DLTEC - Dicas e Avisos

👆👆👆 essa questão gerou uma polêmica e por isso resolvemos escrever um artigo no Blog para ir mais a fundo!

👆👆👆 Como prometido segue o PDF da Live de hoje!

Estamos ao vivo 👇👇👇

👆 quem tá vendo agora a pergunta primeiro responde aqui pra depois ver a resposta correta no Instagram, combinado? Aí mais tarde vamos explicar melhor a resposta. Essa questão é polêmica... A galera tá discutindo bastante no insta a resposta!

⭐️ Tópicos a serem abordados: ⭐️ - Ciclo de vida ou Life-Cycle da Rede ou da Infra de TI - Fases do troubleshooting dentro do ciclo de vida - Processo estruturado para resolução de problemas na Infra de TI e Redes -- Do trouble ticket até a documentação -- Atenção ao processo de controle de mudanças -- Coleta de informações, identificação do problema, avaliação de possíveis causas, processo de escalonamento, plano de ação (resolução e efeitos), implementar a solução, testar e documentar - O que foge do técnico e depende do processo da empresa - Exemplos de problemas reais e casos de estudo de troubleshooting