СМАРТ ГРУПП.Σ

🏆 УК «Смарт Сервис» стала ПОБЕДИТЕЛЕМ престижной международной премии REPA (Real Estate Property Awards), подтвердив высокий уровень профессионализма и качества управления жилой недвижимостью.

Премия REPA — авторитетная международная архитектурно-девелоперская награда, ежегодно объединяющая более 300 ведущих девелоперских компаний и архитектурных бюро. Она выявляет лучшие проекты в сфере жилой, коммерческой и загородной недвижимости, а также общественных пространств, формируя ориентиры качества для всей отрасли.

По итогам экспертной оценки жюри АО УК «Смарт Сервис» заняло 1 место в номинации «Управляющая компания. Жилая недвижимость». Эта победа стала результатом системной работы команды, внедрения современных стандартов обслуживания и эффективного управления объектами. Торжественная церемония награждения состоялась 18 июня 🥇 Победа в премии REPA подчеркивает значимый вклад компании в развитие рынка управления жилой недвижимостью и подтверждает её статус одного из сильнейших профессиональных игроков отрасли ✨

📣 10 июня приняли участие в бизнес-конференции ARTDOM, где обсуждали тему «Экосистема как драйвер развития бизнеса». Эксперты говорили о том, как меняется премиум-сегмент и портрет покупателя в 2026 году. Главный тренд — фокус смещается с метража на качество жизни, ощущения и возможность управлять своей средой. То, что раньше считалось премиумом, сегодня становится базой. Также разобрали реальные примеры экосистем сервисов и то, как они влияют на опыт жителей и ценность продукта.

Для себя подтвердили: сегодня важно не просто обслуживать объект, а выстраивать понятный и удобный сервис, который закрывает ежедневные потребности жителей и делает их жизнь комфортнее 🎁

Признано на международном уровне! 🏆 Мы — УК «Смарт Сервис» — стали финалистами престижной международной премии REPA (RealEstate Property Awards)! ✨ Что это значит? REPA — это главная архитектурно‑девелоперскаяпремия, где соревнуются лучшие из лучших. Более300 девелоперских компаний и архитектурных бюроежегодно борются за победу. И мы вошли в число финалистов — это серьёзное признание! Это достижение — результат ежедневной работы всей нашей команды. Мы не останавливаемся на достигнутом и движемся к новым вершинам 🎁

Тёплое интервью с Эльдаром — человеком, который делает жизнь в ЖК комфортнее Эльдар — старший консьерж в клубном доме ЖК «Река». Он поделился, что делает его работу особенной, как находить подход к людям и откуда черпать позитив каждый день.

🎁 — Если честно, я никогда не думал, что буду работать консьержем. Но однажды попробовал — и понял, что это моё. Больше всего меня привлекает общение с людьми. Каждый день я встречаю десятки жителей, и каждый приносит что‑то своё: улыбку, доброе слово, интересный рассказ. Это заряжает энергией на весь день! А ещё у меня есть небольшой профессиональный «секрет»: я окончил факультет юриспруденции. Это неожиданно помогает в работе — особенно когда нужно грамотно разрешить какую‑то нестандартную ситуацию или объяснить правила посетителям.

🗣— Интересно! А можете подробнее рассказать, что входит в обязанности консьержей? Что именно вы делаете для жителей каждый день?

🎁

— С удовольствием! Наша работа — это не просто формальности, а забота о комфорте и безопасности жителей. Давайте по порядку: • Во‑первых, мы обеспечиваем

пропускной режим

: оформляем разовые пропуска и следим, чтобы все посетители были с пропусками. Это создаёт ощущение защищённости — жители знают, что в доме только свои. • Во‑вторых, берём на себя

все хлопоты с посылками

: принимаем их, безопасно храним и, если нужно, доставляем прямо до квартиры. Так курьеры не заходят внутрь ЖК — это дополнительная мера безопасности. • В‑третьих, мы

всегда готовы помочь:

донести тяжёлый багаж, сопроводить с зонтиком в дождь, помочь мамам с колясками или пожилым людям. Для нас это не обязанность, а искреннее желание сделать чей‑то день чуть легче. • И, наконец, мы

координируем работу служб УК

— клининга, охраны, инженеров. Благодаря камерам видеонаблюдения мы сразу видим, где нужна помощь, и оперативно направляем нужные службы.

🗣— Звучит очень ответственно! А как вы отдыхаете после таких насыщенных дней? Чем увлекаетесь?

🎁

— О, отдых для меня — это тоже источник вдохновения! Я большой любитель театров. В выходные или вечером в будние дни, когда нет смены, с огромным удовольствием хожу на спектакли. Это заряжает эмоциями и помогает переключиться. Ещё меня отлично расслабляет и мотивирует спорт. Регулярно посещаю фитнес‑зал — это не только про физическую форму, но и про ясность ума. После тренировки возвращаюсь на работу с новыми силами и улыбкой!

🗣 — Замечательно! И напоследок — скажите пару тёплых слов для жителей ЖК. Что бы вы хотели им передать?

🎁

— Я искренне люблю свою работу именно потому, что каждый день общаюсь с людьми. Мне невероятно приятно делать что‑то доброе и видеть улыбки в ответ — это лучшая благодарность, которую можно получить. Самый ценный ресурс — это люди. Я рад, что могу работать в сфере, где каждый день есть возможность сделать чью‑то жизнь чуть комфортнее, безопаснее и приятнее.

Большое спасибо Эльдару за душевный разговор! ✨

🗣— Ключ? 👤 — Какой ключ? В ЖК от УК «СМАРТ СЕРВИС» он вам не нужен! Представьте: вы возвращаетесь домой с двумя пакетами продуктов 🛍 чашкой кофе в руке 🧋 А где‑то глубоко в недрах сумки затерялись ключи… 👜 Знакомо? В наших жилых комплексах такой сценарий — уже из области фантастики! Почему? Да потому что у нас вход — это не квест, а удовольствие: 📱 Открываете мобильное приложение управляющей компании 👆Пару нажатий — и вуаля: 🪄 калитка гостеприимно открывается перед вами; 🪄 раздвижные двери входных групп плавно раздвигаются, словно говорят: «Добро пожаловать!» Никаких ключей. Никаких пропусков. Никаких поисков по карманам. Только вы, ваш телефон и комфортный вход в дом. Добро пожаловать в ЖК, где технологии работают на вас — просто, удобно и без лишних движений! 🤍 *Сервис реализован там, где это предусмотрено проектом

🤖Будущее уже приехало. И… оно убирается. В одном из наших жилых комплексов появился такой малыш робот-уборщик — и это не просто модная игрушка, а полноценный помощник по чистоте. И да, немного гордости: 😉мы первые, кто настроил для роботов полностью беспрепятственный проезд по комплексу. Без барьеров, без остановок — робот спокойно передвигается и делает свою работу. Это настоящий автономный уборщик: моет полы и поддерживает чистоту. У него даже есть свой план работ — буквально “в голове”: робот знает, какие зоны и этажи нужно убрать, и последовательно проходит их по расписанию. А еще у него есть маленькая суперспособность: 💦 робот всегда моет пол чистой водой, потому что меняет её САМ Пока маленький помощник отвечает за полы, наша команда клининга уделяет больше внимания тому, что требует человеческой аккуратности и заботы: ✨поверхностям ✨дверным ручкам ✨интерьерным элементам ✨декору ✨освещению и деталям пространства Так получается идеальный формула: технологии + внимание человека = чистота Будущее уже здесь. И оно работает в СМАРТ 🚀

🤖Будущее уже приехало. И… оно убирается. В одном из наших жилых комплексов появился такой малыш робот-уборщик — и это не просто модная игрушка, а полноценный помощник по чистоте. И да, немного гордости: 😉мы первые, кто настроил для роботов полностью беспрепятственный проезд по комплексу. Без барьеров, без остановок — робот спокойно передвигается и делает свою работу. Это настоящий автономный уборщик: моет полы и поддерживает чистоту. У него даже есть свой план работ — буквально “в голове”: робот знает, какие зоны и этажи нужно убрать, и последовательно проходит их по расписанию. Пока робот отвечает за полы, наша команда клининга уделяет больше внимания тому, что требует человеческой аккуратности и заботы: ✨поверхностям ✨дверным ручкам ✨интерьерным элементам ✨декору ✨освещению и деталям пространства Так получается идеальный формула: технологии + внимание человека = чистота Будущее уже здесь. И оно работает в СМАРТ 🚀

Иногда рабочие будни на высоте становятся… немного теплее ☕️ Во время мойки остекления методом промышленного альпинизма наши сотрудники получили очень приятный и неожиданный бонус — свежий кофе от заботливых жителей. Настоящий кофе-брейк прямо на высоте, буквально в воздухе у окна одного из этажей ☺️ Признаемся, такие моменты радуют не меньше, чем идеально чистые окна. Восхищаемся вашей добротой, вниманием и гостеприимством — именно из таких мелочей и складывается настоящая атмосфера дома 🧡 Спасибо, что умеете согревать не только квартиры, но и людей вокруг! С уважением и улыбкой, ваша УК

🤓 Иногда разговор о будущем начинается в аудитории 25 марта на Форуме колледжей Москвы прошла лекция-диалог «Востребованные профессии 2026 года: как не ошибиться с выбором?». Спикером выступил заместитель руководителя по качеству бизнес-направления «Девелопмент» компании Донстрой — Максим Бардин. Главная мысль встречи оказалась очень простой и в то же время фундаментальной: самый ценный ресурс любой отрасли — это люди 🤝 Экспертиза, ответственность, умение работать в команде и желание развиваться — именно эти качества сегодня формируют специалистов, которые будут строить и управлять городами завтра. И здесь особенно важна практика. В рамках федеральной программы Профессионалитет, реализуемой по поручению Владимира Путина, девелопер «Донстрой» участвует в подготовке будущих специалистов совместно с московскими колледжами. А практику и стажировку студенты проходят в управляющей компании Смарт Сервис 🤍 Именно здесь они знакомятся с тем, как устроено управление современными жилыми комплексами: от стандартов сервиса и работы инженерных систем до реальных задач, которые ежедневно решает команда управляющей компании. УК «Смарт Сервис» делает ставку на современные технологии управления, чётко выстроенные процессы и сильную профессиональную команду. А для студентов это возможность получить опыт, который ценится на рынке и часто становится первым шагом в профессию. Потому что подготовка молодых специалистов сегодня — это не просто обучение ☝️

Это формирование команды будущего, которая завтра будет создавать и развивать городскую среду.

И вполне возможно, что среди сегодняшних студентов уже есть те, кто совсем скоро присоединится к команде УК «Смарт Сервис» 😉

Жители и управляющая компания — одна команда Когда речь заходит о капитальном ремонте, многие представляют долгие ожидания: сначала взносы, потом распределение средств, потом очередь… и только затем работы. Но есть другой путь — специальный счет Фонда капитального ремонта, владельцем которого является управляющая компания вашего дома. ❓Что это означает на практике? 1 — Жители сами принимают решения. Средства на спецсчете полностью прозрачны для собственников, и именно собственники решают: — какие работы проводить, — когда их выполнять, — и ждать ли очереди региональной программы или сделать благоустройство и ремонт раньше. ❌Обращаем внимание: управляющая компания не может самостоятельно распоряжаться средствами со спецсчета. Использование накоплений возможно только по решению собственников, принятому на общем собрании. 2 — Деньги не просто лежат — они работают. На размещенные на специальном счете средства Банк выплачивает проценты, которые зачисляются на этот же специальный счет. Проценты в последующем капитализируются 📈 Это значит, что проценты добавляются к общей сумме накоплений, и дальше начисление идет уже на увеличенный объем средств. Со временем это существенно увеличивает общий фонд ремонта 3 — Это партнерская модель. Жители и управляющая компания — одна команда. Управляющая компания обеспечивает прозрачность и организацию процесса, а жители участвуют в принятии решений. Мы не просто управляем домом — мы вместе планируем его будущее 🤝 Но! Везде есть свои нюансы: 🤫 согласно законодательству (ст. 173 ЖК РФ), задолженность по взносам на капитальный ремонт не должна превышать 50% начислений. В противном случае средства могут быть переданы региональному оператору — в так называемый «общий котёл». А значит, своевременная оплата — это не формальность, а вклад в развитие и состояние собственного дома. Капитальный ремонт — это инвестиция в безопасность, комфорт и сохранение стоимости недвижимости. А со спецсчетом он проводится не когда-нибудь, а тогда, когда это действительно нужно 😉

📁 Новости приёмки: готовимся к встрече новосёлов! Делимся с вами свежими новостями — мы вовсю заняты приёмкой новых домов! И масштабы впечатляют: 🏗 ЖК «Символ» Принимаем сразу 4 корпуса в квартале «Вдохновение». 🏗 ЖК «Остров» Здесь работа идёт сразу в четырёх кварталах — встречаем клиентов в: — «Остров‑2»; — «Остров‑4»; — «Остров‑5»; — «Остров‑6». 🏗 ЖК «Событие‑4» и ЖК «Событие‑5» Эти комплексы — настоящие городские достопримечательности! Как мы готовимся к приёмке ✅ Готовим помещения — проверяем каждую розетку, каждый выключатель, убеждаемся, что всё работает идеально. ✅ Оснащаем МОПы и офисы УК. ✅ Собираем и проверяем документацию — договоры, папки, пропуска и многое другое. Каждая папка новосёла — это мини‑гайд по жизни в ЖК: от контактов УК до расписания работы сервисов. ✅ Продумываем логистику — чтобы процесс передачи квартир прошёл максимально гладко и удобно для вас. Учитываем всё: от парковки до зон ожидания.

💡 Интересный факт: на подготовку одного корпуса к приёмке уходит в среднем 1,5-2 месяца интенсивной работы команды из 15–20 специалистов.

Мы очень любим наших клиентов и хотим, чтобы первый визит в новый дом стал для вас радостным и запоминающимся событием! Наша цель — сделать так, чтобы вы вошли в свою квартиру и сказали:

Наконец‑то я дома! ❤️

Следите за новостями — будем держать вас в курсе всех этапов приёмки! 😉

🏢Строим будущее — и обсуждаем, каким оно должно быть Эксперты компании «Донстрой» и управляющей компании «Смарт Сервис» приняли участие в «Российской строительной неделе – 2026» — одном из ключевых отраслевых событий года, которое проходит при поддержке Минстроя РФ, Единого ресурса застройщиков (ЕРЗ.РФ) и АО «Экспоцентр». ✔️На площадке форума обсуждали то, из чего складывается современная городская среда и комфортная жизнь в доме: как эволюционируют дворовые пространства для семей с детьми, какие стандарты озеленения становятся новыми ориентирами для девелоперов, как на практике внедряются технологии «умного дома», и какой должна быть современная управляющая компания. 💬Своим взглядом на стандарты современного сервиса поделилась Елена Сумкина, заместитель генерального директора УК «Смарт Сервис». В своём выступлении она рассказала, почему сегодня управляющая компания — это гораздо больше, чем просто обслуживание дома.

«Современная УК — это не просто обслуживающая организация, а полноценный партнёр девелопера и проводник комфортной городской среды. Мы выстраиваем свою работу так, чтобы быть незаметными, когда всё хорошо, и максимально эффективными, когда возникают вопросы. Это требует клиентоориентированных сервисов, прозрачных процессов и глубокой интеграции с цифровыми системами управления домом».

Сегодня управляющая компания становится важной частью экосистемы жилого проекта — именно она помогает сохранить тот уровень комфорта, который закладывается ещё на этапе проектирования и строительства. Такие встречи — это не только обмен опытом, но и возможность вместе формировать новые стандарты городской жизни, где технологии, сервис и комфорт жителей идут рука об руку🔝

👠 Женщины в ЖКХ: где сила, там и красота! Модное издание Blueprint и платформа «Домиленд» запустили крутой проект: собрали истории семи невероятных женщин — руководительниц, основательниц и топ‑менеджеров из сферы ЖКХ. Их главный посыл прост и мощен:

сила не зависит от гендера и профессионализм бывает разным — и это прекрасно!

И одна из героинь — наша потрясающая Галина Пирожкова, заместитель генерального УК «Смарт Сервис» по направлению «Качество и сервис». Кто она? Всё сразу! 💯 Пример универсального лидера: уверенно чувствует себя и в офисной работе, и в «полях» 💖 Человек с сердцем: её искренне трогает, как малыши в наших ЖК сажают цветы. Это и есть та самая человечность, без которой ЖКХ — просто набор процессов. 💻 Инноватор и драйвер: именно благодаря Галине в компании появились: • система контроля качества уборки; • программа «тайных посетителей» (они незаметно проверяют ЖК и фиксируют недочёты); • быстрые механизмы устранения замечаний — всё решается оперативно и чётко! Женщины ЖКХ доказывают 🔥 — ЖКХ — это не «скучно и серо», а пространство для творчества и развития; — профессионализм — это не про пол, а про страсть, знания и результат; — сила — это когда ты можешь и сложную систему настроить, и радоваться простым человеческим моментам. Когда за дело берутся женщины — результат всегда на высоте! 🔝

Вспоминаем, «как это будет по-русски» в преддверии вступления в силу закона о защите русского языка 🪆

Дорогие наши жители, 🪖 поздравляем вас с 23 февраля — Днём защитника Отечества! 🎖 В этот праздник хотим пожелать: крепкого здоровья — чтобы хватало сил на всё задуманное, бодрости и энергии, семейного тепла — чтобы дома всегда ждали и поддерживали, удачи — пусть всё получается легко и с удовольствием, побольше поводов для улыбок и хороших новостей. Пусть в вашей жизни будет минимум проблем и максимум позитивных моментов! Спасибо, что вы есть! 💚

С гордостью и теплом делимся важным для всей нашей команды событием 🤐 9 февраля в префектуре СЗАО прошло торжественное и по-настоящему значимое мероприятие — награждение сотрудников, внесших особый вклад в развитие культуры пожарной безопасности и взаимодействие с МЧС. ❤️ Благодарностью был награждён главный инженер УК АЛЫЕ ПАРУСА — Молчанов Сергей Васильевич Награду вручил префект СЗАО — Пашков Алексей Анатольевич. Для нас это не просто формальная награда. Это признание человека, который каждый день работает не «по инструкции», а по совести ❤️ Особая гордость в том, что Сергей Васильевич работает в группе компаний СМАРТ СЕРВИС с 2003 года— это более двух десятилетий преданности профессии, компании и делу безопасности, которое он выстраивает не на словах, а на реальных действиях. За время своей работы Сергей Васильевич зарекомендовал себя как ответственный, профессиональный и по-настоящему отзывчивый специалист, который всегда готов прийти на помощь — и коллегам, и жителям. 💯 Такие люди — фундамент системы безопасности дома. Те, кто работает в тени, без громких слов, но с огромной ответственностью. Те, на ком держится спокойствие, стабильность и надёжность. Мы искренне гордимся, что в нашей команде есть такие специалисты. Благодарим за труд, за отношение к делу и за человеческое участие!

Сколько раз ни задавай нам вопрос «What is love?» — у нас всегда один ответ: ЭТО ВЫ 🫵❤️ Мы вас очень ценим, искренне любим и каждый день радуемся, что работаем именно с вами! P.S. в конце видео валентинка от нас 🤐

Love is… или как мы вас любим (и заботимся) 🤐 Любимые наши жители, мы искренне ценим вас и каждый день стараемся сделать ваш дом уютнее, безопаснее и комфортнее. И пусть наша любовь — не про романтические свидания, а про исправные лифты и чистые подъезды, — она от этого не менее настоящая! Мы знаем: идеальный дом — это не только стены и крыши, а люди, которые в нём живут, и те, кто помогает им жить с комфортом. Спасибо, что вы с нами! Желаем вам тёплых объятий, искренних улыбок, и чтобы все бытовые мелочи решались сами собой (ну, или с нашей помощью 💌) С любовью (и заботой), Ваша управляющая компания 🤐 P.S. Если вдруг что‑то пойдёт не так — звоните, пишите, стучите в дверь офиса. Мы всегда на связи!

На федеральном уровне обсуждается новый законопроект, который может всерьёз изменить подход к оценке работы управляющих компаний. Разбираем статью 👇 🥇Если коротко: предлагается ввести официальный рейтинг УК на основе данных из ГИС ЖКХ. С цифрами, баллами, местами в таблице и всем тем, что так любят рейтинговые системы. А дальше — по классике жанра: аутсайдеров можно будет досрочно лишать договоров и даже лицензий. Почти как Лига чемпионов, только без кубков, но с проверками 🫣 Идея звучит красиво: понятная шкала, где есть «лидеры рынка» и те, кому «есть куда расти». Некая версия ЖКХ-Booking: ⭐️️️️️️️️️️️⭐️️️️️️️️️️️⭐️️️️️️️️️️️⭐️️️️️️️️️️️⭐️️️️️️️️️️️ «Отличное обслуживание» ⭐️️️️️️️️️️️⭐️️️️️️️️️️️⭐️️️️️️️️️️️⭐️️️️️️️️️️️ «Норм, но есть вопросы» ⭐️️️️️️️️️️️ «Ну… вы поняли» Но, как это обычно бывает, дьявол — в деталях. Как отметил Анатолий Кошурников, генеральный директор ГК «Смарт сервис»:

«Маркеры, отражающие уровень сервиса (по примеру звездности в отельной индустрии) помогают ориентироваться в большом количестве компаний, повышают прозрачность и объективность рынка. Однако внедрение рейтинга требует продуманной методики и учета контекста работы каждой УК.»

И вот тут начинается самое интересное. Потому что сравнивать разные дома, разный возраст фондов, разную инженерию и разный контекст — это как сравнивать новостройку бизнес-класса, хрущёвку и дом 1912 года постройки в одной таблице Excel и удивляться результатам. Рейтинг, конечно, может стать: — удобным ориентиром для жителей — как «меню услуг ЖКХ» — инструментом давления на рынок и роста ответственности УК Но есть и вторая сторона медали: без учёта реальных условий такие рейтинги рискуют стать не инструментом качества, а просто красивой инфографикой 📊 И здесь особенно важна ещё одна мысль Анатолия Кошурникова — уже не про рейтинги, а про системную проблему отрасли:

«Нужно обсуждать не введение рейтингов и дополнительных проверок, а назревшие изменения в жилищном законодательстве. УК обязаны оказывать качественные услуги, получая штрафы и предписания, лишаться лицензий, даже если жители перестанут оплачивать их услуги. Получается, что собственники жилья не обязаны отвечать за состояние дома, как, например, при отсутствии кворума на ОСС. А УК как раз наоборот. Эта ситуация требует отдельного внимания».

Переводя с профессионального на понятный: УК отвечает за всё. Дом — общий. Решения — общие. Но ответственность — чаще односторонняя. Проще говоря, идея с рейтингом — это как введение «звёздочек» в ресторанном справочнике: может помочь выбрать, создать конкуренцию, повысить качество, но только если критерии честные, прозрачные и учитывают реальные условия, а не просто красивые цифры в таблице. Мы смотрим на все эти инициативы спокойно и без паники. За развитие отрасли — да. За конкуренцию — да. За прозрачность — да. За реальные улучшения сервиса — абсолютно да. Но, как любой зрелый гастроном, понимаем: важна не только «вывеска на входе», а то, что именно на тарелке 😋 Мы следим за всеми процессами и адаптируем лучшие решения, чтобы изменения ощущались не в новостях, а в реальном комфорте жизни в доме