Да будет бронь!

Изменились правила общения с гостями на Авито 📩 Теперь нельзя созвониться с гостем, если он не внёс предоплату за бронь. Вы сможете общаться в чате и ответить на любые вопросы об объекте. Но до предоплаты не получится обменяться телефонами, прислать номер карты или отправить фото и ссылки на сторонние ресурсы. 🔒 Мы блокируем аккаунт на 3 дня, если арендодатель попытается сделать что-то вышеперечисленное после четырёх предупреждений. Такая мера нужна для безопасности, чтобы защитить обе стороны: оплата вне Авито несёт риск мошенничества. Подробнее о том, как работает система нарушений, рассказываем в карточках⬆️ Чтобы проверить надёжность гостя, можно ориентироваться на отзывы, которые написали о нём другие арендодатели. Не бойтесь писать честное мнение: гость не увидит ваш отзыв, пока не напишет свой. Или пока не истекут две недели, которые даются ему на написание отзыва. Согласно нашей статистике, арендодатели отзываются о гостях чаще, чем гости — об арендодателях. В 95% случаев они ставят оценку 5 💌 #ведём_бизнес #разбираемся_в_Авито

Включите уведомления в канале, чтобы не пропустить важные новости 🔔 Завтра начинается неделя обновлений сервиса Авито для посуточников — будем рассказывать о них в этом канале. Если вы временно отключили уведомления о наших постах: в списке телеграм-каналов выберите Да будет бронь!, нажмите и удерживайте, пока не появится вкладка «Включить уведомления». Оставайтесь на связи, чтобы знать, что поменялось в сервисе 📤

✨ Пора получить предоплату за брони Переводите деньги себе на карту прямо на странице бронирования — это можно сделать на следующий день после того, как заехал гость. Если у вас частный профиль на Авито, рекомендуем перевести деньги в течение 30 дней — у платёжных сервисов есть ограничения по сроку резервирования средств. Чтобы выводить предоплату вовремя, проверяйте статусы броней в профиле. Как это сделать, рассказали в карточках ⬆️ #разбираемся_в_Авито

🗣 Конференция для посуточников: максимум пользы перед горячим сезоном уже через 30 минут! Участие бесплатное Как попасть: просто зарегистрируйтесь

В чатах Авито можно вести переписки с гостями — уточнять детали заезда или присылать напоминания. Решили напомнить, какие функции будут доступны в чате после того, как гость забронирует жильё 🏡 1️⃣ Отправка фото. Иногда гости запрашивают дополнительные снимки, чтобы принять точное решение или спланировать пребывание в квартире. 2️⃣ Отправка ссылок. Можно отправить схему проезда или посоветовать хороший ресторан рядом с вашим объектом 🫕 3️⃣ Обмен сообщениями. Отвечайте гостям на любые вопросы — например, если понадобится пароль от wi-fi. А чтобы гости знали, что вы всегда на связи, рекомендуем использовать шаблоны. Примеры шаблонов оставляли в этом посте. #разбираемся_в_Авито

⚡️Конференция для посуточников: максимум пользы перед горячим сезоном Встречаемся онлайн с экспертами Авито и профессионалами индустрии, чтобы обсудить: Что ещё обсудим перед началом сезона: ➡️ Новости и планы Авито Путешествий: готовьтесь ко встрече с гостями вместе с нами. ➡️ Страхование жилья. Напомним, как получить выплату, если гость что-то сломал или разбил. ➡️ Кейсы. Приглашённые арендодатели поделятся опытом, как привлечь гостя, довести до заселения и получить хороший отзыв. ➡️ Развитие в посуточной индустрии: оптимизация расходов и выстраивание процессов в вашем бизнесе. Когда: 14 мая в 14:00 (мск) Где: онлайн Участие бесплатное Как попасть: просто зарегистрируйтесь Очень ждём встречи с вами 🫶🏻 #ведём_бизнес #разбираемся_в_Авито

Продолжаем отвечать на вопросы о страховании из формы обратной связи. Мы уже рассказывали, что нужно предоставлять в страховую, если во время проживания что-то случилось, давали советы, как правильно оформлять заявки в страховые компании, разбирали кейсы. Сегодня рассмотрим сразу три вопроса. 1️⃣ Дайте, пожалуйста, советы, какие должны быть фото и документы для выплаты страховки. Например, в квартире дорогие подушки IKEA из пены. Если с ними что-то случится, что я должна предоставить для выплаты страховки? Ответ ⬇️ Нужно предоставить: — Чеки покупки (при наличии). — Фото (желательно из объявления). Если этого нет, то выплата будет по среднерыночной стоимости вещи. 2️⃣ Добрый день! Нужен ли физический договор между арендодателем и арендатором для получения страховки? Или достаточно имеющейся брони на Авито? Ответ ⬇️ Достаточно бронирования на Авито. 3️⃣ Включает ли страхование покрытие затрат, если квартиру прокурили? Ведь это дополнительные расходы по удалению запаха. Ответ ⬇️ Да, включает. Вы можете заказать услуги по ионизации квартиры, сохранить чеки и предоставить их в страховую. 💯 — если уже сталкивались со страховыми случаями ❤️ — если попадались только порядочные гости

Уведомления о мгновенном бронировании заработают 27 апреля ✨ Вам придёт пуш на смартфоне, электронное письмо и уведомление в приложении или на сайте Авито, как только гость забронирует объект. При нажатии на уведомление откроется страница бронирования. Так вы точно не пропустите новую бронь 🤍 Если гость забронировал жильё, но не внёс деньги, вы сможете написать ему в чате. И напомнить, что через 12 часов бронь без оплаты сгорает. Раньше уведомления не приходили — вы писали нам о том, что это неудобно. Благодарим наших посуточников за терпение! Мгновенное бронирование — это опция, при которой все заявки принимаются автоматически, а вам не нужно одобрять их вручную. Подключайте мгновенное бронирование, если хотите быстрее получать оплату или уезжаете в отпуск, где нет возможности следить за заявками. ❤️ — Теперь всё отлично! #разбираемся_в_Авито

📌Скачивайте Памятку Гостя от Авито Путешествия

При заселении у гостей возникают схожие вопросы: где взять пароль от WiFi, в каком кафе пообедать и можно ли курить в квартире. ⬇️ Мы подготовили для вас шаблон памятки, которая поможет гостям освоиться на новом месте. Её можно распечатать или прислать в электронном виде 🛋 Расскажите гостям о правилах проживания в квартире и рекомендуйте только то, что считаете важным и полезным. ❤️— Полезно, подготовлю такую для своих гостей! 🔥 — Уже использую похожую памятку #ведём_бизнес