VK Tech

Подвели итоги работы VK Tech за девять месяцев 2026 года 🔹 Выручка компании выросла на 34,6% год к году — до 14,4 млрд рублей. Основной вклад в рост внесли сервисы продуктивности VK WorkSpace и ИИ-решения. Другие цифры отчета: 🔵на 41,6% выросло число клиентов VK Tech — теперь их 37,9 тысячи 🔵на 46,2% увеличилась выручка от клиентов из малого и среднего бизнеса, на 29,7% — от крупного 🔹 Больше подробностей читайте на сайте. 📎 Мы в MAX

🔹 Главным преимуществом техподдержки становится человек Наше внутреннее исследование показало, что еще недавно пользователей раздражало ожидание специалиста. Теперь же в сложной ситуации они нередко готовы подождать, лишь бы поговорить с человеком, а не с роботом.  💬 Максим Лысенко, директор Центра профессиональных сервисов VK Tech:

«С рутинными задачами LLM справляется хорошо, особенно если грамотно выстроить систему работы с обращениями. Но при форс-мажоре клиенту мешает “пинг-понг” с уточнениями и бесконечными запросами логов. Здесь нужен живой специалист: он разберется в ситуации, задаст нужные вопросы и сможет выйти за рамки стандартного сценария. И, что тоже важно, проявит эмпатию».

Получается, что автоматизация меняет роль инженера. ИИ забирает типовые операции, а специалист незаменим в случаях, когда нужно разобраться в контексте, принять нестандартное решение и, возможно, успокоить клиента.  🔹 Скоро расскажем, как мы в VK Tech выстроили генеративный слой для сервисов поддержки. 📎 Мы в MAX

🌸 Можно ли застраховать ошибки в коде, написанном ИИ? Этот и другие вопросы Андрей Жуков, коммерческий директор VK Cloud, обсудил в программе «Кофе в стиле диджитал» на телеканале «Про бизнес».

«Когда ты бизнес и формулируешь себе задачу, ты быстро представляешь, как это должно выглядеть, пишешь запрос. Система сама понимает, какие данные нужны, и твоя задача превращается в результат через 15 минут. Это настолько вдохновляет, что ты уходишь с головой в создание систем и агентов».

Андрей вспомнил свой первый эксперимент с ИИ, рассказал об устройстве платформы VK Cloud и объяснил, как за 20 лет в индустрии изменилось его отношение к технологиям. ➡️ Смотреть выпуск 📬 Мы в МАХ

🏆 Tarantool Database возглавила рейтинг российских СУБД для высоконагруженных систем! Аналитики CNewsMarket впервые сравнили российские СУБД для высоконагруженных корпоративных приложений. Tarantool DataBase от VK Tech заняла первое место среди 10 участников, набрав 665 баллов. Эксперты оценивали решения по четырем направлениям: 🔹 Функциональность — работа с данными, безопасность и интеграции 🔹 Производительность — скорость обработки запросов и задержки 🔹 Отказоустойчивость и масштабирование — репликация, шардирование и восстановление после сбоев 🔹 Поддержка и внедрения — документация, работа с заказчиками и опыт реальных проектов. Среди сильных сторон Tarantool DataBase аналитики отметили быструю обработку данных, работу с оперативной памятью, собственную техническую поддержку и опыт эксплуатации высоконагруженных сервисов. 💙 Поздравляем невероятную команду Tarantool с первым местом! 🔗 Мы в MAX

🤖 Вашему бизнесу точно нужен ИИ-агент? Если сотрудники регулярно тратят часы на поиск данных, сверку документов и подготовку отчетов, часть этой работы можно поручить ИИ. Но нужен ли для этого агент? Найти ответ в документе способен ассистент. Агент нужен, когда системе предстоит самой выбрать и выполнить несколько действий. Если все шаги заранее известны и не меняются, достаточно обычной автоматизации. Anti-Malware.ru разобрал различия между ассистентами и агентами в обзоре российских решений. В него вошла и VK AI Space. Авторы выделили главные особенности нашей платформы: 🔘 задачу можно разделить между несколькими агентами 🔘 агенты сохраняют контекст между сессиями и проектами 🔘 компания определяет доступ к данным и системам и задает правила.  Начните с одного регулярного процесса. Проверьте, сколько времени агент экономит с учетом проверки и исправлений, устраивает ли вас качество и окупаются ли затраты.  📬 Мы в МАХ

🎙 Запускаем DATA SPACE — новый проект VK Tech о данных Будем встречаться с экспертами из разных компаний и обсуждать, как данные помогают бизнесу, какие технологии стоят за привычными сервисами и что происходит за кулисами больших ИТ-проектов. ✈️ Первый выпуск уже готов. Екатерина Канунникова и Григорий Бокштейн из VK Tech позвали в гости Марию Ткачеву, CDO S7 Airlines. Поговорили о Lakehouse, CedrusData и работе с данными в авиации. А еще выяснили, правда ли билеты дешевле во вторник ночью и сможет ли ИИ заменить аналитиков. Это только начало: впереди новые гости и истории. ▶️ Смотрите первый выпуск DATA SPACE в VK Видео 📬 Мы в МАХ

☁️ Что проверить при переносе системы в облако? Госучреждения, банки, больницы и промышленные предприятия используют системы с особыми требованиями к защите. Перед переносом в облако важно определить, какие требования выполняет провайдер, а за что отвечает заказчик. Особые требования предъявляют к ГИС (государственным информационным системам), например реестрам и системам предоставления госуслуг, а также к значимым объектам КИИ (критической информационной инфраструктуры). VK Tech и CNews подготовили спецпроект «КИИ в облаке». Олег Бойко, руководитель направления ИБ-сегмента B2G VK Tech, объясняет, как выбрать инфраструктуру для ГИС и распределить ответственность. Владимир Золотов, ИТ-директор «Гринатома», рассказывает о работе с уязвимостями и обновлении сертифицированного ПО. ➡️ Начинаем серию публикаций с пяти мифов про облако — разобрали их в карточках. Планируете перенос? Пройдите диагностику КИИ для вашей организации. 📬 Мы в MAX

Продали софт, но клиент им не пользуется? Подписать контракт — это только начало. Дальше продукт нужно настроить, согласовать с безопасниками, встроить в процессы и запустить в работу. На каждом из этих этапов клиент может застрять.  Чтобы помочь заказчику пройти этот путь, в VK Tech принят подход Customer Success (CS). Мы следим за внедрением продукта, разбираемся в задачах клиента и помогаем устранить препятствия. 📃 Юлия Ольхова, директор по развитию Customer Success VK Tech, рассказала «Инвест-Форсайту», как мы выстраиваем эту работу. Собрали шесть принципов из нашего опыта в карточках ⤴️ А больше о том, как помочь клиенту согласовать продукт с ИБ, перенести данные и перевести сотрудников на новые процессы, — в полной версии статьи. 📬 Мы в MAX

Собираем навык для ИИ-агента в прямом эфире! Завтра в 12:30 пройдет бесплатный онлайн-вебинар VK Tech «Навыки: как автоматизировать компанию, а не отдельного сотрудника». Покажем, как описывать процессы в виде навыков, подключать их к разным агентам и использовать в нескольких подразделениях. 💬 На вебинаре Никита Финченко, старший менеджер продукта VK AI Space, разберет, как перенести правила, шаблоны, проверки и необходимые действия в общую библиотеку навыков. Готовые наработки можно адаптировать под задачи команд — без разработки каждого решения с нуля. 🔹 В финале создадим навык из описания процесса на естественном языке — прямо в эфире. А затем ответим на вопросы. 👥 Вебинар будет полезен ИТ-руководителям, архитекторам, специалистам по безопасности, владельцам бизнес-процессов, командам разработки, продукта и аналитики. ➡️ Посмотреть программу и зарегистрироваться 📬 Мы в MAX

Портал TAdviser сравнил пять ведущих российских платформ контейнеризации. VK Cloud занял вторую строчку рейтинга с отрывом от лидера всего в 0,11 баллов. Для нас этот результат особенно важен: в VK Cloud контейнерная инфраструктура включает Managed Containers — сервис для развертывания и управления Kubernetes-кластерами. Платформы оценивали по 588 функциональным и организационным критериям. Среди них: 🔘 базовые возможности платформы 🔘 комплексность продуктового предложения 🔘 организационный потенциал разработчика. Данные вендоров дополнительно проверяли независимые эксперты: по документации и на демосессиях. Спасибо команде за работу над платформой, аналитикам TAdviser — за высокую оценку, а клиентам — за доверие и выбор наших решений 💙 🔹 Подробнее о результатах — в исследовании TAdviser. 📬 Мы в MAX

🤖 Как встроить ИИ в работу компании, если данные разбросаны по таблицам, почте и CRM Чтобы поручить ИИ рабочие задачи, нужно разобраться, где хранится нужная информация, как устроены процессы и какие решения остаются за человеком. 19 октября команда VK Tech будет на AI Cases Conf от Онтико — конференции о внедрении ИИ в бизнес-процессы не ИТ-компаний. Эксперты поделятся опытом: что изменили, каких результатов добились и какие выводы сделали. В программе несколько потоков — от производства и логистики до финансов, HR и продаж. Обсудят весь путь внедрения ИИ: как выбрать первую задачу, организовать работу команды, посчитать расходы и оценить результат. В перерывах между докладами заходите на стенд VK Tech 🃏 Поиграем в игру, которая поможет оценить готовность вашей компании к внедрению ИИ-агентов, и задайте вопросы нашей продуктовой команде. 📍 19 октября, Москва и онлайн 📬 Мы в МАХ

🤖 Корпоративным системам придется научиться общаться с машинами Вчера на форуме «Цифровые решения» эксперты обсуждали, как превратить рабочие переписки, звонки и встречи в источник данных для бизнеса. На сессии «Архитектура корпоративного интеллекта: календарь, звонки, рабочие чаты как драйверы гиперавтоматизации» эксперты разобрали, как из разрозненной информации создать единый контекст и научить ИИ-агентов с ним работать. В дискуссии участвовали руководители продуктовых и технологических направлений VK Tech, МТС, МегаФона, Билайн Бизнеса, а также генеральный директор Ривелти Групп.  ❓ Нужно ли объединять корпоративные коммуникации на единой платформе или лучше создавать отдельный интеллектуальный слой над существующими системами Петр Щеглов, руководитель направления сервисов продуктивности VK Tech:

«Мы приносим умные решения для компаний самого разного масштаба, и каждая компания должна понять, способны ли системы, которые уже работают, внедрены, обслуживают бизнес-процессы, взаимодействовать с этим интеллектуальным ядром? Если нет, это точно кандидаты на замену».

Речь идет об архитектуре, в которой интеллектуальное ядро работает с информацией из разных корпоративных сервисов. Например, ИИ-агент может сопоставить статус проекта в системе управления задачами с перепиской команды и предупредить о риске задержки, который еще не отражен в отчетности. Основные выводы дискуссии 🔹 Корпоративные коммуникации должны быть доступны ИИ 🔹 Общение с клиентами, сотрудниками и поставщиками будут вести не только люди 🔹 Границы самостоятельности ИИ меняются, следить за ними — часть управленческой практики 🔹 Совместную работу людей и машин нужно организовать так, чтобы она повышала производительность каждого участника. 📬 Мы в МАХ

ИИ-агенты в компании: как масштабировать и кто отвечает за результат Во вторник на главном ИТ-форуме России «Цифровые решения» прошла дискуссия о переходе от отдельных ИИ-проектов к корпоративной системе. Модератором выступил Роман Стятюгин, директор по ИИ-продуктам VK Tech. В сессии участвовали представители компаний Гринатом, МегаФон, Альфа-Банк, Билайн, Т2, Петербургская биржа. Переход к корпоративному ИИ разбирали через конкретные задачи — от подготовки данных до ответственности за ошибки. Пять главных выводов 1️⃣ Успешные промпты, сценарии и навыки агентов должны становиться воспроизводимым активом компании: сохраняться и передаваться между командами. 2️⃣ Централизовать нужно платформы, доступы и требования к данным, сохраняя свободу экспериментов. 3️⃣ Корпоративным агентам нужен понятный слой данных и интеграции с внутренними системами — возможность запрашивать информацию и сохранять результаты работы. 4️⃣ За качество процесса с участием ИИ должен отвечать его руководитель, а до масштабирования нужно оценить возможный ущерб. 5️⃣ Переход на общую платформу должен сохранять полезные наработки сотрудников. 📬 Мы в МАХ

💻 Как превратить внедрение ИИ из хаоса в систему ИИ вошел в рабочие процессы раньше, чем компании успели установить для него правила. Согласно исследованию MIT, 90% сотрудников регулярно используют личные аккаунты для рабочих задач, тогда как официальная корпоративная подписка на большие языковые модели есть только у 40% компаний. Такой стихийный подход приводит к тому, что до 95% корпоративных пилотов генеративного ИИ не дают измеримой отдачи.

Задача бизнеса — перейти от хаоса к порядку. Для этого нужен корпоративный ИИ, встроенный в защищенный контур компании. Такой подход гарантирует главное: конфиденциальные данные не передаются вовне в открытом виде или остаются внутри, а компания сохраняет полный контроль.

Для того чтобы создать корпоративный ИИ, необходимо выстроить единую инфраструктуру для разработки и запуска агентов внутри компании. Такой контур должен иметь несколько ключевых свойств: 🔹 изоляция на уровне архитектуры: для каждого агента заранее задаются доступные системы, данные и разрешенные действия 🔹 прозрачность работы: видно, что агент планировал, какие инструменты использовал и какой результат получил 🔹 хуки: жесткие правила поверх промптов автоматически срабатывают в контрольных точках, например требуют согласования с человеком 🔹 общая библиотека навыков: инструкции и правила для конкретных задач можно переиспользовать между агентами, превращая отдельные практики в стандарт. Мы реализовали этот подход в нашей платформе VK AI Space — агент получает задачу, сам планирует шаги, работает с корпоративными инструментами и адаптируется к новой информации, но не выходит за границы отведенной ему зоны. 📬 Мы в MAX

Заняли первое место в рейтинге российских частных облаков 2026 от «Компьютерры» 🏆 Эксперты сравнили решения по функциональности, отказоустойчивости, безопасности, возможностям миграции и другим параметрам. VK Private Cloud набрал 240 баллов. На платформе доступны виртуализация, управляемые базы данных, контейнеры, объектное хранилище и мощности для задач ИИ. Развернуть частное облако можно на инфраструктуре компании или получить как готовый программно-аппаратный комплекс. В рейтинге отдельно отметили сертификацию ФСТЭК и возможность размещать объекты критической информационной инфраструктуры. Рады высокой оценке и благодарим вас за выбор VK Cloud 💙 Посмотреть рейтинг → 📬 Мы в МАХ

Сотрудничество будет касаться исследований и разработок в области искусственного интеллекта, анализа данных, высокопроизводительных и облачных вычислений и информационной безопасности. Отдельное направление — образовательные программы, стажировки и научно-практические мероприятия: студенты получат практику на реальных задачах, а мы — обратную связь от тех, кто будет строить российские ИТ-системы. 🔹 СПбПУ уже использует продукты VK Tech в повседневной работе. Облачная версия VK WorkSpace помогает общаться и работать 10 000 студентов и сотрудников университета. 📬 Мы в МАХ

🤝 VK Tech и Альфа-Банк договорились о развитии цифровых решений для бизнеса Вместе с Альфа-Банком будем развивать цифровые продукты и сервисы на базе отечественных платформенных решений для оптимизации бизнес-процессов, а также совершенствовать корпоративные коммуникации и работу с данными. Отдельное направление — обмен экспертизой и практиками в области продуктовой разработки, ИТ и применения технологий искусственного интеллекта. Партнерство также предусматривает совместную апробацию новых технологических решений, обмен опытом и участие в профессиональных мероприятиях, посвященных цифровой трансформации и развитию отечественной ИТ-отрасли. 📬 Мы в МАХ

🤖 На VK WorkSpace Conf 2026 эксперты VK WorkSpace и Hi-Tech Mail представили результаты двух исследований о работе в цифровой среде и использовании ИИ. Самый популярный критерий выбора корпоративных сервисов — простота использования: так ответили 50% представителей МСБ. А главным условием эффективной командной работы сотрудники считают ясное распределение ответственности. Почти четверть представителей МСБ (23%) уже пробуют или внедряют ИИ в рабочие процессы. В карточках собрали самые интересные выводы, а подробнее об исследованиях — по ссылке. 📬 Мы в МАХ

⚡️VK WorkSpace Conf 2026 началась! Открыл конференцию генеральный директор VK Tech Павел Гонтарев. Он рассказал о том, какие возможности ИИ уже дает бизнесу. Сегодня данные появляются не после обработки информации вручную, а непосредственно в процессе работы. Сотрудники продолжают общаться привычным способом, а система помогает сохранять контекст и превращать обсуждение в конкретное бизнес-действие. Смотрите VK WorkSpace Conf 2026 дальше — по ссылке.