ГАРАНТИЯ НА ДВУХ КОЛЁСАХ
Обычно, когда мы говорим про возврат транспорта, все представляют автомобиль. Но в этот раз мы вернули не машину, а мотоцикл
BMW. Причём мотоцикл был не новым, а с пробегом. Но был важный момент: продавец установил на мотоцикл дополнительную гарантию. И, как ни странно, работает она не только тогда, когда продавцу удобно. Если товар находится на гарантии,
бремя доказывания лежит на продавце. Именно он отвечает за недостатки товара, если сам не докажет, что они возникли уже после передачи товара потребителю.
Во время эксплуатации у мотоцикла сломался двигатель. До этого клиент обслуживал его у официального дилера
«Автодом», там же проводились и гарантийные ремонты. По делу назначали судебную экспертизу, потом дополнительную экспертизу, эксперта допрашивали в суде. В итоге нарушений правил эксплуатации со стороны нашего клиента установлено не было.
При этом экспертиза показала, что двигатель вышел из строя из-за масляного голодания, где-то в процессе обслуживания или ремонта что-то пошло не так: либо с маслом, либо с попаданием посторонних веществ. Точный момент установить уже было невозможно, но для потребителя здесь главное, что поломка возникла не из-за неправильной эксплуатации и действий самого клиента.
Сервисный центр, который выполняет гарантийные работы - это не какой-то случайный гараж из соседнего кооператива. Если он уполномочен проводить гарантийный ремонт, то продавец не может просто сказать: «Это не мы».
По Закону о защите прав потребителей клиент сам выбирает, к
кому предъявлять требования: к продавцу, изготовителю, импортёру или уполномоченной организации.
В итоге требования нашего клиента удовлетворили, в
первой инстанции, оставили
без изменений в апелляционной инстанции, а также
в кассации. В пользу нашего клиента взыскали
4 400 000 рублей.
1 600 000 рублей - стоимость мотоцикла,
1 850 000 рублей - разница в цене товара, потому что за время спора аналогичная техника подорожала,
450 000 рублей - неустойка,
50 000 рублей - компенсация морального вреда и ещё
450 000 рублей - штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Дело вела специалист
юридической компании "Ярдрей" - адвокат Серегина Кристина Олеговна
Юридическая компания "Ярдрей"
• Телефон:
🇷🇺 Россия: +79995554141
🇰🇿 Казахстан: +77711554141
🇧🇾 Беларусь: +79995554141
(Единый номер с РФ)
🇬🇪 Грузия: +995544114141
📱 Телеграм:
@Yardreysupport
📲 MAX: +79995554141
📱 WhatsApp:
http://wa.me/79995554141
• Почта: support@yardrey.ru
• Сайт:
www.yardrey.ru