YCLIENTS

Как салону адаптироваться к тому, что клиенты взрослеют? Совладелица Birdie @birdienews Наталья Кузнецова говорит: взрослеть вместе с ними. Это значит адаптировать позиционирование, дизайн салона, набор услуг и многое другое. Обо всем этом Наталья рассказала в новом выпуске шоу «Дело красоты». Смотрите, чтобы узнать, как Birdie работает с отзывами, выстраивает связь с клиентами и разбирается с самыми запутанными (🤭) случаями. А пока Наталья делилась опытом, 20-летняя Екатерина впервые в жизни красила волосы. Каким получился ее финальный образ и какова была честная реакция — тоже узнаете из видео. Смотрите на любой удобной площадке: 🔥 YouTube: https://youtu.be/1ydfudqh4Z8 ❤️ VK Video: https://vk.ru/yclients?z=video-24281380_456239600

Профессионалам — профессиональные скидки Качественная косметика стоит дорого — но не сегодня. До 1 сентября вам доступны скидки до 50% на более сотни брендов — через интеграцию Сервисы. Эта акция от YCLIENTS и iBT.ru. Мы объединились, чтобы дать вам доступ к профессиональной косметике и инструментам по цене из 2010-го. В акции участвуют тысячи товаров для стайлинга, колористики, ухода за лицом и телом, маникюра и педикюра. Максимальная скидка на такие бренды, как FRAMAR, LEAF & FLOWER, ORIBE, R+CO, EVO, KYDRA LE SALON, COLOR.ME, CHRISTINA FITZGERALD, DAJUJA, KEVIN.MURPHY+CODE. Чтобы поучаствовать в акции, подключите интеграцию Сервисы и используйте промокод ВСЕИСРАЗУ. Успевайте закупиться до 1 сентября! https://clck.ru/3VQuMo

Может ли клиентский сервис в салонах для животных быть таким же качественным, как для людей? 🐕‍🦺🐈🐑 Наши друзья из «Блэкгрумер» @blackgroomer уверяют: может. Команда шоу «Дела красоты» убедилась в этом. В новом выпуске мальтипу Ириска тестирует озоновые ванны и увлажнение лапок. А в это время наша ведущая Валерия узнает у владельцев, как построить федеральную франшизу, как контролировать качество услуг, если филиалы разбросаны по всей России, и как собрать команду, которой сможешь доверять. Смотрите на любой удобной площадке: 🔥 YouTube: https://youtu.be/ywRkqu7-V2A ❤️ VK Video: https://vkvideo.ru/video-24281380_456239596

✖️Продолжаем разбирать ошибки при закупке, которые мешают салону зарабатывать больше Вместе с iBT.ru сегодня рассмотрим еще две ошибки.

🔵Ошибка четвертая: ограничивать гостей в выборе из-за ожидания крупной закупки. Сужаете меню услуг и временно убираете какие-то позиции, чтобы спланировать закупку нужного объема? В условиях ограниченного выбора клиент может почувствовать дискомфорт и уйти к конкурентам.

🔵Ошибка пятая: не включать в план закупок продукты для домашнего ухода. Ретейл-продажи могут составлять от 10% до 50% от оборота салона красоты. Грамотное предложение гостю продуктов для домашнего ухода и поддержания результата — возможность улучшить сервис и увеличить средний чек.

➡️ Закупки для вашего дела — теперь в Сервисах. Только оригинальные продукты от официального дистрибьютора.

💬 Управляйте каналами для отправки уведомлений в YCLIENTS и экономьте деньги В YCLIENTS теперь можно выбрать приоритетные и резервные каналы для отправки уведомлений клиентам и сотрудникам. Это позволит вам минимизировать число одинаковых сообщений у клиента и сэкономить на платных рассылках .

↖️Создайте общий порядок отправки уведомлений в разделе Настройки → Уведомления → Каскады уведомлений → Общие настройки каскадов. Укажите приоритетные — те, куда отправляется сообщение в любом случае, и резервные каналы для отправки, а также выберите условие, при котором задействуется канал. Например, опцию «Отправлять, если не удалось доставить в предыдущий канал».

Задать индивидуальные настройки рассылки для конкретного типа уведомлений можно в разделе Типы уведомлений. *️⃣Важно: уведомления можно отправлять только тем клиентам, которые дали согласие на обработку персональных данных и получение рекламных рассылок. Подробнее о каскадных рассылках уведомлений вы можете прочитать в нашей Базе знаний. 📲 Мы в МАКС

Розыгрыш продолжается 🎁 Мы запустили розыгрыш лицензий, и у вас еще есть время, чтобы присоединиться. 🟡 Что разыгрываем: 5 клиентов получат промокод на 30 000 ₽ для оплаты YCLIENTS 🟡 Условия участия: → Подписаться на наш канал в МАКС. → Нажать кнопку «Участвовать» под закрепленным постом в МАКС Итоги подведем 12 августа. Времени еще много, но лучше не откладывать на последний день 🔜 Участвовать

📲 Сотрудники не пропустят ни одного изменения в записи В YCLIENTS появилась бесплатная интеграция «МАКС — уведомления для сотрудников». Теперь ваши сотрудники будут моментально узнавать обо всех изменениях в записях прямо в мессенджере. ↖️Как подключить: Сотрудник добавляет мессенджер МАКС к нужным Типам уведомлений в разделе Настройки → Уведомления. ↖️Как работать сотрудникам: В профиле каждого мастера появляется ссылка на бот YCLIENTS в МАКС. Достаточно перейти по ней и авторизоваться. ↖️Важно для пользователей iPhone: Для получения уведомлений необходимо добавить веб-версию МАКС на экран «Домой»:

- Откройте web.max.ru в браузере. - Нажмите «Поделиться» и выберите «Добавить на экран "Домой"». - Запускайте сервис только с этой иконки и разрешите отправку уведомлений.

➡️ Подключайте, чтобы упростить коммуникацию с сотрудниками

☀️ Как не упустить это лето, если у вас салон красоты Лето традиционно считается низким сезоном в индустрии красоты. Однако в это время можно сделать несколько важных проектов для салона, говорит сооснователь сети студий красоты Wonder Look Анна Магай: 1️⃣ Обновить ремонт

Интерьер — одна из ключевых точек касаний с клиентом, в салоне должно быть комфортно и красиво. Летом график позволяет безболезненно совместить ремонт с работой мастеров.

2️⃣ Провести мероприятие для клиентов

Хорошая погода, угощения, подарки, коллаборация с другими брендами. Такие события позволяют выстраивать сообщества с посетителями и лидерами мнений, влияют на узнаваемость и удержание.

3️⃣ Устроить загородный выезд для сотрудников

Например, вместе поплавать на сапах.

💬 А что запланировано на лето у вас в салоне? 📲 Мы в МАКС

Получите 30 000 ₽ к лицензии YCLIENTS за подписку на наш канал 💛 Нам точно не нужен повод, чтобы порадовать вас. Поэтому мы решили разыграть лицензии YCLIENTS. 📎 Что разыгрываем: 5 клиентов получат промокод на 30 000 ₽ для оплаты YCLIENTS 📎 Что нужно сделать: → Подписаться на наш канал в МАКС. → Нажать кнопку «Участвовать» под этим постом. 📎 Кто может участвовать: Участвовать могут все клиенты — те, кто с нами давно, и те, кто только подключается. И владельцы филиалов с любым количеством сотрудников. Итоги подведем 12 августа. Удачи! Полные правила конкурса: здесь

🛏 Почему разрешить сотрудникам спать на работе — хорошая идея Бизнесом в сфере услуг можно управлять жестко, через штрафы и контроль. А можно, наоборот, при помощи доверия и заботы о мастерах. Сооснователь сети студий красоты Wonder Look Анна Магай установила в одном из салонов кровать и разрешает сотрудникам спать на рабочем месте во время окон между клиентами. По словам Анны, она тоже работала мастером и понимает, как важно иногда просто полежать, чтобы восстановить силы. Такой подход помогает сотрудникам не выгорать, а клиентам получать хороший сервис. ❓Что думаете? 📲 Мы в МАКС

💬 Три главных канала для привлечения новых клиентов в салон в 2026 году Сооснователь сети студий красоты Wonder Look Анна Магай поделилась тремя каналами, которые за наименьшую цену приводят новых клиентов: 🔘Платный трафик на сайт. Однако важно, чтобы сайт был не просто визиткой, но позволял клиенту легко и быстро записаться на визит. 🔘ВКонтакте. Количество обращений через эту соцсеть увеличилось в несколько раз, поэтому важно иметь оформленный профиль. 🔘Оффлайн-маркетинг. Реклама в лифтах, партнерства с другими бизнесами, клиентские дни. А какие инструменты работают у вас? Поделитесь в комментариях. 📲 Мы в МАКС

✖️ Не делайте так при закупке Мы продолжаем разбор ошибок вместе с iBT.ru. Сегодня — еще две.

*️⃣ Ошибка вторая: закупать одни оксиды для разных брендов. В большинстве случаев цвет ляжет ровно. Но риск остается. Если компоненты не совпадут, то получите зеленый или красный блонд. Вместо красивого оттенка — проблемы. Клиента после такого не вернуть.

*️⃣ Ошибка третья: работать на привычных брендах и игнорировать спрос на новинки. Традиции — это хорошо, но современный потребитель любит пробовать новое. Предложение новинок — повод для дополнительной коммуникации с гостем и возможность увеличить чек.

➡️ Закупайте товары на склад вместе с Сервисами Реклама ООО «БТ Юнайтед» ИНН 9709033891 erid: 2VtzqwCjDrS

🛒5 ошибок при закупке расходников, которые незаметно «съедают» прибыль салона Закупка расходников — привычный процесс, который редко пересматривают. А зря: именно в нем чаще всего скрываются незаметные потери прибыли. Рынок меняется, поставщики уходят, а старые схемы работы остаются. Вместе с iBT.ru запускаем серию постов, где разберем 5 ошибок, которые мешают салону зарабатывать больше.

🦞 Первая ошибка: продолжать работать с брендами, у которых нет официального дистрибьютора в России. Это означает нестабильные поставки, риск подделок и отсутствие гарантий. Даже если продукт знаком и удобен, такое сотрудничество становится источником скрытых проблем.

↖️Попробуйте новые решения в закупках для вашего бизнеса с Сервисами. Реклама ООО «БТ Юнайтед» ИНН 9709033891 erid: 2VtzqwCyKKQ

💸 Как удержать клиента и пятикратно сэкономить?  Недавно в сети салонов NailMaker Bar посчитали: вернуть клиента им стоит 180 ₽. Привлечь нового — 980 ₽. То есть удержание обходится в 5 раз дешевле.  Какие инструменты позволяют добиться таких результатов? Об этом мы вместе с Никой Симоновой, руководителем отдела маркетинга сети, рассказали Т-Бизнес Секретам. Читайте кейс и делитесь в комментариях: какие из этих механик кажутся вам самыми эффективными? ➡️ Читать кейс

🎨 Теперь записи в Журнале окрашиваются по заданным вами критериям Как это работает: вы сами выбираете, в какой цвет окрашивать записи: по категориям, конкретным услугам, сотрудникам или статусу оплаты. Например, вы задали голубой цвет для конкретной услуги — и каждая новая запись с ней сразу становится этого цвета. Журнал становится визуально понятным, а поиск нужных записей будет занимать несколько секунд.

Зачем это нужно: ➡️ Удобно просматривать расписание на бегу Мгновенно определяйте тип процедуры по цвету, чтобы заранее подготовить оборудование. Например, настроить лазер. ➡️ Исключает риск отпустить гостя без оплаты Важные статусы, например, «Не оплачено» и «Оплачено» — можно окрасить в контрастные цвета, чтобы мгновенно считывать статус оплаты визита. ➡️ Экономит время на открытие карточки визита По цвету записи сразу понятно, какой мастер работает в кабинете в данный момент. Можно безошибочно направить клиента к нужному специалисту. И не нужно заглядывать в детали визита.

↖️Меньше кликов — больше времени для клиентов. Подробнее рассказали в Базе знаний 📲 Мы в МАКС

Витрина товаров специально для клиентов YCLIENTS 💛 С Сервисами пополнение склада становится максимально простым: выбирайте товары, оформляйте заказ и загружайте позиции в систему мгновенно. Доставка возможна как в ваш салон, так и в ближайший ПВЗ. Настройка интеграции займет всего 10 минут. Мы подготовили пошаговую инструкцию в карточках. ➡️ Попробуйте новые возможности для вашего склада и начните экономить время уже сегодня. Реклама ООО «БТ Юнайтед» ИНН 9709033891 erid: 2VtzqwQZQVY

👩‍💻 Знать важные даты — легко Мы добавили дату рождения клиента прямо в Окно записи. Просто укажите дату в формате дата.месяц или дата.месяц.год и сохраните изменения — теперь она будет отражаться в карточке посетителя автоматически. Чтобы вы не пропустили возможность для поздравления, мы сделали специальную подсветку. Если день рождения был на прошлой неделе, наступил сегодня или ожидается в ближайшие 7 дней, система покажет это визуально. Удобный повод проявить заботу и укрепить отношения с клиентом 💛