Клиент покинул чат

Я работаю врачом-отоларингологом в городской поликлинике. Меня очень огорчает, что многие пациенты не ценят труд врачей. Недавно ко мне без записи пришёл родственник с дедушкой, который повредил ухо, при чем сам, попросту расковырял его до крови. Я сказала, что приму его после того, как разберусь с бумажными делами. Ждали они примерно 20 минут, за это время в кабинет несколько раз заходили сотрудники, то за подписью, то за печатью. Тут родственник начал возмущаться, что они долго ждут и что в регистратуре не предупредили его о возможных задержках. Я объяснила ему, что он неправ. После осмотра я назначила дедушке лечение, родственник извинился, но от этого мне не легче. Таких ситуаций у меня много, и не только у меня. Однажды офтальмолог попросила меня посмотреть её бывшую коллегу — пожилую женщину, которая также работала в нашей поликлинике. Я согласилась, но сразу предупредила, что придётся подождать, так как у меня уже были пациенты по записи. Я старалась принимать людей быстро, чтобы наверстать упущенное время, приняла двух пациентов. А на третьем женщина начала предъявлять мне претензии. Я сказала ей, что она пришла по знакомству и пытается обойти очередь, в то время как другие люди записывались на приём заранее и ждали своей очереди две недели. Женщина пригрозила, что пожалуется на меня. Что ж, пусть жалуется. Врачей и так не хватает в поликлиниках, а такое отношение просто невыносимо. Я уже подумываю о том, чтобы перейти в частную клинику. Клиент покинул чат