Эдуард Шалоносов | Юрист ⚖️

⛔️ Предупрежден — значит, вооружен. Какие риски сейчас есть при покупке тура от Fun&Sun В предыдущем посте я рассказывал о ситуации, из-за которой этот туроператор аннулирует туры. Заложниками его серьезных технических проблем оказались не только туристы, но и турфирмы. Разгневанные туристы оборвали им телефоны с вопросами: «Где наши билеты? Почему нам в аэропорту говорят, что нас нет в списках? Верните деньги!». И это будет, к сожалению, продолжаться пока туроператор не разберется со своими проблемами. Топ-3 ситуации, в которые вы можете попасть, если купили тур от туроператора Fun&Sun: 1️⃣ Тур может быть аннулирован несмотря на своевременную оплату вашей путевки добросовестной турфирмой. И туристы либо никуда не улетят, либо за свой счет будут приобретать новые билеты/тур. И далее нужно будет разбираться с возвратом денег за неоказанные услуги с помощью грамотного юриста из туризма. 2️⃣ Овербукинг отеля. Под видом овербукинга туроператор по прилете на отдых заселяет туристов в отели гораздо ниже по качеству и дешевле. На требования переселить туристов в оплаченный отель туроператор отвечает в духе «Это невозможно. Других альтернатив нет». По моим предположениям, исполнитель (Fun&Sun), скорее всего, даже не бронировал выбранные туристами отели и изначально сделал брони в отелях попроще. Иначе как тогда понимать ситуацию, когда туристов с бронями в разных отелях, завозят в один и тот же отель с плохим сервисом и старыми номерами… 3️⃣ Туристы прилетят на отдых в другую страну, но в списках на трансфер их не будет (им приходится брать такси за свой счет), и вишенкой на торте окажется, что их не заселяют в отель и требуют за заселение повторной оплаты! А суммы не маленькие (в зависимости от звездности отеля и качества): от 150.000 рублей и выше. Туроператор на справедливые возмущения отвечает: «Разбираемся, ожидайте. Передали в службу поддержки». Но вопросы либо не решаются (остаются обещания решить вопрос, и дальше молчание в эфире), либо решаются крайне длительный период. При этом не у всех туристов есть финансовая возможность оплатить второй раз полную стоимость за проживание в отеле. ❓ Ну и давайте начистоту: с какой стати туристы обязаны дважды оплачивать свой тур? Не должны. Туристы должны расслабляться на отдыхе, а не тратить свое время на разборки с туроператором. ❗️ Туроператор отвечает за всё: за незаселение в оплаченный отель, за проблемы с рейсом по туру, за отсутствие туристов в «списках на рейс», за невозможность заселения в нужный отель (статья 9 и 10 закона о туризме). В общем, за всё, что связано с неоказанием услуг по турпродукту либо некачественным оказанием услуг. Из-за срыва путешествия или испорченного отдыха в связи проблемами Fun&Sun туристам важно обращаться за помощью к профессионалам в сфере туризма. Потому что в разных ситуациях последовательность действий и корректная фиксация нарушений могут отличаться. 👉 Ко мне уже обратилось много клиентов с проблемными турами от Fun&Sun. Если вы тоже пострадали от действий этого туроператора, пишите, я глубоко погружен в эту тему. Готов взять ещё несколько туристов на консультацию для разбора конкретной проблемы, объясню перспективы вашего дела и на какие суммы взысканий можно рассчитывать при грамотных действиях. 👉 Сохраните мой контакт в Telegram @shalonosov и мой номер телефона в записную книжку +79261456297 (юрист по туризму Эдуард Шалоносов). И запишитесь прямо сейчас на консультацию, если проблемы уже возникли.