E-pepper.ru

Маркетплейсы стали лидерами среди ритейлеров в использовании чат-ботов для общения с клиентами. Как сообщают исследователи компании Naumen, уже 75% маркетплейсов внедрили для общения с клиентами чат-ботов. За ними следуют аптеки, 54% из них автоматизировали клиентский сервис. https://e-pepper.ru/news/75-marketpleysov-ispolzuyut-chat-boty-dlya-obshcheniya-s-klientami.html

Россияне проявляют интерес к возможности приобретения алкоголя через интернет при получении определенных гарантий качества такого товара, говорится в исследовании, проведенном сервисами "Работа.ру" и "Эвотор". https://e-pepper.ru/news/chego-rossiyanam-ne-khvataet-v-onlayne-.html

Сеть "Лента" расширила услугу самовывоза и вместе с онлайн-сервисом доставки из магазинов и ресторанов СберМаркетом запустила самовывоз в автомобиль клиента. https://e-pepper.ru/news/lenta-onlayn-i-sbermarket-zapustili-samovyvoz-v-bagazhnik-avtomobilya.html

Сервис доставки продуктов "Самокат" начал тестировать обновленную версию своего мобильного приложения. В обновлении компания внедрила концепцию сценарного подхода. Теперь продукты, промо и медиаконтент объединены под определенные ситуации. https://e-pepper.ru/news/samokat-testiruet-novyy-interfeys-prilozheniya.html

Руководитель по маркетингу в компании Прораб Станислав Автеньев рассказал о способах обучения сотрудников и о том, как это делают в онлайн-магазине Прораб.Шоп. В статье вы узнаете, как собиралась и развивалась команда "Прораба", как сотрудники обучаются в компании, и как планируется развивать бизнес в дальнейшем. https://e-pepper.ru/news/tri-sekreta-obucheniya-komandy-dlya-onlayn-magazina-keys-magazina.html

Если вы хотите выйти на рынок электронной коммерции, но при этом не производите товаров и услуг — эта статья для вас. Генеральный директор ADCI Solutions Александр Кузнецов рассказывает о сайтах для сравнения цен от и до: начиная с истории развития, принципов их работы и монетизации и заканчивая ключевыми моментами дизайна и разработки. https://e-pepper.ru/news/kak-sdelat-sayt-dlya-sravneniya-tsen-poleznye-rekomendatsii.html

Платформа Wildberries анонсировала запуск новой бесплатной программы поддержки для партнеров с низким рейтингом по обслуживанию клиентов. https://e-pepper.ru/news/opytnye-nastavniki-wildberries-pomogut-otstayushchim-vladeltsam-pvz.html

Самой быстрорастущей категорией товаров во втором квартале 2023 года стали товары для котят и щенков. Доля онлайн-продаж в этих категориях увеличилась на 29,9% в сравнении с тем же периодом прошлого года. Такие данные приводит Сбер Еаптека. https://e-pepper.ru/news/vesna-podstegnula-spros-na-tovary-dlya-zhivotnykh.html

Покупатели торговой сети "Лента" получили возможность оплачивать покупки при помощи мобильного телефона. Компания разработала сервис "Лента Pay", который позволяет привязать банковский счёт клиента к карте лояльности прямо в мобильном приложении торговой сети. https://e-pepper.ru/news/klienty-lenty-smogut-oplachivat-oflayn-pokupki-v-mobilnom-prilozhenii-seti.html

eCommerce — одна из самых быстрорастущих сфер цифровой экономики. Однако, несмотря на органический рост рынка, многие компании сталкиваются с рядом проблем, которые могут существенно затруднять их развитие. Алексей Голяков из компании Voximplantрассказал про пять наиболее распространенных барьеров в электронной коммерции и о том, как их можно преодолеть с помощью изучения пользовательского опыта. https://e-pepper.ru/news/preodolenie-barerov-elektronnoy-kommertsii-s-pomoshchyu-ux.html

В 2022 году российские покупатели оформили в интернет-магазинах и на маркетплейсах 140 млн онлайн-заказов лекарств на сумму 236 млрд рублей. Об этом сообщают исследователи Data Insight, которые при поддержке Rowi представили исследование "Рынок интернет-аптек" за 2022 год. https://e-pepper.ru/news/rynok-internet-aptek-2022-analitika-data-insight.html

Маркетплейс локальных магазинов Flowwow разработал собственную ERP-систему Hoog. С ее помощью селлеры могут вести базовый учет товаров и оптимизировать бизнес-процессы. https://e-pepper.ru/news/flowwow-zapustil-sobstvennuyu-erp-sistemu-dlya-tsvetochnykh-magazinov.html

Китайский интернет-ритейлер Shein приступил к продаже товаров сторонних брендов, что свидетельствует о его превращении в маркетплейс. Ранее ритейлер специализировался исключительно на продаже товаров под собственными торговыми марками. https://e-pepper.ru/news/shein-pokusilsya-na-nishu-alibaba.html

Во вторник вечером в работе пунктов выдачи заказов Ozon по всей стране возник сбой. Пользователи из Москвы и Санкт-Петербурга столкнулись с проблемами входа в маркетплейс и отсутствием отображения заказов. Работники пунктов выдачи (ПВЗ) также сообщили о невозможности доступа к внутренней системе. https://e-pepper.ru/news/u-ozon-proshyel-krupnyy-sboy.html

Дина Гарбуз, менеджер портфеля клиентов в Creonit, рассказала, как компания вывела интернет-магазин на маркетплейсы с помощью интеграции и объединила все заказы в единой CMS. А еще доработала бизнес-процессы, настроили обмен данных между Яндекс Маркетом, Ozon и тремя системами учёта. https://e-pepper.ru/news/prodazhi-na-marketpleysakh-kak-internet-magazinu-integrirovatsya-s-ozon-i-yandeks-marketom.html

Курьеры-партнеры Яндекс Еды, Лавки, Доставки и Маркет Деливери смогут поиграть в футбол на специальной площадке в Лужниках. Компания открыла для них спортивный хаб. https://e-pepper.ru/news/kurery-servisov-yandeksa-zaymutsya-sportom.html

В магазине сантехнических товаров "Сантехника-Онлайн" рассказали, как трансформировали взаимодействие команд разработки, контента и товарного маркетинга с помощью облачного сервиса Yandex Tracker. Компания собрала все коммуникации по рабочим процессам на одной платформе, стала лучше прогнозировать сроки выполнения работы и оценивать эффективность сотрудников. https://e-pepper.ru/news/magazin-santekhnika-onlayn-sozdal-edinuyu-sistemu-upravleniya-biznes-protsessami.html

Яндекс.Лавка расширяет свою деятельность и предлагает новые возможности отдыха в московских парках. Компания открыла в Парке Горького летнее кафе, а в саду "Эрмитаж" - лаундж-зону. https://e-pepper.ru/news/yandeks-lavka-otkryla-razvlekatelnye-zony-v-moskovskikh-parkakh.html

Специалисты сервиса "Пятёрочка Доставка" проанализировали статистику по заказам за период с 1 января по 20 июня 2023 года и выяснили, как отличаются предпочтения россиян в начале рабочей недели и в конце, а также проследили, как изменились их вкусы за год. https://e-pepper.ru/news/pyatyerochka-dostavka-chto-zakazyvayut-rossiyane-po-ponedelnikam-i-pyatnitsam.html

С января 2020 года по апрель 2023 число клиентов eGrocery в России выросло в 13 раз.Такие данные содержатся в докладе "Как изменился рынок доставки продуктов за последние три года" аналитиков Tinkoff Data. Эксперты рассказали, как развивался рынок доставки на дом продуктов и предметов первой необходимости после пандемии. https://e-pepper.ru/news/rynok-egrocery-2020-23-analitika-tinkoff.html