Captain X

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته يا جماعة الخير، أهلي وأصدقائي المتضررين، أحب أطمنكم إني متابعكم ومش ناسي حد منكم، حتى لو حصل تأخير في المتابعة الفترة اللي فاتت. كنت بمرّ بوعكة وتعب شديد، والحمد لله ربنا سبحانه وتعالى منّ عليّ بالتحسن، وإن شاء الله أكون خارج منها على خير وأرجع تدريجيًا بكامل طاقتي. وبإذن الله هنرجع نكمّل ملفات الشكاوى والخطوات معاكم من جديد، لكن المرة دي بنظام مختلف تمامًا عن الأول؛ نظام أكثر ترتيبًا وتنظيمًا، علشان نتجنب اللخبطة والضغط اللي حصلوا قبل كده. وحابب أوضح لكم سبب توقفي عن الشكاوى فترة. السبب الأول إن عندي مشروع دعوي شغال عليه، وأراه بإذن الله نافعًا للمجتمع المسلم، وأسأل الله أن يتقبله منا ويجعله خالصًا لوجهه الكريم. والسبب الثاني، وده لازم أقوله بصراحة، إننا في بعض الملفات كنا بنبذل مجهود كبير جدًا مع العميل: مراسلات، شكاوى، تصعيد ضد الشركات، مخاطبة جهات الترخيص، ومتابعة ردود الجهات والمسؤولين، والعميل بنفسه بيكون شايف حجم المجهود والردود اللي وصلنا لها والضغط اللي تم على الشركة. ورغم كده، للأسف، قابلنا من عدد قليل من العملاء تلميحات وكلامًا غير لائق وتقليلًا من المجهود المبذول، وكأننا نحن من أخذنا أموالهم أو تسببنا في خسارتها. وربنا سبحانه وتعالى يعلم كم مرة تحملنا الكلام والأذى احترامًا لظروف الناس وحالتهم النفسية بعد خسارة أموالهم. لكن في النظام الجديد لن يستمر العمل بهذه الطريقة. أي شخص يتعامل معنا باحترام، هنقف جنبه ونبذل معاه كل ما نستطيع بإذن الله. أما الإساءة أو التجريح أو التقليل من المجهود فلن يكون مقبولًا، ومن لا يناسبه نظام العمل فمن حقه أن يتوقف ويبحث عن الطريق الذي يراه مناسبًا له، دون خصومة بيننا وبين أحد. وكمان موضوع الاشتراك البسيط اللي كان موجود للمساعدة في تكاليف العمل والمتابعة: اللي شايف إنه فضل منه علينا أو بيستخدمه بعد كده للمنّ أو التقليل من المجهود، فالأفضل من البداية ما يدفعش حاجة. إحنا لا نريد مال أحد على حساب كرامتنا أو احترام الناس لبعضها. أما النظام الجديد فبإذن الله هيكون جزء كبير من المتابعة والترتيب والمراجعة فيه أوتوماتيكي، والـ AI هيساعدنا بشكل كبير في تنظيم الملفات، وتصنيف المستندات والمراسلات، ومتابعة الحالات والخطوات، بحيث يقل الضغط البشري وتكون متابعة كل حالة أدق وأوضح من النظام السابق. وهنرجع بإذن الله ملف ملف وحالة حالة، وكل شخص يعرف وضع ملفه والخطوة اللي وصلنا لها والخطوة التالية المطلوبة منه. وفي النهاية، أسألكم الدعاء لي بالشفاء والعافية وإتمام التعافي على خير. ومتنسوش الصلاة والسلام على رسول الله ﷺ، وأكثروا من الاستغفار والذكر. واللي حصل له فتور أو انتكاسة وترك الذكر في الفترة اللي فاتت، يرجع تاني إلى ربنا سبحانه وتعالى ولا ييأس. الفرج والحل بيد الله وحده سبحانه وتعالى. وأحب أفكركم بحاجة مهمة جدًا: محمد مجرد سبب من الأسباب، ولا نشرك بالله شيئًا. إن أراد الله سبحانه وتعالى أن يجعلني سببًا في استرجاع جزء من أموالكم، فذلك من فضل الله وحده، وإن لم يرد سبحانه، فأنا عبد من عباد الله: لا أملك لنفسي ولا لغيري ضرًا ولا نفعًا إلا ما شاء الله. فلا تتعلق القلوب بمحمد ولا بمحامٍ ولا بجهة ولا بشخص، وإنما تتعلق بالله سبحانه وتعالى أولًا، ثم نأخذ بعد ذلك بالأسباب المشروعة ونسعى بما نستطيع. نسأل الله أن يرد لكل مظلوم حقه، ويفرج كربكم، ويعوضكم خيرًا مما فقدتم، ويبارك لكم في أموالكم وأهلكم، وييسر لنا ولكم كل خير. والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.