E-pepper.ru

"Утконос" внедрил технологию голосового помощника для улучшения качества обслуживания клиентов. Голосовой робот уже обрабатывает порядка 30% от всех поступающих звонков. Более половины из них происходит без участия оператора.

"Яндекс.Еда" запускает премиальную доставку из ресторанов "Яндекс.Еда Ultima". Среди основных критериев - высокий средний чек, наличие премий, известность шеф-повара, авторская кухня. На первом этапе к сервису подключатся около 40 ресторанов, некоторые из них на доставку ранее не работали.

Продажи товаров для взрослых на площадках Wildberries, Ozon, AliExpress и KazanExpress растут. За полгода их число почти утроились по сравнению с январем - июнем 2021 г., составив около 5 млн штук. Оборот такой продукции за этот же период вырос практически в 2 раза до 3,5 млрд рублей.

Когда вы развиваете свой сайт или онлайн-сервис, важно привлечь как можно больше пользователей, ведь от этого напрямую зависит успех проекта. Однако особое значение имеет не количество, а качество пользователей - необходимо, чтобы это были реальные люди, ведь именно тогда вы получите репутацию, а с ней и прибыль. Руководитель направления защиты L7 компании DDoS-Guard Дмитрий Никонов рассказал, как распознать и защититься от DDoS-атак, какую опасность они могут нести вашему бизнесу.

Федеральная антимонопольная служба хочет установить для агрегаторов онлайн-торговли критерии доминирующего положения по аналогии с теми, что действуют для обычного ритейла. Мы узнали, что думают эксперты об осмысленности этого законопроекта.

Российский рынок eCommerce восстановился после заметной просадки в апреле, свидетельствуют данные Data Insight. Особенно успешно обстоят дела в продовольственном сегменте.

Европейский рынок eСommerce вырос в 2021 году на 13% до 718 миллиардов евро, говорится в отчете Ecommerce Europe и EuroCommerce. Темпы роста остаются стабильными, незначительно увеличившись за последний год. На 2022 год эксперты прогнозируют продолжение восходящей тенденции, однако рост слегка замедлится. Предполагается, что за 2022 год рынок вырастет на 11% до 797 миллиардов евро.

Компания ИКЕА, которая уходит с российского рынка, собирается провести перед этим полную распродажу своих остатков. Как говорится в объявлении на сайте компании, все желающие смогут в последний раз купить товары из ИКЕА, но только на сайте ритейлера.

"Магнит" и Delivery Club договорились о сотрудничестве в сфере курьерской доставки в рамках собственного сервиса ритейлера "Магнит Доставка". На данный момент география услуги охватывает четыре региона России и более 100 точек: у дома, супермаркетов и гипермаркетов, "Магнит Косметик". Delivery Club выступит в роли логистического оператора, доставляя заказы своими курьерами пользователям мобильного приложения "Магнит Доставка".

Работа с текущей аудиторией заведомо более конверсионна, помогает сократить затраты на маркетинг и повысить эффективность бизнеса. О том, каково значение CRM-маркетинга в performance-стратегии, как его внедрить в компанию и какие данные необходимо собрать на начальном этапе расскажет Дмитрий Апухтин, Head of Performance Ingate.

Аналитики сервиса Angry.Space провели необычное исследование: они обратились в 20 крупнейших мебельных компаний России с просьбой подыскать им "аналоги" мебели из IKEA. В результате лишь 40% опрошенных компаний смогли справиться с заданием.

В ЮKassa (сервис финтех-компании ЮMoney, входит в экосистему Сбера) выяснили, как изменилось платёжное поведение покупателей после ухода из России популярных "пеев". Аналитики изучили около 100 млн платежей, совершённых с 1 по 26 февраля и с 1 по 26 июня 2022 года.

Минэкономразвития согласовало сроки эксперимента по дистанционной торговле рецептурными препаратами. Законопроект уже находится на рассмотрении в Госдуме. Как указано в пояснительной записке, эксперимент обеспечит дополнительную поддержку малого бизнеса. В Минэкономразвития уверены, что это даст шанс небольшим продавцам расширить клиентскую базу и выйти на онлайн-рынок.

S7 Airlines с помощью сети магазинов "Вкусвилл" расширяет опции здорового питания на борту. Теперь пассажиры смогут заказать индивидуальное питание на борт. Для заказа доступны девять сетов готовой еды, они включают легкие салаты, роллы и сэндвичи, напитки, снеки.

Автоматизированные системы, построенные на методах математического моделирования, могут существенно улучшить функционирование ритейла и повысить маржинальность онлайн-магазина. Руководитель направления систем бизнес-аналитики BIA Technologies Станислав Воронин рассказывает, как предсказать спрос с точностью до единицы товара и времени оформления заказа.

Россияне стали чаще продавать на C2C-площадках, форумах и в соцсетях вещи брендов, которые временно или окончательно ушли с российского рынка. Как рассказывают аналитики маркетингового агентства Sidorin Lab, в мае в сети появилось в два с половиной раза больше объявлений о перепродаже вещей, чем в том же месяце годом ранее.

92% россиян хотя бы раз покупали товары на маркетплейсах за последние три месяца. Среди них 73% приобретали товары на OZON, 65% - на Wildberries, 45% - на AliExpress, треть (34%) - в "Яндекс.Маркете". Меньшей популярностью пользуются такие площадки, как "СберМегаМаркет" (20%), Lamoda (13%), "CDEK.Маркет" (7%), Alibaba (4%) и прочие.

Члены АКИТ обратились к премьер-министру России Михаилу Мишустину и председателю Госдумы Вячеславу Володину с просьбой пересмотреть готовящиеся к принятию поправки в закон "О персональных данных". В нынешнем виде они фатальны для eCommerce.

30 июня независимая digital-группа iConText Group и Ассоциация Развития Digital Агентств ARDA проведут "Бизнес-радар" - конференцию, посвящённую работе маркетплейсов. Мероприятие состоится в офлайн-формате и соберёт представителей e-commerce-платформ, брендов и отраслевых экспертов, которые заинтересованы в создании и развитии бизнеса на маркетплейсах. По данным АКИТ, объем онлайн-торговли в России за январь-апрель 2022 года вырос на 50%. Ее доля в общем обороте розничной торговли составила рекордные 11,8%, а основной драйвер такого роста - маркетплейсы. В фокусе обсуждения: - Что делает торговлю на маркетплейсах такой привлекательной для брендов? - Как работает воронка продаж на маркетплейсах? - Какие тренды наблюдают e-commerce-эксперты и что ждёт рынок электронной торговли? В рамках "Бизнес-радара" будет презентовано масштабное исследование от экспертов iConText Group "Маркетплейсы для пользователей и селлеров" - полный срез данных и возможностей площадок, актуальный на сегодняшний день. Гости первыми получат доступ к уникальной информации. Программа и условия участия в конференции: https://hub.icontextgroup.ru За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь: hub@icontextgroup.ru

30 июня c 14:00 до 16:00 (Мск) представители СберМегаМаркета расскажут об инструментах продвижения на площадке, а также поделятся кейсами их применения. Участники смогут задать экспертам вопросы в режиме реального времени и получить квалифицированные ответы. Мероприятие пройдет в онлайн-формате. Количество заявок на подключение к СберМегаМаркету в 1 квартале 2022 года увеличилось на 261,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Чтобы выделиться среди других продавцов и получать высокую прибыль от продаж, необходимо задействовать грамотное продвижение. Для этой цели маркетплейс предлагает полноценный спектр инструментов. О их вариативности и возможностях, расскажут эксперты СберМегаМаркета. В программе: • Уникальные инструменты продвижения от СберМегаМаркета – что они из себя представляют и как выжать из них максимум; • Собственные промо активности СберМегаМаркета – как продавцу спланировать свое участие и подготовиться к промо, а также как как в этом вопросе поможет трейд маркетолог; • Все о платных инструментах продвижения – от форматов до реальных кейсов в различных категориях; • Старт нового продукта, который позволит автоматизировать управление рекламными акциями – как работает, какой функционал поддерживает и когда станет доступен. Участие в мероприятии бесплатное и будет полезно бизнесу любого масштаба, в том числе индивидуальным предпринимателям, а также руководителям и сотрудникам компаний, развивающим онлайн-продажи товаров. Регистрация доступна по ссылке: https://event.sbermegamarket.ru/