اتاق مدیریت ارتباط با مشتری CRMROOM

📢 اعضای چپتر ایران XMGlobal Collaborative 📊 رویداد XM Pulse: ارائه نتایج سالانه ارزیابی شایستگی های جهانی مدیریت تجربه (XM) اعضای عزیز، با افتخار به نمایندگی از مدیر محترم سازمان جهانی تجربه شما را به یک نشست تخصصی و اختصاصی دعوت می کنیم که در آن نتایج کامل ارزیابی جهانی شایستگی های مدیریت تجربه (XM) برای نخستین بار در اختیار اعضای XMGlobal Collaborative قرار می گیرد، پیش از آنکه این یافته ها به صورت گسترده تر با جامعه مدیریت تجربه به اشتراک گذاشته شوند!!! 🌍 در این نشست چه خواهید آموخت؟ 🔹 بررسی نتایج جهانی: آشنایی با یافته های کمی درباره بلوغ شایستگی های XM، برنامه های سرمایه گذاری و میزان اطمینان سازمان ها به توانمندی های خود. 🔹 تحلیل عمیق ۱۵ حوزه شایستگی XM: شناخت حوزه هایی که سازمان ها در آن ها عملکرد قوی تری دارند و شناسایی مهم ترین شکاف های شایستگی در سطح جهانی. 🔹 دیدگاه های متخصصان این حوزه: بررسی تجربیات و نظرات متخصصان درباره معنای مدیریت تجربه برای سازمان ها، عوامل موفقیت و موانع پیش روی آن ها. 🔹 تحلیل منطقه ای: بررسی تفاوت های بلوغ شایستگی های XM در مناطق مختلف جهان و کاربرد این یافته ها برای مقایسه و الگوبرداری سازمانی. 🔹 پرسش و پاسخ زنده: فرصتی برای گفت و گو با تیم پژوهش و شرکت کنندگان در مطالعه و طرح پرسش های تخصصی درباره یافته ها. 📅 تاریخ: ۲۸ اکتبر ۲۰۲۶، برابر با ۶ آبان ۱۴۰۵ 🕙 زمان: ساعت ۱۶:۰۰ به وقت اروپای مرکزی (CET)؛ ساعت ۱۰ صبح به وقت شرق آمریکا 💻 محل برگزاری: آنلاین 🎟️ هزینه: رایگان برای اعضای XMGlobal Collaborative 🎙️ میزبانان و ارائه دهندگان نشست: - Rich Groom — مدیرعامل و شریک شرکت Sparks Research - Janani Venkataraman — مدیر تحقیقات و بینش در شرکت BILL - Funda Whitaker — معاون ارشد بینش های راهبردی در شرکت InMoment این نشست فرصتی ارزشمند برای دسترسی زودهنگام به یافته های یک پژوهش بین المللی، شناخت وضعیت شایستگی های مدیریت تجربه در سازمان ها و آشنایی با فرصت های توسعه این حوزه در سطح جهانی است. 🔗 اطلاعات بیشتر درباره رویداد: https://www.xmgc.org/events/xm-pulse-is-your-ai-strategy-starving-or-thriving

✅Mission Accomplished✅ دومین فروم مدیران CRM و CX ایران با حضور ۲۵۰ نفر از متخصصان این حوزه برگزار شد.. از حضور تمامی شما دوستان عزیز سپاسگزاریم. تشکر ویژه از حامیان همایش: کلینیک ارتودنسی و ایمپلنت روشا شرکت سامانه های مدیریت گروه زرین رویا مجتمع صنعتی پیلسان ( گروه ماموت ) بیمه پاسارگاد ایرانسل شرکت کاریستا crm شرکت کیان پرداز هوشمند

🔖 تنها ۲ روز دیگر فرصت باقیست... به جمع متخصصین کلاس جهانی CRM و CX بپیوندید. ظرفیت ثبت نام برای شرکت در همایش تمام شد. تنها امکان ثبت نام در وبینارهای پس از همایش فراهم است. ثبت نام در https://evand.com/events/forum2026

ثبت نام در دومین فروم مدیران CRM و CX ایران شروع شد.. از لینک زیر اقدام کنید https://evand.com/events/xmforum2026

دومین همایش مدیران CRM و CX ایران امسال 16 مهرماه همزمان با روز جهانی CX برگزار خواهد شد. پنل ثبت نام از فردا باز خواهد شد. منتظر اطلاعات مربوط به سخنرانان ایرانی و بین المللی همایش باشید. امسال سورپرایز ویژه خواهیم داشت. ثبت نام برای اعضای XMGC در ایران رایگان است.

شانزدهم مهرماه ساعت ۱۴ منتظرتون هستیم

XMGlobal Collaborative یک انجمن بین‌المللی غیرانتفاعی و پیشرو در حوزه مدیریت تجربه است. ماموریت این انجمن، ترویج «مدیریت تجربه» به عنوان یک فلسفه عملیاتی اصلی در سازمان‌ها است. 🌟 عضویت در این انجمن، دریچه‌ای به سوی یک شبکه جهانی از متخصصان، رهبران و نوآوران حوزه مدیریت تجربه است و اعضا علاوه بر شبکه‌سازی و ارتباطات بین‌المللی با متخصصان مدیریت تجربه در سراسر جهان، در بستر پلتفرم منتورلوپ به تبادل تجربیات و ایجاد ارتباطات منتور-منتی موثر می‌پردازند. همچنین به رویدادهای انحصاری از میزگردهای انلاین گرفته تا کنفرانس‌های بین‌المللی دسترسی پیدا می‌کنند. 📌 چگونه عضو شویم؟ برای عضویت در این انجمن، کافی است به @crmroom_admin پیام دهید تا شرایط و ضوابط مربوط به عضویت را دریافت کنید و سوالات خود را مطرح کنید. با پیوستن به ما، نه تنها به یک جامعه جهانی متصل می‌شوید، بلکه بخشی از جنبشی خواهید بود که آینده مدیریت تجربه را در ایران و جهان شکل می‌دهد. منتظر شما در جمع جهانی XMGlobal Collaborative هستیم!

گام‌های نخست در مسیری تازه همان‌طور که در همایش مهرماه ۱۴۰۴ وعده داده بودیم، تمرکز ما هموارسازی مسیر عضویت متخصصان ایرانی در شبکه جهانی «XMGlobal Collaborative» بود. امروز با افتخار اعلام می‌کنیم که از اردیبهشت‌ماه تا به امروز، نزدیک به ۳۰ نفر از متخصصان ایرانی به این جامعه جهانی پیوسته‌اند و در این مسیر طی ماه اخیر از خدمات آموزش و منتورشیپ این شبکه استفاده کرده اند. در حال حاضر دو دوره ی اموزشی شش ماهه با عناوین: Experience Management Career Growth با ارائه ی خانم Valerie Peck و همچنین AI in Experience Management با ارائه ی آقای Wael Qenawy برای اعضای ایران در حال اجراست.

دوستان و همراهان گرامی، سلام؛ پیش از هر چیز، برای یکایک شما آرزوی سلامتی، آرامش، بهروزی و روزهایی روشن‌ داریم. از صمیم قلب قدردان همه‌ی عزیزانی هستیم که در ماه‌های گذشته، در پی ضایعه‌ی تلخ و ناباورانه‌ی از دست دادن همکار، دوست و همراه ارزشمندمان، زنده‌یاد دکتر پیام ناوی، با پیام‌های پرمهرو تسلیت‌های صمیمانه، مایه‌ی تسلی خاطر ما و خانواده‌ی محترم ایشان شدند. در ماه‌های اخیر، اندوه این فقدان چنان سنگین بود که ناگزیر فعالیت‌های خود را برای مدتی متوقف کردیم. سکوت ما در این مدت، نه از سر فراموشی مسیر، بلکه از عمق تألم و احترام به جای خالی عزیزی بود که حضور، اندیشه و همراهی‌اش برای ما بسیار گران‌قدر و الهام‌بخش بود. پس از گذشت چند ماه و از اردیبهشت‌ماه، با اجازه از خانواده‌ی محترم دکتر ناوی، و نیز به پشتوانه‌ی درخواست‌ها، دلگرمی‌ها و همراهی دوستان و همکاران عزیز، بر آن شدیم که بار دیگر فعالیت‌های خود را از سر بگیریم. باور داریم مسیری که در آموزش، ترویج و گسترش مفاهیم CRM و CX آغاز کرده بودیم، مسیری ارزشمند و ضروری است؛ مسیری که باید با جدیت، امید و مسئولیت‌پذیری ادامه پیدا کند. یقین داریم استمرار این راه، نه‌تنها ادای دینی کوچک به تلاش‌ها و باورهای دکتر ناوی است، بلکه می‌تواند مایه‌ی شادی روح ایشان نیز باشد. از همین رو، امشب این پیام را به‌صورت عمومی منتشر می‌کنیم تا آغاز دوباره‌ی فعالیت‌هایمان را با شما همراهان عزیز در میان بگذاریم؛ آغازی دوباره، با دلی اندوهگین اما امیدوار، با خاطره‌ای عزیز در جان، و با عزمی جدی‌تر برای ساختن، آموختن و پیش رفتن. امیدواریم بتوانیم در کنار شما، روزهایی روشن‌تر، پربارتر و اثرگذارتر را پیش روی جامعه‌ی حرفه‌ای CRM و CX کشور رقم بزنیم. با مهر و احترام مهدی بدیعی - مدیرعامل اتاق CRM ایران

به اطلاع کلیه دوستان و همراهان عزیز می‌رسانم، مراسم خاکسپاری دوست و همکار عزیزمان ، دکتر پیام ناوی شنبه ۲ اسفند ، ۱۱ صبح در کرج،بهشت سکینه،قطعه ۴۲،ردیف ۳۴،شماره ۱۹ برگزار میگردد. روحش شاد

همانطور که بسیاری از شما دوستان مستحضر هستید دکتر پیام عزیز ماه‌های اخیر در حال مبارزه با عفونت ریوی بودند... بزرگترین نگرانیشون همیشه در این ایام کلاس‌های تعطیل شده، دانشجویان منتظر و کارهای بزرگی بود که قصد داشتیم درکنار شما انجام بدیم. شوک بزرگیست برای ما، فقدان بزرگیست برای من که دوست و شریک و همراه بی نظیرم را از دست دادم. تسلیت عرض می‌کنم. متاسفانه توان پاسخ به پیام ها و تماسها رو ندارم. اطلاعات مراسم و سایر امور رو در همینجا به زودی ارسال میکنم. ارادتمند شما.مهدی بدیعی.

✅️دوره تخصصی آنلاین✅️ "چرخه اجرایی CRM و مبانی پیاده سازی در سازمان " ‌ این دوره طی ۳ جلسه ۳ ساعته در روزهای شنبه ،دوشنبه و چهارشنبه مورخ ۲۰،۲۲،۲۴ آبانماه سال جاری از ساعت ۱۷ الی ۲۰ با تدریس و مربی گری مهندس مهدی بدیعی ،مدیر عامل و بنیانگذار اتاق مدیریت ارتباط با مشتری ، به صورت آنلاین برگزار خواهد شد ، جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر روی لینک زیر کلیک فرمایید : https://evnd.co/SsGQS

دوره تخصصی (حضوری) ✅️ طراحی و مدیریت باشگاه مشتریان ✅️ پنجشنبه مورخ ۲۵ و ۲۶ آبان ماه سال جاری از ساعت ۹ صبح الی ۱۳ طی ۲ جلسه ۴ ساعته برگزار می‌گردد . جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر روی لینک زیر کلیک نمایید‌: ‌ https://evnd.co/9CJtv ‌ ☎️ و یا با شماره‌های ۸۸۷۴۲۲۷۳ و ۰۹۱۹۰۰۲۶۲۴۳ سرکار خانم مقدم (مدیر آموزش شرکت اتاق مدیریت ارتباط با مشتری ) تماس حاصل فرمایید . ‌ و یا از طریق سایت اقدام به ثبت نام نمایید : ‌ www.crmroom.com @crmroom @crmroom

دوره تخصصی (آنلاین) ✅️ طراحی و مدیریت باشگاه مشتریان ✅️ پنجشنبه مورخ ۲۵ آبان ماه سال جاری از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ طی یک جلسه ۸ ساعته برگزار می‌گردد . جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر روی لینک زیر کلیک نمایید‌: ‌ ‌ ☎️ و یا با شماره‌های ۸۸۷۴۲۲۷۳ و ۰۹۱۹۰۰۲۶۲۴۳ سرکار خانم مقدم (مدیر آموزش شرکت اتاق مدیریت ارتباط با مشتری ) تماس حاصل فرمایید . ‌ و یا از طریق سایت اقدام به ثبت نام نمایید : ‌ www.crmroom.com @crmroom @crmroom

قسمت سوم تئوری مرگ وفاداری مشتری @crmroom

ثبت نام دوره تجربه مشتری آغاز شد👇 ‌ دوره "مدیریت تجربه مشتری همراه با کارگاه طراحی نقشه سفر مشتری " پنجشنبه و جمعه مورخ ۱۱ و ۱۲ آبان ماه سال جاری از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ طی ۲ جلسه ۸ ساعته برگزار می گردد ... @crmroom @crmroom ‌ ❌️این دوره آخرین دوره تنها دوره تجربه مشتری در پاییز ۱۴۰۲ خواهد بود ❌️ ‌ ✅️ظرفیت دوره محدودو ۱۰نفره می باشد✅️ ‌ ✅️جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر روی لینک زیر کلیک نمایید : ‌ در هر یک از مراحل بالا جهت ثبت نام سوال و یا مشکلی بود با شماره های شرکت اتاق مدیریت ارتباط با مشتری 88742273,88525860 و یا خط مستقیم سرکار خانم مقدم مدیر آموزش 09190026243 تماس حاصل فرمایید. ‌ #مدیریت_تجربه_مشتری