مشاوره کسب‌وکار فریبا بهرامعلی

#بهای انتخابت را بپذیر.

📊 ۵ نکته برای جلب رضایت مشتریان 👌مشتریان سازمان ما دقیقاً مثل اعضای خانواده‌ی ما هستند. 1️⃣ حفظ ارتباط با مشتریان 2️⃣ ایجاد احساس برتری در مشتری 3️⃣ حل مسائل مشتریان 4️⃣ ایجاد حس مهم بودن در مشتری 5️⃣ در دسترس مشتری بودن

📍 اعداد طلایی سلامت 0⃣ ساعت تلویزیون 1⃣ ساعت ورزش 2⃣ لیتر آب 3⃣ فنجان چای سبز 4⃣ استراحت کوتاه فکری 5⃣ وعده غذای کوچک 6⃣ صبح بیدار شدن 7⃣ دقیقه خنده 8⃣ ساعت خواب مفید https://t.me/business_coaching_bahramali

🌟همه ما درونمون يك "منه برنده" و يك "منه بازنده" داريم هميشه به نداى منه برنده ات گوش كن ! وقتى هيچکس باورت نداره، خودت رو باور داشته باش . بذار منه برنده كارش رو بكنه!

ناراضی‌ترین مشتری های شما، بهترین منابع یادگیری شما هستن! ✍ بیل گیتس

پرسش یک مراجع و پاسخ استاد گرانقدرم به این سوال 👆دوست داشتم با شما عزیزان در کانال به اشتراک بگذارم شاید برایتان آگاهی بهمراه داشته باشد 🌸🌸🌸🌸🌸

⁉️شما چه توصیه ای برای این مراجع دارید ؟

✍️ کتب قدرت شروع ناقص نویسنده : جیمز کلیر شما فقط یکبار زندگی می کنید چگونه می‌خواهید به بهترین شکل از آن استفاده کنید؟ https://t.me/business_coaching_bahramali

⏰️ زمان لمباردی چیست؟ لمباردی، یکی از مربیان معروف فوتبال آمریکایی بود که نه به خاطر مربی‌گری‌اش، بلکه به خاطر فلسفه‌ کاری‌اش که به آن «زمان لمباردی» می‌گویند، مشهور شده است وی در دوران مربی‌گری‌اش بازیکنان را مجبور می‌کرد پانزده دقيقه زودتر از موعد هر کاری، خودشان را آماده آن کار کنند. مثلا اگر قرار بود ساعت 9 صبح سوار اتوبوس بشوند و به محل تمرین بروند، همه بازیکنان موظف بودند ساعت 8:45 دقیقه در محل قرار حاضر باشند زمان لمباردی کم کم معروف و وارد حوزه‌های مختلف از جمله کسب و کار و فروش شد، به گونه‌ای که امروزه شرکت‌ها به فروشندگان‌شان تاکید می‌کنند که حتما برای قرارها و جلسات مهم‌شان، زمان لمباردی را رعایت کنند. اما چرا رعایت زمان لمباردی این قدر مهم شده است؟ کافی است نگاهی به این دلایل بیاندازیم: 1️⃣ طبق برآورد انجمن مدیریت منابع انسانی آمریکا، شرکت‌های آمریکایی سالانه بیش از 3 میلیارد دلار بابت تاخیر فروشندگان خود در جلسات و ملاقات‌های فروش، متضرر می‌شوند، چون خیلی از مشتریان حرفه‌ای به شدت به وقت‌شناسی فروشنده اهمیت می‌دهند و شاید حتی 1 دقیقه تاخیر را هم تحمل نکنند و در صورت تاخیر فروشنده، جلسه را کنسل کنند 2️⃣ با حضور سر وقت در قرارها و ملاقات‌های فروش، هم حرفه‌ای بودن‌مان و هم احترام به مشتری را نشان می‌دهیم 3️⃣ رعایت زمان لمباردی، نظم و انضباط کارمندان را بیشتر و آنها را مجبور می‌کند زمان کاری‌شان را بهتر مدیریت کنند 4️⃣ وقتی در هر قرار کاری بر اساس زمان لمباردی حاضر می‌شویم، فرصتی داریم تا خودمان را کمی بیشتر آماده کنیم و استرس‌مان را کاهش بدهیم. برای مثال، تمام جلسات کاری در شرکت آمازون بر اساس زمان لمباردی تشکیل می‌شوند و در نتیجه، وقتی همه اعضای جلسه 15 دقیقه زودتر در جلسه حاضر می‌شوند، فرصت می‌کنند دستور جلسه یا صورتجلسه جلسات قبلی را مرور و خودشان را برای جلسه آماده‌تر کنند 5️⃣ فرض کنیم هر کارمندی از جمله فروشندگان شرکت، روزانه فقط 10 دقیقه دیرتر سرکارشان حاضر شوند. در این صورت، در پایان سال، انگار یک هفته سرکار نیامده‌اند ولی حقوق‌شان را دریافت کرده‌اند