Ask The Experts

SI PALING JITU 👑 Btw, Sobat ATE yang berhasil menebak 4 opsi sekaligus dengan tepat (atau minimal 3 benar) pada polling, yakni: 🏅 Tim Tidak Pernah Salah (Read Aja!) — Kepwil 9 🏅 SIBUDI (Sing Penting Budal Disek) — Kepwil 7 🏅 Pontianak Juare — Kepwil 4 🏅 Gemilang — Kepwil 9 Agar menyiapkan bukti capturean layar yg menunjukkan pilihannya (Wajib menebak benar minimal 3 opsi yah). Kiranya bukti capturean tersebut berkenan dikirimkan via japri ke @MumuAmiruddin beserta data nama, jabatan dan asal unit kerjanya buat perekapan terlebih dahulu. Seperti biasa apabila jumlah penebak jitu melebihi kuota yang telah ditetapkan, maka penetapan pemenang akan melalui skema pengundian 🇲🇨 Konfirmasi eviden tebakannya bisa kami tunggu sd Kamis siang ini, 21 Mei maks pukul 12.00 WIB 🎁 #INISIATIF #HUT58BPJSKesehatan

Dalam setiap kompetisi, menang memang tujuan. Tapi saling menghargai dalam perjuangan adalah kemenangan yang sesungguhnya 🤝 Hari pertama Babak 64 Besar Family 100 Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan 2026 resmi dimulai, dan 4 (empat) tim pertama berhasil mengamankan tiket menuju Top 32 Besar 🏆 Selamat kepada: 🏅 Tim Tidak Pernah Salah (Read Aja!) — Kepwil 9 🏅 SIBUDI (Sing Penting Budal Disek) — Kepwil 7 🏅 Pontianak Juare — Kepwil 4 🏅 Gemilang — Kepwil 9 Setiap pertandingan menghadirkan strategi, ketegangan, dan momen-momen seru. Tapi di balik kompetisi ini, ada satu hal yang tetap paling penting yakni saling respect antar tim, karena lawan hari ini tetaplah rekan seperjuangan yang sama-sama memberikan performa terbaiknya 🇮🇩 Tim manakah yang akan menyusul ke Babak 32 Besar Family 100 ATE 2026?

📱 Stay tuned di Grup Telegram ATE (Khusus Internal Pegawai & PATT BPJS Kesehatan) https://t.me/+K3eK0MkLG2MyYTk1

Oleh: Gatot Widayanto Tiba-tiba inget youtube yang saya buat dua tahun lalu setelah saya selesai leadership coaching salah seorang leader yang mengalami sendiri orang yang ia rekrut, ia gembleng kemudian ia dipromosikan di unit lain sehingga setara posisinya dengan dirinya. Eh beberapa tahun kemudian malah menjadi atasannya. Kecewa? Sakit? Marah? Komplain? Resign? Gak ada salahnya sih ... Tapi tunggu dulu .... Leader satu ini hebat, karena masih bertahan bahkan sampai saat ini (2026) ketika saya menulis ini, meskipun anak buahnya tersebut tidak lagi menjadi atasannya, promosi lagi. Lalu? Bagaimana caranya agar seperti leader seperti ini? Sikap Profesional! 1. Gratitude (syukur): Bersyukur karena anak buah tersebut berhasil berkembang. 2. Self-control (pengendalian diri): Tidak mengeluh, tidak iri, tidak mempersoalkan. 3. Acceptance (penerimaan): Keputusan penempatan orang adalah hak perusahaan, bukan hak pribadi. 4. Self-development (pengembangan diri): Terus belajar dan profesional, karena ini bagian dari perjalanan karier. "Anak buah boleh jadi atasan, tapi karakter dan profesionalisme saya tetap harus terjaga. Saya syukuri keberhasilan mereka, kendalikan ego saya, dan terus berkembang.” https://www.youtube.com/watch?v=5cHZYvVo8tk&t=16s #INISIATIF

Inilah 3 nama yang terpilih paling all out di sesi NGED-ATE EDUC-ATE #Edisi423💥 🏆 The chosen ones: 1️⃣ @ChillEnjoyRelaxxx – KC Jayapura 2️⃣ @aiupramez – Kesekretariatan Dewas 3️⃣ Didik Apri Yadi – KC Bima Terima kasih buat semua peserta yang selalu semangat dalam rangkaian kegiatan. Sampai bertemu kembali di event ATE berikutnya. Stay tuned & stay competitive 🏆 https://www.instagram.com/p/DYifVYGzowZ/?igsh=bjBlbzNvMXYzbjJs #INISIATIF #BecomingAnExpertWithATE

Ijin share #recording kegiatan ATE Edisi 423 Tetap Waras di Tengah Tuntutan: Mengelola Tekanan Relasi di Kehidupan Kerja dan Personal bersama Salma Ghina Sakinah Safari https://youtu.be/3QTJ7g0Ez6U

Allah Belum Selesai Menulis Ceritamu 😇 Jadi gini… “Kalau aja dulu saya diterima di situ, mungkin hidup saya udah hancur sekarang.” Pernah nggak sih kamu mikir gitu? Dulu kamu nangis karena ditolak, dipecat, ditinggal, atau gagal total. Eh pas dilihat lagi, justru itu yang nyelamatin kamu. Yang kamu kira mimpi buruk, ternyata malah jadi penyelamat diam-diam. Pertemuan kecil yang kamu anggap biasa aja, bisa-bisa ubah seluruh arah hidup kamu. Hidup emang nggak sesederhana “berhasil” atau “gagal” di satu titik doang. Dalam Islam, hidup itu bukan foto statis. Ini film panjang yang terus muter. Al-Qur’an berulang kali bilang: jangan buru-buru judge kejadian. Lihat Nabi Yusuf. Dibuang ke sumur? Tamat riwayat. Dijual budak? Masa depan gelap. Dipenjara? Kelar sudah. Tapi sumur itu justru tangga naik. Penjara itu malah pintu menuju kekuasaan. Satu episode nggak pernah jadi ending cerita. Gimana dengan kamu? Apa sumur versi kamu yang bikin kamu merasa dibuang? Yang bikin orang depresi itu bukan susahnya. Tapi karena dia kira susah itu ada di seluruh hidupnya. Padahal hidup masih gerak terus. Hari ini kamu diremehin? Bisa aja besok orang-orang yang dulu ngomong “dia nggak akan jadi apa-apa” justru antri minta nasihat sama kamu. Hari ini kamu dipecat? Bisa jadi paksaan buat nemuin potensi yang selama ini kamu kubur. Hari ini patah hati parah? Nanti kamu ketawa sendiri inget betapa “duniamu runtuh” cuma karena orang yang ternyata nggak seharusnya kamu pertahankan. Dulu kamu buat keputusan salah dalam hidup kamu sampai orang lain ikut susah? Iya, tapi bukan berarti otomatis kamu selamanya jadi orang jahat. Kamu masih bisa kok memperbaikinya. Imam Al-Ghazali bilang, manusia sering ketipu sama pandangan sesaat. Seolah ya guys…Kita lihat hidup cuma dari lubang kunci, lalu langsung ngomong “game over”. Padahal waktu itu guru terbaik. Jadi jangan terlalu sombong pas lagi di atas. Jangan juga hancur lebur pas lagi di bawah. Cerita kamu belum tamat. Banyak hal yang baru kamu pahami bertahun-tahun kemudian. Dan sering kali, yang kamu sebut “kehancuran” dulu, ternyata cuma pintu masuk ke versi kamu yang jauh lebih baik. Santai aja. Allah masih nulis lanjutan ceritanya… Tabik, Nadirsyah Hosen #INISIATIF

🔔🔔🔔🔔 Kerjaan numpuk, tuntutan datang dari mana-mana, belum lagi drama relasi di rumah atau di kantor, rasanya capeknya bukan cuma fisik, tapi juga mental. Tanpa sadar, kita jadi terus “bertahan” tanpa tahu batas. Padahal, menjaga kewarasan itu sama pentingnya dengan mengejar target. Di webinar ATE kali ini, kita bakal ngobrolin gimana caranya tetap mental balance di tengah tekanan relasi yang datang dari dua dunia sekaligus 🫣 Di kelas ini, kamu akan diajak memahami tanda-tanda toxic relationship, cara mengelola emosi, sampai gimana menetapkan boundaries tanpa rasa bersalah. Karena kamu berhak punya ruang yang sehat, baik di rumah maupun di tempat kerja. Yuk, mulai jaga diri dari sekarang ❤️

📱 Stay tuned di Grup Telegram ATE (Khusus Internal Pegawai & PATT BPJS Kesehatan) https://t.me/+K3eK0MkLG2MyYTk1

🎁 Ilmu + 2 JP + Doorprize (3 orang beruntung di sesi kelas) #INISIATIF

Mengapa "Service Recovery" itu penting? 🏆 Oleh: Ronald Satria Baru-baru ini, sebuah postingan dari Pak Peter F. Gontha viral mengenai pengalamannya dengan layanan MyBCA. Beliau sedang di luar negeri, mengganti perangkat, menggunakan nomor baru, dan verifikasi wajah otomatisnya gagal karena foto KTP yang berbeda dengan kondisi sekarang. Situasi ini adalah "bom waktu" bagi sebuah brand. Jika salah penanganan, nasabah akan frustrasi dan berujung pada komplain publik. Namun, yang terjadi justru sebaliknya malah memberikan dua jempol. Sebagai seorang Customer Experience (CX) Consultant, saya melihat ada 3 pelajaran mahal yang bisa kita petik dari kejadian ini: 1. AI Punya Batasan, Manusia Punya Solusi Kita hidup di era otomatisasi, tapi kasus ini membuktikan bahwa teknologi tidak boleh menjadi tembok penghalang. BCA menyediakan "jalur evakuasi" yang mulus: ketika verifikasi AI gagal, mereka langsung mengalihkan ke Video Call dengan petugas manusia. Jangan pernah membiarkan nasabah terjebak dalam masalah teknologi tanpa ada bantuan manusia yang sigap. 2. Memangkas "Customer Effort" (Beban Nasabah) Bayangkan jika dalam kondisi di luar negeri, nasabah diminta untuk "datang ke kantor cabang terdekat" atau "menunggu email 3-5 hari kerja". Bisa merusak reputasi. BCA fokus pada empati dan solusi antisipasi. Masalah kompleks diselesaikan secara online dalam waktu singkat. Semakin kecil usaha yang dikeluarkan nasabah untuk menyelesaikan masalahnya, semakin tinggi loyalitas mereka. 3. Mengubah Krisis Menjadi "Wow Moment" Dalam teori CX, ada istilah Service Recovery Paradox. Seringkali, nasabah yang mengalami masalah namun ditangani dengan sangat baik, justru akan menjadi lebih loyal daripada nasabah yang tidak pernah punya masalah sama sekali. Nasabah tadi bukan lagi sekadar pengguna (User), beliau kini menjadi pembela brand (Advocate). Inilah strategi marketing paling organik dan kredibel yang tidak bisa dibeli dengan iklan ratusan juta rupiah. Kesimpulan untuk para pemilik bisnis: Digitalisasi itu penting untuk kecepatan, tapi Human Touch adalah kunci untuk memenangkan hati. Jangan sampai karena ingin serba otomatis, kita malah kehilangan sisi empati yang membuat nasabah merasa dihargai. Seberapa siap sistem layanan bisnis Anda menangani "kasus darurat" seperti yang dialami Peter F Gontha? #INISIATIF

🔠🔠🔠🔠🔠🔠 🔠🔠🔠🇲🇨 GET READY!!! Babak 64 Besar Family 100 ATE Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan tahun 2026 🇲🇨 Jum'at, 22 Mei 2026 (Mulai Pukul 16.00 WIB - Selesai)

Pastikan seluruh pemain dan pendukung telah join di grup COMMIT Ask the Experts (Grup terbatas hanya untuk internal BPJS Kesehatan) --> Link Telegram

🔠🔠🔠🔠🔠🔠 🔠🔠🔠🇲🇨 GET READY!!! Babak 64 Besar Family 100 ATE Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan tahun 2026 🇲🇨 Kamis, 21 Mei 2026 (Mulai Pukul 16.00 WIB - Selesai)

Pastikan seluruh pemain dan pendukung telah join di grup COMMIT Ask the Experts (Grup terbatas hanya untuk internal BPJS Kesehatan) --> Link Telegram

🔠🔠🔠🔠🔠🔠 🔠🔠🔠🇲🇨 GET READY!!! Babak 64 Besar Family 100 ATE Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan tahun 2026 🇲🇨 Rabu, 20 Mei 2026 (Mulai Pukul 16.00 WIB - Selesai)

Pastikan seluruh pemain dan pendukung telah join di grup COMMIT Ask the Experts (Grup terbatas hanya untuk internal BPJS Kesehatan) --> Link Telegram

Di fase ini, tidak ada pertandingan biasa. Semua adalah laga penentuan ⚔️🔥 Babak 64 Besar Family 100 Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan 2026 siap dimulai. Satu pertandingan akan menjadi penentu langkah berikutnya. Tim yang berhasil menang akan otomatis mengamankan tiket menuju Babak 32 Besar 🏆 Saatnya tampil all out dan bawa nama timmu melangkah lebih jauh 🇮🇩

Pastikan seluruh pemain dan pendukung telah join di grup COMMIT Ask the Experts (Grup terbatas hanya untuk internal BPJS Kesehatan) --> Link Telegram

Oleh: Iwan Kusworo Selamat pagi, Sahabat! Saya melihat sangat menarik sekali dengan adanya berbagai jenis personality assessment yang ada di pasaran. Mulai dari DISC, MBTI, Facet5, atau CliftonStrengthsFinder, yang sedikit banyak memberikan informasi tentang kecenderungan dan preferensi kita dalam bersikap, berinteraksi dan mengambil keputusan. Namun yang perlu kita ingat adalah bahwa hasil assessment ini bukanlah harga mati. Jangan sampai hasil test psikologi mendefinisikan siapa diri kita dan mendikte masa depan kita. Pola pikir ini mungkin perlu kita kembangkan supaya kita tidak terjebak dalam fixed mindset, menutup diri terhadap segala kemungkinan, termasuk dalam menerima tantangan baru. Contoh: Ketika hasil test kepribadian menunjukkan bahwa kita adalah seorang introvert, lalu ketika ditawari mengambil peran di bidang sales, serta merta kita menolak dengan berlindung di balik kalimat, "Tapi kan saya introvert, gak akan mungkin bisa ngerjain pekerjaan ini." Hasil CliftonStrengthsFinder Assessment saya 3 tahun lalu mengatakan bahwa talenta saya paling tinggi ada di Empathy (dengan segala kelebihan dan kekurangannya). Tapi hari ini, jika dilakukan assessment lagi, belum tentu hasilnya akan sama dengan hasil 3 tahun yang lalu. Saya meyakini itu. Buat saya itu hanyalah sebuah snapshot tentang diri saya pada saat itu. Dan ya, itu adalah sebuah informasi yang sangat bermanfaat saat itu sebagai panduan bagi saya untuk menjadi diri saya hari ini. Tidak ada masalah jika kita hanya mau menerima tugas yang membuat kita merasa nyaman melakukannya dan tetap memilih berada di comfort zone. Namun perlu diingat juga bahwa lawan dari comfort zone adalah.... yes... growth zone. Zona pertumbuhan. Jika kita mau nyaman, maka kita tidak akan bertumbuh. Dan jika kita mau bertumbuh, maka kita mesti siap untuk merasa tidak nyaman. Dan organisasi yang bertumbuh membutuhkan orang-orang yang mau bertumbuh juga di dalamnya. Let's think about it. Have a nice day! 😊 #INISIATIF

Selamat kepada 36 Tim yang berhasil melaju ke Babak Utama Number Detective 🇮🇩🏆🔥

Hasil Penilaian Babak Seleksi Awal Number Detective Batch 4 sd 6 🇮🇩🏆🔥

Hasil Penilaian Babak Seleksi Awal Number Detective Batch 1 sd 3 🇮🇩🏆🔥

Semangat kompetisi dalam rangka Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan 2026 terus menghadirkan energi positif, sportivitas, dan ruang untuk menunjukkan potensi terbaik 🇲🇨 Setelah melalui babak penyisihan yang berlangsung kompetitif dan penuh tantangan, 36 tim terbaik berhasil melaju ke babak utama Number Detective. Kompetisi ini bukan sekadar menguji kemampuan berpikir logis, tetapi juga fokus, ketelitian, strategi, serta kemampuan mengambil keputusan secara cepat dan tepat Selamat kepada seluruh tim yang lolos, terus kibarkan panji-panji kebanggaan wilayah masing-masing, tunjukkan sportivitas dalam setiap pertandingan, dan jadikan kompetisi ini sebagai ruang untuk merefleksikan semangat tata nilai INISIATIF yang berintegritas, kolaboratif, adaptif, dan senantiasa memberikan yang terbaik hingga babak final 🏆🔥 #INISIATIF