Управляемый e-commerce | Александр Гельман
الذهاب إلى القناة على Telegram
20 лет в e-commerce. Разбираю, где интернет-магазин теряет конверсию и маржу: сайт → CRM → сервис → логистика → команда. Кейсы, диагностика и антикризисное управление. Консалтинг и выступления: @waltol • agelman.ru
إظهار المزيد311
المشتركون
لا توجد بيانات24 ساعات
+37 أيام
+1530 أيام
جاري تحميل البيانات...
القنوات المماثلة
لا توجد بيانات
هل تواجه مشاكل؟ يرجى تحديث الصفحة أو الاتصال بمدير الدعم الخاص بنا.
سحابة العلامات
الإشارات الواردة والصادرة
---
---
---
---
---
---
جذب المشتركين
سبتمبر '26
سبتمبر '26
+2
في 0 قنوات
أغسطس '26
+19
في 0 قنوات
Get PRO
يوليو '26
+14
في 0 قنوات
Get PRO
يونيو '26
+8
في 2 قنوات
Get PRO
مايو '26
+13
في 0 قنوات
Get PRO
أبريل '26
+9
في 0 قنوات
Get PRO
مارس '26
+13
في 0 قنوات
Get PRO
فبراير '26
+14
في 0 قنوات
Get PRO
يناير '26
+16
في 0 قنوات
Get PRO
ديسمبر '25
+20
في 1 قنوات
Get PRO
نوفمبر '25
+14
في 0 قنوات
Get PRO
أكتوبر '25
+11
في 0 قنوات
Get PRO
سبتمبر '25
+36
في 0 قنوات
Get PRO
أغسطس '25
+20
في 1 قنوات
Get PRO
يوليو '25
+7
في 0 قنوات
Get PRO
يونيو '25
+55
في 1 قنوات
Get PRO
مايو '25
+31
في 0 قنوات
Get PRO
أبريل '250
في 0 قنوات
Get PRO
مارس '25
+27
في 1 قنوات
Get PRO
فبراير '250
في 1 قنوات
Get PRO
يناير '250
في 0 قنوات
Get PRO
ديسمبر '24
+99
في 1 قنوات
| التاريخ | نمو المشتركين | الإشارات | القنوات | |
| 06 سبتمبر | 0 | |||
| 05 سبتمبر | 0 | |||
| 04 سبتمبر | 0 | |||
| 03 سبتمبر | 0 | |||
| 02 سبتمبر | 0 | |||
| 01 سبتمبر | +2 |
منشورات القناة
Одна из причин почему ИИ-шки так популярны - это то, что она не критикует и невыпендривается, когда ты ошибаешься. Если отдельно не попросить.
В отличие от людей. Причем с любой стороны.
Причем когда АИ-ошибается, мы искренне возмущаемся и говорим, что модель гавно. А когда ошиблись сами, ну это человеческий фактор, нельзя всё знать.
Так и АИ делали люди. Это свойство никуда не делось. ;)
| 2 |  Одна из редких полезных конференций. Рекомендую если еще не были. Контент последний относительно дешевый канал трафика в наше не простое время. | 55 |
| 3 |  +1Мучаешься почему конверсия упала, и на сайте вроде ничего не меняли?
Скорее всего включили новую фичу от Яндекса в рекламном кабинете.
Спросишь причем тут конверсия на всем сайте? Если просела конверсия по большей части при добавлении в корзину - то у тебя случилось то, что на втором скрине. Автоматически на часть аудитории включается вот такой попап что на второй картинке. он перекрывает весь основной кусок навигации.
Лечится это или выключением всего гемороя или изменением настроек. Тут: https://yandex.ru/support/tag-manager/ru/tags/pay
Распространяй, может кому то помочь. | 97 |
| 4 | https://t.me/lexxiy/s/180 | 2 |
| 5 |  Сергей Кондаков, Tom Tailor
96% товара попало на вб
Договороспособность у них исчезла
Продаем со своих складов, почти без скидок, зарабатывают столько же, сколько и в прошлом году.
Бизнес модель меняется у брендов
Потенциал собственных каналов через правильно выбранный ассортимент и сервис. Есть еще много где улучшиться.
Покупатель ходит реже, покупает меньше. Есть две стороны - рациональность, но при этом эмоция. | 127 |
| 6 | Кондаков красавчик! Слушать всем несколько раз! Никакого жевания соплей. Делаем и пипец. | 105 |
| 7 | Вышла публикация на https://fashionbuzz.media/articles/business/zachem-fashion-brendu-internet-magazin :)
Всем кому еще не понятно что свой еком в фешене нужен всем - срочно читать! :) | 109 |
| 8 | Почему сильные команды не угадывают
Идея становится знанием только после честного сравнения.
В этом и заключается смысл A/B-теста: одной группе пользователей показывают текущую версию продукта, другой - изменение. Если группы сформированы случайно, а метрики выбраны заранее, мы можем увидеть влияние именно нашего решения.
Зачем это нужно?
- Незначительная правка иногда приносит огромный результат.
- Дорогой проект может почти ничего не изменить.
- Большинство идей не выигрывает, и это нормально.
- Опыт и должность не делают прогнозы безошибочными.
Главная цель теста - не доказать, что автор гипотезы был прав. Его задача - уменьшить неопределенность и помочь бизнесу принять более рациональное решение.
Особенно ценен эксперимент, результат которого расходится с ожиданиями. Если произошло именно то, что мы предсказывали, нового знания немного. Если реальность нас удивила, значит, наша модель поведения пользователя была неполной.
Сильная команда не обязательно лучше угадывает победителей. Она быстрее превращает спорные мнения в проверенное знание.
Какое важное решение вы сейчас принимаете без настоящей проверки? | 116 |
| 9 | 10 преимуществ собственного интернет-магазина, которые стоит использовать ежедневно или регулярно, чтобы увеличивать продажи, удерживать клиентов и развивать бизнес.
1. Полный контроль над витриной
Вы самостоятельно решаете, какие товары увидит покупатель в первую очередь.
Пример: если на улице похолодало, вынесите на главную страницу куртки, свитеры и утеплённую обувь. Необязательно ждать начала большой рекламной кампании.
2. Работа с собственной клиентской базой
Магазин позволяет собирать контакты покупателей и обращаться к ним повторно через email, SMS, мессенджеры или push-уведомления.
Пример: клиент купил кроссовки — через две недели предложите ему носки, средство для ухода или спортивную одежду.
3. Персональные рекомендации
Можно показывать товары с учётом интересов и предыдущих действий посетителя.
Пример: покупатель смотрел женские жакеты — при следующем посещении покажите новые модели, подходящие брюки и готовые образы.
4. Дополнительные продажи
Карточка товара, корзина и оформление заказа позволяют предлагать сопутствующие товары.
Пример:
- «К этому платью подойдёт этот ремень»;
- «Добавьте ещё 800 ₽ и получите бесплатную доставку»;
- «Три футболки выгоднее, чем две».
5. Быстрое управление ассортиментом
Вы можете оперативно продвигать новинки, остатки, сезонные товары и позиции с высокой маржинальностью.
Пример: если определённый цвет продаётся медленно, добавьте его в готовый образ, разместите выше в каталоге или предложите специальный комплект.
6. Создание интересного контента
Интернет-магазин может не только продавать, но и помогать покупателю выбирать.
Пример: публикуйте подборки «5 образов для офиса», «Как выбрать размер», «Что подарить мужчине» или короткие видео с демонстрацией товара.
7. Формирование доверия к бренду
На собственном сайте можно подробно показать преимущества компании: отзывы, реальные фотографии, гарантии, доставку, возврат и историю бренда.
Пример: рядом с кнопкой покупки разместите сообщения «Примерка перед оплатой», «Возврат в течение 14 дней» и «Более 5 000 выполненных заказов».
8. Программы лояльности
Магазин позволяет поощрять повторные покупки без постоянного снижения цен.
Пример: начисляйте бонусы за заказ, отзыв, рекомендацию другу или повторную покупку. Это часто выгоднее бесконечных скидок.
9. Постоянное тестирование
На своём сайте можно проверять разные заголовки, баннеры, фотографии, цены, комплекты и призывы к действию.
Пример: сравните кнопки «Купить» и «Добавить в корзину» или две версии главного баннера. Оставьте вариант, который приносит больше заказов.
10. Собственная аналитика
Вы видите, откуда приходят покупатели, что они смотрят, где уходят и какие товары приносят прибыль.
Пример: если многие добавляют товар в корзину, но не оформляют заказ, проверьте стоимость доставки, способы оплаты и сложность формы заказа.
Практический ежедневный минимум НА КОТОРЫЙ БОЛЬШИНСТВО ЗАБИВАЕТ:
- проверять продажи, трафик и брошенные корзины;
- обновлять главную страницу и товарные рекомендации;
- отвечать на отзывы и вопросы;
- запускать одну небольшую коммуникацию с подходящим сегментом клиентов;
- улучшать хотя бы одну карточку товара;
- анализировать товары с высоким спросом, маржой и большими остатками. | 99 |
| 10 | Сквозь Сеть и Снег #1.mp3 | 36 |
| 11 | Угадайте это человек написал или АИ?:) | 36 |
| 12 |  Ещё есть вопросы почему смс стали работать как никогда и нужно коммунальные в Макс заворачивать?:) | 104 |
| 13 | Уже дергается глаз, когда начинают говорить о том, что сейчас какая-то особенная эпоха неопределенности. Я вас наверное сильно огорчу, но никогда не было никакой эпохи определенности. Вообще. Нигде. Можете не благодарить. | 155 |
| 14 | Коллеги, мне пора признаться.
Я уже больше года системно работаю с ИИ.
Не в смысле «иногда прошу написать пост».
И не в смысле «смотрите, он нарисовал котика».
У нас всё серьёзно.
Сначала это была лёгкая интрижка: переписать текст, придумать идею, собрать информацию.
Потом нейросеть начала ходить со мной на встречи. Делать транскрипты. Вынимать договорённости. Раздавать задачи участникам. Замечать противоречия. Разбирать, чего на самом деле хотел заказчик и не пропустили ли мы что-нибудь важное.
А дальше я, кажется, окончательно перешёл черту.
Теперь у меня фактически появился целый цифровой отдел без кабинета, корпоративной почты и просьб «давайте вернёмся к этому после праздников».
Он умеет:
проводить CRM-, SEO- и UX/UI-аудиты;
разбирать сайты через JTBD, теорию ограничений и «пять почему»;
исследовать конкурентов;
изучать воронки продаж и клиентский опыт;
анализировать звонки менеджеров и работу РОПа;
превращать встречи в решения, а решения — в конкретные задачи;
собирать презентации, таблицы, отчёты, офферы и документы;
работать с договорами и реквизитами;
формулировать гипотезы и приоритизировать их по влиянию на деньги;
искать логические дыры там, где документ выглядит убедительно, но на самом деле разваливается.
За это время мы разбирали интернет-магазины, клиники, B2B-сервисы, fashion-проекты, CRM, колл-центры, контентные проекты и коммерческие предложения.
В доступной истории сейчас 95 отдельных задач. Среди них — аудиты Centek, Hansa, Planta Rosa, Luis, Pharmacosmetica, Wildwins, Elite Lift, ES Clinic и других проектов.
Но самое интересное — не количество сделанного.
В какой-то момент я перестал просто получать от ИИ ответы и начал строить вместе с ним собственную интеллектуальную инфраструктуру.
Мы создавали:
стандарты аудита интернет-магазинов;
чек-листы из сотни проверяемых признаков;
правила доказательной фиксации выводов;
форматы CRM-кейсов;
банки гипотез;
методики оценки сотрудников;
систему приоритетов инвестиций в e-commerce;
шаблоны анализа встреч и звонков;
новый комплексный формат аудитов;
логику, связывающую UX, CRM, SEO, аналитику и продажи с финансовым результатом.
То есть я уже не просто спрашиваю:
«Что не так с этим сайтом?»
Я собираю систему, которая должна ответить:
«Что именно не так, где доказательство, на какой показатель это влияет, сколько денег здесь может теряться и что нужно исправлять первым».
И вот это, пожалуй, мой настоящий каминг-аут.
Я не стал человеком, который «умеет пользоваться ChatGPT».
Я постепенно превратился в человека, который умеет собирать под задачу временную цифровую команду: исследователя, аналитика, редактора, методолога, дизайнера, секретаря, продюсера и немного занудного аудитора.
Причём наш союз не ограничился работой.
Мы придумывали рекламные ролики и механики сильных рилсов. Писали сценарии про MMORPG-гильдии. Делали аниме-опенинги. Превращали пиксельную «Вальхаллу» в фотореалистичный мир. Рисовали кадры для песен. Исследовали книги, спорт, астрологию и устройство окон.
А однажды нейросеть помогала мне прочищать посудомоечную машину.
Пожалуй, именно тогда отношения перешли на новый уровень.
Что я понял за этот год
ИИ не заменяет мышление.
Он чудовищно усиливает человека, который умеет:
поставить задачу;
дать контекст;
отличить факт от красивой галлюцинации;
не принимать первый ответ;
проверять доказательства;
редактировать результат;
превращать единичный успех в повторяемую систему.
Самая большая ценность нейросети — не скорость написания текста.
Она радикально сокращает расстояние между:
«У меня есть какая-то мутная идея»
и
«Вот исследование, методика, таблица, презентация, план внедрения и следующие действия».
Раньше многие идеи умирали в голове, потому что для проверки требовалось слишком много времени.
Теперь можно за вечер собрать первую модель, раскритиковать её, переделать три раза, найти данные, оформить результат и понять: идея рабочая или это была красивая фигня.
ИИ не избавил меня от работы.
Он дал мне возможность работать на другом масштабе.
Поэтому — да
Я пользуюсь нейросетями больше года.
Регулярно. Глубоко. Иногда странно. Иногда до неприличия продуктивно.
Я разговариваю с ними. Спорю. Заставляю переделывать. Даю читать документы. Отправляю на сайты. Прошу искать ошибки. Собираю из удачных решений стандарты и учу систему работать по моим правилам.
И мне уже не очень интересно обсуждать, «заменит ли ИИ людей».
Мне гораздо интереснее другое:
что сможет человек, который научится использовать ИИ не как генератор текста, а как продолжение собственного мышления?
Кажется, я только начинаю это выяснять.
Но похвастаться уже определённо есть чем. | 181 |
| 15 | Однажды Александр Гельман, Джефф Безос и Тони Шей сидели в баре и обсуждали интернет-магазины.
Бар был хороший. Тихий, тёмный, с правильным виски и совершенно неправильными ценами.
Вот объясните мне, - сказал Александр. - Какого чёрта мы вообще всё время рассказываем людям, насколько e-commerce это тяжело?
Безос поднял бровь.
А разве не тяжело?
Да тяжело, конечно. Склад не синхронизировался. CRM решила, что клиенту надо отправить три одинаковых письма. Разработчик Сергей пропал именно в день релиза. В пятницу вечером checkout внезапно перестал принимать оплату. И вот мы годами рассказываем про весь этот ужас. Иногда кажется, что e-commerce придумали специально, чтобы взрослым людям было чем нервничать.
Тони Шей усмехнулся.
А тебе самому нравится?
Я задумался. Нравится. Причём очень.
Просто мы, кажется, в куче багов, интеграций, отчётов, недовыполненных планов и бесконечных совещаний забыли, какого чёрта вообще полезли в эту историю.
А ведь собственный интернет-магазин это в каком-то смысле маленькая страна.
Вот домен. Граница. Вот главная страница. Центральная площадь. Вот каталог. Торговые улицы.Вот checkout. Таможня. Иногда гражданин проходит её за минуту. Иногда остаётся там навсегда. Вот маркетинг. Министерство агитации.
Вот аналитика. Тайная полиция, которая знает, куда человек ходил, что смотрел, сколько времени провёл у карточки товара и почему в 23:47 бросил корзину.
А вот CRM. Министерство по делам населения. Оно должно помнить граждан и обращаться с ними хорошо. Но временами присылает человеку «Мы скучаем», хотя тот сделал заказ сорок минут назад.
И всё это можно менять.
Вот что мне до сих пор ужасно нравится в e-commerce.
Ты придумал какую-то штуку. Сделал. Посмотрел, что произошло.
Иногда продажи выросли.
Иногда ничего не произошло.
Иногда произошло такое, что утром аналитик заходит в чат и пишет: «А кто вчера это выкатил?»
И все минут пять молчат.
Это живой бизнес.
Он всё время отвечает тебе.
Причём совершенно без уважения к должности, опыту и прекрасной презентации, которую вы готовили две недели.
Можно три месяца делать сложнейшую механику рекомендаций, а покупатели её даже не заметят.
А можно поменять одну фразу на карточке товара, и конверсия внезапно ползёт вверх.
Поэтому я и любил эксперименты, - сказал Безос. - Магазин никогда не закончен.
Вот именно, - сказал я. - Его невозможно достроить и торжественно сдать комиссии.
Потому что покупатель уже изменился.
Конкурент что-то придумал.
Появилась новая доставка.
Новый способ оплаты.
Новый канал.
Новая привычка.
И всё снова надо крутить.
Маркетплейсы в этом смысле прекрасная штука. Я вообще не отношусь к людям, которые при слове Wildberries хватаются за сердце, а при слове Ozon начинают искать священника.
Они дают продажи. Трафик. Инфраструктуру. И иногда очень большие продажи.
Но маркетплейс это всё-таки большой торговый центр.
Ты там арендуешь место.
Сегодня тебя поставили возле входа.
Завтра перед входом поставили конкурента.
Послезавтра изменили правила.
Ещё через неделю выяснилось, что комиссия стала другой.
Ты можешь отлично торговать. Только стены всё равно не твои.
А свой интернет-магазин это твоя территория.
Пусть сначала маленькая.
Пусть людей там меньше.
Но они пришли именно к тебе.
Можно узнать, что им нужно.
Можно понять, почему они не купили.
Можно сделать следующий визит удобнее.
Можно запомнить человека.
Можно нормально обслужить.
Можно вернуть.
Можно однажды обнаружить, что клиент, которого ты привлёк три года назад, уже сделал девятый заказ.
И вот это, кстати, очень приятный момент.
Потому что за всеми нашими CR, CAC, LTV, retention и прочими буквами внезапно обнаруживается обычный человек.
Он пришёл. Нашёл то, что хотел. Не запутался.
Не ругался с формой оформления заказа.
Получил коробку вовремя. Остался доволен.
Вернулся.
И зачем-то снова принёс вам деньги.
Очень неплохая конструкция, если подумать.
Тони Шей тут оживился.
Вот. Надо делать так, чтобы человеку было хорошо.
Тони, - сказал я. - Сейчас ты опять начнёшь про сервис.
Конечно.
И ведь не поспоришь.
Потому что самое приятное в собственном e-commerce не в том, что у тебя есть сайт.
Сайт можно сделать за неделю.
Приятно другое.
Ты можешь построить магазин таким, каким считаешь правильным.
Не «омниканальную бесшовную экосистему взаимодействия».
От одной этой фразы хочется выйти покурить, даже если ты не куришь.
Просто нормальный магазин.
Где понятно, что продают.
Понятно, сколько стоит.
Понятно, когда привезут.
Где не нужно закрыть четыре попапа, чтобы увидеть товар.
Где тебя не просят оставить телефон раньше, чем ты понял, куда вообще попал.
Где после покупки не исчезают в тумане.
Где, если что-то сломалось, тебе помогают.
И если всё это сделать хорошо, возникает довольно забавная вещь.
Люди начинают возвращаться.
Получается, магазин надо делать для покупателей? - спросил я.
Безос посмотрел на меня.
Александр, осторожнее. Ещё немного, и ты откроешь Amazon.
Мы выпили.
И я подумал, что, возможно, нам действительно пора иногда вспоминать хорошее.
Да, e-commerce сложный.
Да, он периодически пытается тебя добить.
Да, в нём всегда есть ещё одна интеграция, которая «почти готова».
Но вообще-то мы занимаемся очень интересной штукой.
Мы строим магазины.
Настоящие.
Только без дверей, продавца с выражением «чего вам?» и таблички «технический перерыв 15 минут».
Хотя технический перерыв иногда всё-таки случается.
Обычно вечером в пятницу.
И Сергей в этот момент, разумеется, уже недоступен. | 120 |
| 16 | لا يوجد نص... | 8 |
| 17 | Однажды Александр Гельман, вождь мировой революции Владимир Ильич Ленин, Виктор Цой и начинающий маркетолог сидели в забытой Богом корейской забегаловке, ждали пянсе с чаем и обсуждали Yandex Ecom Open Air.
- Значит, товарищи, - сказал Владимир Ильич, изучая фотографии с конференции. - Я правильно понимаю? Раньше человек сам шёл в магазин, сам искал товар, сам сравнивал цены, сам нажимал кнопку. А теперь между человеком и магазином предполагается поставить искусственный интеллект?
- Да! - радостно сообщил начинающий маркетолог. - ИИ будет решать задачу пользователя.
Ленин прищурился.
- А кто контролирует средства транзакции?
Маркетолог задумался.
- Чего?
- Кто контролирует средства транзакции, молодой человек? - терпеливо повторил Ленин. - Я вам про это сто лет назад всё написал, только у меня фабрики были. Если Алиса выбирает товар, сравнивает предложения, собирает корзину и в перспективе сама платит, то магазин уже не совсем торгует с человеком. Он торгует с Алисой.
- Владимир Ильич, - сказал я. - Вот поэтому вас до сих пор и изучают. Быстро въезжаете.
Цой молча пил чай.
Я показал следующий слайд. Там было написано, что новый канал продаж может составить до 20-30% выручки.
Начинающий маркетолог аж засиял.
- Представляете?! Новый канал! Двадцать-тридцать процентов!
- Я в своё время тоже любил новые каналы, - оживился Ленин. - Особенно когда по ним можно было доставить броневик.
- Тут броневик не нужен, - сказал я. - Тут Алиса нужна.
- Это временно, - заметил Ильич.
Принесли пянсе.
Цой посмотрел следующий слайд. К 2030-2032 годам агентные продажи, по прогнозу с конференции, могут занять 7-11%. ИИ ставит задачу, помнит покупки, знает предпочтения, размеры, аллергии, цикл потребления, а потом ещё и занимается автономной оплатой.
Цой перестал жевать.
- Нет, - сказал он.
- Чего нет? - спросил маркетолог.
- Я вообще-то писал: «Дальше действовать будем мы».
Он ткнул пальцем в «автономную оплату».
- А тут дальше действовать будет Алиса.
Ленин уважительно посмотрел на Цоя.
- Правильная постановка вопроса. Массы опять отстраняют от непосредственного управления.
- Да никто никого не отстраняет! - испугался маркетолог. - Там будут лимиты. До тысячи-двух рублей люди готовы доверять мелкие покупки. Некоторые до пяти-шести тысяч в неделю на повторяющиеся товары.
- То есть революционную сознательность Алисы ограничат шестью тысячами? - уточнил Ленин.
- Типа того.
- Слабовато. НЭП бы так не взлетел.
Я тем временем листал фотографии дальше. Четыре архитектуры будущего рынка.
Ecosystem AI-commerce. Retail AI-commerce. Gen AI-commerce. Marketplace AI-commerce.
Ленин немедленно забрал телефон.
- Ага. Фракции.
- Это не фракции.
- Молодой человек, я двадцать лет объяснял людям, что это не фракции, а потом они всё равно раскалывались. Значит, здесь экосистемщики, ритейл-большевики, универсальные эсеры и маркетплейс-меньшевики.
- А кто победит? - спросил маркетолог.
- Тот, у кого данные, интерфейс и деньги, - сказал Ленин. - Чему вас вообще на маркетинге учат?
Тут я Владимира Ильича даже зауважал.
Потому что вся веселуха происходящего примерно в этом и состоит.
Сейчас бренд думает, что его конкурент - соседний интернет-магазин. Ну или Wildberries. Ну или Ozon.
А завтра конкурентом за внимание покупателя может оказаться вообще не магазин.
Покупатель просто скажет:
«Алиса, мне нужен нормальный робот-пылесос, чтобы шерсть собирал, в провода не въёбывался и стоил до тридцатки».
И всё. Он не зайдёт на ваши двадцать восемь прекрасно оптимизированных категорий.
Не увидит попап «ЗАБЕРИ 500 РУБЛЕЙ ЗА EMAIL». Не оценит редизайн шапки, который вы согласовывали четыре месяца.
Не прочитает SEO-текст «Купить робот-пылесос в Москве недорого». Боже мой, он может даже не увидеть ваш баннер.
Где-то в интернет-магазине в этот момент тихо умрёт performance-маркетолог.
Последними его словами будут:
- А как же CTR?..
Цой задумчиво посмотрел на слайд, где крупно было написано: «Бренды теряют точки контакта с потребителями и рискуют стать неизвестными».
- Вот тут уже похоже на «Перемен», - сказал он.
- А мне вот нихуя не весело, - сказал я.
Потому что это и есть главный прикол.
Мы много лет рассказывали бизнесу: ребята, стройте собственный ecom. Не отдавайте всю торговлю маркетплейсам. Собирайте свою клиентскую базу. Знайте клиента. Управляйте ассортиментом. Контролируйте опыт. Делайте нормальный сайт.
А рынок тем временем вырос ещё на 15%, но доля независимого ecom на слайде Яндекса съехала с 61% в 2022 году до 37% в первой половине 2026-го.
- Всё, сайты умерли! - радостно сказал начинающий маркетолог.
Я посмотрел на него с жалостью. Таких молодых людей природа специально производит, чтобы консультантам всегда было чем заниматься.
- Наоборот, - сказал я. - Собственный ecom сейчас становится ещё нужнее.
- Почему?!
- Потому что если между тобой и покупателем появляется новый посредник, последнее, что надо сделать, это добровольно отдать ему вообще всё остальное.
Ленин поднял палец.
- Правильно. Нельзя отдавать инфраструктуру буржуазии.
- Владимир Ильич, не начинайте.
И вот тут на сцену выходит Яндекс Кит. Получается вообще красиво. Яндекс одной рукой показывает бизнесу слайд:
«Бренды рискуют потерять точки контакта с потребителями».
Бизнес бледнеет.
А второй рукой Яндекс аккуратно подкатывает Кит:
- Кстати, граждане, а собственный интернет-магазин вам не нужен?
Я восхитился. Вот это я называю экосистемным мышлением. Сначала показать приближающийся метеорит. Потом открыть магазин касок.
Причём сама идея Кита мне как раз нравится. Потому что отдельному ecom давно нужен был нормальный массовый способ быстро поднять магазин без трех студий, шести интеграторов, шамана по 1С и программиста Сергея, который единственный знает, почему checkout перестаёт работать после 18:30.
Мало просто иметь сайт. Новый магазин должен быть понятен уже не только человеку. Он должен быть понятен агенту.
Нормальный каталог. Нормальные остатки. Цена. Доставка. Характеристики. API. Заказ. Оплата. Всё то скучное техническое говно, которым бизнес традиционно занимается после того, как закончит выбирать оттенок кнопки.
Потому что если Алиса станет новым покупателем, у неё есть одно неприятное качество. Ей совершенно похуй, насколько эмоционально собственник относится к своему сайту.
Она не скажет:
«Ой, какая красивая главная».
Она скажет:
«У конкурента дешевле, доставка завтра».
И революция закончилась. Начинающий маркетолог грустно доедал пянсе.
- И что теперь делать?
Цой посмотрел на него.
- Перемен.
- Это понятно. А конкретнее?
Виктор пожал плечами.
- Дальше действовать будем мы.
- Или Алиса, - заметил я.
Цой посмотрел на меня крайне недобро.
Ленин тем временем взял последний пянсе, хотя заказывали его вообще-то мне.
- Товарищи, - сказал он. - В своё время я утверждал, что новая хозяйственная система требует электрификации всей страны. Теперь, как понимаю, вам нужна какая-то алисификация.
- Владимир Ильич, не подсказывайте Яндексу название следующей конференции.
Мы расплатились. Пока ещё сами. | 136 |
| 18 | Тизер. Сегодня шикарный пост будет. Уже придумал начало.
Однажды Александр Гельман, вождь мировой революции Владимир Ильич Ленин, Виктор Цой и начинающий маркетолог сидели в забытой Богом корейской забегаловке, ждали Пянсе с чаем и обсуждали Yandex Ecom openair. :)) | 114 |
| 19 |  لا يوجد نص... | 138 |
| 20 | Яндекс первые кто сделал для конференции приложение. :) Молодцы. :)) | 135 |
