на месяц. Большинство этих ошибок исправляются один раз и рассылка начинает работать стабильно. 🔗 Подробнее о каждой ошибке и как исправить Собрать письмо без ошибок 👉 app.letteros.com

#ПисьмоДня №471 👉🏻 Посмотреть письмо Letteros 🧺 Тематическая рассылка ко Дню пикника Пример того, как обыграть сезонный инфоповод и нативно показать возможности продукта. Идеи вместо рекламных блоков. Основную часть письма занимает подборка из семи идей для пикника. За счет этого рассылка выглядит не как промо, а как полезный сезонный контент. Продукт встроен в сценарий. Ценность конструктора показывают через простую идею: отдыхайте, а шаблон для рассылки уже готов. Ритм за счет верстки. Карточки с фотографиями и чередование текста с изображениями упрощают чтение длинного письма. Логичный CTA. В финале читателю предлагают перейти к готовому шаблону и использовать его в своей рассылке. 🔗 Использовать готовый шаблон: app.letteros.com app.letteros.com app.letteros.com

После нажатия кнопки «Отправить» письмо не сразу попадает во входящие 📨 За секунды оно проходит через несколько серверов, а за его доставку отвечает протокол SMTP. Если вы работаете с email-рассылками, важно помнить: 🔹 Для массовых отправок лучше использовать специализированный ESP, а не обычный почтовый ящик. 🔹 Обязательно настройте SPF, DKIM и DMARC. Без них даже полезные письма могут попасть в спам. 🔹 Регулярно проверяйте технические настройки и доставляемость — они влияют на то, увидит ли пользователь ваше письмо. 💡 Хороший контент не поможет, если письмо не дошло до адресата. 🔗 Подробнее в статье на сайте Letteros Собрать письмо для рассылки 👉🏻 app.letteros.com

Мы растём — и нам нужен человек, который возьмёт на себя работу с клиентами. не просто отвечать на вопросы, а по-настоящему помогать им достигать результата с продуктом. Что будешь делать: — вести клиентов: онбординг, поддержка, решение задач — знать контекст и цели каждого клиента — возвращать тех, кто «потерялся» — передавать обратную связь в продукт — работать с оплатами и документами Что важно: — базовое понимание email-маркетинга — грамотная переписка — системность и аккуратность — умение общаться с людьми Формат: удалёнка, полная занятость, оформление по ТК Это стартовая позиция — подойдёт, если хочешь расти в it-продукте и работать с людьми 🙌 Откликнуться и прислать резюме → @LetterosHR

Поддержка отвечает на одни и те же вопросы снова и снова. Значит, их можно закрыть заранее через email 📩 С чего начать: 🔹 Велком-серия. Не ограничивайтесь письмом «Добро пожаловать». Покажите следующий шаг, предупредите о типичных ошибках и ответьте на вопросы, которые чаще всего возникают у новых пользователей. 🔹 Триггерные письма по событиям. Отправляйте полезную информацию в нужный момент: статус заказа и трекинг, инструкции по использованию сервиса, напоминание об окончании триала с объяснением, что произойдёт с данными и как продлить доступ. 🔹 Ежемесячное FAQ-письмо. Соберите 5–7 самых популярных вопросов из обращений в поддержку и дайте на них понятные ответы в одной рассылке. 💡 Следите за числом повторных обращений и временем до первого тикета. Чем их меньше и чем позже они появляются, тем эффективнее работают ваши рассылки. 🔗 Узнайте, как это работает, в нашем блоге Собрать письмо 👉🏻 app.letteros.com

#ПисьмоДня №470 Mail.ru 🎁 Тригерная рассылка ко дню рождения Пример того, как вовлечь пользователя с помощью праздничного оффера. Интрига в заголовке. Вместо дежурного «Поздравляем», авторы пишут «Напоминаем про последний неоткрытый подарок». Читатель чувствует, что что-то пропустил, и открывает. Промокод внутри письма. Код визуально выделен прямо в центральном блоке. Его не нужно искать или переходить на сайт, чтобы скопировать. Обоснование ценности после оффера. Сразу под кнопкой идет блок с возможностями подписки: бесконечная память, авторазбор дублей, загрузка файлов до 100 ГБ и примеры использования. QR-код для перехода в приложение. Нестандартное решение для письма, но логичное, если цель активировать именно мобильное приложение. 🔗 Собрать письмо: app.letteros.com app.letteros.com app.letteros.com

Как часто отправлять рассылки? Точного ответа нет, но есть ориентиры E-commerce — 2–4 письма в неделю для активных покупателей, 1–2 для остальных. Контентные рассылки и B2B — 1–2 в неделю. Новостные медиа могут писать каждый день. Три сигнала, что частота превышена: 📉 Open Rate падает. Письма приходят слишком часто 📤 Растут отписки. Аудитория устала 🚫 Жалобы на спам. Частота точно превышена Начните с одного письма в неделю, смотрите на метрики и корректируйте. Менять частоту сразу для всей базы не стоит, тестируйте на сегменте. 🔗 Подробнее в статье Собрать письмо 👉🏻 app.letteros.com

Изображения в письме выглядят размыто на iPhone или MacBook? Разбираем, почему так происходит и как это исправить На Retina-экранах на один логический пиксель приходится два физических. Браузер растягивает обычное изображение и оно теряет четкость. Как исправить 👇 🔹 Готовьте изображения в двукратном размере от отображаемого. Баннер на 600px — исходник 1200px 🔹 Указывайте ширину и высоту в HTML с реальными размерами отображения 🔹 Сжимайте картинки — баннер до 150 КБ, общий вес письма до 100 КБ 🔹 Для логотипов и иконок используйте SVG с PNG-запасным вариантом 💡Проверить отображение на разных устройствах можно прямо в редакторе Letteros — без отправки тестового письма Собрать письмо для рассылки 👉🏻 app.letteros.com

Маркетологи годами избегают слов «бесплатно», «скидка», «срочно» в рассылках. Но спам-фильтры в 2026 году работают совсем иначе 📬 Современные алгоритмы Gmail, Яндекса и Mail.ru оценивают письмо целиком: репутацию домена, поведение получателей, технические настройки и концентрацию триггерных фраз в тексте. Что реально отправляет письма в спам 👇 🔹 Холодная или купленная база 🔹 Отправка по неактивным подписчикам 🔹 Резкий рост объёма отправки 🔹 Письмо на 90% из картинок без текста 🔹 Не настроены SPF, DKIM, DMARC Слово «бесплатно» в письме от крупного интернет-магазина с сильной репутацией домена доходит до входящих. То же слово с нового домена без настроек и по купленной базе — почти гарантированный спам. 🔗 Читать статью целиком Собрать письмо для рассылки 👉🏻app.letteros.com

Код подтверждения не пришёл. Разбираем, где ломается цепочка 🔹 Чаще всего письмо попало в спам. Проверьте папку и пометьте отправителя как надёжного. 🔹 Иногда причина в опечатке при вводе адреса или переполненном ящике. 🔹 Если всё в порядке, подождите 10 минут. Письмо может задержаться из-за очереди на сервере. Если пользователи жалуются регулярно, смотрите на свою инфраструктуру: не настроены SPF, DKIM, DMARC, транзакционные и маркетинговые письма уходят с одного домена, нет мониторинга доставляемости. 🔗 Подробнее в статье Собрать письмо для рассылки 👉 app.letteros.com

Рассылки в 2026 году. Что изменилось и почему это важно 📌 Персонализация Люди лучше реагируют на письма, которые соответствуют их интересам и поведению. Поэтому сегментация базы постепенно становится стандартом для любого бизнеса. 📌 Оптимизация Если письмо слишком тяжёлое, почтовик может скрыть его часть. В результате подписчик просто не увидит ваш CTA. Чистая вёрстка и оптимизированные изображения напрямую влияют на результат. 📌 Автоматизация Welcome-серии, письма после покупки и реактивационные цепочки помогают поддерживать контакт с клиентами автоматически и в нужный момент. 🔗 Подробнее рассказали в блоге Собрать письмо 👉 app.letteros.com

#ПисьмоДня №469 Skyeng 🥛📧 Обучение на практике Бренд показывает, как учиться в повседневных ситуациях. На этот раз на примере этикетки продукта. Материал подан небольшими порциями. Сначала словарь полезных фраз, затем разбор формулировок, после этого готовые фразы, которые можно использовать в магазине. CTA встроены органично. Не прямая продажа, а предложение скачать подборку или записаться на урок. Письмо дочитывают до конца, чтобы получить пользу, даже если не планируют покупать курс. 🔗 Собрать письмо: app.letteros.com app.letteros.com app.letteros.com

#ПисьмоДня №469 Skyeng 🥛📧 Обучение на практике Бренд показывает, как учиться в повседневных ситуациях. На этот раз на примере этикетки продукта. Материал подан небольшими порциями. Сначала словарь полезных фраз, затем разбор формулировок, после этого готовые фразы, которые можно использовать в магазине. CTA встроены органично. Не прямая продажа, а предложение скачать подборку или записаться на урок. Письмо дочитывают до конца, чтобы получить пользу, даже если не планируют покупать курс. 🔗 Собрать письмо: app.letteros.com app.letteros.com app.letteros.com

#ПисьмоДня №468 Timepad 🌅 Летний гид по Питеру Письмо устроено как привычная лента рекомендаций, где картинка находится слева, а текст справа. Читатель не перегружается сложной версткой и просто листает события сверху вниз. Иконки календаря и карты заменяют громоздкие текстовые подписи. Это экономит пространство и делает интерфейс карточки чистым, как в мобильном приложении. В списке нет кнопок «Купить» под каждым пунктом, чтобы читатель мог спокойно изучить варианты. Единственный призыв к действию вынесен в финальный баннер «Еще больше событий» в самом конце. Соберите такое же письмо в Letteros, используя мастер-шаблон. 🔗 Собрать письмо: app.letteros.com app.letteros.com app.letteros.com

Вот что увеличивает размер письма Gmail скрывает письма тяжелее 102 КБ. Причины чаще всего одинаковые: 🔹Тяжёлые изображения без сжатия 🔹GIF-анимация без оптимизации 🔹Лишний HTML-код с комментариями и дублями 🔹Слишком много блоков в одном письме 🔹Встроенные шрифты и сторонние элементы 💡 У каждого элемента есть конкретный лимит: баннер — до 150 КБ, GIF — до 2,5 МБ, весь HTML-код — до 100 КБ. Превышение хотя бы одного пункта и часть читателей не увидит письмо целиком. 🔗 Чек‑лист: 5 вещей, которые увеличивают размер письма Собрать письмо 👉 letteros.com

Что действительно поддерживает Apple Mail в email-вёрстке, а что нет? Apple Mail остаётся одним из самых функциональных почтовых клиентов с точки зрения поддержки HTML и CSS. Здесь работают адаптивная вёрстка, медиазапросы для тёмной темы, внешние шрифты, фоновые изображения и многие интерактивные элементы. Но есть и ограничения. JavaScript не выполняется, AMP-письма не поддерживаются, а некоторые решения, которые работают в браузере, могут вести себя иначе внутри email-клиента. 💡 Кроме того, при разработке стоит учитывать Mail Privacy Protection (MPP), автоматическое форматирование телефонов в iOS и особенности отображения писем в тёмной теме. 🔗 Подготовили подробный разбор Apple Mail в 2026 году: таблицы поддержки HTML и CSS, примеры кода, ограничения и чек-лист перед отправкой. Собрать письмо 👉 letteros.com

Что нового в Letteros за май 🚀 Мы продолжаем делать рассылки проще и быстрее 💙 1️⃣ Улучшили редактор. Зачёркивание старой цены корректно отображается в экспорте, превью модулей строятся для всех шаблонов. Также теперь при копировании письма между аккаунтами переносится всё содержимое. 2️⃣ Запустили API и тестовую отправку в Сендере. REST API для транзакционных писем и новая кнопка тестовой отправки до 5 адресов за раз. 3️⃣ Добавили реквизиты в биллинге. ИНН, КПП, ОГРН, банковские данные и контакты в одном месте. 4️⃣ Праздничные шаблоны и финал курса. Шаблоны ко Дню пчёл, Дню защиты детей и Дню родителей доступны на любом тарифе. В мае завершили все уроки курса по профессиональной вёрстке писем, если пропустили — все уроки в нашем блоге letteros.com/blog ✨ Все обновления уже в вашем аккаунте app.letteros.com