سرمایه گذار موفق

#فروش #روانشناسی_فروش #جذب_مشتری 👈 ۱۰ تکنیک عالی روانشناسی برای افزایش مشتری‌ها و فروش ➖ قسمت دوم ▫️همۀ ما به خوبی می‌دانیم که کلمات می‌توانند تاثیر بسیار زیادی روی انسان  داشته باشند. ▪️اما این تاثیر، تا چه حد است؟ یک تحقیق علمی، به این سوال ما پاسخ شوکه‌کننده‌ای داده است. ▫️این تحقیق جالب توسط پروفسور رشتۀ روانشناسی از دانشگاه ایالتی آریزونا، دکتر رابرت چالدینی، انجام شده است. ▫️او برای آنکه بفهمد کلمات و بیان ما تا چه حد در جذب مخاطب تاثیر دارد، به بررسی پروسۀ جمع‌آوری کمک‌های مردمیِ یک سازمان خیریه (برای کمک به بیماران سرطانی آمریکا) پرداخت و توانست ثابت کند که تغییری کوچک در کلمات، می‌تواند در نتیجۀ کار، تاثیری بزرگ داشته باشد. ▫️البته این تحقیق یک درس دیگر هم برای ما دارد: بررسی دلایلِ پاسخ منفی مشتری هم مهم است و ما نباید فقط به دنبال فهمیدنِ انگیزه‌های او برای پاسخ مثبت باشیم. ▪️تحقیق  دو گروه داوطلب، خانه به خانه می‌رفتند و  از مردم درخواست کمک‌های مالی می‌کردند. ▫️تمام رفتارهای این دو گروه مشابه بود، جز یک چیز: آنها درخواست خود را به دو شکل مختلف به پایان می‌رساندند. ▫️و به این ترتیب بود که محقق ما توانست تاثیر انتخاب کلمات متفاوت را بسنجد.  ▫️اما تفاوت حرف پایانی داوطلبان دقیقاً چه بود؟ یک تفاوت واقعاً جزئی: ۱ - "آیا مایل هستید با کمک مالی خود، ما را همراهی کنید؟" ۲ - "آیا مایل هستید با کمک مالی خود، ما را همراهی کنید؟ هر چقدر هم که کم باشد." ▫️محتوای این دو حرف یکی است و از نظر انتخاب کلمات هم فرق چندانی با هم ندارند. درست است؟ ▫️اما هر چقدر هم که این تفاوت کم باشد، میزان تاثیر آن در نتیجۀ کار واقعاً قابل توجه است. ادامه دارد... 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#فروش #روانشناسی_فروش #جذب_مشتری 👈 ۱۰ تکنیک عالی روانشناسی برای افزایش مشتری‌ها و فروش ➖ قسمت اول ✍ راهکار فروش بیشتر واقعاً ساده است، کافی است بفهمید که درخواست و انتظار مشتری از کسب و کارتان چیست.   ▪️درست است! به همین راحتی می‌توانید نرخ تبدیل کاربران به مشتری را افزایش داده و فروش را بیشتر کنید.  ▪️اما یک مشکل کوچک بر سر راهتان وجود دارد، کسب و کار شما مشتریان بسیار زیادی دارد، یا حداقل آنقدری مشتری دارد که نتوانید آنها را تک تک بررسی کنید. ▫️با این حساب باید چه کار بکنید؟ آیا باید قید فروش بیشتر را بزنید و صبر کنید تا مشتریان شما به تدریج بیشتر شوند؟ ▪️جواب این سوال هم ساده است، برای شناخت مشتریان خود، کافی است به تحقیقات علمی در مورد رفتار مصرف کننده رجوع کنید و به کمک این تحقیقات، راهکارها و تکنیک‌های اثبات شده برای جذب مشتری را بشناسید. ▪️درست است که هر یک از ما با دیگران فرق دارد، اما در بسیاری از موقعیت‌ها، ذهن همه‌مان به شکل یکسانی کار می‌کند. ▪️این یعنی شما می‌توانید با شناخت ظرافت‌های ذهن انسان و استفاده از روش‌های خلاقانه، به تعداد کسانی بیفزایید که به محصولات و خدمات شما پاسخ مثبت می‌دهند و بدین‌ترتیب فروش خود را افزایش دهید. ▪️البته لازم نیست برای پیدا کردن مطالب معتبر و علمی تمام اینترنت را زیر و رو کنید. همین الان جای درستی هستید. ▪️ما در این مقاله می‌خواهیم به ۱۰ تحقیق علمی مختلف نگاه کنیم که می‌توانند درک بهتری از ذهن مشتری به شما بدهند و کمک کنند تا استراتژی های خود را برای فروش بیشتر بهینه کنید. ▪️خب، دیگر بگذارید بدون هیچ حرف دیگری به سراغ این تحقیق‌ها برویم. ▪️فصل اول به مشتری کمک کنید "ترس تصمیم‌گیری" را پشت سر بگذارد! ادامه دارد... 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#بازاریابی #مشتری #مشتری_مداری 👈 مشتری مداری قسمت پایانی ▫️به نظر می‌رسد با توجه به اهمیت موضوع خدمت رسانی عملکرد شرکت بایستی فراتر از تعهد باشد. ▫️ارائه خدمات با کیفیت زمانی معنا و مفهوم اصلی خود را پیدا می‌کند که مشتریان خدمات مورد نیاز و متناسب با خواسته های خود دریافت نمایند و اگر زمانی این خدمات فراتر از انتظار و تصورشان باشد رضایت آنها دوچندان شده و حس وفاداری را در آنها شکوفا می‌کند. ▫️با مشخص شدن انتظارها و خواسته های مشتریان و اطمینان از تواناییهای سازمان در پاسخگویی و ارائه خدمات مناسب و مورد انتظار می‌توانیم به مشتریان خود تعهد و تضمین خدمات مورد نظر را بدهیم و چنین رویه ای قطعا موجب علاقه مندی و جذب مشتریان خواهد شد. ▫️تامین رضایتمندی مشتریان پس از جلب نظر و اعتماد آنها بسیار مهم است چراکه علاوه بر نقش تبلیغاتی آنان، تحقیقات نشان داده است هزینه بدست آوردن مشتری جدید نیز پنج برابر بیشتر از نگهداری و حفظ مشتریان فعلی است. ▫️فضا و جو خدمت رسانی نیز از مواردی است که بر ذهنیت مشتریان تاثیر قابل توجهی دارد، در صورت عدم توجه و تامین نیازهای مشتریان آنها را از دست خواهیم داد اما در صورت بی توجهی و بی اعتنایی به انتظارها و خواسته های آنان عدم رضایتمندی و ناخرسندی مشتریان را موجب خواهیم شد. 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#بازاریابی #مشتری #مشتری_مداری 👈 مشتری مداری قسمت پنجم ▫️بنابراین شایسته است همواره منشور اخلاقی سازمان را سرلوحه اهداف و برنامه های خود قرار داده و با بهره گیری ازآن بتوانیم گامهای موثری در این زمینه برداریم. ▫️مسائل مهمی همچون جلب مشارکت مشتریان، ازجمله اصول کلی و اساسی در جهت جلب اعــتماد و وفاداری بین مشتریان و سازمان می‌باشد. ▫️لزوم طراحی و برنامه ریزی ارائه خدمات متناسب با نیازها و خواسته های مشتریان از جمله مسائلی است که بایستی توجه بیشتری به آن نماییم. ▫️چراکه بازبینی ارائه خدمات با رشد تکنولوژی و فن آوری جزء نیازهای اساسی است. ▫️بنابراین نحوه ارائه خدمات بایستی همیشه UPDATE باشد و این جزء وظایف شرکت است تا با آموزش مناسب و فراگیر پایه گذار پل مستحکمی بین مشتری و سازمان باشد. ادامه دارد... 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#فروش_موفق #فروشنده_موفق 👈 ۷ ویژگی فروشندگان موفق: ۱ - هرگز انتقاد، شکایت و محکوم نمی‌کنند. ▫️مردم افراد شاد و راحت را دوست دارند. ▫️از زندگی شخصی‌تان شکایت یا از رقبا انتقاد نکنید. ▫️تنها نگرانی‌تان در دنیا حل مشکل خریدار است. ۲ - پذیرش! یاد بگیرید، دیگران را بدون قضاوت یا انتقاد بپذیرید. ▫️لبخند بزنید و گرم و دوستانه باشید. ▫️هر چه پذیرش بیشتری نسبت به دیگران داشته باشید، آن‌ها هم بیشتر پذیرای شما هستند. ۳ - تائید! وقتی موفقیت‌های دیگران را ببینید، احساس خوبی پیدا می‌کنند. ▫️همیشه دنبال فرصتی برای تقدیر از دیگران باشید، خواهید دید همه‌جا از شما استقبال می‌کنند. ۴ - تشکر! فقط بگویید «متشکرم». وقتی از کسی تشکر می‌کنید، عزت‌نفس او افزایش می‌یابد. ▫️عادت کنید از هر کسی برای هر کاری تشکر کنید. ۵ - تحسین! تحسین صمیمانه خود نسبت به ویژگی‌ها، موفقیت‌ها یا دارایی‌های یک نفر را ابراز کنید. ▫️اگر کاری کنید مردم احساس خوبی نسبت به زندگی‌شان داشته باشند، آن‌ها نیز حس خوبی به شما پیدا می‌کنند. ۶ - توافق! هرگز با خریدار احتمالی بحث نکنید. ▫️حتی اگر آن شخص کاملا اشتباه می‌کند، آن را به زبان نیاورید. ▫️ایجاد ارتباط مهم‌تر از حق به جانب بودن است. ۷ - توجه دقیق! گوش دادن به خریدار کاری فوق‌العاده است و مقاومت و تردید اولیه که مانع روابط فروش جدید است را از بین می‌برد. 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش 🆔 @bazaryab96

👈 ۵۵درصد مشتریها حاضرند برای خدمات بهتر، پول بیشتری بپردازند. 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش 🆔 @bazaryab96

#مشتری_مداری #ارتباط_موثر 👈 مشتری همان مهمان ماست. ➖ قسمت پایانی ▪️نیازهای مشتری را خودتان رفع کنید: ▫️مسئولیت پذیر باشید. ▫️در صورت نیاز پیشنهاد همراهی دهید. ▪️از مشتری تشکر کنید: ▫️کارت شناسایی خود را ارائه کنید. ▫️از مشتری تشکر کنید. ▫️به مشتری بگویید که بازهم منتظر دیدار او هستید. ▪️به خاطر بسپارید هر مشتری مهمان ماست. ▫️همیشه چه به لحاظ لباس و ظاهر، حرفه ای عمل کنید. ▫️سعی کنید محل کارتان همیشه پاکیزه و مرتب باشد. ▫️مواظب باشید مقابل مشتری چیزی نخورید، سیگار نکشید یا آدامس نجوید. 📚 مدیریت بازاریابی 👤 فلیپ کاتلر ترجمه بهمن فروزنده 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#بازاریابی #مشتری #مشتری_مداری 👈 مشتری مداری قسمت چهارم ✍ براساس نتایج تحقیقات، در سازمانهایی که کارکنان به نقش وعملکرد خود در فرایند خدمت رسانی بیشتر آگاهی داشته و به آن عمل کنند، رضایتمندی مشتریان دوبرابر سازمانهایی است که نقشها و فعالیتهای مورد نظر مشتریان تعریف نشده است. ▫️همچنین می‌توان با تبلیغ نحوه خدمت رسانی، امکان جذب مشتریان را بیشتر نمود.  ▫️در تفکر مشتری محوری، مشتریان به عنوان سودآورترین منابع وحتی از جنبه‌هایی مهمتر از مدیران بوده و در راس هرم قرار دارند و استراتژی سازمان ازطریق آنها به کارکنان و مدیران برای تدوین اهداف وبرنامه ریزی ارائه می‌شود. ▫️در این هرم امکان گفت وشنود وارتباط دوطرفه مشتریان وکارکنان فراهم است و هدف نهایی خواست مشتریان است ونه خواست مدیران! ▫️قطعا برای تحقق چنین هدفی  باید مهارت و کارایی و نوآوری و ابتکار را درهرتماس کارکنان با مشتریان تقویت کرده وآنها از حمایت مدیران که رهبری ارائه خدمات به مشتریان را به عهده دارند برخوردار باشند. ادامه دارد... 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#مشتری_مداری #ارتباط_موثر 👈 مشتری همان مهمان ماست. ➖ قسمت دوم ▪️احساسات مشتری را درک کنید! ▫️با دقت گوش کنید. ▫️برای بررسی جوانب کار و روشن شدن قضیه حتی المقدور سئوال کنید. ▫️با بازی با عبارات به درک مطلب کمک کنید. ▫️طنین صدای خود را دوستانه نگه دارید. ▫️مسائل بین خود و مشتری را محرمانه تلقی کنید. ▪️با مشتری همدردی کنید. ▫️خود را به جای مشتری قرار دهید‌. ▫️در صورتی که مشتری گله دارد سعی کنید برای همدردی با او به دنبال دستاویزی باشید. ▫️صادقانه از خود نگرانی نشان دهید. ادامه دارد... 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

👈 #فروشنده_حرفه_ای ✍ کسی که فروش را در کوتاهترین و به ساده‌ترین روش انجام می‌دهد فروشنده‌ای حرفه‌ای است. ▪️به همین دلیل فروشنده‌ی خوب، فروشنده‌ای نیست که لزوماً فروش بالا داشته باشد! ▪️ممکن است فروشنده‌ای تخفیف زیاد بدهد و فروشش را بالا ببرد؛ ولی شرکت سودی نکند! ▪️حتی ممکن است فروشنده‌ای مشتری را فریب بدهد و مجبورش کند به خریدِ چیزی که به آن نیاز ندارد! ▪️فروشنده‌ی حرفه‌ای، کسی است که در پایان فروش، هم خودش و هم خریدار خوشحال باشند. ▪️به همین دلیل نشانه فروشنده حرفه‌ای مجموعه‌ای از این موارد است: ➖فروش بالا، ➖فروش مجدد ➖ و فروش به کسانی که خریداران معرفی می‌کنند. 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#مشتری_مداری #ارتباط_موثر 👈 مشتری مهمان ماست. قسمت اول ▪️ به مشتری خوشامد بگویید: ▫️سربعاً مشتری را شناسایی کنید. ▫️برخیزید و به او احترام بگذارید. ▫️به نشانه دوستی تبسم کنید. ▫️خود را معرفی کنید و نام مشتری را به خاطر بسپارید. ▫️تماس چشمی برقرار کنید. ▫️دست بدهید. (البته با در نظر گرفتن فرهنگ هر منطقه) ▫️با گفتن "ممکن است به شما کمک کنم؟" پیشنهاد کمک دهید. ▫️با نشان دادن صندلی مشتری را به نشستن دعوت کنید. ادامه دارد... 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#فروش_موفق ✍ خیلی از مغازه دارها شاکی هستند که کاسبی خوبی ندارند و در رکود به سر می‌برند! ▪️وقتی از آنها اطلاعاتی در خصوص فروش خود می‌خواهیم هیچ اطلاعاتی برای ارایه ندارند، جز مبلغ فروش و سود بدست آمده از آن. ▪️شاید وقت آن باشد، کمی از کسب و کارهای سنتی فاصله بگیریم و اطلاعات فروش خود را مکتوب کنیم و با تحلیل آن، نقاط ضعف و قوت کسب و کار خود را شناسایی کنیم. ▪️مدیر فروشگاه دقیقاً باید بداند کدام محصول را به چه تعداد و با چه مقدار سود به فروش رسانده است. ▪️هر کالایی وزن خود را در سبد کالایی مشتریان دارد و باید سهم آن در سود فروشگاه مشخص نماییم. ▪️اگر تحلیل کاملی از فروش خود نداشته باشیم با انباشت کالاهایی که چرخه فروش طولانی دارند، به مرور بیش از فروشگاه، تبدیل به انبار دار خواهیم شد. 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#بازاریابی 👈 درک درست از علم بازاریابی عامل حیاتی هر شرکتی است. ✍ وال مارت، بزرگترين خرده فروش دنيا و بزرگترين شركت دنيا، تنها با عمل به ايـن شعار خـود موفق گرديد؛ "هميشـه پایین ترين قيمت، هميشه"! ▪️در پاركهای تفريحی ديزنی، سعی بر اين است كه: "همـين امـروز روياهايتـان تبـديل بـه واقعيـت می‌گردد." ▪️دل، هميشه با عمل به شعار خود، "هميشه بي واسطه باشيد!"، بازار كامپيوترهای شخصی را در انحصار خود در آورده است. ▫️در دل، می‌توانيد كامپيوتر مورد نظر خود را به سرعت سفارش داده و آنرا سريعاً در منزل و يا روی ميز كار خود تحويل بگيريد. ▪️اين شركتها و شركتهای موفق ديگر متوجه شده‌اند كه در صورت كسب رضايت مشتری، فـروش و سهم بـازار بيشتری را به خود اختصاص خواهند داد. ▪️بنگاههای اقتصادی بزرگ چون پروكتر اند گمبـل، سـونی، وال مارت و آی بی ام، از بازاريابی استفاده می‌كنند. 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

‍ #بازاریابی 👈 بازاریابی تک به تک ✍ در بازاریابی سنتی، شاخص موفقیت، سهم بازار محصول است ولی در بازاریابی تک به تک شاخص موفقیت، سهم از تعداد مشتری است. ▪️بازاریاب سنتی سعی دارد مشتریان بیشتری برای محصولات خود پیدا کند، حال آن که بازاریاب تک به تک در پی پیدا کردن محصولات بیشتر برای مشتریان است. ▪️بازاریاب سنتی، محصولاتش را مدیریت می‌کند و مدیرانش، مسئول میزان فروش فصلی محصولاتش هستند. ▪️در بازاریابی تک به تک مشتریان را مدیریت می‌کند و مدیرانش مسئول پاسخگویی به رشد ارزش‌های مورد انتظار این مشتریان هستند. ▪️با توجه به تعریف جدید از مشتری در عصر حاضر، باید به سمت بازاریابی تک به تک حرکت کرد. 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#فروش_موفق 👈 عوامل ارزش گذاری کالا يا خدمات: ۱ - محل فروش با دکور مناسب ۲ - فروشنده آموزش دیده و مناسب ۳ - بسته‌ بندی مناسب ۴ - کیفیت مناسب محصول ۵ - قیمت ‌گذاری صحیح ۶ - خدمات پس از فروش ۷ - تعویض و مرجوع کالا ۸ - مدیریت ارتباط با مشتری CRM ۹ - ضمانت کالا و گارانتی ۱۰- حضور کالا در فضای مجازی ۱۱ - دستورالعمل استفاده از محصول یا کاتالوگ ۱۲ - اعمال تخفیف در بسته فروش ۱۳ - به ‌روز بودن و طبق مد بودن کالا نسبت به کشور محل عرضه ۱۴ - نحوه ارائه کیفیت و قیمت با توجه به ارزش کالا (ارزیدن کالا) ۱۵ - ارائه فاکتور ۱۶ - تعدد و قابل دسترس بودن شعبات ۱۷ - یکسان بودن عملکرد شعبات از همه نظر ۱۸ - داشتن واحد صدای مشتری (VOC) ۱۹ - داشتن واحد بازاریابی به شیوه پارتیزانی ۲۰ - تبلیغات محیطی مداوم ۲۱ - اعمال چابکی و انعطاف در ارائه محصول 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#فروش_موفق #گروه_هدف 👈 شناخت گروه هدف در فروش ✍ مشتریان شما چه کسانی هستند؟ ➖ اهل کجا هستند؟ ➖ چند سال دارند؟ ➖ میانگین در آمدشان چقدر است؟ ➖ میزان تحصیلاتشان؟ ▪️هرچه اطلاعات شما درباره مشتریان یا گروه هدفتان دقیق تر باشد، آنها را بهتر می‌توانید انتخاب کنید. ▫️آن وقت به جای اینکه در فضایی مبهم فعالیت کنید به راحتی با مشتریان ارتباط برقرار خواهید کرد. ▪️واقعیت این است که هیچکدام از مشتریان به شما، شرکت شما و محصول شما اهمیتی نمی‌دهند. ▫️آنها فقط منتظرند ببینند که شما چکار می‌کنید تا آنها راحت تر زندگی کنند و چه تفاوت فاحشی را می‌توانید در کیفیت زندگی آنها ایجاد کنید؟ ▫️اگر مشتری سراغ بیمه می‌رود، هیچ علتی ندارد، جز اینکه می‌خواهد احساس امنیت داشته باشد و احساس امنیت یعنی ارتقای کیفیت زندگی، یعنی بهبود زندگی. ▫️پس شما باید درباره محصولات و خدمات خودتان تبلیغ کنید و به وضوح به مشتریانتان بگویید که مزایای محصول شما چیست. ▪️مشتری باید این را درک کند که شما خصوصیات کالای مورد نیاز او را کاملاً شناخته اید و توانسته اید محصولی به او عرضه کنید که اگر بهترین نباشد، یکی از بهترین های موجود در بازار است. ▪️باید مدام این سوال را از خودتان بپرسید که این مشتری چرا محصول شما را می‌خرد و چرا آن یکی را نمی‌خرد؟ ▫️اگر چشمتان را به این حقیقت مهم ببندید، به یقین فروشنده موفقی نخواهید شد. 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#فروش_موفق #جلسه_فروش 👈 ایجاد فروشی به یاد ماندنی ✍ یکی از مسایل مهمی که فروشنده را به موفقیت می‌رساند، این است که بتواند فروش را در ذهن مشتری خاطره‌‌انگیز و به یاد ماندنی کند. ▪️براین اساس، چگونگی نوع برخورد و صحبت با مشتریان و فنون شروع و خاتمه مذاکره، بسیار مهم و تاثیرگذار خواهد بود. ▪️در ادامه پنج نکته کلیدی برای پایدارتر کردن تاثیر صحبت‌هایتان در ذهن مشتری ذکر می‌شود که به کارگیری آن برای انجام یک «فروش به یادماندنی» ضروری است. ۱ - شروع تاثیرگذار قانون «اولین برخورد، موثرترین برخورد است.» را همیشه در ذهن داشته باشید. ▫️برای تاثیرگذار بودن شروع، نیازی به صحبت کردن با صدای بلند یا حرکت‌های تند نیست، بلکه باید طوری صحبت را آغاز کرد که شور، اشتیاق و علاقه را به خریدار منتقل کند. ▫️وقتی ما به عنوان فروشنده، واقعا مشتاقانه و با علاقه‌مندی در مورد کالا یا محصولاتمان صحبت می‌کنیم، این اشتیاق به خریدار منتقل می‌شود. ▫️در فروش‌هایی که فقط یک ملاقات لازم است، باید بتوانیم مخاطب را به سرعت و بلافاصله وارد گفت‌وگوی فروش کنیم. ▫️هر چند پرسیدن نام مشتری و تکرار آن در طول ملاقات برای ایجاد فضایی دوستانه مفید است، اما باید سعی کنیم اولین جملات ما متمایز از دیگر فروشندگان باشد. ▫️در جلسات فروش با مشتریانی که قبلا با آن‌ها آشنا شده‌اید و نام و عادت‌های خرید آن‌ها را می‌دانید، مشتری را به اسم خطاب کنید. ▫️ضمن اینکه در جست‌وجوی راه‌های جدید و خلاقانه‌تری برای احوالپرسی و شروع صحبت باشید و از صحبت‌های دیگران الگوبرداری نکنید. ۲ - تکرار عالمانه فروشندگان حرفه‌ای سعی می‌کنند با شناسایی نیازهای مشتری و تکمیل تصویر ذهنی او، نکاتی را که برای او بهتر است و به آن‌ها نیاز دارد، بیش‌تر تکرار کنند. ▫️فراموش نکنیم که برای تاثیرگذاری عمیق بر حافظه‌ی مشتری باید نیازهای اطلاعاتی او را با جملات مناسب تامین کنیم و با تکرار پی در پی جملات رضایت او را جلب کنیم تا خریدار به نقطه تصمیم‌گیری برای خرید برسد. ▫️پس باید به صحبت‌های مشتری به دقت گوش دهیم و سعی کنیم دلیل واقعی مراجعه او را دریابیم. ▫️پرسیدن سوالات مکمل برای تشخیص نیاز واقعی مشتری ضروری است، زیرا ممکن است مشتری نتواند به طور واضح خواسته خود را بیان کند. ۳ - تاکید عاقلانه اگر بتوانیم ویژگی‌های اصلی و مزایای محصولمان را به شیوه‌ای نامتعارف یا سرگرم‌کننده به مشتری معرفی کنیم، تاثیرگذاری قوی‌تری خواهد داشت و مدت‌های زیادی مغز و ذهن مشتری را درگیر خواهد کرد. ▫️گاهی وقت‌ها روش‌ها به قدری مبتکرانه و جالبند که خریدار تا سال‌ها بعد هم آن‌ها را فراموش نمی‌کند. ▫️در واقع محصول ما هر قدر هم که معمولی باشد، با کمی اندیشیدن و خلاقیت می‌توانیم آن را به نحوی به مشتری معرفی کنیم که اشتیاق او را برای خرید تحریک کنیم. ۴ - مشارکت صمیمانه به طور معمول، فروشندگان به نمایش کالاها و خدمات به مشتری بسنده می‌کنند و تمایل به امتحان محصول توسط مشتری ندارند. ▫️بارها دیده شده که فروشندگان ابتدا با بیان پرسش‌هایی از خرید مشتری اطمینان حاصل می‌کنند و بعد محصول را جهت امتحان در اختیار مشتری قرار می‌دهند، در حالی که موثرترین روش این است که تلاش کنیم تا مشتری کالا را حتما امتحان کند و به نوعی خدمات ما را تجربه کند. ▫️هر فروشنده بسته به نوع محصولی که می‌فروشد، می‌تواند راه‌های ابتکاری جالبی برای مشارکت دادن مشتری و خرید و ایجاد فرصت امتحان محصول پیدا کند. ۵ - پایان به یادماندنی ما به عنوان فروشنده باید بهترین برنامه خود را برای پایان جلسه فروش نگه داریم و آن را با زیبایی تمام اجرا کنیم. ▫️باید جلسه فروش را در نقطه اوج خود به پایان ببریم و خاطره‌ای فراموش نشدنی و جاودانه برای خریدار بیافرینیم. ▫️در این مرحله بیان جملاتی که روحیه و اعتماد به نفس را در مشتری تقویت می‌کند و رضایت حاصل از خرید را در او افزایش می‌دهد، الزامی است. ▫️مثلا بیان جمله «اگر من هم به جای شما بودم، همین تصمیم را می‌گرفتم» باعث می‌شود که مشتری با احساس مثبت از شما جدا شود و این پیام مثبت را که «کار خوبی کرده‌ام که موجب رضایتم شده است» را در ذهن خود مرور می کند و به این ترتیب علاقه‌مندی‌اش برای مراجعه مجدد بیش‌تر می‌شود. 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#فروش_موفق #تخفیف 👈 ۴ استراتژی برای تخفیف ✍ در اعمال تخفیف در قیمت‌گذاری‌ها می‌توان از چهار استراتژی زیر بهره برد؟ ۱ - تخفیف نقدی: در صورتی که مشتری نقدا مبالغ خرید را پرداخت کند، درصدی را به‌عنوان تخفیف دریافت می‌کند. ▪️این استراتژی معمولا در پرداخت قبوض مالیاتی، عوارض نوسازی و غیره دیده می‌شود. ۲ - تخفیف برای خریدهای عمده: در صورتی که میزان خرید مشتری از مبلغ معینی تجاوز کند، به وی تخفیف داده می‌شود. ▪️این تخفیف می‌تواند برای کل محصول یا تنها برای مقداری از خرید که بیشتر از سقف مورد نظر صورت گرفته است اعمال شود. ۳ - تخفیف فصلی: برای ایجاد تقاضا در فصل‌هایی که مصرف کالا موضوعیت ندارد، برای کالا تخفیف در نظر گرفته می‌شود. ▪️مثالی از این مورد تخفیف مهمانخانه‌ها و هتل‌ها در فصل‌های کم سفر است. ۴ - تخفیف‌ ویژه: برخی از برندها در صورت مرجوع کردن کالای قدیمی با همان برند، درصدی تخفیف را برای خرید کالای نو اعمال می‌کنند. ▪️این کار به منظور ایجاد احساس وفاداری در مشتریان قدیمی است. 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#تبلیغات تبلیغات خلاق فروش لبنیات  💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96

#ارتباط_کلامی #بازاریابی #بازاریابی_تلفنی #فروش_موفق 👈 نكات دانستنی درباره بازاريابی تلفنی ✍ انجام تماس تلفنی صحیح با مشتری می‌تواند شروع معامله ای سودآور بوده و درعین حال یک تماس تلفنی ناموفق نیز می‌تواند پایانی بر فروش محصول به مشتری باشد. ▪️دانستن نکات ذیل می‌تواند بازاریاب را در برقراری ارتباط تلفنی مناسب با مخاطب برای پیشبرد روند فروش یاری رساند. ۱ - متن صحبت خود را پيشتر آماده كنيد. قبل از تماس با مشتری باید دقیقا بدانید که قرار است چه نکاتی را در طول تماس به او منتقل نموده، چه سوالاتی را از او پرسیده و چه محتوایی را به وی منتقل نمایید. ۲ - در زمان مناسب تماس بگيريد. بعضی اوقات از شبانه روز، زمان مناسبی برای تماس تلفنی نبوده و حس بدی را به مخاطب منتقل می کند. ▫️فقط در ساعات اداری با مشتری تماس بگیرید مگر آن که استثنایی در کار باشد. ۳ - لباس مناسب پوشیده و در مكان مناسب مستقر شويد. آراسته بودن بازاریاب در پشت تلفن به صورت مستقیم و غیر مستقیم بر رفتار و زبان بدن او اثر گذار می باشد. ▫️پس به صورت رسمی لباس پوشیده و سپس با مشتری تماس حاصل نمایید. ۴ - زمان پيگيری مجدد را با مشتری هماهنگ كنيد. ۵ - نتيجه ی آخرين تماس خود با مشتری را مكتوب كنيد. نتیجه ی صحبت خود با مشتری را حتما مکتوب نمایید تا به هنگام تماس و پیگیری مجدد، بدانید که ادامه ی مذاکره را باید از کجا از سر بگیرید. ▫️علاوه بر آن که اگر به هر دلیلی قادر نبودید شخصا با مشتری تماس بگیریید، سایر بازاریابان شرکت شما بدانند که نتیجه ی تماس شما چه بوده تا آن را ادامه دهند. ۶ - از سخنان مشتری یادداشت برداری کنید. نکات مهم تماس که شامل دغدغه های مشتری، انتظارات وی و زمان و مکان های مهمی که در طول صحبت رد و بدل می شوند را در حین صحبت حتما مکتوب نمایید. ▫️مشتری دوست ندارد یک حرف را چندین بار تکرار کند. ۷ - بعد از مشتری تلفن را قطع کنید. ممکن است پس از خداحافظی، نکته ای به ذهن مشتری رسیده و بخواهد آن را منتقل نماید. ▫️پس همیشه شما آخرین نفری باشید که تلفن را در مکالمه قطع می‌نماید، این مهم نشانه ی ادب شما نیز هست. ۸ - برای انجام یک قرار ملاقات حضوری از مشتری وقت بگیرید. یک تماس تلفنی برای فروش کافی نیست. ▫️حتما با مشتری یک قرار حضوری ترتیب داده تا بیشتر و بهتر او را با محصول یا خدمت خود آشنا کرده و حس اعتماد بیشتری نسبت به خود، در وی ایجاد کنید. ۹ - نام خانوادگی مخاطب خود را شناسايي كرده و در طول صحبت چند مرتبه آن را تكرار كنيد. ۱۰ - شمرده، آرام، صميمی اما محترمانه، صحبت نماييد. ۱۱ - متكلم وحده نبوده و از مشتری نیز سوال بپرسيد. ۱۲ - به سخنان مخاطب گوش فرادهيد و صحبت او را قطع ننماييد. 💦 بازاریاب آموزشهای بازاریابی و فروش @bazaryab96