Бизнес&Методика/ Анна Свинцова

Очень странное ощущение: заходить в свою кофейню, брать кофе и с ним идти в свой кабинет работать в своей школе 😅

Highlights эфира с Екатериной Симоновой ⚡️⚡️⚡️ Мы подробно и основательно поговорили о том, как расшевелить клиента в переписке. Затронули и психологию, и портрет клиента, и классическую технологию продаж. Чаще всего в нашем диалоге звучало слово «экспериментировать», а Екатерина дала много рабочих советов о том, КАК это делать. Как вам, к примеру, гифка «ждуна» с ресепшен, отправленная клиентам, которые долго молчат? Мы точно внедрим! 💥 Слушайте запись, пишите ваши комментарии - мы всегда их ждем! 🎁 Вы также можете написать Екатерине в инстаграм кодовое слово «ПОДКАСТ» и получить подарок готовую презентацию-скрипт по вовлечению клиента в переписку. Книга 📖: «Вино из Одуванчиков» Сериал: «Normal People»

А вот и мой гость! 💫 Очаровательная Екатерина Симонова ⤵️ • Руководитель языкового центра "UNION" в Курске c 2009 г; • Организатор фестиваля детского развития От_Нуля; • Автор курсов и вебинаров для руководителей языковых центров; • Методист, автор методического сообщества в vk English Teachers’ UNION, разработчик программ летних языковых лагерей; • Спикер образовательных конференций Главуч, От_нуля, Trendy English, LetoConf. • Полезный инстаграм Екатерины ➡️ https://www.instagram.com/ekaterina_union?igsh=MTNvZDVja3RndGpwMg== Будет полезно! Запись сделаю, highlights эфира тоже будут. Приходите нас послушать, мы будем очень рады! 😍

Как раз завтра мы встречаемся с моей коллегой-предпринимателем, чтобы обсудить дела насущные)) Говорить будем про важное: про продажи и про клиентов. Мне кажется, тема особенно актуальная в преддверии лета, когда каждый хочет, чтобы и летом было, с кем работать. Тема: «Клиент молчит в переписке. Как это предотвратить и как его реанимировать (если он уже нас игнорирует)». • Поисследуем, почему мама, которая кликнула на рекламу детского центра или сама написала нам в соц сетях, не отвечает на сообщения администратора. • Как вести переписку, так чтобы клиент вовлекался в беседу с нами. • Обсудим стратегию работы с «заморозившимся» клиентом». Как вам тема? 🔥

Вот такая жизнь предпринимателя, в которой просто нет возможности СДАТЬСЯ. Именно поэтому большинство людей в этом мире работают не предпринимателями и не фрилансерами, а В НАЙМЕ. И это абсолютно нормально! И если вы думаете, что моя история или история моей подписчицы, которую я вам показала, уникальна, то нет - это абсолютно типичная ситуация)) Однако, несмотря на то, что в бизнесе бывает по-разному, любой предприниматель скажет, что он так и хочет быть предпринимателем 😂 Иногда я думаю, что это особый вид мазохизма 😃 Но нет. На самом деле, хорошего всегда больше. Особенно если ты делаешь из ЛЮБВИ к своему делу и своим людям. ❤️🤍

ФОРС-МАЖОРЫ НАШЕЙ ШКОЛЫ Из недавнего зимнего морозного)) 🥶 Одна из старших педагогов ушла 30 декабря - да, в середине года. Да, крайне неожиданно. Да, по семейным обстоятельствам. Мы же все люди. Но для нас как для компании такие обстоятельства приводят к одному — поиск нового сотрудника + дополнительная нагрузка на всю команду. 🥶 6 января у нас обвалился потолок - приехали в праздники проверить школу и кофейню и получили вот такой сюрприз. Потоп. Хамам в школе. Рождество встречали за грандиозной уборкой. 🥶 В феврале мы впервые исключили ребенка из школы - его поведение с лета достигло пикового уровня, и мы решили не подвергать опасности ни детей, ни себя. 🥶 Мы не набрали разговорный клуб для взрослых в кофейне на прошлой неделе. Хотя весь отдел продаж очень старался и выложился на 100%. Почему-то дети у нас всегда идут хорошо на доп мероприятия центра, а вот со взрослыми — сложнее 🙃 Тестируем гипотезы до конца учебного года и думаем, в каком виде Today Club будет работать в следующем году. Это я вам рассказала основное, без ежедневных мелочей, которые происходят в школах;) Как к этому относиться? Спокойно! С юмором! С позитивом! Что нас не убивает — делает нас сильнее)) Преподавателя нашли, команда поддержала, потолок восстановили, страховку получили, новые разговорные клубы и проекты впереди 💫 А форс-мажоры и неприятности там всякие .. без них никуда!)

Почему я часто рассказываю про какие-то • сложности • неудачи • форс-мажоры • непредвиденные события В БИЗНЕСЕ? Потому что, в силу своей проф деятельности, я много общаюсь с коллегами и знаю, что у всех всегда что-то происходит) Что не бывает все гладко и как по маслу. И что кто-то в одиночестве сейчас сидит и думает, что сложно только ему, а у всех остальных «вон какая красивая картинка в инстаграм!»

На самом же деле, я часто получаю такие сообщения от своих читателей 🤷🏻‍♀️👇🏻

Начинающий vs. опытный руководитель Начинающий: 💭обрушившийся потолок — абсолютная трагедия Опытный:💭обрушившийся потолок — и это переживем Начинающий: 💭пандемия-кризис-онлайн-гибридный класс-карантин = страшный сон Опытный: 💭 пандемия-кризис-онлайн-гибридный класс-карантин = интересный сериал Начинающий: 💭мой коллектив = моя семья Опытный:💭мой коллектив = моя команда Начинающий: 💭каждый ушедший ученик - моя вина Опытный:💭каждый ушедший ученик - естественный процесс Начинающий: 💭работает за всех Опытный:💭работает не учителем-менеджером-администратором-маркетологом-smm, а работает руководителем А вы в каком лагере?

Начинающий педагог vs. опытный педагог Начинающий: 💭присесть на уроке нельзя, лучше буду стоять 6 занятий подряд Опытный: 💭 сижу, как можно больше - пусть мои ученики перемещаются по классу Начинающий: 💭каждый мой урок должен быть полон игр и допов Опытный: 💭учебник - полноценный ресурс, выжимаю из него максимум Начинающий: 💭плохая дисциплина на уроке? ребёнок не в настроении? это все моя вина, конечно! Опытный: 💭я не могу повлиять на ту область, которая вне зоны моей компетенции 🤷🏻‍♀️ Начинающий: 💭занятие должно идти строго по написанному плану! Опытный: 💭да, сегодня что-то пошло не так, но это даже к лучшему ;) Начинающий: 💭 паузы или тишина на уроке - это страшно 😱 Опытный: 💭silence дает массу возможностей и открытий Начинающий: 💭 прогресс студента - это только моя ответственность Опытный: 💭я лишь проводник в мир нового, помощник и наставник.

Вспоминала на днях зимние форс-мажоры нашей школы и поняла, что наконец-то реагирую на них без внутренней истерики. Мне кажется, только с приобретенным опытом в любой сфере - будь то предпринимательство или образование- ты учишься менять отношение к ситуации. Ушел сотрудник посреди года? Найдем замену. Развалилась онлайн группа? Проведем работу над ошибками и сформируем новую. Есть отсев студентов? Это естественный процесс. Что-то пошло не по плану? Значит, поменяем план. Если же зацикливаться на том, что не получилось, то мимо тебя пройдут и твои успехи, и успехи твоей команды и учеников. Ниже собрала дайджест своих наблюдений в качестве педагога и руководителя. Ставьте реакции, если откликается! 🪝👇🏻

Отвечаю на вопросы по порядку: 💫 Страховку нам выплатили в том размере, в котором мы просили. Так что всем рекомендую страховать имущество (5000₽ в год на нашу школу в 200 кв - абсолютно подъемная сумма). 💫 О кофейне рассказываем в запрещенной соц сети - там у нас отдельный аккаунт @onedaycoffee.perm. О рентабельности и воплощении разных идей смогу рассказать ближе к лету) 💫 Мой муж действительно активно работает как сомелье и погружает всех в винную культуру. Это целое искусство! Ведет блоги в вк и инсте. 💫 Я приехала на конференцию по приглашению организатора 🤍 Но мы получили столько вопросов, почему я не выступаю, что на следующем Бале «На Неве» я - спикер 🙋🏽‍♀️ Даже тему уже себе выбрала! 😍 14-15 декабря 2024, Санкт-Петербург. Скоро расскажу подробности, stay tuned!

«Аня, можно с вами сфотографироваться?» Эта фраза каждый раз на долю секунду повергает меня в шок. Хочется сказать: «Со мной? Вы серьезно?» Я не звезда Голливуда, не блогер-миллионник. Сфотографироваться? Потом останавливаю поток своих долесекундных мыслей, улыбаюсь и с удовольствием говорю «да, конечно!» С благодарностью обнимаю своего читателя, и мы делаем совместное фото. А дальше обязательно разговариваем. Я прошу помахать ручкой в директе, чтобы узнать, кто это в виртуальном мире. Читатели благодарят за курсы, блог и задают вопросы. В этот раз самые популярные были про наш потолок и страховку🤣, про кофейню, про мужа-сомелье 🍷 и почему я не спикер 🙃 Что уж тут лукавить, такое общение приятно до мурашек!

Я бывала на бизнес-форумах и конференциях не раз. Но такие ощущения, как от Бала «На Неве» у меня впервые. Какой-то микс из нереальности происходящего и одновременно пониманием «нет, всё же это со мной». Полезные выступления спикеров на тему маркетинга в образовательной нише. Общение и фото с любимыми подписчиками из инстаграм и телеграм. Нетворкинг и новые знакомства с невероятными девушками. Настоящий бал во дворце Трубецких-Нарышкиных. Живые цветы. Маски. Лестница в свечах. Балерины. Танцы. И каждая — настоящая леди! Дворянский обед в магазине купцов Елисеевых и частная экскурсия в их дворец. Шикарные виды зимнего Питера и в гости в языковой центр @britlandia.ru Приветливая чайка в окне Эрмитажа. Лучи закатного солнца с видом на Аврору. Тысячи шагов по Невскому. Рафаэль, Рембрандт, Леонардо. Танцы с моим кавалером во дворцах Петербурга. Мозаика эмоций и впечатлений. Спасибо Ульяне Курбатовой - королеве инфоповодов- что помогла всему этому случиться! Как здорово, что получив приглашение, я сразу согласилась приехать 💫 #питерonelove

На настоящий Бал во Дворце - два! Сказочное продолжение бизнес-форума «На Неве» ✨