Ирина Мамай | well-being бизнес

О закрытых клубных отелях Недавно останавливалась в отеле Soho House. Сеть из 27 отелей, где нельзя любому забронировать номер. Только членам. Для этого твое вступление должны одобрить: в 2023 г была очередь на вступление 80 000 чел и многие уже ни раз получали отказы. Закрытость используется для привлечения определенной узкой ЦА и формирования ценности эксклюзива. Но сразу скажу, что это всего лишь одна из стратегий, не хуже и не лучше других. Парадокс: я давно мембер Soho и у меня никогда (!) не возникало проблем с бронью за несколько дней до заезда, несмотря на закрытость и блаблабла. А в топовых отелях города в это время мест не было. Хм😉. Кстати, Soho сначала бронировал только мемберам, а потом ввел «сохо френдс». Статус стоит 100-140€ (копейки). Также есть Soho отели, которые вообще можно забронировать, даже не будучи френдом👀. Полагаю, по загрузке смотрят, вот и вся дружба.😅 Так же и с ресторанами — в Стамбуле в ресторане Soho вход без членства, а в Little House Hotel в летние выходные не пробиться — спрашивают членство. Что-то подсказывает, что не в сезон этого условия нет. Отели и рестораны с членством безусловно имеют бренд ➡️но показывают ли они цифры лучше, чем сетевой отель в хорошей локации — вопрос. Очень большой. И под конец, почему люблю Soho? 🔵детали, в которых ца видит отражение своих интересов, которых я не видела в сетевых отелях никакого уровня, включая Mandarin Oriental, Four Seasons , Ritz-Carlton и тд. 🔵общественные зоны. В сетевых отелях они скроены по лекалу, тут в каждом отеле делает свое. 🔵фишки в номерах, где возможно: в том же Little House есть номера с ваннами на террасах, и это не люксы. 🔵лучшие видовые крыши с диджеем, бассейном, классным баром. ✅ Закончу ссылкой на подкаст про закрытый клуб Soho.

Подробно эту тему узнаете в первом модуле курса «Отельный девелопмент», На сайт можно оставить заявку. 🔴 Сегодня последняя возможность предзаписи!

Про использование трендов Пока расписывала инвестиции в Тропу, вспомнила, как мы поменяли весь зимний номерной фонд только из-за того, что не попали в тренд (это обошлось мне в дополнительные 12 млн по старым ценам на дерево). Тогда мое мнение было однозначным: сами дураки, надо было меньше слушать архитектора, больше проводить опросы аудитории на референсах. Прошло 3 года, и, нам снова надо менять домики))) Так ли радикально сейчас мое мнение на счет сами виноваты? Нет. На средних временных интервалах любая стратегия начинает отыгрываться по-другому, и бесспорное преимущество Тропы в том, что мы — один из первых глэмпингов России и идем на 2-3 года раньше всех, собирая реакции и анализируя пользовательское поведение на этом новом рынке. Что я думаю сейчас? Тренды — тонкий момент, и особенно тонким его делает долгая окупаемость отельного проекта. — Как попасть в тренд, но не выйти из него через 3 года, когда объект еще не окупился? — Как не столкнуться с необходимостью реновации всего жилого фонда через те же 3 года? — Можно строить классику, но как тогда продвигаться, если вокруг столько интересных проектов, где архитектурные формы продают сами себя, почти без вложений в маркетинг? Универсального решения, разумеется, нет. Решение надо подбирать конкретно под свой проект: бюджет на стройку и маркетинг, особенности ЦА, планируемую окупаемость: 1️⃣Чем дольше окупаемость и серьезней проект — тем сложнее будет продукт и маркетинг, и тем меньший вес в нем будет иметь трендовость архитектурной формы (важное уточнение — я сейчас не про плохую архитектуру. Разумеется, архитектура должна быть качественной, гармоничной и уместной, сейчас речь идет именно про трендовость того или другого стиля). 2️⃣Чем моложе ЦА — тем лучше они создают вирусные тренды. А если вы нацелились на семьи с детьми, то вряд ли вам удастся продвинуть объект только красивыми картинками в соцсетях). И так далее. Есть и некоторое количество лайфхаков, с помощью которых можно попробовать усидеть на двух стульях. 🔵Заходить в тренд не через необычную архитектурную форму, а через другие детали продукта (пример — Болотов.дача. На самом деле их архитектура и дизайн тоже помогла им оказаться в тренде, но не через новизну, а через микс классики и современности, и это отличный подход). 🔵Если принципиален все-таки модный визуал — то можно подумать о базовой форме, а тренды отражать дизайном/интерьером. По аналогии с городским жильем вспоминаем, что самые впечатляющие (и, кстати, трендовые) квартиры — это старый жилфонд, с которым поработал талантливый дизайнер/архитектор. Можно разбивать номерной фонд на тот, который надолго и тот, который для привлечения внимания. Из этих целей выводится бюджет на тот и другой (второе будет по сути маркетинговым бюджетом, и смену модных домиков через условные 3 года вы заложите в финмодель). В любом из перечисленных вариантов над визуальным обликом должен работать маркетолог вместе с собственником. Реально смотреть на вещи и понимать, какой импульс вам придаст трендовая архитектура , и какие риски по ее перестройке (и то, и другое надо выразить в цифрах). После этого принимать решения. Ни в коем случае не призываю отказываться от трендов, это мощный инструмент продвижения (в котором Тропа преуспела). Но оценивайте срок их жизни реалистично. 🔴Что однозначно НЕ делать — так это не строить то, что уже, очевидно, выходит из тренда. Вижу новые проекты с нормальным бюджетам, где понатыканы опостылевшие типовые решения. Я еще могу как-то понять сафари-тенты, обусловленые экономикой и с ними в этом ничто состязаться не может. Но полноценные зимние дома?! Фигею от количества новых а-фреймов, дубльдомов, а особенно удивляют производства, которые выводят на рынок дома контейнерного типа, хотя от них уже гостей тошнит ☹️ А вообще, тема трендов очень емкая, по ней у меня есть свои подходы, виденье, и понимание, как их использовать на практике. ⬇️⬇️⬇️

1️⃣1️⃣1️⃣1️⃣ чтобы оставить заявку на предзапись в Школу "А так можно?" А пока расскажу про запуск этой школы Чтобы запустить онлайн-школу не однодневку, а как бизнес, приносящий собственнику стабильный доход — нужно провести глобальную работу. Как и всегда😎. И при этом меня не интересует инфобизнес в отрицательном смысле этого слова, где задача заработать любой ценой. Конечная цель — счастье учащихся: предпринимателей и лидеров, которые пришли в Школу, а без этого я могу похоронить свою репутацию и получу 0 удовольствия.

Мне важно передать знания, упаковать их в максимально удобный формат. Чтобы вся информация легко воспринималась, а главное, ее можно было применять так, чтобы произошли заметные изменения! Все мои продукты стабильно отличаются качеством.

Как происходит запуск школы? В предыдущих сериях, для пропустивших: — Почему решила запускать свой образовательный проект. — Алгоритм запуска проекта (и любого бизнеса). — Про важность изучения аудитории и кастдевы. — Пример самого короткого анонса запуска проекта, если вы уверены в качестве. А теперь про реализацию ⬇️⬇️⬇️ 1️⃣ Я пригласила продюсера/проджекта, которая взяла на себя: — написание стратегии и согласование со мной — поиск команды (контролить, создание всех тз, принятие поправок и результата). Какой должен быть состав команды: методолог, технический специалист для сайта, дизайнер, smm (и закупщик рекламы). — подготовка команды к выполнению списка задач (22 пункта примерно) по открытию продаж в Школе. — ведение бюджета. — орг.файл команды: таблица, где записано: старт и окончание работы сотрудников, должности и зоны ответственности, оклады. — распаковку эксперта: выудить из меня биографически и экспертные данные и ключевые факты, нюансы моего подхода). — файл, в котором прописывается вся маркетинговая воронка. В него входит главные моменты запуска, например: старт рекламной кампании, анкета предзаписи (это то, куда сейчас падают ваши заявки, которые вы оставляете на сайте), бесплатные промо-вебинары, рассылки, таргет, посев рекламных постов в сторонних тг-каналах, работа менеджера с лидами, закрытие продаж (те самые 22 пункта), старт обучения. И так будет для каждого курса. Также в файле: целевая аудитория, возражения, преимущества курса и еще много чего). 💯 Из того, что мне важно (как и всегда): выстроить систему и собрать людей, которые работают с минимальным моим вовлечением, при этом давать исполнителям свободу самореализации, но с соблюдением дедлайнов. Сколько времени мы запускали Школу? 7 месяцев. Результат работы команды и наполнение курсов — смотрите на сайте Школы. Выбирайте курсы и записывайтесь (пока лидирует про создание сильных брендов). До 26 июня открыта предзапись на все курсы минимальной цене. 📌takmozhno.academy

🗣Отвечу на любые вопросы Недавно я запустила Школу по созданию продуктов, меняющих рынки и до 26 июня к ней надо побольше привлекать внимание (до этого дня вы можете оставлять предзаявки), поэтому протестирую для себя нетипичную рубрику😏 И так, в комментариях задавайте любой вопрос про бизнес в туризме, мои проекты или меня. 👇👇👇 Ответы напишу во вторник тут в комментариях. P.S. я нелюбитель публичности, поэтому это для меня такие посты - не просто. Надеюсь, вы извлечете максимум пользы из этой возможности)))

В «Зеленой тропе» начался интересный эксперимент: с недорогого Биново (система управления отелем) мы перешли на дорогой Тревеллайн Зачем? Чтобы повысить конверсию сайта и увеличить возможности апсейлов и продаж доп.услуг. Пока я с особенным вниманием буду следить за: — Продажами пакетов через модуль (гастро-уикенд, романтический уикенд и т.д.). Есть гипотеза, что это может хорошо повысить средний чек. — Интеграцией с iiko возможностью записывать на номер все, что заказывает гость, вплоть до вида кофе. Это открывает безграничные возможности для персональных оферов. Программа айко предоставит полную картину бизнеса не только в реальном времени, но и со ссылкой на статистику прошлых месяцев и лет. — Окошком с акциями на главной (кажется, оно должно работать на порядок лучше, чем работает сейчас). — Предустановленными рассылками по готовым сценаринями: поздравления с днем рождения, велком-письмо, сбор обратной связи после поездки, напоминание о незавершенной броне, приглашение вернуться и тд. — Прочими мелочи Тревеллайн, которые в комплексе могут дать эффект: нативно добавленные доп.услуги, в визуале есть иконки, обозначающие, что входит в тариф, сам модуль лучше виден на сайте и тд и тп. — Онлайн бронированием бани. 💜Исходные данные по конверсии: 🟠за март: Данные сайта: Уникальный посетителей 17 600 Визитов (кто-то смотрел сайт несколько раз): 22 700 Данные броней: 173 брони через модуль бронирования, из них 6 бронирований были отменены и сделан возврат/перенос на сертификат. 95 броней сделаны вручную, 13 из них отменены. Если смотреть отношение броней (всех, включая впоследствие отмененные) к посетителям, то конверсия в марте: 0,98% 🟠за февраль: Данные сайта: Посетителей 17 600 Визитов 23 100 Данные броней: 228 бронирований через модуль бронирования, из них 9 бронирований были отменены и сделан возврат/перенос на сертификат. 47 броней сделаны вручную, 4 из них отменены. Если смотреть отношение броней (всех, включая впоследствие отмененные) к посетителям, то конверсия в феврале 1,3%. В марте ниже, т.к была запущена реклама (на сайт приходили более «холодные» лиды). ☀️% дохода от продаж номеров в общем доходе Тропе: ▪️Февраль: 67,5% ▪️Март: 66,5% ▪️Апрель: 56,86% ▪️Май: 55,4% Напомню, что наша цель — 30% 😅 На этот год хотя бы 50% сделать и удержать…. Зная себя, я вряд ли успокоюсь, пока она не реализуется🔥. Проблема только в том, что мы на номера периодически поднимаем цены и красивая пропорция с треском проваливается😬 Месяца через 1.5 я поделюсь здесь новыми цифрами. ⬇️⬇️⬇️ А «выжимку» инструментов, которые мы тестировали в Тропе, и с помощью чего реально подняли продажи в разы, готовлю для осеннего курса «Отельный девелопмент». На сайте открыта предзапись на отдельные модули (стоят от 30 000 руб) или на курс целиком. Сайт: takmozhno.academy/development

Мой опыт разноплановый, я не эксперт одной ниши, да и читатели у меня очень любознательные и амбициозные. Мы с осени совещались, с каким флагманским курсом запускать школу (об этом расскажу как-нибудь отдельно, интересный опыт), но в итоге запустили в режиме предзаявок сразу несколькими направлений. Есть курсы как для отельеров, так и для тех, кто хочет создать классный бренд в другой нише. А есть и для тех, кто пока не определился, а хочет поработать с контактом с собой и своей мотивацией. ⬇️⬇️⬇️ Выбирайте на сайте те продукты, которые нужны именно вам. В каждом из них будет множество доп.материалов: чек лист, гайды, инструкции. Те курсы, что наберут больше всего заявок — запишем первыми. ❗️ Сбор заявок до 26 июня 💸А теперь, внимание! Все курсы по предзаписи — будут для вас дешевле, чем в будущем для всех. Предзаявка ни к чему не обязывает. Старт обучения предварительно осенью.

Мой опыт разноплановый, я не эксперт одной ниши, да и читатели у меня очень любознательные и амбициозные. Мы с осени совещались, с каким флагманским курсом запускать школу (об этом расскажу как-нибудь отдельно, интересный опыт), но в итоге запустили в режиме предзаявок сразу несколькими направлений. Есть курсы как для отельеров, так и для тех, кто хочет создать классный бренд в другой нише. А есть и для тех, кто пока не определился, а хочет поработать с контактом с собой и своей мотивацией. В каждом курсе будет множество доп.материалов: чек лист, гайды, инструкции, которыми пользуюсь я и мои команды. ⬇️⬇️⬇️ Выбирайте на сайте те продукты, которые нужны именно вам. 🔷 сайт Те курсы, что наберут больше всего заявок — запишем первыми. Сбор заявок до 26 июня 🔥 💸А теперь, внимание! Все курсы по предзаписи — будут для вас дешевле, чем в будущем для всех. Предзаявка ни к чему не обязывает. Старт обучения предварительно запланировали на осень.

«А ЧТО, ТАК МОЖНО?» Школа по созданию продуктов, меняющих рынок — ОТКРЫТА! ВЫ ЕЩЕ НЕ ЗНАЕТЕ, НО Я СОБРАЛА ЛУЧШИЙ МАТЕРИАЛ ЗА ВСЕ СВОИ 20 ЛЕТ ОПЫТА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА. Ну что, поехали? Приглашаю на сайт ➡️ https://takmozhno.academy/ ➡️ https://takmozhno.academy/ ➡️ https://takmozhno.academy/