Живое обучение

Тексты о личном опыте и культуре незнания В этом выпуске подборка постов, в которых ответы на важный вопрос: Как создать атмосферу, в которой может появиться готовность узнавать новое? - Как я учусь? - Доверие в обучении - Личный опыт и страх знаний среднего уровня - Проклятие знаний или как не знать с уверенностью? - Сервис в обучении

Новое поведение - новые правила Когда люди играют в какую-то игру, будь то спорт или настольная игра, они принимают решения на время создать себе некоторое количество ограничений, чтобы игра была и была интересной. В футболе нельзя просто загнать мяч в ворота с любого места, есть правила. В Эрудите нельзя поставить любое слово на любое место, нужно следовать определенной логике. Так в любой игре - правила это набор ограничений, чтобы в моменте было интересно и достаточно сложно играть. Когда человек учится чему-то новому, после обучения его ждет новое поведение. Он что-то изучил и теперь на практике должен это использовать. Это новое поведение. И у этого нового поведения будет свой новый набор правил, без которых новое поведение не состоится. Скажем, изучив тему личной продуктивности, нужно начать ложиться спать в другое время, вставать раньше, выполнять какие-то действия по планированию, находить время на анализ своих действий. Все это - новые правила. И если им следовать в течении какого-то времени, появляется новое поведение. Даем ли мы эти новые правила в обучении? Далеко не всегда. Мы много говорим о том, как нужно будет действовать, но вот по каким правилам нужно будет жить - нет. Предположим сотрудник изучает новые техники продаж или клиентоориетированность. Ему рассказывают о том, что это такое, как нужно действовать. А вот правила в программу обучения могут не войти. Что нужно делать, когда вошел клиент? Какое тут новое правило? Что делать, если клиент сомневается? Тут же тоже будет новое правило. Правила должны быть очень простыми и понятными. Отчасти они могут выступать якорями, некоторой внутренней отметкой, после которой запускается весь процесс. Задать нужный вопрос, остановиться и задуматься о чем-то - вот такие небольшие правила помогают формировать новое поведение. И что интересно, то работа с правилами помогает новое поведение кадрировать, разделить на части. Это проще для восприятия слушателем, проще в применении и гораздо менее пугающе. Большое изменение, большое новое поведение - это страшно. И этот страх вполне нормален, потому как человек просто не может ухватить все сразу, вместить столько всего не просто в сознание, но и в операционную деятельность. И тут происходит отказ - слишком много, чтобы даже пробовать. В составе любого обучения, которое ориентированно на формирование нового поведения (то есть почти любое обучение взрослых) должны быть новые правила жизни. Простые, понятные. Тогда у нового поведения будет намного больше шансов.

#каналы_по_делу и ошибки нужно признавать. Мы вчера умудрились опубликовать не ту папку с полезными каналами. Вот так бывает. Виноватых искать не будем, а вот тренировать свою внимательность будем обязательно. Итак, новая папка, правильная TopHR. И в ней очень много полезного — целых 18 каналов. Для тех, кто хочет быть в курсе всего важного и полезного в HR, обучении и не только. Подписаться на папку можно по ссылке. Я нашла пару каналов, которые не знала раньше и уже читаю.

Поставьте пятерку На прошлой неделе обещала историю про оценки. Сейчас читаю книгу Бенжамина Цандера и его супруги Розамунды Цандер “Искусство возможности”. Этот тот самый Цандер, видео на ted.com которого я публиковала недавно. В книге есть удивительная и очень показательная история. Преподавая свой курс Цандер постоянно сталкивался с тем, что его слушатели больше гонятся за оценками, нежели за сутью предмета и самовыражением, которое в этом предмете должно случиться. Потому что им важно, получить пятерку и на нее они работают. Однажды Бен решил, что поставит всем пятерки за курс и сказал он это всем студентам в самом начале двухсеместровой программы. Вот так пришел и сказал: «У всех пять». Но! Взамен попросил через одну неделю прислать ему личное письмо о том, что произошло со студентом после завершения курса. Подумать о будущем - какими вы стали, что у вас получилось. Про себя и про эмоции, и про ощущения. В конце курса произошло что-то удивительное - результат этой группы настолько сильно отличался от своих предшественников, что в это было сложно поверить. Что же произошло? - Студенты больше не думали о том, что им нужна оценка; - Они поверили, что они все отличники и отличником быть очень приятно; - Они смотрели на себя и свои достижения больше, чем на формальные вещи. И никто не прогуливал и не забивал. Потому что на этом курсе они были особенные. Но кроме студентов изменения почувствовал и преподаватель. Потому что он видел перед собой только отличников, только замечательных людей. И с ними было работать намного приятнее и интереснее. Эта пятерка в голове у слушателей и у преподавателя - уникальная возможность смотреть на людей позитивно, видеть потенциал и видеть возможности, а не формальные требования. И пока я читала это, я вдруг поняла, что пятерку можно поставить не только студентам. Ее можно поставить автору книги и читать ее с совсем другими ощущениями, видеть в ней намного больше. Критичность и оценивание сужают наш взгляд. Пятерку можно поставить любому курсу, любой программе обучения - и взять максимум, увидеть то, чего не увидишь, если смотреть через призму сортировки, оценки и критики. Это, как мне кажется, еще одна ментальная установка для роста, развития и счастья. Я точно буду ее у себя формировать (хотя после непродолжительной практики уже очевидно, что это не просто).

Много пользы в одной папке #каналы_по_делу - это новая мини-рубрика в канале, в которой будут выходить рекомендации на каналы, папки и полезные чаты в Телеграме. Найти в Телеграме хорошие каналы иногда очень не просто, особенно по нужной теме. Потому мы с коллегами из разных каналов собираемся и переодически делаем папки с подборками каналов, которые читаем сами и которые нам интересны. Плюсы папки: - Можно сразу подписаться на все, и все сразу будет в одной папке. И не нужно потом самому все собирать и убирать в нужную папку; - Можно что-то удалить и не подписываться и сделать себе папку меньшего размера; - Если в папке появится новый канал, достаточно просто обновить папку и все будет уже у вас. Это удобно. Итак, наша новая папка ProHR и там все полезное про HR от подбора до удержания, обучения и развития. Приглашаем подписаться и найти много полезного!

Ошибки - это часть процесса Если внимательно посмотреть на корпоративные учебные материалы (да и не на корпоративные тоже), то видно, что все они показывают процесс идеальный. Есть шаги и этапы, есть комментарии о том, что и как нужно делать. И, конечно, немного предостережений о том, какие есть риски. Чего-то не хватает? Не хватает ошибок. В США в 20м веке была очень известная кулинар Джулия Чайлд. Ее карьера началась с книги “Постигая искусство французской кухни”, а потом о ней узнала вся Америка благодаря личному кулинарному шоу. Она учила людей готовить. Ее популярность во многом была связана с ее естественностью. Она в эфире роняла пирог и склеивала его как получится, гордилась неровными краями выпечки и говорила, что без ошибок у вас ничего не получится. Ошибки – это естественная часть любого процесса. От приготовления пищи до растапливания бани, до продаж и маркетинга. Не важно какой у человека опыт, не важно, насколько он профи, курица сгорает не только у новичков. Что изменится, если уже в обучении мы будем говорить про ошибки? - Слушатель будет понимать, что это нормально и так и должно быть (потому что так и должно быть); - Отношение к ошибкам уже в рабочей деятельности будет более спокойное, это не будет ударом по самооценке; - Спокойствие в ошибках приведет к конструктиву в их исправлении. Человек спокойный сможет наблюдать, исследовать, искать более эффективные решения. Чем идеальнее показан процесс в обучении, тем больше он будет отличаться от реальности. И тем сильнее будет разочарование в реальности, когда не получится всегда точно следовать описанному, будут ошибки и трудности. И что с этим делать? - Рассказывать про ошибки, которые слушатель будет совершать; - Говорить о том, какие будут чаще, а какие реже; - Учить справляться с ошибками, принимать их и искать варианты решения. Потому как не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Что сказал Макаренко и как нам это использовать? Самое важное, что произошло со мной с момента, как я решила писать серию текстов про отечественную педагогику - это окончательное понимание того, что обучение возможно только в среде уважительной, доверительной, в основе которой совместная деятельность и сопереживание. Я в это всегда верила, по-началу очень интуитивно. А вот сейчас окончательно убедилась, что иначе просто невозможно. И неважно кого мы учим - дошкольников, школьников, студентов или взрослых - уважение и сопереживание будут двумя основными инструментами. После Ушинского, Выготского и Сухомлинского посмотрим на идеи Антона Семеновича Макаренко. Антон Макаренко родился 13 марта 1888 года. Отец Антона часто сетовал, что его, Антона, ничего в семье не интересует и в стройке семейного дома он никогда не участвовал. Отец говорил, что домой он приходит “как в гостиницу, — переменить бельё, пообедать и поспать. Всё остальное его не интересует”. Все свои деньги Антон тратил на книги, покупал все, что можно, иногда, даже в кредит (что по тем временам было поведением крайне странным). Основные идеи Макаренко об уважении к ученику и об ответственности за собственное обучение. Макаренко в своих работах говорил: - Ученики должны учиться, прикладывая умственные и физические усилия. Именно посильный труд является основой развития; - Ученикам нужно давать ответственность как за свое собственное обучение, так и внутри коллектива. Назначать должности внутри коллектива, учить действовать вместе и строить связи; - Все требования к тому, кого мы учим, должны идти только в сочетании с уважением к ученику. Антона Макаренко считают (по версии ЮНЕСКО) одним из четырех педагогов, определивших способ педагогического мышления 20-ого века, наряду с Д. Дьюи, Г. Кершенштейнером и М. Монтессори. И он, пожалуй, самый узнаваемый наш педагог в мире. «Научить человека быть счастливым — нельзя, но воспитать его так, чтобы он был счастливым, можно» - цитата Макаренко, которая мне запомнилась больше всего, очень близко по духу. И что же с этим делать в обучении взрослых? - Постоянно помнить про уважение. Оно в обучении должно быть во всем: в обращении к слушателю, в обратной связи к заданиям, в планировании самого обучения, во всех коммуникациях. И самое главное - в установках тех, кто учит. Обучение пропитанное уважением. - Взрослым еще сильнее, чем детям, нужна ответственность за свое обучение. Это есть во всех принципах обучения взрослых и тут из педагогики нам пришло еще одно напоминание. Только взрослым не так нужна роль старосты, сколько нужно именно в своем обучении иметь значимую роль. Брать обязательства, соблюдать их. - Для обучения нужны усилия. Обучение должно быть достаточно сложным, чтобы было где эти усилия приложить. Материалы и задания не должны быть очевидными, простыми и прозрачными. Обучение без усилий никак не получается. И вот еще одна цитата: «Словесное воспитание без сопровождающей гимнастики поведения есть самое преступное вредительство». Это про практику. Много слов и мало дела в обучении не работают. Нужны дела, то есть задания, практика, активное вовлечение. P.S. Раньше в канале вышли тексты еще про трех значимых отечественных педагогов: Что сказал Ушинский и как нам это использовать? Что сказал Выготский и как нам это использовать? Что сказал Сухомлинский и что нам с этим делать?

#полезное Я очень люблю подборки. Почти все, на что я подписана сейчас - поймано в подборках. И тут еще был день дружбы – 30 июля. Почему бы и каналам не дружить между собой? Мы собрали по случаю прошедшего праздника подборку, хороших, полезных и очень дружественных каналов «Образование, которое мы заслужили» — канал со всем полезным о сфере образования: трендами, новостями, авторскими материалами, разборами и дайджестами. «Digital Learning» — канал самого уютного и продуктивного сообщества о современном обучении. Все самое необходимое о новых подходах, технологиях, методиках и инструментах обучения. «Тренды образования» — авторский канал магистрантки Института образования ВШЭ, руководителя учебного департамента Lectera.com. Автор делает конспекты интересных исследований, обзоры фреймворков и анонсы полезных мероприятий. «Горячий стаж» — канал о том, как сделать обучение частью жизни, применять знания в работе и не страдать. Это не экспертный блог, а поддерживающие заметки для всех, кто учится, чтобы делать это регулярно, качественно и получать больше удовольствия от процесса. «СберУниверситет» — канал для тех, кто считает, что образование не закончилось в университете, а знания требуют постоянного обновления. Тренды, авторские материалы, разборы и исследования об эффективном бизнес-образовании для лидеров.

#цитаты_про_обучение “Я знаю большое количество людей, которые наполнены знаниями, но не имеют ни одной своей мысли” Уилсон Мизнер - американский драматург, рассказчик и предприниматель “Заполнить свой разум миллионом разных фактов, но при этом ничему не научиться вполне возможно” Алек Борн - врач и писатель “Чтение само по себе лишь дает материал для знания, но именно процесс размышления дает нам возможность усвоить эти знания” Джон Лок - английский педагог и философ, представитель эмпиризма и либерализма

Ну, и нельзя уйти в почти-отпуск без моей любимой картинки от Кирилла Анастасина.

Режим тишины Завтра 1ое августа. Август для меня всегда был каким-то особенным месяцем, может быть потому, что лето на исходе и вроде как нужно его прожить так, чтобы лето осталось в памяти и все летнее успеть сделать. Не знаю, почему у меня так. Но несколько лет назад я стала в августе выходить в режим тишины. Это один месяц в году, когда я не пользуюсь соцсетями, ни с кем никаких оперативных задач не решаю. В это время я пишу, делаю задачи, которые требуют погружения и размышления, готовлю выступления на осень и много читаю. Это позволяет мне собраться заново, на многие вопросы иначе посмотреть, а самое главное - снова захотеть общаться, писать и делать то, что я делаю. Кстати, на отпуск это совсем не похоже, потому что думаю и по-настоящему работаю я намного больше, только делаю это так, что не сильно заметно окружающим. Мой режим тишины начнется завтра. Это вовсе не значит, что в канале ничего не будет. Я запаслась несколькими текстами вперед, сделала подборки тематические, а также репосты более ранних текстов. Если вдруг будут вопросы, то в профиле канала есть моя коллега Юлия, которая по всем вопросам будет готова помочь.

#жизненно_и_смешно Самая частая шутка на всех наших конференциях, после красной кнопки "обучить всех" – это про технологии. Когда мы обсуждаем разные новшества, часто вспоминаем фильм Матрица, где главному герою вставили в голову шнур и через несколько секунд он сказал "Я знаю кон-фу". Нам бы такие инструменты...

Мозг, который пишет историю В очередной книге наткнулась на мысль о том, что наш мозг настолько сильно привык к формату историй, что в даже там, где между событиями нет связи, он их все равно ищет и все равно пишет историю. Это очень наглядно отражается во снах (хотя по сути никто толком не понимает, что такое сон на самом деле) - там мы в одном месте умудряемся собрать людей из совершенно разных частей своей жизни, перепутать события в один клубок и вообще - создать такое, что потом ни один психолог не готов сказать, о чем это было. Даже люди, у которых были травмы головы, “разъединившие” им правое и левое полушарие, все равно пытаются обосновать зачем одно полушарие сделало то, что оно сделало. К чему все это? Людям нужны истории. Снова и снова я понимаю, что мы все хотим именно историю, рассказанную понятным языком и связанную между собой цепочкой событий. Что дают истории для передачи знаний? (и вот тут я специально не говорю только про обучение, потому что передаем мы знания в самых разных ситуациях и это не всегда обучение). Приземление. История помогает совместить текущую реальность и все то новое, что нам рассказывают. Потому что история всегда про людей, про простые ситуации. Они же в свою очередь понятнее, очевиднее, ими проще манипулировать мозгу. Цепочки. Мозг пишет историю связками и цепочками, строя связи между событиями. Когда любой материал мы подаем в виде таких цепочек, он становится более естественным для восприятия. В противном случае, когда у нас набор фактов и теорий, мозгу приходится самому писать историю и связки. И, да, с одной стороны это исключительно полезное дело, потому как это и есть лучшая практика, но с другой стороны мозг может написать такое, что к реальности иметь не будет никакого отношения. А может вообще бросить и ничего не сделать, потому что не понравилось. Реалистичность. Истории показывают, что то, что нам рассказывают - реально, близко, реалистично. Попробуем сравнить два варианта текста: 1. По результатам эксперимента стало очевидно, что оценки мешают творчеству слушателей 2. Один известный преподаватель долго переживал о том, что его слушатели гонятся за оценками и не получают все то, что они могут получить от курса про мастерство представления для музыкантов. И тогда он решил, что поставит всем пятерки в конце семестра при одном условии. Студенты удивились, условие выполнили, а в конце семестра такой показали результат, что удивили даже сами себя. Да, очевидно - история длиннее. И написать ее сложнее. Но работает она почти гарантировано. Потому что создает контекст, показывает, что это правда. И на самом деле и потому, что строит те самые цепочки в обучении, которые мозгу особенно нужны. Мы их видим и запоминаем. В сухом остатке - нам нужны истории, если мы хотим, чтобы нас воспринимали. И если мы хотим, чтобы восприятие это было более интенсивным и ближе к сердцу. А именно такое восприятие приводит к правильным изменениями.

Что сказал Сухомлинский и что нам с этим делать? Изучение отечественных педагогов в мыслях перенесло на 15 лет назад, когда в попытке защитить кандидатскую, искала параллели между теми, кто написал книги про педагогический дизайн и теми, кто термина такого не слышал и вообще особого внимания обучению взрослых не уделял. И самый главный вывод - опыт, профессиональный и жизненный, значит очень много. Спустя 15 лет такие параллели сами возникают перед глазами, а суть каждой работы кажется настолько глубокой, что невозможно передать простыми словами. Нет, диссертацию от это писать заново не захотелось. А вот продолжать идеи наших педагогов - хочу и буду. На очереди Сухомлинский. Василий Александрович родился в крестьянской семье 28 сентября 1918 года. В семье было 4 детей и что удивительно - все они стали педагогами. Сухомлинский был одним из первых, кто стал говорить о чувствах и эмоциях ученика в процессе обучения и воспитания. На воспитание он делал особый упор. Не употребляя современных слов «эмпатия» и прочего, он очень четко доносил одну важную мысль - если педагог не чувствует и не понимает ученика, то воспитать и научить он его не сможет. Я нашла прекрасный сборник идей Сухомлинского, который в 1975 году составил Соловейчик. И если честно, то там такие  правильные слова, что пересказывать их совсем не хочется, хочется приводить цитаты и делать выводы. “Без научного предвидения, без умения закладывать в человеке сегодня те зерна, которые взойдут через десятилетия, воспитание превратилось бы в примитивный присмотр, воспитатель - в неграмотную няньку, педагогика - в знахарство. Нужно научно предвидеть - в этом суть культуры педагогического процесса, и чем больше тонкого вдумчивого предвидения, тем меньше неожиданных несчастий.” “Нельзя сводить духовный мир маленького человека к учению. Если мы будем стремиться к тому, чтобы все силы души ребенка были поглощены уроками, жизнь его станет невыносимой. Он должен быть не только школьником, но прежде всего человеком с многогранными интересами, запросами, стремлениями.” “Глубоко ошибаются те, кто видит гуманность в ровном, сдержанном тоне учителя, подкрашивающего при этом свои поучения сиропом доброты. Доброта - это не тон и не специально подобранные слова. Подлинный воспитатель - всегда человек широкого эмоционального диапазона, он глубоко переживает и радость, и огорчение, и тревогу, и возмущение. Если дети чувствуют в этих человеческих страстях своего наставника правдивость - это и есть настоящая доброта.” Все про эмпатию, про сопереживание и про понимание тех, кого мы учим. И еще у Сухомлинского есть важный тезис о массовом обучении. В свое время он сильно переживал о том, что открывают школы на 2000 человек и что в них невозможно будет приближение к ученику, эмоций и индивидуальности. Даже не знаю, чтобы он сказал про современное онлайн обучение… И что с этим делать? - Снова и снова мы видим, что понимание и сопереживание слушателю - основа обучения. Нет эмпатии - обучение невозможно. Это еще одно доказательство того, что мы должны знать тех кого мы учим. И вот теперь мне кажется, что анализ целевой аудитории может и должен занимать больше времени, чем само по себе создание учебных материалов. Потому что понять людей намного сложнее, чем написать даже самый трудный текст. - Для обучения нужен индивидуальный подход. Пусть даже сегодня он отчасти может быть выполнен с помощью технологий, но человек должен понимать, что обучение подстроено под него и под его потребности. Чем ближе к слушателю, тем лучше. - Обучение - это не только передача знаний. Это культура и это всестороннее развитие человека. В онлайн обучении с этим бывает туго. И про это нужно думать, искать способы не только учить, но воспитывать (во взрослом смысле этого слова), развивать не только в теме обучения. Если вы хотите погрузиться в идеи Сухомлинского, то вот тут есть прекрасная книга, про которую я писала выше. Я погрузилась, это очень ценно. И очень про чувства, про эмпатию. Потому что без этого всего человек не живет.

#цитаты_про_обучение “Одна из причин, по которым люди перестают учиться, - это страх ошибаться” Джон Гарднер - американский писатель “Любое обучение связано с эмоциями” Платон - афинский философ классического периода Древней Греции

И немного интересных примеров (в основном импортные): - Анатомия признания вины в убийстве - хороший пример выделения в тексте - Про компанию Икея, которая нацелилась на ценные леса Европы - тут стоит обратить внимание на эмоциональные фото - Про Аляску и гонку на собаках - очень много интересных элементов - Лонгрид к 20-летию событий 3 октября 1993 года - емкий и хорошо структурированный текст Еще есть немного анти-примеров, могу скинуть в комментариях

Лонгриды: как сделать текстовый курс, который прочитают Лонгрид New York Time «Снегопад: лавина в проходе Крик» в пике его популярности одновременно читало 22 000 человек. За эту леденящую душу историю ее автор получил Пулицервскую премию, а сам лонгрид стал примером того, что люди готовы читать длинные тексты. К счастью, в корпоративном обучении таких жутких историй мало. Но в этом же и неприятность - увлечь чтением можно только с первых строк, начав историю так, что эмоции немедленно заставляют продолжать, просить еще и ждать окончания. В этом основа качественного текста. Это не значит, что для учебного лонгрида нельзя написать интересную историю. Их просто немного. А значит нужны другие инструменты, которые помогут управлять вниманием. 1. Нужны яркие и качественные заголовки, которые будут привлекать внимание. С самой первой страницы, для каждого раздела и подраздела нужно написать такой заголовок, который захватит читателя и заставит прочитать, то что будет дальше. Хорошо работают вопросы. Но они должны быть осмысленные и совпадать с внутренними вопросами аудитории курса (тут без анализа аудитории ничего не получится сделать). 2. Стоит использовать интерактивную подачу информации. Это облегчает чтение, дает слушателям возможность немного поиграть со страницей, а это в свою очередь помогает расслабиться и изучать в более спокойном режиме. В качестве примера стоит посмотреть лонгрид от того же New York Times про самый сложный альпинистский маршрут в мире. 3. Лонгрид должен быть полноценной историей, с началом и концом. Хуже всего в длинном тексте воспринимается разрозненная, фрагментарная информация, между которой не понятны связи. Это в слайдовом курсе актуально, но здесь без этого просто не будет работать. 4. Нужны акценты на важную информацию. Цитаты в блоках, выделение жирным и может быть даже цветом (только в пределах разумного, 3 цвета на весь курс, каждый со своей ролью), визуальное сопровождение. Мы должны понимать, что сначала наш лонгрид прокрутят вверх и вниз, может даже несколько раз. В этот момент слушатель будет пытаться найти подтверждение того, что на это нужно тратить время. Редко можно встретить человека, который не пролистывая, сразу сядет читать с первой строчки. Потому нужно так расставить акценты, чтобы глаз цеплялся, слушатель получал первую порцию важного и хотел пойти дальше и глубже. 5. Важно следить за размерами абзацев. Длинные части текста читать сложно. Кроме того, короткие лучше смотрятся на экране. Но тут тоже нужна золотая середина - страница из абзацев по 2-3 строчки тоже смотрится странно. 6. Списки спасают везде. Считается, что люди списки сразу вычленяют из основного текста и их читают в первую очередь. Нам кажется, что там самая польза, рекомендации, последовательности и советы. Потому все то, что можно перевести в маркированные или нумерованные списки, лучше перевести в них. 7. В лонгриде хорошо работает видео, при условии, что его просмотр возможен на той же странице, что и текст, без переходов. Инструменты это делать позволяют. Но важная длительность видео: оно не должно быть слишком длинным, иначе слушатели забудут то, про что они читали. Опытным путем мы пришли к 3-5 минутам, работает оптимально. И еще один важный момент - лонгрид практически требует эмоциональной графики. Фото, коллажи, небольшие видео вставки (несодержательные) - добавляют эмоций с одной стороны, а с другой - позволяют опять же облегчить чтение. Каждый раз при создании лонгрида лучше задаваться вопросом “Как именно будут это читать? Насколько глубоко нужно будет погружаться?”. Потому что при глубоком чтении нужно, наоборот, делать акцент внимания на текст и убирать лишний интерактив и графику.

#жизненно_и_смешно Начнем на канале новую рублику - немного юмора о том, чем мы с вами занимаемся. Рисовать наши веселые картинки будет прекрасный Олег Кемаев, автор канала Упаковка смыслов, автор чудесной книги про визуализацию и руководитель компании Смыслотека. Если у вас будут идеи для картинки, пример или то, от чего вам будет смешно - обязательно присылайте, мы будем про это рисовать. И начнем с первой - о мечтах о большой обученности в компании :)

Адаптационное обучение: что учесть, чтобы сотрудник не потерялся Адаптационные курсы и программы в разработке едва ли не самые сложные. Очень много всего нужно учесть, очень много заинтересованных лиц и всегда большой вопрос не только о том, что включить, но и о том, как это все со всеми согласовать. Бытует мнение, что адаптационный курс должен быть какой-то особенный, яркий и вовлекающий. Он должен на сотрудника произвести впечатление, убедить остаться работать. И хотя с одной стороны это правильно, потому как адаптационный курс в самом начале может стать подтверждением правильности выбора нового места работы, я с этим все равно не согласна. На сотрудника должна произвести компания, ее культура, люди и процессы. И если сотруднику в первые дни будет все понятно и комфортно, то шансов на то, что он останется и будет работать именно у нас - больше. Именно исходя из этого стоит проектировать адаптационное обучение. 1. Адаптационный курс должен быть простым и легким. Потому что сотрудник и так перегружен всем новым — у него много эмоций, страхов. И переживаний на новом рабочем месте не стоит ему добавлять. 2. Структура такого курса должна строиться в той последовательности, в которой сотруднику потребуется информация. То есть от жизненно важной к той, которая сразу не нужна. А потому история компании, структура и прочие детали должны уйти с первого места едва ли не на последнее. Начинать нужно с быта, пропусков и доступа, распорядка рабочего дня, больничных, оплаты и всего такого, что волнует сотрудника в первый день. 3. Когда сотруднику минимум для жизни уже известен, нужно переходить к его рабочим задачам. Потому как ему нужно понять, что именно он должен делать и что от него ожидают. 4. Как только с этим все понятно, можно перейти к компенсациям, льготам и прочим возможностям в компании. Теперь сотрудник уже понимает, где он и как ему работать, стресса уже меньше, теперь можно подумать и о чем-то еще. 5. История и прочие вещи о компании идут ближе к завершению программы. И если за время изучения всей остальной программы сотруднику все стало понятно и спокойно, то он лишний раз убедится в том, что выбор сделал правильно. И голова у него для этого будет более спокойная. 6. В адаптационном обучении прекрасно работают чек-листы и списки дел, которые нужно сделать и с чего начинать. Тут особенно важно сопровождение рабочей деятельности и дробление задач на части, чтобы сотрудник начал действовать. Что важно помнить при проектировании адаптационной программы? - Все люди на новом месте работы нервничают, переживают и чувствуют себя неловко, особенно в первые несколько дней. Эту тревожность можно и нужно снимать последовательным и простым обучением. - Из-за переживаний сотрудник не может много запомнить, это нормально. У него и так сейчас когнитивная перегрузка, все новое, включая дорогу на работу. Потому материалы нужно сокращать до самого важно и все давать скачивать, сохранять или организовывать постоянный доступ. - Любые курсы со сложной метафорой, вроде космических полетов и посещения новых галактик - это перегрузка и без того загруженного человека. Ему сюжет сейчас не нужен, ему нужно понять, как тут жить. - Адаптация на должности всегда важнее общей адаптации. Если человек начнет работать, у него будет все получаться, то вероятность его сохранения выше. Люди часто уходят на испытательном сроке, потому как ничего не понимают. Самое главное, что адаптационный период - время очень трепетное и нежное, потому что человек живой и он всегда переживает. И самая значимая задача тут - снизить уровень неопределенности.

Продолжаем серию обмена опытом и постами. Сегодня текст от Юлии Максиной – прекрасного методиста и основателя замечательной компании. Самое главное, что Юлия и ее команда очень человечные проектировщики, которые думают о людях в первую очередь. Это очень откликается и очень мне близко.